南方農村報訊（記者 吳滿見習記者 惠婷婷）近日，徐聞種子經銷商黃某向南方農村報舉報：與他合作已久的種子企業向其供應的辣(la)椒種(zhong)子是假種(zhong)。當本報介入調查后，經銷商卻瞬間“被和諧”，他(ta)害(hai)怕事(shi)件曝光后影響過大(da)導致(zhi)雙方今(jin)后生意(yi)不(bu)好做，因而選擇私(si)了(le)，對3個鬧事(shi)農戶(hu)進行協(xie)商補償(chang)，3戶(hu)共計20余畝(mu)，補償(chang)金額為1000元(yuan)/畝(mu)。據經銷商舉報辣(la)椒種(zhong)子出(chu)事(shi)的200畝(mu)面積計算，補償(chang)面積僅(jin)占1/10，大(da)部分買到“問題”種(zhong)子的農戶(hu)還被蒙在鼓里。

　　為何經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)和(he)種子(zi)企(qi)業(ye)從出事后的針尖對麥芒變為結局的和(he)好如初了？當(dang)出現種子(zi)質量糾紛，經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)的態度對糾紛處理影響(xiang)極(ji)大(da)，按理一(yi)邊(bian)是貨源供應方，一(yi)邊(bian)是市場需(xu)求(qiu)方，兩邊(bian)都得罪不(bu)(bu)起。事實上(shang)，面對不(bu)(bu)同(tong)的糾紛事件，處在不(bu)(bu)同(tong)的利益漩渦中(zhong)的經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)，卻扮演著不(bu)(bu)同(tong)的角色(se)。

　　類型一??

　　和事佬型

　　案例：在農戶損(sun)失不大(da)時，經銷商利用(yong)自(zi)己在當地的口碑和人脈關系，同農戶協商處理，以達到負面影響和平過渡的效果(guo)。

　　惠(hui)(hui)州博羅楊(yang)村的(de)(de)(de)種(zhong)(zhong)植戶陳先生去(qu)年7月(yue)購買(mai)的(de)(de)(de)南瓜種(zhong)(zhong)芽(ya)率偏(pian)低，隨即反映給經銷商黃老(lao)板(ban)，黃老(lao)板(ban)對(dui)種(zhong)(zhong)子進(jin)行(xing)試驗(yan)后發現種(zhong)(zhong)子確實存在質量(liang)(liang)問(wen)題，馬(ma)上補給農戶同數(shu)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)種(zhong)(zhong)子，并(bing)許(xu)諾農戶下造購買(mai)種(zhong)(zhong)子可(ke)享受優惠(hui)(hui)。黃老(lao)板(ban)介(jie)紹，品(pin)種(zhong)(zhong)是出(chu)自省內一家知名種(zhong)(zhong)企(qi)，種(zhong)(zhong)子質量(liang)(liang)出(chu)現問(wen)題的(de)(de)(de)幾率較小，“但無(wu)論是否廠(chang)家的(de)(de)(de)問(wen)題，我都(dou)會先回收這批次種(zhong)(zhong)子并(bing)下架，以免(mian)造成更大損失。”

　　點評(ping)：在(zai)企(qi)業(ye)的(de)眼(yan)中，賺錢省事(shi)的(de)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)都是好經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)，除了能(neng)推(tui)廣(guang)品種(zhong)(zhong)，還要能(neng)擺平種(zhong)(zhong)子糾紛。一般情(qing)況下(xia)，大多數經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)都能(neng)擺平較小(xiao)的(de)種(zhong)(zhong)子糾紛，而能(neng)將大事(shi)化小(xiao)的(de)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)很是受企(qi)業(ye)歡迎的(de)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)，也是當地(di)做得比較好的(de)。

　　類型二??

　　息事寧人型

　　案例(li)：面對賠償金(jin)額(e)較(jiao)大的糾紛(fen)事件(jian)，農戶(hu)往往不得不走(zou)上漫漫索賠道(dao)路，和(he)經(jing)銷商(shang)撕破(po)臉。而經(jing)銷商(shang)一旦發現事態在擴(kuo)大化，則會掉轉(zhuan)頭對農戶(hu)好言相(xiang)勸，盡快掏錢私了。

　　2012年9月，徐聞農戶因種植了劣質黃瓜種子導致商品(pin)瓜無(wu)法銷售，農(nong)戶甚至將商品(pin)瓜堆積在鎮政府門口，期望管(guan)理部門主(zhu)持公道。

　　雖說當時黃瓜收(shou)購價不(bu)高，部分農(nong)戶有趁火打劫之(zhi)嫌，但他們損失是實(shi)實(shi)在在的，而且個別農(nong)戶索賠維(wei)權的呼聲極高。該品種的區域代理商(shang)鄧學為了盡快(kuai)平(ping)息此次風波和不(bu)影(ying)響今后(hou)的生意，馬上(shang)據銷售名(ming)單給農(nong)戶退回種子款。

　　點評：在受害方(fang)(fang)農戶(hu)強勢時，企(qi)業和(he)經銷商往(wang)往(wang)能達成共識，將事件低調處理，共擔賠償支出，維護的是雙方(fang)(fang)名聲(sheng)。

　　類型三??

　　劍走偏鋒型

　　案例：在(zai)糾(jiu)紛協調過程中，當經銷商發(fa)現供(gong)種方企業不配合時，只能(neng)舉起維權大(da)旗，與農戶(hu)站在(zai)一條戰線上。

　　雷州附(fu)城鎮供銷社(she)卜扎第一農(nong)資(zi)門市部老板何(he)營春(chun)遇到(dao)白菜(cai)種(zhong)子(zi)不(bu)結球的問(wen)題，早在去年9月他就覺(jue)察到(dao)是(shi)(shi)(shi)種(zhong)子(zi)質量問(wen)題，和(he)種(zhong)子(zi)企業溝通后得到(dao)企業同(tong)意“共(gong)同(tong)賠償(chang)農(nong)戶”，讓他意想不(bu)到(dao)的是(shi)(shi)(shi)企業之(zhi)前的承諾只(zhi)是(shi)(shi)(shi)拖延手段(duan)，農(nong)戶的商品菜(cai)收獲差不(bu)多的時候(hou)企業卻反悔了(le)，對減產虧損的農(nong)戶不(bu)予理睬。

　　向(xiang)企(qi)業反映(ying)多次未果后，他(ta)才向(xiang)媒體舉報將該企(qi)業曝(pu)光，這是他(ta)的(de)無(wu)奈之舉，因為他(ta)損失的(de)并不單(dan)單(dan)是種子款(kuan)，還有和種子一起賒銷(xiao)的(de)化(hua)肥(fei)和農藥(yao)。

　　點(dian)評(ping)：一般(ban)情況下，這種企業知名度小，而經銷商(shang)也缺乏(fa)對(dui)廠家經營理念、信譽(yu)等綜(zong)合素質的(de)考量，僅存簡(jian)單(dan)的(de)買賣利益(yi)關系，兩(liang)者(zhe)關系一旦(dan)破裂將無法(fa)再修(xiu)復，老死不相往(wang)來。

　　類型四??

　　逃之夭夭型

　　案(an)例：也有經銷(xiao)商遇到置之不(bu)理的企業，自己無力承擔巨額賠償。農戶登門(men)維權時(shi)其只能關(guan)門(men)歇業或另尋地(di)方重操舊業。

　　本報曾報道，甜玉米種子(zi)銷(xiao)售商(shang)邱(qiu)祝(zhu)峰經銷(xiao)的“超級老華珍”在(zai)惠(hui)州、廣州多個甜玉米種植(zhi)區域出事，見勢不妙(miao)，他便隱(yin)藏起來拒絕賠償(chang)，導致增(zeng)城(cheng)、博羅等地零售商(shang)為(wei)了躲(duo)(duo)避(bi)農戶投訴而集體躲(duo)(duo)貓貓，銷(xiao)量較大(da)的經銷(xiao)商(shang)直(zhi)(zhi)接跑路。增(zeng)城(cheng)種子(zi)經銷(xiao)商(shang)何(he)成直(zhi)(zhi)坦言，“我批(pi)發零售種子(zi)5年了，沒(mei)想到因這事關門停(ting)業。”

　　點評：只有(you)在面(mian)臨影響很大的問題種子事件(jian)，經銷商才會棄多年積累不(bu)顧逃(tao)之(zhi)夭(yao)夭(yao)。

　　上述案件有3個特(te)點：一是出事面積大，農戶損(sun)失嚴重；二(er)是違(wei)規(gui)違(wei)法(fa)情節嚴重；三是經(jing)營主體沒有或者不注重自身和企(qi)業的社會形象。