七、不斷創新

　　要保持(chi)企業的(de)活力，就要不斷的(de)對(dui)出品、環境、服務、價格、推廣(guang)作(zuo)革新。知足和守舊(jiu)就是衰敗的(de)開始(shi)。

　　八、寬厚包容

　　海納(na)百川，有容乃大。寬容的(de)老板(ban)讓下屬更感激，更賣力(li)。

　　楚莊(zhuang)王(wang)的(de)絕(jue)纓會，包容的(de)是一(yi)個(ge)救自己一(yi)命(ming)的(de)勇士(shi)唐狡。

　　九、善于傾聽

　　不單做保險要如此，做老板更要如此。

　　你(ni)要聽懂下屬的話，他(ta)反映的情況(kuang)、想法和點子(zi)，他(ta)沒說出來的愿望、感情和情緒。

　　十、講究信用

　　誠信經營的老板越來越受人歡迎(ying)。

　　不(bu)講(jiang)信譽的老板最終被消費者(zhe)和下屬拋棄。

　　十一、變企業為教會

　　好的(de)(de)老(lao)板就象(xiang)好的(de)(de)神父，讓大(da)家擁(yong)有共同的(de)(de)信念(nian)目(mu)標價值觀和行為準(zhun)則。

　　十二、變企業為大家庭

　　做老板(ban)的(de)要善于關(guan)心(xin)員(yuan)工，照顧下屬，要象(xiang)家長(chang)般(ban)慈愛，讓員(yuan)工感受到家庭的(de)溫(wen)暖。

　　十三、變企業為大家的生意

　　要(yao)將企業的(de)效益與個人(ren)利益掛鉤，大(da)大(da)提高員工的(de)積極性和(he)創造性。

　　十四、謙遜讓名

　　很多餐廳(ting)老板都不介意(yi)讓自己的(de)廚師(shi)出名，因(yin)為(wei)那(nei)樣餐廳(ting)的(de)生意(yi)更旺。

　　十五、扔掉罰款制度

　　罰款制度是人性(xing)惡的X理論(lun)的產物(wu)，很多時(shi)候員工犯錯是因為沒有教育、培(pei)訓好。

　　沒有(you)指揮、溝通好(hao)，沒有(you)計劃、準備好(hao)。

　　十六、讓員工真心的笑

　　這種(zhong)笑是出于對生活(huo)、對企業(ye)、對工作、對顧客的熱愛，是真(zhen)情的流露(lu)。

　　只有(you)工(gong)作得(de)開心，對顧(gu)客存感恩之心，才會(hui)笑(xiao)得(de)燦爛(lan)、感人，并(bing)非(fei)“露(lu)八顆牙齒”能實(shi)現。

　　十七、專才與通才

　　老板(ban)必(bi)須是某一(yi)領域的專(zhuan)才，他才有一(yi)定(ding)的權威(wei)。

　　老(lao)板(ban)又必須通曉不同領域，他才能理解和判斷下(xia)屬的觀點(dian)。

　　十八、“幫我手”比“聽我話”更有效

　　劉備三顧茅(mao)廬，就為請諸葛(ge)亮幫他(ta)手(shou)。諸葛(ge)亮才會(hui)鞠躬盡瘁，死而(er)后已。