“孤陰(yin)不生，獨陽(yang)不長。”對(dui)于(yu)一個企(qi)(qi)(qi)業(ye)而言，機制和(he)制度就是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的“陽(yang)”，企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化就是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的“陰(yin)”，企(qi)(qi)(qi)業(ye)的“陰(yin)”“陽(yang)”兩(liang)極必須(xu)達到互(hu)動和(he)融合(he)才能夠(gou)為企(qi)(qi)(qi)業(ye)的持(chi)續發展提供(gong)充(chong)沛的組(zu)織動力。

　　企業文化的“異化”

　　在(zai)(zai)市場競爭的(de)(de)實(shi)踐中(zhong)(zhong)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)的(de)(de)影響確實(shi)特別巨(ju)大，它能夠(gou)支撐(cheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)成長為“巨(ju)人(ren)”，也能導(dao)致“大象無法跳舞”。近些(xie)年來(lai)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)已經變成了一(yi)(yi)種“管(guan)理(li)(li)(li)時髦”，以至(zhi)(zhi)(zhi)于許多(duo)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)在(zai)(zai)談管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)時候不(bu)(bu)談“文(wen)化(hua)”似(si)乎就不(bu)(bu)夠(gou)格(ge)調似(si)的(de)(de)。但是，在(zai)(zai)這(zhe)一(yi)(yi)過(guo)程中(zhong)(zhong)，許多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)實(shi)際是在(zai)(zai)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)進(jin)行(xing)(xing)“異化(hua)”，以至(zhi)(zhi)(zhi)于讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)員工(gong)和外界感到(dao)或乏味、或困惑、或神秘(mi)，甚(shen)至(zhi)(zhi)(zhi)感到(dao)厭(yan)惡。有的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)用(yong)著千篇(pian)一(yi)(yi)律的(de)(de)、類似(si)“團(tuan)結(jie)、奮斗、求實(shi)、創新”的(de)(de)口號(hao)來(lai)概(gai)括(kuo)所(suo)謂的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)；有的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)熱衷于印刷精(jing)美(mei)的(de)(de)宣傳手冊、組織各種花樣的(de)(de)文(wen)娛(yu)活動(dong)、聘(pin)請中(zhong)(zhong)介機構(gou)進(jin)行(xing)(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)形象設計(ji)等形式化(hua)的(de)(de)工(gong)作；有的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)不(bu)(bu)斷(duan)地用(yong)有點類似(si)“傳銷”的(de)(de)方(fang)式，對(dui)員工(gong)進(jin)行(xing)(xing)洗(xi)腦甚(shen)至(zhi)(zhi)(zhi)是愚(yu)弄；如(ru)此等等，讓人(ren)眼(yan)花繚亂，甚(shen)至(zhi)(zhi)(zhi)心(xin)生厭(yan)惡。在(zai)(zai)這(zhe)個過(guo)程中(zhong)(zhong)，有些(xie)咨詢機構(gou)也在(zai)(zai)“推波助瀾”，用(yong)一(yi)(yi)知半(ban)解的(de)(de)所(suo)謂“模型”，按照管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)意(yi)愿幫助企(qi)(qi)業(ye)(ye)“設計(ji)”著所(suo)謂的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)系統，結(jie)果除了哄著管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)開心(xin)外，自(zi)然是產生廢紙一(yi)(yi)堆。

　　在種種對(dui)于企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)的(de)(de)(de)“異(yi)化(hua)”現象面前，許多人已經開(kai)始對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)失去信(xin)心了。但是(shi)，不管我(wo)們承不承認，企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)對(dui)于企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)經營和發展(zhan)無處(chu)不在的(de)(de)(de)影響都是(shi)客觀存在的(de)(de)(de)。我(wo)們應該做的(de)(de)(de)不僅是(shi)批(pi)判，更(geng)應該思考，“到底(di)什么才是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)的(de)(de)(de)本質？”“如何才能(neng)夠(gou)建(jian)設或(huo)者改變一種企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)？”理(li)解第一個(ge)問題(ti)，能(neng)夠(gou)讓我(wo)們對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)的(de)(de)(de)內涵(han)和外(wai)延有(you)一個(ge)更(geng)加(jia)具體的(de)(de)(de)把握，讓我(wo)們能(neng)夠(gou)有(you)的(de)(de)(de)放矢。理(li)解第二個(ge)問題(ti)，能(neng)夠(gou)讓我(wo)們更(geng)好地理(li)解企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)的(de)(de)(de)生(sheng)成原(yuan)理(li)，讓我(wo)們能(neng)夠(gou)更(geng)加(jia)靈活(huo)地采(cai)取合(he)適的(de)(de)(de)方法來建(jian)立或(huo)者改變一種企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)。

　　企業的“神”和“形”

　　關于(yu)(yu)(yu)“企(qi)(qi)(qi)業文化是什么(me)(me)”這(zhe)個問題有(you)很多不同的(de)(de)說法，例如，有(you)人(ren)說，“企(qi)(qi)(qi)業文化就是企(qi)(qi)(qi)業辦事情的(de)(de)方(fang)式”，有(you)人(ren)說，“企(qi)(qi)(qi)業文化就是企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)氛圍”，還(huan)有(you)人(ren)說，“企(qi)(qi)(qi)業文化就是企(qi)(qi)(qi)業對(dui)外展現出(chu)來的(de)(de)形(xing)象(xiang)。”這(zhe)些說法都有(you)一(yi)些道理，但(dan)是，他們都“失之偏頗”，他們要么(me)(me)是對(dui)“企(qi)(qi)(qi)業文化”的(de)(de)同語反復，要么(me)(me)只是過(guo)于(yu)(yu)(yu)關注一(yi)些表層的(de)(de)東(dong)西，要么(me)(me)過(guo)于(yu)(yu)(yu)抽象(xiang)。那么(me)(me)，我們怎么(me)(me)來更好地把握“企(qi)(qi)(qi)業文化”呢？

　　如(ru)(ru)果我們(men)(men)把企(qi)(qi)(qi)(qi)業文(wen)化(hua)做一個比喻的(de)(de)(de)(de)話，可以(yi)這(zhe)(zhe)么(me)認為，企(qi)(qi)(qi)(qi)業文(wen)化(hua)就是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)“神”和(he)“形”。所(suo)謂“神”就是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業內在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)“氣質”，是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)核心假設(she)和(he)價(jia)(jia)值(zhi)觀。例如(ru)(ru)，關于戰略的(de)(de)(de)(de)假設(she)：“我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業是(shi)做什么(me)的(de)(de)(de)(de)，我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業未來(lai)將往哪里去，我們(men)(men)通過什么(me)路徑來(lai)實(shi)現我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標”等(deng)等(deng)。再如(ru)(ru)，關于人性(xing)的(de)(de)(de)(de)假設(she)：“我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工是(shi)‘性(xing)善’的(de)(de)(de)(de)還是(shi)‘性(xing)惡’”等(deng)等(deng)。這(zhe)(zhe)些假設(she)或(huo)者(zhe)價(jia)(jia)值(zhi)觀一般都不可能是(shi)顯性(xing)的(de)(de)(de)(de)，我們(men)(men)無法通過簡單的(de)(de)(de)(de)觀察就準確地把握到他(ta)們(men)(men)，但是(shi)這(zhe)(zhe)些假設(she)和(he)價(jia)(jia)值(zhi)觀卻處處在(zai)(zai)影響(xiang)著管理(li)者(zhe)和(he)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)行為。企(qi)(qi)(qi)(qi)業文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)“形”，是(shi)一種外在(zai)(zai)表現，例如(ru)(ru)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工對待股東、領(ling)導、同(tong)事、下級、應聘者(zhe)、客戶、供應商(shang)等(deng)的(de)(de)(de)(de)行為方(fang)式；企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)制度；企(qi)(qi)(qi)(qi)業辦(ban)公場所(suo)的(de)(de)(de)(de)風格和(he)具體布置等(deng)。