正(zheng)如戈爾(er)(er)公司創(chuang)始人比爾(er)(er)-戈爾(er)(er)先生的太太曾說(shuo)過一句話——戈爾(er)(er)不需要(yao)人力資源(yuan)。言(yan)外之(zhi)意(yi)，在這樣高職業度(du)、高認同(tong)度(du)的組織中，人人都是HR。平等、自由和互信是戈爾(er)(er)公司企業文化的重要(yao)部(bu)分，在這樣的文化體系里，典型(xing)特(te)征是人與人之(zhi)間沒有層級(ji)之(zhi)分，上級(ji)與下級(ji)之(zhi)間不必(bi)冠以“某某總(zong)”。

　　在《財富》雜志的(de)“美國100家最佳職(zhi)場”之中，戈爾是(shi)僅有的(de)幾家從1984年(nian)該榜單創始至今、每年(nian)均(jun)榜上有名的(de)公司之一。有什么魅(mei)力吸引著員工(gong)加入(ru)這家公司？戈爾是(shi)靠什么去產(chan)生凝聚力的(de)？

　　平等(deng)、自(zi)由和互信(xin)是(shi)戈(ge)(ge)爾(er)公司企業文(wen)化的重要(yao)部分，在這樣的文(wen)化體(ti)系(xi)里(li)，典(dian)型特征是(shi)人(ren)與(yu)人(ren)之(zhi)間沒有層級之(zhi)分，上(shang)級與(yu)下級之(zhi)間不(bu)(bu)必冠以“某某總”或(huo)“某某經(jing)理(li)(li)”的稱謂。傳統管理(li)(li)體(ti)系(xi)對“管理(li)(li)者”的定位在戈(ge)(ge)爾(er)也不(bu)(bu)適用，因為在戈(ge)(ge)爾(er)這一個高信(xin)任的組(zu)織(zhi)里(li)，同(tong)事不(bu)(bu)需(xu)要(yao)太(tai)多(duo)的監管——他們需(xu)要(yao)指(zhi)導和支(zhi)持，而不(bu)(bu)是(shi)老(lao)板時時盯著你(ni)做(zuo)什么。

　　戈爾公(gong)司采用不設等級(ji)制度的(de)(de)“網狀”扁(bian)平架構，在以團隊為(wei)基礎的(de)(de)環境(jing)中，鼓(gu)勵(li)個人主動性(xing)以及人際(ji)關系(xi)，用“同事（associates）”稱呼所有的(de)(de)員工。

　　令人疑(yi)惑(huo)的是，這樣一家在全(quan)球有上萬人規模亞太區員工（1000余人）的公司(si)，靠(kao)什么管理？又靠(kao)什么產生凝聚力與創新(xin)？答案(an)是文化(hua)。

　　企(qi)業文(wen)化(hua)看不(bu)見摸(mo)不(bu)著，相對(dui)各種制度與(yu)管(guan)理(li)工具，文(wen)化(hua)是(shi)無形(xing)的(de)(de)，靠(kao)組(zu)織(zhi)(zhi)里每一(yi)位同(tong)(tong)事(shi)(shi)(shi)對(dui)文(wen)化(hua)的(de)(de)感知形(xing)成認(ren)同(tong)(tong)，最后達成默契。所以，盡管(guan)每個(ge)人都享有自(zi)由，但戈爾并(bing)不(bu)是(shi)一(yi)家(jia)散漫(man)、毫無章法可(ke)言的(de)(de)公司。它的(de)(de)核(he)心組(zu)織(zhi)(zhi)架構是(shi)由一(yi)個(ge)個(ge)小型(xing)、自(zi)我驅動與(yu)管(guan)理(li)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)組(zu)成，而一(yi)個(ge)領(ling)導(dao)的(de)(de)影響力(li)并(bing)非來自(zi)他手上權(quan)力(li)的(de)(de)多(duo)(duo)寡，更多(duo)(duo)來自(zi)于他展現(xian)出來的(de)(de)做事(shi)(shi)(shi)能力(li)、作為團(tuan)隊(dui)建設者(zhe)的(de)(de)卓(zhuo)越(yue)性、對(dui)企(qi)業文(wen)化(hua)的(de)(de)貢獻以及與(yu)企(qi)業理(li)念的(de)(de)匹配(pei)度。這些也是(shi)戈爾考核(he)同(tong)(tong)事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)基本準則。那(nei)些為團(tuan)隊(dui)成功(gong)做出較多(duo)(duo)貢獻的(de)(de)領(ling)導(dao)者(zhe)，自(zi)然會吸引(yin)大批的(de)(de)追隨者(zhe)。

　　正如戈(ge)(ge)爾公司創(chuang)始(shi)人(ren)比爾。戈(ge)(ge)爾先(xian)生(sheng)的(de)太太曾說過一句話——戈(ge)(ge)爾不(bu)需要人(ren)力資源(yuan)。言外之(zhi)意，在(zai)這(zhe)樣高(gao)職業度、高(gao)認同度的(de)組織中，人(ren)人(ren)都是HR。

　　而(er)這一(yi)切(qie)，都(dou)源(yuan)自于戈爾(er)看不(bu)見、卻能處處感(gan)受到的企業(ye)文(wen)化(hua)。

　　每個人都是文化的踐行者

　　您加入戈爾有10年(nian)時間了(le)，這一段職業生涯并不(bu)短，回顧這10年(nian)有什么感(gan)觸？

　　姚國平：戈爾(er)確(que)實(shi)是(shi)(shi)我(wo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職涯最長(chang)的(de)(de)一(yi)家公(gong)司(si)(si)，也是(shi)(shi)時間(jian)過得最快的(de)(de)一(yi)家公(gong)司(si)(si)。這10年(nian)(nian)我(wo)真的(de)(de)一(yi)直都在享受工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)帶(dai)給我(wo)的(de)(de)愉悅，所以并不(bu)(bu)覺得有(you)多漫長(chang)。一(yi)方面我(wo)很(hen)喜歡在戈爾(er)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，另一(yi)方面，這10年(nian)(nian)我(wo)并非重(zhong)復同樣的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，10年(nian)(nian)前(qian)我(wo)只(zhi)是(shi)(shi)負責中國(guo)區(qu)(qu)人力(li)資源工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，隨著公(gong)司(si)(si)業務發展(zhan)，兩(liang)年(nian)(nian)前(qian)我(wo)開(kai)始(shi)接觸亞太(tai)區(qu)(qu)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，接下來還有(you)很(hen)多機會(hui)去嘗試不(bu)(bu)同的(de)(de)領域。

　　這(zhe)種狀態更多是來自(zi)內心還(huan)是工作？

　　姚國平：當年我加(jia)入(ru)戈爾(er)的原因之一就是(shi)喜歡它的文(wen)化，我認為(wei)當時(shi)的選擇沒錯(cuo)。作為(wei)個(ge)人(ren)，每(mei)個(ge)人(ren)內心都有信念，明白自己要(yao)什(shen)么，如果個(ge)人(ren)信念與企業(ye)文(wen)化相符，就容易工(gong)作愉悅。戈爾(er)文(wen)化體系中(zhong)很重要(yao)的一點就是(shi)文(wen)化適(shi)應性，考察一個(ge)同(tong)事的能力(li)是(shi)其(qi)次，我們更強調他是(shi)否與組織很好的融合。

　　能(neng)簡單談談戈(ge)爾的文化嗎(ma)？

　　姚國平：戈爾(er)(er)創始人比爾(er)(er)-戈爾(er)(er)在創建戈爾(er)(er)文化(hua)時參考(kao)了很多著名的理論，其中之一(yi)是麥克雷戈斯(si)（DouglasMcGregor）的“X理論和Y理論”，我們最終選擇(ze)了Y理論。在創建公司前，比爾(er)(er)-戈爾(er)(er)借(jie)鑒行業企業經(jing)驗，他認為(wei)文化(hua)不能僅(jin)僅(jin)只是口號，文化(hua)的背后要有理論支持(chi)。

　　戈爾企業(ye)文化有它的競爭(zheng)優(you)勢，這種優(you)勢可以分(fen)為幾(ji)個(ge)方面：幫助(zhu)公司吸引人才、幫助(zhu)達成更多(duo)業(ye)績、幫助(zhu)同事(shi)有更多(duo)發展機會。

　　戈爾企業文化的特點是什么？

　　姚國平：一(yi)說(shuo)到(dao)培(pei)訓、企業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)的(de)落地，大家都會(hui)想(xiang)到(dao)是(shi)人(ren)力資源部(bu)的(de)事(shi)情(qing)，但在(zai)(zai)戈(ge)爾(er)，它的(de)確是(shi)所有(you)人(ren)共同(tong)的(de)責任，任何同(tong)文(wen)(wen)(wen)化(hua)有(you)關(guan)的(de)活動，也不完(wan)全是(shi)人(ren)力資源部(bu)牽(qian)頭去做(zuo)，很多部(bu)門的(de)同(tong)事(shi)都組織(zhi)、發起過一(yi)些文(wen)(wen)(wen)化(hua)宣貫活動，他(ta)們才(cai)是(shi)企業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)的(de)執行(xing)者，只有(you)在(zai)(zai)遇(yu)到(dao)問題時，他(ta)們才(cai)會(hui)找到(dao)HR，尋求幫(bang)助……我們希望每個(ge)人(ren)都成為了解公司(si)文(wen)(wen)(wen)化(hua)、實(shi)踐文(wen)(wen)(wen)化(hua)的(de)標兵。我覺得這是(shi)戈(ge)爾(er)在(zai)(zai)文(wen)(wen)(wen)化(hua)執行(xing)過程中與其他(ta)公司(si)不一(yi)樣的(de)做(zuo)法。

　　信任每一個人

　　戈(ge)爾文化理(li)念如(ru)何通過同事的行為(wei)表現出來？

　　姚國平：戈(ge)爾文化理(li)念里有一(yi)條是同(tong)(tong)舟共(gong)濟(ji)，公司(si)有四(si)大業(ye)(ye)務部門(men)(men)，但根本不存在部門(men)(men)之間為了利益(yi)而互相競爭。根據(ju)市(shi)場變化，四(si)塊(kuai)業(ye)(ye)務會出現業(ye)(ye)績(ji)互有高低的情況，在傳統(tong)企業(ye)(ye)里，個人(ren)業(ye)(ye)績(ji)和部門(men)(men)整(zheng)體業(ye)(ye)績(ji)掛鉤(gou)，而戈(ge)爾倡導同(tong)(tong)舟共(gong)濟(ji)的文化理(li)念，每個人(ren)都(dou)是公司(si)一(yi)分子，薪資(zi)并(bing)不取決(jue)于部門(men)(men)整(zheng)體業(ye)(ye)績(ji)，薪資(zi)架(jia)構和傳統(tong)公司(si)不同(tong)(tong)。

　　同舟共濟的(de)文化(hua)理念還體現在(zai)利(li)(li)(li)潤共享方面，公司每(mei)年都會從利(li)(li)(li)潤中拿出(chu)相當一(yi)部分用作員工福利(li)(li)(li)，而這樣的(de)福利(li)(li)(li)是惠(hui)及到(dao)(dao)每(mei)一(yi)位員工的(de)，并不(bu)是達到(dao)(dao)一(yi)定層級或某(mou)些特殊崗位的(de)員工才有(you)。