五、壓力管理要專業化

　　80、90后員(yuan)工(gong)說(shuo)：“我們(men)(men)(men)大學畢業即失(shi)業。”他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)承受的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)社會(hui)壓(ya)力并不小，但外界(jie)卻指責他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)抗壓(ya)能力差。因(yin)此(ci)，企業和(he)管(guan)理(li)(li)(li)者有必要(yao)做(zuo)好他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)壓(ya)力管(guan)理(li)(li)(li)。作(zuo)(zuo)為管(guan)理(li)(li)(li)者，一(yi)要(yao)關(guan)懷(huai)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)，二要(yao)理(li)(li)(li)解他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)，三要(yao)包容他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)，四(si)要(yao)對他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)有耐心(xin)。同時，可以采(cai)取(qu)有關(guan)措施：提供(gong)職(zhi)業培訓，幫(bang)助他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)做(zuo)好職(zhi)業生(sheng)涯(ya)規(gui)劃(hua)；提供(gong)專業指導，幫(bang)助他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)做(zuo)好心(xin)理(li)(li)(li)調(diao)節；營造良好的(de)(de)組織(zhi)氛圍(wei)，幫(bang)助他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)調(diao)節工(gong)作(zuo)(zuo)情緒；保持更大的(de)(de)包容心(xin)和(he)耐心(xin)，允(yun)許他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)適當犯錯(cuo)，幫(bang)助他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)提高自信心(xin)；幫(bang)助他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)學會(hui)處理(li)(li)(li)人(ren)際關(guan)系，讓他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)扮演好不同的(de)(de)社會(hui)角色等。

　　六、情緒管理要理解化

　　80、90后(hou)員工往往因小情(qing)緒多而(er)成為(wei)管(guan)(guan)理(li)的“麻煩(fan)制造者”，要是(shi)處理(li)不(bu)(bu)好，則容易“雞飛(fei)蛋(dan)打(da)”。一(yi)(yi)定要運用情(qing)商，建立一(yi)(yi)個(ge)以人為(wei)本的文(wen)化環境，尊(zun)重、體諒(liang)、了解(jie)他們(men)。因此，管(guan)(guan)理(li)者應加強管(guan)(guan)理(li)技巧的運用，多采用鼓勵(li)性而(er)非譴責式的管(guan)(guan)理(li)方式。如：多引(yin)導(dao)(dao)、以朋(peng)友身(shen)(shen)份(fen)談(tan)心(xin)、夸獎等；以教練、家長、老師、同事、朋(peng)友等多重身(shen)(shen)份(fen)相結合(he)加以正確(que)引(yin)導(dao)(dao)。同時，管(guan)(guan)理(li)者不(bu)(bu)要一(yi)(yi)味(wei)地要求他們(men)來適(shi)應自己，而(er)可以采取主動(dong)的姿態去適(shi)應他們(men)。但適(shi)應不(bu)(bu)是(shi)遷就，而(er)是(shi)原則性地開放與融合(he)。

　　七、工作獎勵要即時化

　　80、90后(hou)(hou)員工的(de)(de)自(zi)尊心與(yu)成就(jiu)感都比較(jiao)強，而且沒有耐(nai)心長期等待公司未(wei)來(lai)可能變化的(de)(de)獎勵(li)。80、90后(hou)(hou)員工的(de)(de)思想很簡單：你給我(wo)多少(shao)錢，我(wo)就(jiu)給你做多少(shao)事，而且先給予我(wo)再做。這(zhe)就(jiu)出(chu)(chu)現了給予與(yu)付出(chu)(chu)之間(jian)的(de)(de)時間(jian)差。在這(zhe)個(ge)環節(jie)中，高層管理者(zhe)要(yao)調(diao)整的(de)(de)是自(zi)身(shen)，而不是80、90后(hou)(hou)員工。管理者(zhe)要(yao)適當調(diao)整原有的(de)(de)馬拉松式激勵(li)方(fang)式，要(yao)把即(ji)時獎勵(li)、即(ji)時兌現常態化。

　　八、日常管理要彈性化

　　80、90后員工(gong)容易接受凸顯個性風格的工(gong)作(zuo)方(fang)式。因此，企業可以(yi)根據自身實(shi)際情況適當采用(yong)以(yi)結果為導向的自由式管理方(fang)式，限(xian)定工(gong)作(zuo)總量(liang)，不硬限(xian)工(gong)作(zuo)時間。如IBM公司最(zui)早實(shi)行彈性工(gong)作(zuo)制：員工(gong)每月不需要(yao)天(tian)天(tian)朝九晚(wan)五(wu)，只要(yao)完成上級交給的工(gong)作(zuo)項目(mu)就行。

　　九、凝聚團隊要漸進化

　　80、90后員工的(de)獨立(li)性比較強。因此，團隊(dui)建(jian)設就成為(wei)管(guan)理(li)者的(de)一(yi)道難題。為(wei)此，可以(yi)借鑒諾(nuo)基(ji)亞(ya)公司做好以(yi)下幾點：一(yi)是，采(cai)用虛擬團隊(dui)做法來弱化等(deng)級觀念；二是，由(you)傳統的(de)單向管(guan)理(li)向雙向管(guan)理(li)模式(shi)轉變(bian)，讓(rang)作(zuo)為(wei)下級的(de)80、90后員工有機會管(guan)理(li)上(shang)(shang)級。如：替上(shang)(shang)級解圍、征求上(shang)(shang)級意見、與上(shang)(shang)級建(jian)立(li)友(you)誼并贏(ying)得(de)信賴、恰當(dang)地贊美上(shang)(shang)級等(deng)；三是，因勢利導(dao)，讓(rang)80、90后員工的(de)個(ge)性能適當(dang)彰顯，提高其(qi)集體參與度，以(yi)凝聚團隊(dui)精神。

　　十、管理機制要透明化

　　80、90后員工(gong)希望公(gong)(gong)(gong)司的(de)制度(du)完善和(he)透(tou)(tou)明(ming)。因(yin)為在(zai)他們(men)看(kan)來，完善與透(tou)(tou)明(ming)的(de)公(gong)(gong)(gong)司制度(du)可以減(jian)少被(bei)老板盤(pan)剝的(de)機會，這樣的(de)公(gong)(gong)(gong)司才值得信(xin)賴。因(yin)此，公(gong)(gong)(gong)司應(ying)制定明(ming)確的(de)工(gong)作責權利，并(bing)按透(tou)(tou)明(ming)的(de)績效(xiao)考(kao)評方式去執行(xing)。同時，公(gong)(gong)(gong)司還應(ying)平衡好工(gong)作量(liang)和(he)薪酬的(de)關系，因(yin)為80、90后員工(gong)的(de)態度(du)是：“你給我(wo)多少工(gong)資，我(wo)就做(zuo)多少事，多余的(de)我(wo)愿(yuan)意就做(zuo)，不愿(yuan)意也沒有義(yi)務貢(gong)獻。”這就要求管理者(zhe)在(zai)管理上做(zuo)到專業(ye)化(hua)與職(zhi)業(ye)化(hua)。

　　贏在員工：

　　《中國企業員工敬業指數調查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現得最不敬業。而且多數管理者表示，面對80、90后他們有些手足無措……