管(guan)理者(zhe)對80、90后(hou)員(yuan)(yuan)工(gong)已有(you)很多成見。如：不(bu)能吃苦、眼高手低、合作性差等(deng)。而80、90后(hou)員(yuan)(yuan)工(gong)則埋怨(yuan)：“為(wei)什么沒遇到能懂(dong)我的上司？”面(mian)對80、90后(hou)員(yuan)(yuan)工(gong)，我們不(bu)要(yao)首(shou)先就把他們標(biao)簽(qian)化(hua)。其實，80、90后(hou)員(yuan)(yuan)工(gong)希望得到尊重和肯(ken)定(ding)，獲得價值認(ren)同感。管(guan)理者(zhe)需(xu)要(yao)拋開成見與認(ren)知誤區，用心去(qu)讀懂(dong)80、90后(hou)員(yuan)(yuan)工(gong)的真(zhen)正需(xu)求。

　　管理要訣“十化”

　　一、企業文化要人性化

　　面(mian)對80、90后(hou)員工，中國企(qi)業需要反思傳統的(de)企(qi)業文化(hua)，真正(zheng)建立起人性(xing)化(hua)的(de)企(qi)業文化(hua)：

　　一是，信任(ren)文(wen)化：企業(ye)間各種關系應(ying)以相互信任(ren)為核心，且要保持透明，以避免相互猜忌。

　　二是，快樂文化：80、90后(hou)員工的(de)職場觀念是：要工作，也要生活，更(geng)要快樂地工作和生活。

　　三是，開(kai)放文化：企(qi)業(ye)對內應(ying)建(jian)立開(kai)放、民主的管(guan)理平臺，把問題(ti)放到(dao)桌面(mian)上(shang)交(jiao)流(liu)。

　　四是，平(ping)等文化(hua)：80、90后員工(gong)反(fan)感(gan)管理者高高在(zai)上，喜歡彼此平(ping)等與(yu)尊(zun)重。

　　五是，獨(du)立文化：80、90后(hou)員(yuan)(yuan)工說(shuo)：“工作(zuo)時全身心投入(ru)，回家后(hou)就不(bu)(bu)想工作(zuo)的事。要不(bu)(bu)，多(duo)累啊。”企業需要改(gai)變上(shang)下(xia)班不(bu)(bu)分(fen)的習慣性(xing)思維，給他(ta)們(men)以獨(du)立的空間(jian)。這有利于幫(bang)助80、90后(hou)員(yuan)(yuan)工平衡好工作(zuo)與生(sheng)活(huo)的矛盾。

　　二、企業培訓要得體化

　　80、90后員工認為(wei)，員工與企(qi)業(ye)(ye)之間是(shi)(shi)純粹的(de)雇傭關系。因此(ci)，企(qi)業(ye)(ye)對他們(men)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)技能，更(geng)重要的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)內容是(shi)(shi)責任心(xin)、忠誠度、職業(ye)(ye)操守及企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)引導等。奧(ao)克(ke)斯空調營(ying)銷(xiao)總經理鄭宏偉接受采訪(fang)時說：“2007年我(wo)(wo)們(men)提出了3380人才戰(zhan)(zhan)略工程，即在三年內培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)養380名(ming)中(zhong)高層(ceng)(ceng)(ceng)干部。培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)流程是(shi)(shi)，先去市場、召(zhao)(zhao)回、培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)、考(kao)評(ping)，再(zai)放入市場、再(zai)召(zhao)(zhao)回、再(zai)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)、再(zai)考(kao)評(ping)，最后進(jin)行深層(ceng)(ceng)(ceng)次的(de)實戰(zhan)(zhan)案例培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)老師都是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)各領域的(de)優(you)秀代表(biao)。一(yi)年以(yi)后，選擇優(you)秀的(de)進(jin)入我(wo)(wo)們(men)的(de)人才儲(chu)備庫，再(zai)進(jin)行過程監(jian)控(kong)與管理，三年內我(wo)(wo)們(men)的(de)中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)和基層(ceng)(ceng)(ceng)管理隊(dui)伍將呈現年輕(qing)化(hua)(hua)，80、90后逐漸接棒。”但切忌洗腦型培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，因為(wei)80、90后員工對此(ci)很反感：“都是(shi)(shi)聰明人，忽悠我(wo)(wo)會不知(zhi)道？”

　　三、應對跳槽要職業化

　　80、90后員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)跳(tiao)槽(cao)相對(dui)比較(jiao)頻(pin)繁。這對(dui)企(qi)業(ye)(ye)和(he)管(guan)理者都是一(yi)(yi)(yi)(yi)個考驗，就(jiu)看你(ni)有(you)(you)沒有(you)(you)胸(xiong)懷(huai)去(qu)接受(shou)。管(guan)理者必須(xu)要(yao)有(you)(you)耐(nai)心，不要(yao)一(yi)(yi)(yi)(yi)味譴責(ze)他(ta)(ta)們，因(yin)(yin)為(wei)人都有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個成長(chang)過程；對(dui)他(ta)(ta)們要(yao)寬松，用職(zhi)業(ye)(ye)化的(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)去(qu)約束(shu)他(ta)(ta)們。同時，80、90后員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)要(yao)合理定(ding)(ding)位，一(yi)(yi)(yi)(yi)旦確定(ding)(ding)后就(jiu)要(yao)堅持、堅持、再堅持，因(yin)(yin)為(wei)頻(pin)繁跳(tiao)槽(cao)，也是在(zai)浪費(fei)自(zi)己的(de)(de)時間。“中國網通(tong)公司的(de)(de)做(zuo)法值得(de)借(jie)鑒：公司員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)基(ji)本上是70年代末和(he)80年代初出(chu)生，平(ping)均(jun)年齡近30歲。一(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)面，做(zuo)好員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)指引：入職(zhi)前做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)個月的(de)(de)封(feng)閉(bi)式(shi)(shi)培訓，接著采用輪崗方(fang)式(shi)(shi)進行半年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)體驗式(shi)(shi)學習，再區分他(ta)(ta)們的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)傾向。另一(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)面，營造(zao)信任溝(gou)通(tong)、進取熱情和(he)業(ye)(ye)績承諾(nuo)的(de)(de)組織(zhi)氛(fen)圍(wei)，建(jian)立(li)起溝(gou)通(tong)渠道和(he)工(gong)(gong)作(zuo)坊，讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)各抒(shu)己見和(he)快樂工(gong)(gong)作(zuo)。因(yin)(yin)此，不用打卡機，也很少有(you)(you)人遲到，而且離(li)職(zhi)率僅有(you)(you)3%.

　四、溝通方式要平民化

　　他們崇尚參與，而不是自外而內的灌輸與命令，與80、90后員工的溝通方式確實有待改變，否則將困難重重。為此，關鍵要把握好兩點，說真話，千萬不要打官腔；尊重他們。具體做法：一是，管理者應調整傳統過于含蓄的習慣性表達方式，選擇直接溝通方式，不過于拐彎抹角。二是，溝通開放式。如微軟公司的溝通機制采用“開門政策”，企業任何人可以找任何人談任何話題。三是，多用集體討論式溝通。如微軟的各級管理者做決定前鼓勵員工充分發表見解，并聽取他們的意見，以確保決策的有效執行。四是，與80、90后員工的溝通習慣同步，采用一些新式的方式，如電子郵件等工具溝通。五是，不要發號施令般去溝通，可采用尊重、關懷、平等的方式與他們進行溝通。