（3）言行一致，樹立典范。信(xin)(xin)任(ren)領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)，未必(bi)就(jiu)是喜歡(huan)他(ta)(ta)(ta)，也未必(bi)認同他(ta)(ta)(ta)所做的任(ren)何一件(jian)事，追隨者(zhe)的信(xin)(xin)任(ren)，是基(ji)(ji)于確信(xin)(xin)領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)能(neng)說到做到，也就(jiu)是相(xiang)信(xin)(xin)他(ta)(ta)(ta)具備“言行一致”的美德(de)。領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)的行為必(bi)須和他(ta)(ta)(ta)所堅持的信(xin)(xin)念相(xiang)符，不(bu)能(neng)相(xiang)互矛盾，他(ta)(ta)(ta)的行為更不(bu)能(neng)背離了他(ta)(ta)(ta)的信(xin)(xin)念。卓(zhuo)有成效的領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)并不(bu)是基(ji)(ji)于個人(ren)的聰明才智（當然聰明才智也很重要），而是能(neng)保持前(qian)后一貫的作風。

　　（4）領導就是責任。領(ling)導并不是(shi)指階級、頭銜、特權(quan)或金錢。卓有(you)(you)成效的(de)(de)領(ling)導者(zhe)(zhe)清楚(chu)地(di)知道，自己必須(xu)為(wei)最(zui)終的(de)(de)結(jie)(jie)果(guo)(guo)負(fu)起責任，無論好的(de)(de)結(jie)(jie)果(guo)(guo)或不好的(de)(de)結(jie)(jie)果(guo)(guo)，他(ta)都必須(xu)面對，并且全權(quan)負(fu)責。因此，他(ta)渴望有(you)(you)強而(er)有(you)(you)力的(de)(de)團隊，他(ta)自律(lv)甚嚴，并且要求屬(shu)下(xia)百分(fen)百地(di)付出和貢(gong)獻，所以他(ta)不會(hui)擔心屬(shu)下(xia)的(de)(de)能力比自己強。但(dan)當(dang)屬(shu)下(xia)不努力時(shi)，領(ling)導者(zhe)(zhe)也會(hui)不假辭(ci)色地(di)給(gei)予提醒。領(ling)導者(zhe)(zhe)更會(hui)把他(ta)們的(de)(de)成功視為(wei)自己的(de)(de)成功，而(er)不是(shi)看成對自己的(de)(de)威脅。

　　領(ling)(ling)導(dao)(dao)是一項工作，領(ling)(ling)導(dao)(dao)者必須承擔責(ze)任，并協助屬下(xia)做正確的(de)(de)(de)(de)事，以(yi)言行(xing)(xing)一致、樹立典范為(wei)要求，做出重大的(de)(de)(de)(de)貢獻，才能(neng)贏得部下(xia)的(de)(de)(de)(de)追(zhui)隨，實現(xian)組織的(de)(de)(de)(de)使命與愿景，真正成(cheng)為(wei)一位思想(xiang)家或先知，這也是德魯克(ke)一生的(de)(de)(de)(de)最佳(jia)寫(xie)照。他的(de)(de)(de)(de)著作很多(duo)，創(chuang)建了(le)(le)很多(duo)新的(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)，知行(xing)(xing)合一，開明管理，做出了(le)(le)偉大的(de)(de)(de)(de)貢獻，成(cheng)為(wei)了(le)(le)改變世界的(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)者，贏得了(le)(le)世人的(de)(de)(de)(de)尊(zun)崇和追(zhui)隨。

　　考察領導是否具有如下七大特質

　　我們從人類的(de)行為來觀察(cha)領(ling)導者，看看他(ta)們究(jiu)竟有(you)(you)哪(na)些共(gong)通性。在此基礎上，德(de)魯克進(jin)一步提煉出卓有(you)(you)成效的(de)領(ling)導者的(de)共(gong)同點，即他(ta)們都具有(you)(you)以下(xia)的(de)特質。

　　（1）知道什么事是我必須要做的，而不是我想要做的。成熟的(de)領(ling)導者由于(yu)心(xin)胸開闊，愿意(yi)接納別人的(de)意(yi)見，因此(ci)，他(ta)會(hui)兼聽(ting)專(zhuan)家反對(dui)的(de)建議，而(er)不會(hui)偏信(xin)自己喜(xi)愛的(de)說辭。甚至，他(ta)會(hui)選擇(ze)對(dui)社會(hui)有益，對(dui)企業有利，但對(dui)自己而(er)言，壓力更大(da)的(de)工(gong)作去做，因為這(zhe)就(jiu)是他(ta)必須要做的(de)事。

　　（2）知道我應該做什么，才能讓工作變得更出色。優秀的(de)領導(dao)者(zhe)(zhe)常自問，我(wo)能(neng)(neng)(neng)做什(shen)(shen)么？而不(bu)是，我(wo)喜(xi)歡(huan)做什(shen)(shen)么？往(wang)往(wang)喜(xi)歡(huan)做，有興趣做的(de)事(shi)(shi)大(da)都不(bu)是自己(ji)(ji)的(de)長處(chu)，更不(bu)是能(neng)(neng)(neng)有所(suo)貢(gong)獻的(de)事(shi)(shi)，這樣，就容易一(yi)(yi)(yi)事(shi)(shi)無(wu)成，毫無(wu)成效可言。身為頂(ding)尖(jian)的(de)領導(dao)者(zhe)(zhe)，要能(neng)(neng)(neng)發揮(hui)自己(ji)(ji)所(suo)長，讓別人來補充(chong)自己(ji)(ji)所(suo)短(duan)，才能(neng)(neng)(neng)讓工(gong)作變得(de)更出(chu)色。因為頂(ding)尖(jian)的(de)領導(dao)者(zhe)(zhe)會認(ren)清現實，認(ren)識(shi)自己(ji)(ji)，他清楚(chu)地(di)知道，要能(neng)(neng)(neng)成就一(yi)(yi)(yi)番大(da)事(shi)(shi)業(ye)必須依賴團隊的(de)合作，絕(jue)對不(bu)能(neng)(neng)(neng)單(dan)打獨斗。組織的(de)目的(de)，在于使一(yi)(yi)(yi)群(qun)平凡的(de)人做出(chu)不(bu)平凡的(de)事(shi)(shi)來。

　　（3）知道企業的使命和目標是什么。任何組織都有其成(cheng)立的(de)(de)(de)(de)宗旨(zhi)和(he)目的(de)(de)(de)(de)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)宗旨(zhi)反映了(le)企(qi)(qi)業(ye)對(dui)社會(hui)與人類(lei)的(de)(de)(de)(de)正(zheng)面價值的(de)(de)(de)(de)追(zhui)求(qiu)。找尋企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)使(shi)命和(he)定(ding)位，再由市場和(he)顧客(ke)給企(qi)(qi)業(ye)下定(ding)義，弄(nong)清楚(chu)顧客(ke)是(shi)(shi)誰，顧客(ke)應(ying)該是(shi)(shi)誰，并將此轉(zhuan)換成(cheng)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)具體(ti)目標。當然，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)使(shi)命是(shi)(shi)持久的(de)(de)(de)(de)，而(er)目標是(shi)(shi)暫(zan)時(shi)的(de)(de)(de)(de)，為了(le)實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)使(shi)命，必(bi)須具有策略的(de)(de)(de)(de)思維與方針，才(cai)能(neng)(neng)將目標落實(shi)，最終才(cai)能(neng)(neng)實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)使(shi)命。卓越的(de)(de)(de)(de)領導者深知，企(qi)(qi)業(ye)若要完成(cheng)使(shi)命，必(bi)須依賴自(zi)身的(de)(de)(de)(de)核心(xin)能(neng)(neng)力，但更重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，若想成(cheng)為卓越的(de)(de)(de)(de)領導者，要懂得善用集(ji)體(ti)的(de)(de)(de)(de)智慧和(he)創新(xin)，這(zhe)樣，才(cai)有可能(neng)(neng)在經濟不(bu)景氣或經濟衰退時(shi)，使(shi)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)立于不(bu)敗之地。

　　（4）對人的多樣化要有絕對的包容性。企業(ye)(ye)是集(ji)合不(bu)同個(ge)(ge)性(xing)、屬性(xing)及各類專才的(de)(de)(de)(de)(de)組織，為(wei)了實(shi)現(xian)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)使命和目標(biao)，這是必要的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法。企業(ye)(ye)不(bu)是要找同樣(yang)類型的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工來工作(更何況(kuang)，這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工也(ye)(ye)是找不(bu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de))，企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)也(ye)(ye)不(bu)要刻意尋找與(yu)自己(ji)類似(si)的(de)(de)(de)(de)(de)人，因為(wei)有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)者對(dui)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)樣(yang)化都(dou)有(you)(you)絕對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)包(bao)容性(xing)，他們要做(zuo)，并且(qie)能夠做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)是，發揮(hui)他們的(de)(de)(de)(de)(de)長處(chu)，從(cong)而(er)(er)讓(rang)他們對(dui)企業(ye)(ye)做(zuo)出貢獻，滿足(zu)外(wai)界(jie)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要。這是領導(dao)者之所以存在的(de)(de)(de)(de)(de)唯一(yi)理由，而(er)(er)不(bu)是讓(rang)企業(ye)(ye)成為(wei)“改造(zao)員(yuan)工個(ge)(ge)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)工廠”。但當涉(she)及個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)表現(xian)、價值標(biao)準及品(pin)行操守時，有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)者則完全不(bu)能容忍所謂(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)“多(duo)樣(yang)化”。

　　（5）不擔心員工的能力比自己強。劉邦之所以是劉邦，是因為他懂得知人善任，用人長才。雖然張良擁有超人的策略思維與規劃才能，蕭何具有財務的專精和安撫民心的專長，還有識才的本領，但是，劉邦還是找來了韓信。對于這些人才，劉邦不但不妒忌，反而讓他們組成了高績效的團隊，建立了強大的國家。無獨有偶，這句話也驗證了鋼鐵大王卡內基的墓志銘上的那句話：一位知道選用比自己能力更強的人來為他工作的人安息于此。卓有成效的領導者也都是如此。