5、PDCA的工作方法

　　PDCA是(shi)由(you)美國質量大師戴明(ming)(ming)博(bo)士(shi)提出來的(de)一(yi)種質量改善(shan)的(de)工具，P是(shi)計劃的(de)英(ying)文縮(suo)(suo)寫(xie)(xie)，包括方針和(he)目標(biao)的(de)確定以及活動(dong)計劃的(de)制定；D是(shi)執行的(de)英(ying)文縮(suo)(suo)寫(xie)(xie)，實現計劃的(de)內容；C是(shi)檢查的(de)英(ying)文縮(suo)(suo)寫(xie)(xie)，就(jiu)是(shi)要總結(jie)執行計劃的(de)結(jie)果，分(fen)清(qing)哪(na)些對了，哪(na)些錯了，明(ming)(ming)確效(xiao)果，找出問(wen)題(ti)；A是(shi)效(xiao)果的(de)英(ying)文縮(suo)(suo)寫(xie)(xie)，對檢查的(de)結(jie)果進行處(chu)理，認可或否(fou)定。成功的(de)經(jing)驗要加(jia)以肯定，或著模式化或者標(biao)準化以適當推廣；失敗的(de)教(jiao)訓要加(jia)以總結(jie)，以免重(zhong)現；這一(yi)輪未解決的(de)問(wen)題(ti)放到下(xia)一(yi)個PDCA循(xun)環(huan)。

　　PDCA是(shi)一(yi)(yi)個(ge)循環的(de)(de)管理，講(jiang)得簡單點(dian)就(jiu)是(shi)我們的(de)(de)任何(he)一(yi)(yi)項工作首先(xian)都需要(yao)有(you)(you)計劃(hua)，計劃(hua)里要(yao)包括目標和(he)可執(zhi)行的(de)(de)步驟(zou)，計劃(hua)確(que)定之(zhi)后(hou)就(jiu)要(yao)去(qu)做(zuo)(zuo)，不(bu)要(yao)停留(liu)在想上(shang)，做(zuo)(zuo)的(de)(de)過(guo)程要(yao)檢(jian)查(cha)、檢(jian)討，因為沒有(you)(you)最(zui)好(hao)只有(you)(you)更(geng)好(hao)，再完(wan)美(mei)的(de)(de)計劃(hua)再完(wan)美(mei)的(de)(de)執(zhi)行人(ren)都會因為環境(jing)等因素的(de)(de)影響而出現問(wen)題，所以，檢(jian)查(cha)做(zuo)(zuo)的(de)(de)過(guo)程有(you)(you)無存在哪些問(wen)題是(shi)為了下(xia)(xia)一(yi)(yi)個(ge)階段更(geng)好(hao)的(de)(de)改(gai)善，最(zui)后(hou)是(shi)效果(guo)的(de)(de)總(zong)結和(he)反思，做(zuo)(zuo)完(wan)了之(zhi)后(hou)要(yao)總(zong)結一(yi)(yi)些所取得的(de)(de)效果(guo)，找到可改(gai)善的(de)(de)點(dian)和(he)方法，然后(hou)再下(xia)(xia)一(yi)(yi)個(ge)循環里得以改(gai)善。

　　PDCA起源于(yu)質量管(guan)理(li)(li)，卻在(zai)管(guan)理(li)(li)中(zhong)得以大放光彩，因為這(zhe)不僅僅適(shi)合應用(yong)(yong)在(zai)質量管(guan)理(li)(li)中(zhong)，任何管(guan)理(li)(li)行為都(dou)是可以使用(yong)(yong)這(zhe)個管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)具的(de)，而且這(zhe)是一(yi)個能(neng)夠(gou)不斷改進(jin)自(zi)己(ji)工(gong)(gong)作方式的(de)一(yi)個非常(chang)好的(de)工(gong)(gong)具，通過使用(yong)(yong)這(zhe)個工(gong)(gong)具，我(wo)們能(neng)夠(gou)清晰自(zi)己(ji)的(de)工(gong)(gong)作計劃，透過行為去(qu)發現自(zi)己(ji)的(de)不足(zu)，然后(hou)總結再改進(jin)，形成了自(zi)我(wo)完善的(de)循環。

　　比如，我們要(yao)(yao)執行(xing)(xing)一個培訓(xun)(xun)項目，首先要(yao)(yao)根(gen)據培訓(xun)(xun)需求(qiu)和資(zi)源制定培訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)計劃(hua)（包括人員名單、培訓(xun)(xun)日程安(an)排、培訓(xun)(xun)資(zi)源需求(qiu)等(deng)等(deng)），然后接下來(lai)就是(shi)要(yao)(yao)根(gen)據這(zhe)些(xie)計劃(hua)去逐一完成，在執行(xing)(xing)的(de)(de)(de)過程里檢查有(you)沒有(you)疏漏的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)，比如資(zi)源的(de)(de)(de)準(zhun)備(bei)有(you)無出現問題(ti)，日程的(de)(de)(de)安(an)排中(zhong)(zhong)有(you)無不(bu)合理的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)，參(can)加培訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)人員有(you)無出現不(bu)來(lai)卻不(bu)知(zhi)道的(de)(de)(de)情況(kuang)等(deng)等(deng)，最后在培訓(xun)(xun)結束后總結培訓(xun)(xun)中(zhong)(zhong)做得不(bu)足(zu)的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)，提出改善(shan)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法，然后在下一次的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)活動中(zhong)(zhong)將這(zhe)些(xie)問題(ti)考慮進(jin)行(xing)(xing)形成新的(de)(de)(de)計劃(hua)，這(zhe)樣循環下去就能夠(gou)改善(shan)每一次工作中(zhong)(zhong)出現的(de)(de)(de)問題(ti)，將工作做得更好，呈(cheng)現改進(jin)的(de)(de)(de)趨勢。

　　當然，工具(ju)畢竟是(shi)死的(de)(de)，而(er)更重要(yao)的(de)(de)是(shi)身為(wei)主(zhu)管(guan)如何(he)在工作(zuo)中使用(yong)(yong)這個工作(zuo)的(de)(de)自我完善的(de)(de)工具(ju)才是(shi)最重要(yao)的(de)(de)，我們常(chang)常(chang)祈(qi)望(wang)于自己的(de)(de)成(cheng)長(chang)，而(er)成(cheng)長(chang)不是(shi)無序的(de)(de)，而(er)是(shi)可以(yi)通過管(guan)理工具(ju)的(de)(de)掌握和應(ying)用(yong)(yong)而(er)得以(yi)提(ti)升(sheng)的(de)(de)，這才是(shi)值得我們思(si)考(kao)的(de)(de)。

　　要做(zuo)出(chu)色的主管(guan)其實很簡單，在(zai)成(cheng)(cheng)長的路上不斷進行自我的修煉(lian)，將簡單的事情(qing)做(zuo)到不平(ping)凡(fan)，將不平(ping)凡(fan)的事情(qing)用簡單的方(fang)法做(zuo)好，我想成(cheng)(cheng)功(gong)離(li)我們就不遠了。