文/李北水
前段時間，在上篇文章中提出了慣性“管理人模式”，提及了領導的管理風格會直接影響團隊風格，一個團隊的作風，跟管理者有很大的關系。
每(mei)一個企(qi)(qi)(qi)業(ye)都有(you)不同的(de)(de)狀態，華為的(de)(de)“狼性文化(hua)(hua)”一直被大家效仿，卻沒看到多少公司(si)可以很好的(de)(de)打造狼性文化(hua)(hua)，源于每(mei)個企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)“基(ji)(ji)因(yin)”不同，而(er)這(zhe)種(zhong)(zhong)基(ji)(ji)因(yin)的(de)(de)表現(xian)形(xing)式則是一種(zhong)(zhong)企(qi)(qi)(qi)業(ye)習(xi)慣，這(zhe)種(zhong)(zhong)企(qi)(qi)(qi)業(ye)習(xi)慣是由企(qi)(qi)(qi)業(ye)架構、機制、管理(li)者的(de)(de)行為習(xi)慣以及管理(li)者風格形(xing)成。
我們(men)看到很多(duo)創(chuang)新互聯網科技公(gong)司(si)，比如騰訊、阿(a)里巴巴，對應(ying)的企業文(wen)化氛圍也是很多(duo)企業的榜樣(yang)，他們(men)的彈性(xing)管理激發出的員工自主性(xing)、創(chuang)造性(xing)，也是體現一(yi)種骨(gu)子里的“狼性(xing)”。
管理是(shi)在養(yang)成一種習(xi)慣(guan)，習(xi)慣(guan)的(de)(de)(de)(de)好壞形成了企業(ye)相應的(de)(de)(de)(de)文(wen)化。管理者應該正視“管理回(hui)應”，發現背后的(de)(de)(de)(de)真問(wen)題。一個(ge)(ge)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)發展需要正向引(yin)導(dao)，正向引(yin)導(dao)是(shi)意識引(yin)導(dao)中的(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)重要部(bu)分。一個(ge)(ge)企業(ye)習(xi)慣(guan)的(de)(de)(de)(de)形成受企業(ye)管理的(de)(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)，好習(xi)慣(guan)的(de)(de)(de)(de)形成實質上是(shi)企業(ye)流程制(zhi)度(du)規范的(de)(de)(de)(de)最終結(jie)果(guo)。規范是(shi)為了更好的(de)(de)(de)(de)監(jian)督，而(er)這(zhe)一結(jie)果(guo)的(de)(de)(de)(de)體(ti)現在于(yu)企業(ye)與(yu)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)日常行為中。而(er)這(zhe)，則(ze)是(shi)企業(ye)管理者的(de)(de)(de)(de)責任。
管(guan)理規范是(shi)企(qi)業(ye)經營管(guan)理者(zhe)(zhe)老生(sheng)常談的(de)(de)話題，對于管(guan)理的(de)(de)重要(yao)性(xing)不(bu)言(yan)而喻(yu)，管(guan)理的(de)(de)規范企(qi)業(ye)不(bu)應該只是(shi)一本本、一套(tao)套(tao)企(qi)業(ye)制(zhi)度(du)掛在墻上，說在嘴上，管(guan)理者(zhe)(zhe)需(xu)要(yao)有效的(de)(de)引(yin)導員工執(zhi)行(xing)(xing)，落地執(zhi)行(xing)(xing)才可見(jian)能否規范的(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)。管(guan)理者(zhe)(zhe)的(de)(de)管(guan)理水平直接體現在管(guan)理的(de)(de)規范程度(du)，企(qi)業(ye)文化以及團(tuan)隊建設(she)上面。
很(hen)多時候作(zuo)為管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)都很(hen)簡單，而(er)(er)做法卻(que)五花八門(men)，從旁觀者的(de)(de)(de)角度，很(hen)多是在(zai)(zai)(zai)班(ban)門(men)弄斧，永遠很(hen)難發現管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)“魂”存在(zai)(zai)(zai)。而(er)(er)從管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)角度出發，我們希望大家(jia)可以發掘(jue)文化建設、彈性(xing)管(guan)理(li)(li)、狼性(xing)調動在(zai)(zai)(zai)企業管(guan)理(li)(li)中的(de)(de)(de)學問和真正的(de)(de)(de)靈活應用。
一、管理(li)者不容忽視的一點：管理(li)的水(shui)平體現(xian)在管理(li)的規范程(cheng)度
管理(li)者(zhe)規范(fan)程度不僅僅包括制度的規范(fan)性，還包括對公(gong)司行為(市(shi)場行為(wei)服務(wu)行為(wei)和管理行為(wei))以及產(chan)品(pin)和理念的統(tong)一性。在華為97年以及(ji)0幾年的(de)(de)工(gong)作報告(gao)中(zhong)就可(ke)以看出(chu)華為的(de)(de)管理(li)規范程度(du)超(chao)出(chu)普通的(de)(de)公司很多(duo)(duo)，這也注(zhu)定了(le)今(jin)天會強大。華為管理(li)上(shang)的(de)(de)成(cheng)熟強大，是(shi)至今(jin)沒(mei)有多(duo)(duo)少公司可(ke)以比(bi)擬的(de)(de)。管理(li)的(de)(de)水平應該體(ti)(ti)現在(zai)管理(li)的(de)(de)規范程度(du)，這也體(ti)(ti)現了(le)一(yi)個公司是(shi)否可(ke)以茁壯成(cheng)長以及長久發展。
▎管理(li)者如何發現問題？
制度(du)不(bu)(bu)明確，是(shi)普遍存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)一個(ge)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)漏洞(dong)，管(guan)(guan)則動則是(shi)很多公司(si)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)上的(de)(de)(de)一個(ge)軟肋(lei)，在(zai)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)公司(si)會有不(bu)(bu)同程度(du)的(de)(de)(de)顯現(xian)和(he)影響。而糖和(he)棒(bang)子如何給，是(shi)對(dui)一個(ge)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)很大的(de)(de)(de)考(kao)驗(yan)。管(guan)(guan)理(li)(li)(li)過程中(zhong)，規范(fan)的(de)(de)(de)制度(du)是(shi)最好的(de)(de)(de)輔助，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)是(shi)為了控(kong)制方向(xiang)、預防問題(ti)(ti)以及搞清楚問題(ti)(ti)，巧設制度(du)，可以很好的(de)(de)(de)幫(bang)助管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)發(fa)現(xian)問題(ti)(ti)以及預防和(he)控(kong)制問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)發(fa)生。管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)需要善于在(zai)工作中(zhong)發(fa)現(xian)問題(ti)(ti)并及時作出(chu)調整，而要做到這(zhe)一點則需要對(dui)工作的(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)細節不(bu)(bu)能(neng)不(bu)(bu)管(guan)(guan)不(bu)(bu)問。
▎制(zhi)度(du)不應只是(shi)個幌子
制(zhi)度(du)(du)(du)具有很(hen)明顯的通用性(xing)，但是又具備很(hen)獨(du)特的唯一性(xing)，制(zhi)度(du)(du)(du)產(chan)(chan)生的原始出(chu)發點是為了更(geng)好(hao)(hao)的落實(shi)企(qi)業的生產(chan)(chan)或(huo)服務。制(zhi)度(du)(du)(du)的規范應(ying)該符(fu)合自身的執行邏輯，具備落地性(xing)，生搬硬造的制(zhi)度(du)(du)(du)往往也只(zhi)能當個幌(huang)子。不(bu)好(hao)(hao)制(zhi)度(du)(du)(du)會增(zeng)加員(yuan)工(gong)的抱怨、出(chu)錯以及影(ying)響(xiang)效率和積極(ji)性(xing)。
引用(yong)前(qian)一段時間某(mou)一輯文章《管理(li)者(zhe)的思考(kao):什么是(shi)管(guan)理(li)(li)的(de)必要(yao)？》中的(de)觀(guan)點：一個制度最終沒(mei)有落實(shi)好，我們常會把問(wen)題歸咎到執(zhi)行(xing)，然而管(guan)理(li)(li)者該(gai)(gai)思(si)考的(de)問(wen)題不(bu)僅僅是(shi)執(zhi)行(xing)，而應(ying)該(gai)(gai)是(shi)思(si)考制度本身(shen)。制度當中需要(yao)一種管(guan)理(li)(li)活性(xing)，這(zhe)種活性(xing)則是(shi)管(guan)理(li)(li)者根據(ju)管(guan)理(li)(li)制度是(shi)否完善，對員工是(shi)管(guan)理(li)(li)、激勵(li) 有(you)沒有(you)到位等問題的(de)修繕。一(yi)個(ge)好的(de)制(zhi)度是(shi)需(xu)要在(zai)執行(xing)過程不斷(duan)的(de)調整出來的(de)，一(yi)成不變的(de)制(zhi)度不一(yi)定是(shi)一(yi)個(ge)好的(de)制(zhi)度。
▎管理(li)的(de)規范需要管理(li)者的(de)自律
管理(li)者的寬容(rong)(rong)應該松弛(chi)有(you)度，否則容(rong)(rong)易(yi)形成(cheng)縱(zong)容(rong)(rong)！規范的落實比規范的制(zhi)度更為重要，
管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)應(ying)該以(yi)身作則。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)規(gui)范(fan)(fan)不僅僅體現在制(zhi)度的(de)(de)(de)(de)規(gui)范(fan)(fan)，更(geng)(geng)需要管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)自(zi)律(lv)，管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)自(zi)律(lv)體現一種(zhong)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)行(xing)(xing)為(wei)，管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)行(xing)(xing)為(wei)會因(yin)為(wei)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)性格、處事方式而(er)異，但(dan)行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)目標應(ying)該被統一，最終是(shi)為(wei)了(le)更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)(de)增加自(zi)身的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)影響力，實現管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)目標以(yi)及獲得(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)結果。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)職業素養體現在兩方面，一方面是(shi)專業性，另一方面就是(shi)品行(xing)(xing)。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)自(zi)律(lv)是(shi)直接(jie)反管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)品行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)重要因(yin)素，也是(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)影響力的(de)(de)(de)(de)一個重要形成因(yin)素，管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)需要通過(guo)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)自(zi)律(lv)帶動員工(gong)的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)。
▎規(gui)范管理可以容許員工在好的方向試錯
一個充滿朝氣(qi)的(de)(de)(de)公司(si)會(hui)鼓勵(li)員(yuan)工在工作上積極挑戰，不(bu)斷的(de)(de)(de)試錯(cuo)。規(gui)范(fan)(fan)管理會(hui)容許員(yuan)工在好(hao)(hao)的(de)(de)(de)方(fang)向試錯(cuo)，但不(bu)應該容許員(yuan)工重復(fu)犯錯(cuo)，在公司(si)規(gui)范(fan)(fan)下(xia)需要(yao)嚴格杜絕養成可以不(bu)按(an)規(gui)范(fan)(fan)執行這(zhe)樣重復(fu)犯錯(cuo)的(de)(de)(de)習(xi)慣。員(yuan)工一旦養成這(zhe)樣的(de)(de)(de)習(xi)慣，就容易形(xing)(xing)成不(bu)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)氛圍，則會(hui)給管理者無形(xing)(xing)中不(bu)斷增加管理難度和形(xing)(xing)成管理中的(de)(de)(de)詬病。這(zhe)樣的(de)(de)(de)行為(wei)細到一個動作和遲到，都需要(yao)嚴格執行規(gui)范(fan)(fan)管理！
▎規(gui)范(fan)的管(guan)理應該建立有效的管(guan)理機(ji)制
有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)決策和監督機制(zhi)(zhi)對一(yi)個企(qi)業的(de)(de)(de)(de)運行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)率(lv)會直接產生影響，因此，規(gui)范管(guan)理(li)應該建立有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)決策、分工和監督機制(zhi)(zhi)。職位(wei)越(yue)高，對應的(de)(de)(de)(de)承擔(dan)的(de)(de)(de)(de)責(ze)任越(yue)大，而(er)職責(ze)的(de)(de)(de)(de)履行(xing)(xing)需要有建立有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)機制(zhi)(zhi)進行(xing)(xing)監督，而(er)這一(yi)切(qie)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系可(ke)以(yi)從一(yi)個企(qi)業的(de)(de)(de)(de)組織架構(gou)可(ke)以(yi)看出，其中決策效(xiao)(xiao)率(lv)則需要管(guan)理(li)者對結構(gou)的(de)(de)(de)(de)人員梳理(li)以(yi)及在(zai)執(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)過程中不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)調整(zheng)和優(you)化(hua)。
崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)工(gong)是企業(ye)(ye)(ye)(ye)規(gui)(gui)范發展(zhan)中必須(xu)面對的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)大(da)問(wen)題。一(yi)(yi)個(ge)公司的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)(gui)范程度(du)可以從崗位(wei)分(fen)工(gong)即可分(fen)辨(bian)，從這(zhe)一(yi)(yi)點亦可間接(jie)反映管理(li)水平。規(gui)(gui)范的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)需要(yao)衡(heng)量員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)度(du)，進行專業(ye)(ye)(ye)(ye)角色定位(wei)以避免人(ren)員錯(cuo)配。引用以前談及的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)觀點：談人(ren)，什么(me)都能做的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)能力確實不錯(cuo)，但是站在(zai)企業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)，這(zhe)是章法(fa)混(hun)亂的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)，容易導致一(yi)(yi)個(ge)管理(li)上的(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)配。這(zhe)表(biao)面看(kan)起(qi)來(lai)沒什么(me)大(da)問(wen)題，但長久下來(lai)問(wen)題往往就會層(ceng)出(chu)不窮。這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)統性會顯得(de)非(fei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)，而企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)統性往往決定了(le)項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)進展(zhan)效率、操作水平和(he)調整速度(du)等，這(zhe)也是導致很多項(xiang)目夭折的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)大(da)原因。
二、管理者應該積極促進協調，重視企業文化建設(she)。
責任(ren)不一(yi)定(ding)反映(ying)能力，有時候(hou)只是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)態(tai)(tai)度！而(er)態(tai)(tai)度，是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)最基礎的(de)職業素養，也(ye)是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)最基礎的(de)管理(li)原(yuan)則(ze)！管理(li)者應該積極促進(jin)協調，重(zhong)視(shi)企(qi)業文化建(jian)設。在一(yi)項管理(li)數據中顯示(shi)，員工積極性取決于員工的(de)態(tai)(tai)度，而(er)員工的(de)態(tai)(tai)度則(ze)間接反映(ying)管理(li)水平(ping)。
什么環境(jing)下才容易會讓人有歸屬感！個人用四個與“融(rong)(rong)(rong)”字有關的詞語來表達，那就(jiu)是(shi)環境(jing)氣(qi)氛融(rong)(rong)(rong)洽、價值觀融(rong)(rong)(rong)合、企(qi)業文化融(rong)(rong)(rong)和以及管理機制(zhi)融(rong)(rong)(rong)入！。管理是(shi)應該(gai)依靠機制(zhi)+文(wen)化。我(wo)們可以說(shuo)管理是(shi)在養成一種(zhong)文(wen)化，反過來文(wen)化又會影響(xiang)制度(du)的制定和實(shi)施。
為什么要定制度？管理(li)(li)(li)者(zhe)則需要深入思考，而制度一定要符合執行的(de)(de)心(xin)理(li)(li)(li)演(yan)算(suan)，可預測執行的(de)(de)可能性。特別是對(dui)于自由慣(guan)了(le)散漫慣(guan)了(le)的(de)(de)企(qi)業來講，制度的(de)(de)制定需要管理(li)(li)(li)者(zhe)認真的(de)(de)構思，否則容(rong)易影響威信(xin)且難以執行。談(tan)及這(zhe)里，感興趣的(de)(de)朋友可回讀作者(zhe)上(shang)一篇(pian)文章《管理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)思考:什么(me)是(shi)管(guan)理(li)的必要？》。制(zhi)度(du)的落(luo)實是(shi)為(wei)(wei)了規范(fan)管(guan)理(li)，也往往是(shi)因為(wei)(wei)某個(ge)方(fang)面(mian)不足或者(zhe)不規范(fan)，有(you)問(wen)題，需要明確大家的行為(wei)(wei)要求(qiu)。制(zhi)度(du)本身就是(shi)對(dui)人的約束，會(hui)讓人不習慣，不舒(shu)服，需要大家對(dui)原來(lai)習以為(wei)(wei)常的習慣行為(wei)(wei)做出(chu)改(gai)變，按照制(zhi)定的制(zhi)度(du)來(lai)。
很(hen)重要的(de)(de)一點，需要作出強調(diao)：制度的(de)(de)制定(ding)與執(zhi)行(xing)實質上是(shi)一種塑(su)造人(ren)的(de)(de)過程(cheng)，而這一個對人(ren)的(de)(de)塑(su)造過程(cheng)就(jiu)很(hen)大程(cheng)度的(de)(de)受企業文化(hua)影響。企業文化(hua)是(shi)一個上下和水(shui)平(ping)文化(hua) ，負(fu)面(mian)與正面(mian)的(de)(de)(de)因素(su)抗衡，需(xu)要積極拉高正面(mian)因素(su)，壓低負(fu)面(mian)因素(su)。因為每個企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)基因不一樣，具(ju)體看環境氛圍和領導帶動的(de)(de)(de)作用力！企業(ye)(ye)制度的(de)(de)(de)落實執行一定是(shi)要更多的(de)(de)(de)正面(mian)因素(su)的(de)(de)(de)影(ying)響，而這是(shi)企業(ye)(ye)管(guan)理者積極促進協調和引(yin)導良性(xing)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)文化而得出的(de)(de)(de)結果(guo)。企業(ye)(ye)管(guan)理是(shi)在養成一種習慣，而這一種習慣一旦歪曲發展，則很難發生扭轉(zhuan)，若果(guo)要扭轉(zhuan)則也需(xu)要發生較大的(de)(de)(de)人事(shi)變(bian)動以及情緒(xu)浮動。
▎一碗水端平——公(gong)正
管理：有時候看的角度和層面很重(zhong)要(yao)！你對員工夠了解？管理的行為(wei)決定員工會不會向你講真(zhen)話。
管理可以做到的不是公平，而是公正，這是管理者建立威信的基礎。我們強調，管理者的決策是需要智慧的，面對問題，管理者（領導）要正確處理！處理方式會直接影響企業氛圍，當不公正的氛圍產生，也決定了員工不喜歡講真話！這也導致了企業領導存在管窺局限。因此在這里給大家引入一個相關的心理--管窺心理。
管(guan)窺(kui)心理(li)：專注于某(mou)一事(shi)物(wu)(wu)，同(tong)時也(ye)會意味(wei)著(zhu)我們會忽(hu)略其他事(shi)物(wu)(wu)。如果(guo)你(ni)稀缺的(de)是某(mou)樣(yang)東西，你(ni)就(jiu)會產(chan)生管(guan)窺(kui)心態，只看到(dao)如何解決你(ni)手頭的(de)這個問題，而忽(hu)視(shi)(shi)(shi)其它事(shi)情(qing)。“我們專注、著(zhu)手做事(shi)、疏忽(hu)其他事(shi)，都(dou)(dou)出(chu)于同(tong)樣(yang)的(de)原因：那些存在(zai)于“管(guan)子(zi)”視(shi)(shi)(shi)野之外的(de)事(shi)物(wu)(wu)都(dou)(dou)被抑(yi)制了。我們會對(dui)管(guan)子(zi)之內的(de)想法反(fan)復斟酌，而管(guan)子(zi)之外的(de)想法或多或少都(dou)(dou)會被忽(hu)視(shi)(shi)(shi)。”
管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)過程中的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)窺心(xin)理(li)(li)(li)是(shi)需要管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者有意識(shi)規避的(de)(de)，如果管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者存在管(guan)(guan)(guan)窺的(de)(de)心(xin)理(li)(li)(li)往(wang)(wang)往(wang)(wang)容(rong)易產生決策的(de)(de)失(shi)誤(wu)，容(rong)易使管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)失(shi)去(qu)公正性，從而容(rong)易產生因管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)不當的(de)(de)員工情緒問題。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)過程往(wang)(wang)往(wang)(wang)涉(she)及(ji)心(xin)理(li)(li)(li)博(bo)弈，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)中的(de)(de)博(bo)弈論(lun)是(shi)一(yi)門(men)哲學(xue)，如果處理(li)(li)(li)不當便成了一(yi)種縱容(rong)！
另外一(yi)點，管(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)化(hua)管(guan)理(li)(li)（是(shi)指(zhi)管(guan)理(li)(li)者(zhe)習慣(guan)(guan)以情(qing)緒(xu)、喜好等形(xing)成(cheng)的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)隨意管(guan)理(li)(li)方式）也容易(yi)破壞管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)公(gong)正性(xing)，這也是(shi)我們(men)常指(zhi)出(chu)的(de)(de)(de)企業(ye)文化(hua)為(wei)什么容易(yi)成(cheng)為(wei)老(lao)板文化(hua)的(de)(de)(de)原因。領(ling)導的(de)(de)(de)魄力(li)不是(shi)建立在脾氣(qi)(qi)上面(mian)，而(er)是(shi)建立在威(wei)信(xin)上面(mian)，沒威(wei)信(xin)千(qian)萬不要亂發脾氣(qi)(qi)！否則員工的(de)(de)(de)服(fu)從性(xing)不高，管(guan)理(li)(li)者(zhe)也難以形(xing)成(cheng)一(yi)種(zhong)良性(xing)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)習慣(guan)(guan)。
▎重視培訓。
在(zai)老板的(de)(de)角度企(qi)業要(yao)不斷(duan)創(chuang)造利益，在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)角度是(shi)為了(le)創(chuang)造自我(wo)價值(zhi)(zhi)。二者(zhe)在(zai)于(yu)如何平衡，這(zhe)(zhe)是(shi)很多企(qi)業在(zai)企(qi)業管理中(zhong)需(xu)要(yao)解決問題。培(pei)(pei)訓則是(shi)二者(zhe)很好(hao)的(de)(de)潤滑劑，這(zhe)(zhe)個需(xu)要(yao)大(da)家(jia)好(hao)好(hao)理解。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)為什么愿意為企(qi)業拼命工(gong)(gong)(gong)作(zuo)？很重要(yao)一點是(shi)價值(zhi)(zhi)、理念(nian)的(de)(de)統(tong)一。企(qi)業和員(yuan)工(gong)(gong)(gong)之間(jian)是(shi)雙向(xiang)輸入與(yu)輸出的(de)(de)過(guo)程(cheng)，而這(zhe)(zhe)過(guo)程(cheng)需(xu)要(yao)管理者(zhe)的(de)(de)正向(xiang)引(yin)導(dao)。引(yin)導(dao)的(de)(de)最好(hao)的(de)(de)方(fang)式是(shi)培(pei)(pei)訓，這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)一個公司長期(qi)發展的(de)(de)基(ji)礎。培(pei)(pei)訓有利于(yu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)“專業性(xing)”增強，有利于(yu)反復明確目標(biao)和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職責(ze)從而更好(hao)的(de)(de)執行，同時培(pei)(pei)訓也(ye)是(shi)企(qi)業文(wen)化理念(nian)渲染的(de)(de)一個持續過(guo)程(cheng)，避免員(yuan)工(gong)(gong)(gong)因(yin)(yin)不了(le)解企(qi)業理念(nian)（企(qi)業要(yao)求）而導(dao)致(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)行為差(cha)異。最重要(yao)一點是(shi)：培(pei)(pei)訓是(shi)為了(le)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)價值(zhi)(zhi)實(shi)現，這(zhe)(zhe)是(shi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)對企(qi)業產生歸屬感的(de)(de)另(ling)一個因(yin)(yin)素。一個優質企(qi)業需(xu)要(yao)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)表現出極強的(de)(de)“專業性(xing)”，這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)為什么越大(da)的(de)(de)公司越重視(shi)培(pei)(pei)訓的(de)(de)原因(yin)(yin)。
管理(li)是在養成一(yi)種習(xi)慣(guan)(guan)，習(xi)慣(guan)(guan)的(de)好壞形成了企(qi)業(ye)相應的(de)文化。一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展需(xu)要正向(xiang)引導(dao)，正向(xiang)引導(dao)是意(yi)識引導(dao)中(zhong)的(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要部分，所謂正向(xiang)引導(dao)就是要樹立一(yi)個(ge)積(ji)極(ji)、樂觀、豁達，向(xiang)上、團結、友愛的(de)意(yi)識/以及環境氛圍(wei)，并將這個意識/氛圍運用及貫(guan)穿(chuan)到我們的(de)工作、生(sheng)活之(zhi)中，對組織發展(zhan)、教育等來講都(dou)是(shi)一個(ge)良性(xing)因素！簡單(dan)總結一句就是(shi)好(hao)則更(geng)好(hao)，壞則更(geng)壞！
三(san)、團隊(dui)管(guan)理的思考(kao)：為(wei)何難帶出優秀(xiu)的團隊(dui)？
關于建設團隊，我們會有(you)很多方面的思(si)考(kao)和做法，我們也很明確知道影響團隊無非就(jiu)是目標(biao)、角(jiao)色、溝(gou)通、價值觀、歸屬感、執行力、激勵制(zhi)度、授(shou)權等因(yin)素，但(dan)管理者要真正帶好一(yi)個團隊這是一(yi)個很大(da)的考(kao)驗。
最近在(zai)朋友(you)圈轉起一(yi)篇華為崛起原因分(fen)析的(de)時候，就有朋友(you)評論說(shuo)說(shuo)起來(lai)(lai)容易(yi)(yi)，做起來(lai)(lai)難(nan)！其(qi)實每次關于這(zhe)樣的(de)話題大家的(de)共同(tong)的(de)反應就是(shi)：說(shuo)起來(lai)(lai)容易(yi)(yi)做起來(lai)(lai)難(nan)！其(qi)實我們做事應該有一(yi)個標準，不是(shi)因為難(nan)所以我們就逃避，創業以及團(tuan)隊建(jian)設本身就是(shi)一(yi)個挑戰難(nan)的(de)過(guo)程(cheng)，不然只會維持現狀，很(hen)難(nan)會有突破(po)。
而任何一個團隊都不會是完美的團隊，建設過程中需要不斷的調整，這過程中或許也會問題不斷，但我們要學會接受這種不完美，在這種不完美中成長，尤其它還是一個開放系統，隨時可能面臨人員流動等問題。那么，管理者在新接手一個團隊或者正在管理一個團隊時，有沒有思考過，一個好的團隊應該是怎樣的？你想把自己的團隊打造成什么樣子？你該如何結合自身實際情況打造它？作為“管人”的重要內容，我們應該看一名管理者該怎樣“帶隊”。一個團隊的發展問題，最終歸咎的到團隊的管理，當我們的團隊存在比較大的問題或者不夠優秀的時候，我們當認真思考團隊的問題。
作為(wei)管理者(zhe)(zhe)，作為(wei)團(tuan)隊的(de)(de)核心人物，只有角色定位準確，對自(zi)己(ji)的(de)(de)工作擺正心態，對團(tuan)隊成(cheng)員客觀認識，才能充分發揮他們(men)的(de)(de)價值。在此基礎(chu)上(shang)，你才能告別單打獨斗的(de)(de)日子(zi)，才能讓(rang)自(zi)己(ji)擁有進(jin)一步(bu)的(de)(de)發展空(kong)間，才能讓(rang)自(zi)己(ji)成(cheng)為(wei)真正的(de)(de)管理者(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)創業者(zhe)(zhe)。
任何優秀的團隊的凝聚力都很好，而團隊的凝聚力和大家是否志同道合、企業文化、管理、制度等都有很大的關系！為什么團隊齊心齊力如此重要？因為任何一個團隊都不是靠個人的，個人能力再強，積極性再高，團隊缺乏凝聚力的話也只會被損耗，也不能很好的發揮團隊力量！
▍團隊缺(que)乏能(neng)動性(xing)
任何一(yi)(yi)(yi)個(ge)團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)建成，建立適宜(yi)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊制(zhi)度(du)(du)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)必備的(de)(de)基礎，而(er)何為(wei)適宜(yi)就要(yao)考(kao)究(jiu)公(gong)司基因、公(gong)司架(jia)構等因素。但團(tuan)(tuan)隊要(yao)想做(zuo)到真(zhen)正的(de)(de)合作(zuo)從而(er)發(fa)揮力量(liang)并(bing)非制(zhi)度(du)(du)能解(jie)決(jue)(jue)的(de)(de)問題。制(zhi)度(du)(du)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)行為(wei)規(gui)(gui)范，而(er)團(tuan)(tuan)隊管理中不難(nan)發(fa)現這(zhe)樣(yang)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)難(nan)題：規(gui)(gui)范員工外在的(de)(de)行為(wei)和(he)(he)(he)行動并(bing)不困難(nan)，但是(shi)(shi)(shi)要(yao)整合員工內(nei)在的(de)(de)思想和(he)(he)(he)心態(tai)卻是(shi)(shi)(shi)極(ji)為(wei)困難(nan)。而(er)我(wo)們(men)發(fa)現在社會(hui)不同(tong)的(de)(de)形(xing)態(tai)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊中，只(zhi)有兩(liang)種(zhong)類型的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊能比較好的(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)困難(nan)；一(yi)(yi)(yi)種(zhong)是(shi)(shi)(shi)軍(jun)隊，只(zhi)要(yao)是(shi)(shi)(shi)戰士都(dou)能明白“生(sheng)”與“死(si)”的(de)(de)哲學，也(ye)正是(shi)(shi)(shi)這(zhe)種(zhong)對生(sheng)命的(de)(de)渴望促使他們(men)必定做(zuo)到團(tuan)(tuan)結和(he)(he)(he)合作(zuo)，因為(wei)死(si)去(qu)的(de)(de)人無法再計較所(suo)失或(huo)所(suo)得。還有一(yi)(yi)(yi)種(zhong)就是(shi)(shi)(shi)宗教(jiao)團(tuan)(tuan)隊，共同(tong)的(de)(de)信仰決(jue)(jue)定他們(men)必須遵守共同(tong)的(de)(de)戒律，凡是(shi)(shi)(shi)信徒(tu)誰(shui)也(ye)不敢(gan)違(wei)抗這(zhe)種(zhong)強大的(de)(de)力量(liang)。所(suo)謂信仰就是(shi)(shi)(shi)從內(nei)心深處(chu)的(de)(de)信奉(feng)和(he)(he)(he)認同(tong)，他們(men)的(de)(de)思想在支配他們(men)身體力行著。
▍團隊決策缺(que)乏良好閉環
另外“團隊決策”是團隊發展的一個關鍵因素，很多傳統(tong)公司跟優(you)秀(xiu)的互聯網的區別(bie)在(zai)于沒有在(zai)這一方面(mian)形成(cheng)很好(hao)的閉(bi)環(huan)！團隊群(qun)策群(qun)力才能(neng)更(geng)好(hao)發揮一個的團隊的力量(liang) ！ 這一(yi)點(dian)在不(bu)同的(de)(de)公司(si)會(hui)(hui)清晰看到(dao)(dao)(dao)不(bu)同的(de)(de)狀態，優秀(xiu)的(de)(de)廣告設計公司(si)會(hui)(hui)為(wei)(wei)(wei)每(mei)一(yi)個(ge)廣告而(er)(er)仔細討論，互聯(lian)網創業公司(si)會(hui)(hui)為(wei)(wei)(wei)營(ying)銷、程序或是一(yi)個(ge)產(chan)品而(er)(er)進(jin)行激烈的(de)(de)頭(tou)腦風(feng)暴，杜蕾斯會(hui)(hui)在每(mei)一(yi)個(ge)熱(re)點(dian)出來之后(hou)第一(yi)時間作出創意的(de)(de)回應，從而(er)(er)達到(dao)(dao)(dao)每(mei)次令(ling)人咱為(wei)(wei)(wei)絕頂的(de)(de)熱(re)點(dian)營(ying)銷。真(zhen)正的(de)(de)團隊(dui)(dui)決策過程不(bu)應該是形(xing)式的(de)(de)開會(hui)(hui)，而(er)(er)更應該是一(yi)次團隊(dui)(dui)力(li)量以及團隊(dui)(dui)價值的(de)(de)體現(xian)從而(er)(er)得到(dao)(dao)(dao)一(yi)個(ge)團隊(dui)(dui)的(de)(de)統一(yi)，最終直接(jie)影響團隊(dui)(dui)的(de)(de)效(xiao)率。團隊(dui)(dui)的(de)(de)創造力(li)也是團隊(dui)(dui)的(de)(de)效(xiao)率一(yi)個(ge)直接(jie)體現(xian)！
▍慣(guan)性“管理人模式(shi)”影響(xiang)了團隊發(fa)展
領(ling)導(dao)風(feng)格(ge)(ge)(ge)是管理者在領(ling)導(dao)團隊的過(guo)程中(zhong)習(xi)慣(guan)化(hua)的行(xing)(xing)為(wei)方式。根據(ju)“情商之父”戈爾曼的研究(jiu)，一共存在六種(zhong)領(ling)導(dao)風(feng)格(ge)(ge)(ge)，分(fen)別是：命令型(xing)(xing)、權(quan)威型(xing)(xing)、親和(he)型(xing)(xing)、民主型(xing)(xing)、模(mo)范型(xing)(xing)以及教練型(xing)(xing)。團隊的成(cheng)長會形成(cheng)一種(zhong)“管理人模(mo)式”即(ji)你的成(cheng)長認知，造就了你對(dui)團隊的成(cheng)長認知，與團隊無關，同(tong)時你的認知也決定(ding)了最終結果(guo)。不(bu)難發現(xian)領(ling)導(dao)的管理風(feng)格(ge)(ge)(ge)會直接影響團隊風(feng)格(ge)(ge)(ge)，如果(guo)習(xi)慣(guan)帶中(zhong)層(ceng)管理團隊的領(ling)導(dao)換作基層(ceng)管理，會遇到非(fei)常的“不(bu)適”，然后(hou)總會出現(xian)執(zhi)行(xing)(xing)力問題，于是拿執(zhi)行(xing)(xing)力“開刀”，結果(guo)難免帶來團隊的埋怨和(he)不(bu)和(he)諧！如果(guo)領(ling)導(dao)要(yao)變級管理，一定(ding)要(yao)注意(yi)避免思維慣(guan)性管理模(mo)式!
吳春波在管理高峰(feng)論壇中談及我們很(hen)(hen)多企業，實際上都是把大灰(hui)狼變(bian)成(cheng)了(le)喜羊(yang)(yang)(yang)羊(yang)(yang)(yang)。剛畢業的(de)(de)學生，滿腔熱(re)血(xue)，想(xiang)大展身(shen)手，最后環境(jing)、條件、機制、評價體系，導致大家都變(bian)成(cheng)喜羊(yang)(yang)(yang)羊(yang)(yang)(yang)了(le)。所以最可(ke)怕的(de)(de)就是這種(zhong)基因變(bian)異。一(yi)群(qun)喜羊(yang)(yang)(yang)羊(yang)(yang)(yang)沒法(fa)和大灰(hui)狼競爭的(de)(de)，結局是很(hen)(hen)清晰的(de)(de)。所以管理的(de)(de)任務就是怎(zen)么(me)改變(bian)、怎(zen)么(me)影響這一(yi)群(qun)熱(re)血(xue)青(qing)年？其(qi)實我們只需要思(si)考一(yi)個(ge)問題(ti)和想(xiang)辦法(fa)解(jie)決(jue)一(yi)個(ge)問題(ti):如何讓(rang)年輕人(ren)拼命的(de)(de)干(gan)和發揮他們(men)的(de)(de)創造力，像“狼”一般(ban)的(de)(de)拼和猛，而不是變成“喜羊羊”！ 無(wu)論過去、現在(zai)、未來，在(zai)任(ren)何時間(jian)段，隨便什(shen)么環境(jing)下，企業想要發展，必要的(de)(de)條(tiao)件(jian)就是團結和凝聚。所以我(wo)們需要的(de)(de)，是一(yi)種(zhong)信(xin)仰(yang)。一(yi)種(zhong)為自己負責的(de)(de)信(xin)仰(yang)，一(yi)種(zhong)去做正(zheng)確事情(qing)的(de)(de)信(xin)仰(yang)；一(yi)種(zhong)渴(ke)望成功的(de)(de)信(xin)仰(yang)。
