5.優秀的領導者足夠堅強，能夠面對事實。莫布雷本(ben)質(zhi)上是一個崇尚(shang)精(jing)神的(de)人(ren)，因為事實本(ben)身而重視(shi)事實。成功(gong)的(de)高管(guan)能面(mian)對事實，即愿意聽(ting)取(qu)真實的(de)東西，即便它并非我(wo)們想聽(ting)到的(de)。我(wo)所認識的(de)一位最成功(gong)的(de)高管(guan)，只要公(gong)司內有人(ren)能證(zheng)明(ming)他錯了，他就會給對方現(xian)金獎勵。優秀的(de)領(ling)導者善于辨別且痛恨謊(huang)言。

　　6.優秀的領導者愿冒風險。人類天生就(jiu)(jiu)害怕被評價。我們(men)渴望留有余地，這樣如果出(chu)了岔子，我們(men)就(jiu)(jiu)能推(tui)諉責(ze)任并(bing)脫(tuo)身(shen)。在企業中，所謂的(de)集體(ti)努力事(shi)實上只是為了避免個(ge)人責(ze)任。優(you)秀(xiu)的(de)領導(dao)(dao)者(zhe)希望被衡量和被評估(gu)。他們(men)不斷尋(xun)求(qiu)方法(fa)來衡量那(nei)些看似無(wu)法(fa)估(gu)量的(de)事(shi)物；如果錯(cuo)在自己或無(wu)法(fa)按期交付，那(nei)么他們(men)會欣然接受過錯(cuo)責(ze)任。“成功有1000個(ge)父親，而失敗是個(ge)孤兒”這句古(gu)老的(de)格言并(bing)不適用(yong)于優(you)秀(xiu)的(de)領導(dao)(dao)者(zhe)。

　　7.優秀的領導者相信自己。雖然優秀(xiu)的(de)(de)(de)領(ling)導者渴(ke)望(wang)別人(ren)提(ti)出建議和(he)可供選(xuan)擇(ze)的(de)(de)(de)意(yi)見，渴(ke)望(wang)有能力強的(de)(de)(de)同事，但他們都對(dui)自(zi)己(ji)和(he)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)判(pan)斷(duan)有著(zhu)(zhu)執著(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)信念。莫(mo)布(bu)雷形容優秀(xiu)的(de)(de)(de)領(ling)導者是(shi)“固執地追隨自(zi)己(ji)夢想而不知如何(he)放(fang)棄的(de)(de)(de)人(ren)”。秉持(chi)著(zhu)(zhu)這種執念而又要(yao)樂于承認(ren)錯誤，這也許是(shi)每(mei)位(wei)優秀(xiu)的(de)(de)(de)領(ling)導者都必須學會的(de)(de)(de)最高技(ji)巧。

　　8.優秀的領導者是深刻的思想家。管理者(zhe)負責(ze)完成工作(zuo)，而高(gao)管則必須決定(ding)哪些(xie)事物值得擺在首位。雖(sui)然很難量化，但是優(you)秀(xiu)的(de)(de)領導者(zhe)是深刻的(de)(de)思想家。他們不斷地深入到(dao)表面的(de)(de)“事實”之下，尋找新的(de)(de)途徑來將這些(xie)事實連接(jie)起(qi)來。優(you)秀(xiu)的(de)(de)領導者(zhe)受各種好奇心驅使，是通才(cai)而非專才(cai)。他們知道自己所尋找的(de)(de)答(da)案很可(ke)能來自企業外部或看似(si)完全無關的(de)(de)領域。

　　9.優秀的領導者會無情地誠實面對自己。自(zi)知(zhi)之明可能是所有優(you)秀領導者(zhe)所共有的(de)(de)(de)最關鍵特質(zhi)。領導者(zhe)會(hui)(hui)質(zhi)疑被視作理所當然的(de)(de)(de)事情(qing)，并打破自(zi)滿(man)情(qing)緒，他們會(hui)(hui)問(wen)自(zi)己(ji)：“公司(si)的(de)(de)(de)使(shi)命(ming)是什么？”這(zhe)種思考會(hui)(hui)發展并完善組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)使(shi)命(ming)和目(mu)的(de)(de)(de)，而且它只是古(gu)老的(de)(de)(de)“我是誰(shui)”這(zhe)個問(wen)題的(de)(de)(de)集體(ti)版(ban)。如(ru)果(guo)你不(bu)明白自(zi)己(ji)生(sheng)活的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)，那么又怎么能夠為他人提供組(zu)織(zhi)使(shi)命(ming)感呢？

　　10.優秀的領導者充滿熱情。他們(men)(men)可能個(ge)性張揚，或安靜拘謹(jin)；但是(shi)(shi)，所有優秀(xiu)的領(ling)導(dao)者都非常(chang)在乎自己在做(zuo)什么以及為什么要去做(zuo)。也許最重要的是(shi)(shi)他們(men)(men)關心他人(ren)(ren)。每個(ge)生意都是(shi)(shi)人(ren)(ren)的生意，熱情地關切他人(ren)(ren)——無論是(shi)(shi)員工、客戶、供(gong)應商(shang)或是(shi)(shi)股(gu)東(dong)——這是(shi)(shi)一個(ge)最基本的領(ling)導(dao)價值(zhi)觀。

　　編制(zhi)好(hao)這(zhe)份(fen)清(qing)單后(hou)，莫(mo)布雷(lei)又面臨著另一(yi)(yi)個更為困難的(de)(de)問題：如(ru)何灌(guan)(guan)輸(shu)(shu)價值(zhi)觀和改(gai)變態(tai)度？他(ta)(ta)(ta)發現(xian)，與主(zhu)管人(ren)員和中層管理人(ren)員不同，高管還有(you)另一(yi)(yi)個共(gong)同特點：他(ta)(ta)(ta)們本質上無法(fa)被培訓，他(ta)(ta)(ta)們會(hui)(hui)對任何通(tong)(tong)過“培訓”給他(ta)(ta)(ta)們“洗腦”的(de)(de)行(xing)為做出敵對反應(ying)。更糟的(de)(de)是，莫(mo)布雷(lei)發現(xian)價值(zhi)觀和態(tai)度不僅無法(fa)運(yun)用(yong)通(tong)(tong)常的(de)(de)培訓技術來灌(guan)(guan)輸(shu)(shu)，而且迫使人(ren)們改(gai)變通(tong)(tong)常會(hui)(hui)引(yin)發意想不到的(de)(de)后(hou)果——反而會(hui)(hui)強化現(xian)有(you)的(de)(de)態(tai)度。

　　在(zai)進(jin)行一(yi)些深入思考之后，莫(mo)布雷(lei)最(zui)終(zhong)意識到需要的(de)(de)是“意識革命”，而不(bu)是那種一(yi)步一(yi)步通向(xiang)“正確答案(an)”的(de)(de)課程。轉(zhuan)變信念之后，他認為自己所尋找的(de)(de)價值(zhi)觀(guan)和態度，只能是幾乎(hu)可稱為“精神工作”（spiritual work）所帶來的(de)(de)附帶好處或不(bu)經意的(de)(de)結(jie)果。IBM高管學校沒(mei)有去集(ji)中教授一(yi)套超(chao)級技能，而是培養重視(shi)獨特性和個性本真的(de)(de)多(duo)元人才。

　　失敗(bai)的(de)風險確實存在(zai)，但是如果(guo)莫布雷想(xiang)要打造(zao)出愿(yuan)意冒(mao)險的(de)人，那么他(ta)自己得首先愿(yuan)意冒(mao)險。他(ta)拋棄了講座和書本(ben)，而采用游戲(xi)、模(mo)擬和其他(ta)經過設計的(de)經驗(yan)技術，不是“訓練”而是“激發(fa)人們的(de)頭腦”。

　　至(zhi)于個(ge)人責(ze)任和衡量結(jie)果方面(mian)，莫布雷的(de)成(cheng)績可(ke)以證明(ming)一切。1956年(nian)(nian)(nian)至(zhi)1966年(nian)(nian)(nian)，IBM高管學校由他運作。在(zai)20世紀60年(nian)(nian)(nian)代和70年(nian)(nian)(nian)代，他的(de)學生們(men)把IBM公(gong)司轉(zhuan)變成(cheng)了全球(qiu)增長最快和最受(shou)尊敬(jing)的(de)企(qi)業。