1955年，IBM公司的傳奇首席執行(xing) 官小(xiao)湯姆·沃森

　　“失敗”不是(shi)莫布雷能夠接受(shou)的(de)一(yi)個選項，在經(jing)歷過許(xu)多靈魂的(de)暗夜之(zhi)后，他在偶然之(zhi)間找到了將(jiang)IBM轉變為全(quan)球增長(chang)最(zui)快和最(zui)受(shou)尊敬企業的(de)答(da)案。

　　1955年，IBM公司的傳奇首(shou)席(xi)執行官(guan)小(xiao)湯姆·沃(wo)森（Tom WatsonJr.）給了(le)我的導師(shi)路易·R.莫(mo)布雷（Louis R.Mobley）一張空(kong)白(bai)支票，全權委托他(ta)創建(jian)IBM高(gao)管學校（IBM Executive School）。當時，莫(mo)布雷剛剛成功實施了(le)IBM首(shou)個主管和中(zhong)層管理人員培訓項目，他(ta)也(ye)自信(xin)地準(zhun)備開(kai)始(shi)大(da)量培訓高(gao)管。

　　他所(suo)做的(de)第一件事(shi)就是，與(yu)通用(yong)電氣公(gong)(gong)司(si)（GE）和杜(du)(du)邦公(gong)(gong)司(si)（Du Pont）合作(zuo)，聘請美國(guo)教(jiao)育(yu)考(kao)試服務(wu)中(zhong)心（Educational Testing Service，簡(jian)稱ETS），來確定優秀領導者之所(suo)以優秀的(de)技能(neng)；ETS是學術能(neng)力(li)評(ping)估考(kao)試（SAT）的(de)運作(zuo)企業。莫布雷(lei)及(ji)通用(yong)電氣公(gong)(gong)司(si)和杜(du)(du)邦公(gong)(gong)司(si)的(de)同事(shi)認為(wei)，一旦(dan)確立了這些知識技能(neng)，培訓高管(guan)就只是“根據測試進(jin)行培訓”。

　　ETS盡(jin)(jin)職盡(jin)(jin)責地(di)聚集起一批成(cheng)功(gong)的(de)(de)領導者，用各(ge)種方式進行測試，以找(zhao)到他們的(de)(de)共(gong)同(tong)技能。結(jie)果令人震驚，而且非(fei)常令人不安。正如莫布雷所說：“無論我們繪制怎樣的(de)(de)鐘形曲線，成(cheng)功(gong)的(de)(de)領導者都落在極端邊緣。看起來，他們唯(wei)一的(de)(de)共(gong)同(tong)點就是沒有共(gong)同(tong)之(zhi)處。ETS非(fei)常灰心(xin)，以至于把(ba)我們付(fu)的(de)(de)錢退了回來。”

　　“失(shi)敗”不(bu)是莫布雷能夠接(jie)受的(de)一個選項，在經(jing)歷過許多靈(ling)魂的(de)暗夜之(zhi)后，他在偶然之(zhi)間(jian)發現了答案。與主管人(ren)員和(he)中層管理人(ren)員不(bu)同，成(cheng)功高(gao)管的(de)共同之(zhi)處并非技能和(he)知識，而(er)是價(jia)值(zhi)觀(guan)和(he)態(tai)度。最終，莫布雷確(que)定了偉(wei)大領導者所共有的(de)價(jia)值(zhi)觀(guan)和(he)態(tai)度。

　　1.優秀的領導者善于歧義思維。大多數人喜歡非黑即白的(de)(de)決定，而成(cheng)功(gong)的(de)(de)領(ling)導者喜歡莫布雷所(suo)謂的(de)(de)“灰(hui)色陰影”。優秀(xiu)的(de)(de)領(ling)導者能夠掌控明顯矛(mao)盾所(suo)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)緊(jin)張。他們利(li)用這些矛(mao)盾產生(sheng)(sheng)的(de)(de)緊(jin)張狀態(tai)激發出(chu)創新(xin)想法。

　　2.優秀的領導者喜愛“白紙”。主管人員和中層管理(li)(li)人員運(yun)用政(zheng)策和程序框架來(lai)引導自(zi)己做出合(he)理(li)(li)決策。他們希望有一(yi)個簡化自(zi)己工(gong)作的(de)計(ji)(ji)劃，然后去填補空白(bai)，或如莫布雷所說“跟隨彈球”的(de)計(ji)(ji)劃。相形之(zhi)下，領導者則創造管理(li)(li)者填補的(de)空白(bai)。就(jiu)如愛(ai)因斯坦意欲徹(che)底改變宇宙(zhou)一(yi)樣，每(mei)位優秀的(de)領導者都喜愛(ai)擁(yong)有從零開始“徹(che)底想(xiang)清(qing)楚”的(de)機會。

　　3.優秀的領導者是有把握的人。成(cheng)功(gong)的高管善于(yu)聽取不(bu)同(tong)的意(yi)見(jian)。他們讓(rang)自己身(shen)邊圍繞(rao)著所能找(zhao)到的最(zui)優秀的人才，其能力要強大到能夠堅持(chi)己見(jian)并大聲為之爭辯。優秀的領導者渴望挑戰，這表(biao)示(shi)他們會(hui)雇傭(yong)自己所能找(zhao)到的最(zui)具挑戰性的人才，而不(bu)管今天(tian)的挑戰者是否可能成(cheng)為明天(tian)的競爭對手(shou)。

　　4.優秀的領導者希望有多種選擇。早在多元化成為時尚之前，莫布雷就是這一觀點的強力支持者。莫布雷認為，優秀的領導者不斷要求其團隊提供多元的選擇，并運用這些選擇來產生創意決策。