1955年，IBM公(gong)司(si)的傳(chuan)奇(qi)首席執行(xing) 官小湯姆·沃森

　　“失敗”不(bu)是(shi)莫(mo)布雷能夠接受的(de)一個選(xuan)項，在經(jing)歷(li)過許(xu)多靈(ling)魂的(de)暗夜(ye)之后(hou)，他在偶然(ran)之間找到了將IBM轉變為(wei)全(quan)球增長最(zui)快和最(zui)受尊敬企業的(de)答案(an)。

　　1955年，IBM公司的傳奇首席(xi)執(zhi)行(xing)官小(xiao)湯姆(mu)·沃森（Tom WatsonJr.）給了(le)我的導師(shi)路(lu)易·R.莫布雷（Louis R.Mobley）一(yi)張空白支票(piao)，全權(quan)委(wei)托他創建IBM高管學校（IBM Executive School）。當(dang)時，莫布雷剛剛成功實施了(le)IBM首個主(zhu)管和(he)中層(ceng)管理人員培訓項目，他也自信地準備開始大(da)量培訓高管。

　　他(ta)所做的第一(yi)件事就是，與通用電氣公(gong)司(si)（GE）和杜邦公(gong)司(si)（Du Pont）合作，聘請美國(guo)教育(yu)考(kao)試(shi)服務中(zhong)心（Educational Testing Service，簡(jian)稱ETS），來確(que)定優(you)秀領導者之所以(yi)優(you)秀的技能；ETS是學(xue)術能力評(ping)估(gu)考(kao)試(shi)（SAT）的運(yun)作企業。莫布(bu)雷及通用電氣公(gong)司(si)和杜邦公(gong)司(si)的同事認為(wei)，一(yi)旦確(que)立了這些知識技能，培訓高管(guan)就只(zhi)是“根據測試(shi)進行培訓”。

　　ETS盡職盡責地聚集起一批成(cheng)功的領(ling)導者，用各種(zhong)方(fang)式(shi)進行測(ce)試，以(yi)找到他(ta)們(men)(men)的共(gong)(gong)同(tong)技(ji)能。結果令人震(zhen)驚，而且非常令人不安。正如(ru)莫布雷所說：“無論我們(men)(men)繪制怎樣的鐘形曲線，成(cheng)功的領(ling)導者都落在極端邊緣(yuan)。看起來，他(ta)們(men)(men)唯一的共(gong)(gong)同(tong)點就(jiu)是沒(mei)有共(gong)(gong)同(tong)之處(chu)。ETS非常灰心，以(yi)至于把我們(men)(men)付(fu)的錢退了(le)回來。”

　　“失敗”不(bu)是莫布雷能(neng)夠接受的(de)(de)(de)一個選(xuan)項，在經歷過(guo)許多靈魂的(de)(de)(de)暗夜之后，他在偶然之間發現了(le)(le)答案(an)。與主管(guan)人員(yuan)和(he)中(zhong)層(ceng)管(guan)理人員(yuan)不(bu)同，成功高管(guan)的(de)(de)(de)共同之處并非技能(neng)和(he)知(zhi)識，而是價值(zhi)觀和(he)態度。最終，莫布雷確定了(le)(le)偉大領導者所共有的(de)(de)(de)價值(zhi)觀和(he)態度。

　　1.優秀的領導者善于歧義思維。大多數(shu)人喜歡非黑即白的決定，而成(cheng)功的領(ling)導者(zhe)喜歡莫(mo)布雷所(suo)謂的“灰色(se)陰影”。優(you)秀的領(ling)導者(zhe)能夠掌控明顯矛盾所(suo)產生的緊張。他們利用這(zhe)些矛盾產生的緊張狀(zhuang)態激發出(chu)創新想法。

　　2.優秀的領導者喜愛“白紙”。主管(guan)人員和中層(ceng)管(guan)理(li)(li)人員運用政策和程序框架來引(yin)導自(zi)己(ji)(ji)做(zuo)出合理(li)(li)決策。他(ta)們希(xi)望有(you)一(yi)個簡(jian)化自(zi)己(ji)(ji)工作的(de)計劃，然后去填(tian)補空(kong)白，或如莫布雷(lei)所(suo)說“跟隨彈球”的(de)計劃。相形之下，領導者(zhe)(zhe)則創(chuang)造(zao)管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)填(tian)補的(de)空(kong)白。就(jiu)如愛(ai)因斯坦意(yi)欲徹底改變宇宙一(yi)樣(yang)，每位優秀的(de)領導者(zhe)(zhe)都喜(xi)愛(ai)擁有(you)從零開始“徹底想清楚(chu)”的(de)機(ji)會。

　　3.優秀的領導者是有把握的人。成功的(de)(de)高管善(shan)于聽(ting)取(qu)不同(tong)的(de)(de)意見(jian)。他們讓(rang)自己(ji)身邊(bian)圍繞著所能(neng)(neng)(neng)找到(dao)的(de)(de)最優秀(xiu)的(de)(de)人(ren)才，其能(neng)(neng)(neng)力(li)要強(qiang)大(da)到(dao)能(neng)(neng)(neng)夠堅(jian)持己(ji)見(jian)并大(da)聲為之爭(zheng)辯。優秀(xiu)的(de)(de)領導者渴望挑戰，這(zhe)表示他們會雇傭自己(ji)所能(neng)(neng)(neng)找到(dao)的(de)(de)最具挑戰性的(de)(de)人(ren)才，而(er)不管今天的(de)(de)挑戰者是否可(ke)能(neng)(neng)(neng)成為明天的(de)(de)競爭(zheng)對手(shou)。

　　4.優秀的領導者希望有多種選擇。早在多元化成為時尚之前，莫布雷就是這一觀點的強力支持者。莫布雷認為，優秀的領導者不斷要求其團隊提供多元的選擇，并運用這些選擇來產生創意決策。