誰是黃代(dai)云的(de)(de)老板？新希望集團董事長劉(liu)永好！對(dui)劉(liu)老板，我(wo)(wo)(wo)是有幾(ji)句話可(ke)說的(de)(de)。五(wu)年前，我(wo)(wo)(wo)和他有過一(yi)次(ci)“零距離接觸”。當時(shi)我(wo)(wo)(wo)倆分(fen)別應邀(yao)擔任同一(yi)個(ge)論壇(tan)的(de)(de)主講(jiang)嘉賓。他演講(jiang)時(shi)，我(wo)(wo)(wo)自然(ran)認真(zhen)傾(qing)聽(ting)(ting)。我(wo)(wo)(wo)演講(jiang)時(shi)，他居然(ran)和其他上百位聽(ting)(ting)眾一(yi)樣自始至終正襟危坐(zuo)，一(yi)付洗耳恭聽(ting)(ting)的(de)(de)神情。更加難能可(ke)貴的(de)(de)是，會后他還來到我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)房(fang)間，耐心了解我(wo)(wo)(wo)當年在華為(wei)的(de)(de)有關咨詢經歷，并虛心求教與高管激勵相關的(de)(de)實際問題。他在討論中展現出來的(de)(de)真(zhen)誠與謙恭，讓我(wo)(wo)(wo)頗有“感覺”。

　　職業(ye)經理人(ren)既(ji)要(yao)(yao)錢，又要(yao)(yao)權，而(er)且還要(yao)(yao)有感覺，那老板該(gai)怎么(me)辦？應(ying)對(dui)思路其實(shi)早就有了(le)：“待(dai)遇留人(ren)、事業(ye)留人(ren)、情感留人(ren)”的(de)口號(hao)(hao)，我們(men)喊了(le)起碼有十多年(nian)，可惜(xi)對(dui)絕大(da)多數(shu)企業(ye)而(er)言(yan)，這只(zhi)是句口號(hao)(hao)而(er)已，像(xiang)何享健、劉永好這樣能讓口號(hao)(hao)落地(di)的(de)老板少(shao)之又少(shao)。于是，“人(ren)才難(nan)留”便成了(le)“永恒的(de)話題”。這背后(hou)的(de)深層(ceng)原因(yin)，我以(yi)為，是老板時(shi)至今(jin)日還習慣于把高管人(ren)才當“資產”，而(er)高管卻早已把自(zi)己視(shi)為“資本”了(le)。

　　所謂(wei)“資(zi)產(chan)”（asset），是(shi)企業用于從事生(sheng)產(chan)經(jing)營活動，以(yi)為投資(zi)者帶(dai)來未來經(jing)濟利益的(de)(de)(de)經(jing)濟資(zi)源，歸企業所有。我們常常會聽(ting)到老(lao)板聲稱：“高管(guan)人(ren)才是(shi)我們最寶貴的(de)(de)(de)資(zi)產(chan)”，“核心人(ren)員是(shi)我們最珍貴的(de)(de)(de)資(zi)源”。盡管(guan)“寶貴”、“珍貴”，但(dan)作為資(zi)產(chan)，在老(lao)板眼里，它(ta)（他）無非是(shi)被(bei)“調配”、“重組”、“剝(bo)離”或“變賣”的(de)(de)(de)元素(su)。資(zi)產(chan)是(shi)被(bei)動的(de)(de)(de)，老(lao)板可以(yi)對其隨意處置，想怎(zen)么著(zhu)就怎(zen)么著(zhu)。

　　所(suo)(suo)謂“資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)”（capital），是投(tou)資(zi)(zi)(zi)者(zhe)對(dui)(dui)企業的(de)投(tou)入(ru)，分別歸債權人(ren)和公司所(suo)(suo)有(you)(you)者(zhe)（股東）所(suo)(suo)有(you)(you)，企業對(dui)(dui)其資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)不(bu)擁(yong)有(you)(you)所(suo)(suo)有(you)(you)權。與(yu)老(lao)板(ban)不(bu)同(tong)，高管人(ren)才(cai)已(yi)經開始把自(zi)己(ji)當作資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)了(le)。“人(ren)力資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)”與(yu)“貨(huo)幣(bi)資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)”一樣(yang)，它(ta)能流動，會(hui)增值(zhi)，還具有(you)(you)獨立性和競爭性的(de)特(te)點(dian)。投(tou)資(zi)(zi)(zi)環境好，資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)就(jiu)(jiu)來，投(tou)資(zi)(zi)(zi)環境不(bu)好，資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)就(jiu)(jiu)撤；而資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)要撤，老(lao)板(ban)也(ye)沒(mei)轍。今(jin)天，人(ren)才(cai)資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)相對(dui)(dui)稀缺與(yu)貨(huo)幣(bi)資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)相對(dui)(dui)過剩，使(shi)得人(ren)才(cai)資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)價值(zhi)彰顯，人(ren)力資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)與(yu)貨(huo)幣(bi)資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)快要平起平坐(zuo)了(le)。

　　或許，只有老板(ban)從上述角(jiao)度去看(kan)問(wen)題后，人才難留的(de)問(wen)題才有可能從根本上得以解決，高管們才能從“流”變為“留”。你以為呢(ni)？

　　哈佛商學(xue)在線觀點

　　1998年，麥(mai)肯錫的《人才戰爭》一文預測(ce)，到(dao)(dao)2015年，美國人口中35~44歲的人數(shu)將(jiang)從2000年的最高(gao)峰逐步(bu)降至最低點，人口結(jie)構的變化將(jiang)導致美國高(gao)級管理(li)人才的緊缺(que)。美國如此(ci)，中國更(geng)不用說(shuo)，管理(li)人才的匱乏，讓大多(duo)數(shu)中國企業感到(dao)(dao)困(kun)擾。這方面(mian)有沒有多(duo)快好省的“捷徑”？有：留住核心人才。

　　如何才能留(liu)住(zhu)核心人才？有(you)不少企(qi)業選擇給關鍵員(yuan)工戴上(shang)“金(jin)(jin)手銬(kao)”，即提供某種形式(shi)的(de)(de)“滯后酬報(bao)”，希望借(jie)此贏得他們的(de)(de)忠誠。但這一(yi)方式(shi)不那么奏(zou)效，因為無論(lun)你給明星員(yuan)工多么慷慨的(de)(de)滯后報(bao)酬，總(zong)會(hui)(hui)有(you)別(bie)的(de)(de)公司愿意付出更高(gao)的(de)(de)代價。有(you)時(shi)“金(jin)(jin)手銬(kao)”還會(hui)(hui)起反(fan)作用(yong)。

　　1999年9月，蒂(di)莫西·巴特勒(le)（Timothy Butler）和詹姆斯·沃(wo)爾德魯(lu)普（James Waldroop）在(zai)《哈(ha)佛(fo)商業評論》上(shang)發(fa)(fa)表了《工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)雕塑：留(liu)住人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)藝術》一文(wen)。他(ta)們(men)(men)(men)(men)經(jing)過(guo)12年的(de)(de)(de)(de)研究發(fa)(fa)現(xian)，導致人(ren)(ren)才(cai)流失的(de)(de)(de)(de)不是那些人(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)常(chang)常(chang)聽到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)以薪(xin)酬為主的(de)(de)(de)(de)原因，而(er)是因為上(shang)級不懂得下屬工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)滿意感(gan)背(bei)后的(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)機(ji)制。他(ta)們(men)(men)(men)(men)發(fa)(fa)現(xian)，只要(yao)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)和他(ta)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)深(shen)層志(zhi)趣（deeply embedded life interests）契合，員工(gong)(gong)(gong)就愿(yuan)意留(liu)下。這些志(zhi)趣并(bing)非對(dui)戲(xi)劇(ju)、歷(li)史、滑雪之(zhi)類活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)愛好；相反，深(shen)層志(zhi)趣是人(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)長期擁有的(de)(de)(de)(de)由情感(gan)驅動(dong)著的(de)(de)(de)(de)各種激情，它(ta)們(men)(men)(men)(men)與人(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)性(xing)格交(jiao)織在(zai)一起，密(mi)不可(ke)分。深(shen)層志(zhi)趣并(bing)不決定(ding)人(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)擅長做什么(me)，但決定(ding)著哪種工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方式(shi)、類型、環境及人(ren)(ren)際關系讓人(ren)(ren)們(men)(men)(men)(men)得到(dao)(dao)樂趣。在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，這種快樂常(chang)常(chang)能轉化成對(dui)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)投(tou)入；它(ta)能使人(ren)(ren)對(dui)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)盡心(xin)盡力，辭職(zhi)可(ke)能因此大大降低。當人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)深(shen)層志(zhi)趣得到(dao)(dao)滿足(zu)時，他(ta)的(de)(de)(de)(de)情感(gan)體驗與張偉俊(jun)教練所說的(de)(de)(de)(de)“有感(gan)覺”類似(si)。

　　這(zhe)種“感(gan)覺”，有(you)的(de)(de)是聰(cong)明的(de)(de)老(lao)板營(ying)造的(de)(de)，有(you)的(de)(de)是自己選擇的(de)(de)結果。領導力大(da)(da)師沃(wo)倫·本(ben)(ben)尼斯(si)（Warren Bennis）向我(wo)們(men)講(jiang)述了(le)他自己如(ru)(ru)何“找感(gan)覺”的(de)(de)經歷。那(nei)(nei)是1977年，當(dang)時(shi)本(ben)(ben)尼斯(si)擔任(ren)辛(xin)(xin)(xin)辛(xin)(xin)(xin)那(nei)(nei)提(ti)大(da)(da)學(xue)的(de)(de)校(xiao)長(chang)，受(shou)哈佛(fo)大(da)(da)學(xue)教育學(xue)院邀請(qing)發(fa)表演講(jiang)。演講(jiang)很順利(li)，本(ben)(ben)尼斯(si)自我(wo)感(gan)覺很好，直到(dao)該學(xue)院院長(chang)保(bao)羅(luo)·伊爾維薩克(ke)向他提(ti)了(le)一個問題(ti)：沃(wo)倫，你熱(re)衷于(yu)(yu)當(dang)辛(xin)(xin)(xin)辛(xin)(xin)(xin)那(nei)(nei)提(ti)大(da)(da)學(xue)的(de)(de)校(xiao)長(chang)嗎？本(ben)(ben)尼斯(si)被這(zhe)個問題(ti)擊中了(le)。“我(wo)不知(zhi)道(dao)在(zai)回(hui)答之前過了(le)多少秒，房間一時(shi)如(ru)(ru)此安靜，我(wo)甚(shen)至能聽見自己的(de)(de)心跳。終于(yu)(yu)，我(wo)抬頭看著保(bao)羅(luo)，猶(you)豫地說(shuo)：‘我(wo)不知(zhi)道(dao)。’我(wo)一直都覺得很困(kun)惑(huo)。幸虧他沒再(zai)多問。但第(di)二天早晨，在(zai)返(fan)回(hui)辛(xin)(xin)(xin)辛(xin)(xin)(xin)那(nei)(nei)提(ti)的(de)(de)班(ban)機上(shang)，我(wo)知(zhi)道(dao)了(le)該如(ru)(ru)何回(hui)答這(zhe)個問題(ti)：我(wo)不想當(dang)校(xiao)長(chang)……由此得到(dao)的(de)(de)啟示是：如(ru)(ru)果你不是真正熱(re)愛自己所從事的(de)(de)工(gong)(gong)作，你將無(wu)法(fa)享(xiang)受(shou)工(gong)(gong)作的(de)(de)樂趣。并且我(wo)認為，從長(chang)遠(yuan)來看，你將無(wu)法(fa)勝任(ren)自己的(de)(de)工(gong)(gong)作。”1978年，本(ben)(ben)尼斯(si)離開(kai)了(le)辛(xin)(xin)(xin)辛(xin)(xin)(xin)那(nei)(nei)提(ti)大(da)(da)學(xue)校(xiao)長(chang)的(de)(de)職位。

　　本(ben)尼斯的(de)(de)案(an)例給老(lao)板們什么樣的(de)(de)啟示？為了有(you)效留住關鍵人才(cai)(cai)，作為企(qi)(qi)業老(lao)板，在具(ju)備(bei)識別人才(cai)(cai)能(neng)力的(de)(de)同時，更要(yao)識別這個人的(de)(de)深(shen)(shen)(shen)層志趣，并且評估自己的(de)(de)企(qi)(qi)業現(xian)狀是否能(neng)夠提供滿足深(shen)(shen)(shen)層志趣的(de)(de)工作內容、工作環境(jing)和人際(ji)關系。必要(yao)時，甚至需要(yao)定制(zhi)化地進(jin)行崗位設計，以滿足人才(cai)(cai)的(de)(de)深(shen)(shen)(shen)層需要(yao)，從而把他們留住。