三：以(yi)人(ren)定崗要不得(de)——資源誤區

　　構成組(zu)織的(de)核心元(yuan)素是人。

　　中國特產就是人(ren)。

　　但(dan)是偏(pian)偏(pian)在一(yi)個勞動力(li)供應(ying)超級(ji)充足的(de)市場當(dang)中，幾乎每(mei)個企(qi)業都面臨人的(de)問題(ti)，那就是沒人可用。

　　是(shi)以(yi)(yi)崗位定(ding)人(ren)(ren)，還是(shi)以(yi)(yi)人(ren)(ren)定(ding)崗位？幾乎所有(you)的(de)人(ren)(ren)都會(hui)說，當然要以(yi)(yi)崗位定(ding)人(ren)(ren)。而事實上這恰恰是(shi)一個思維(wei)的(de)誤區。

　　每(mei)個企業的(de)資(zi)(zi)源(yuan)都是稀缺的(de)，包括最基礎的(de)人力資(zi)(zi)源(yuan)。人力資(zi)(zi)源(yuan)配置的(de)核心目的(de)就是要讓資(zi)(zi)源(yuan)效率最大化或者盡可能(neng)最大化。

　　作為員(yuan)工或者管(guan)理(li)者而言，不是從一個(ge)模具中誕生的(de)(de)工業品(pin)，每個(ge)員(yuan)工有(you)每個(ge)員(yuan)工的(de)(de)優勢(shi)和(he)特點，每個(ge)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)有(you)每個(ge)管(guan)理(li)者的(de)(de)專長和(he)風格，既(ji)不能(neng)寄希(xi)望于(yu)(yu)有(you)完美的(de)(de)員(yuan)工，也不能(neng)寄希(xi)望于(yu)(yu)有(you)全面的(de)(de)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)。

　　在企(qi)業所(suo)需要的(de)人(ren)和(he)企(qi)業所(suo)能(neng)得(de)到的(de)人(ren)之間永遠都是(shi)有差距的(de)，因此，不(bu)能(neng)寄太大的(de)希(xi)望(wang)于獲得(de)理想的(de)人(ren)才。比如說，很多企(qi)業都缺(que)營銷(xiao)From EMKT.com.cn總(zong)監，很多企(qi)業也都在招(zhao)聘營銷(xiao)總(zong)監，企(qi)業希(xi)望(wang)要招(zhao)聘的(de)營銷(xiao)總(zong)監懂市(shi)場、精管理、能(neng)帶團隊、能(neng)緩(huan)和(he)矛盾、又(you)相對安全(quan)，這樣(yang)的(de)營銷(xiao)總(zong)監值多少(shao)錢？事實上多少(shao)錢都招(zhao)不(bu)來(lai)，因為這就(jiu)像要老(lao)鼠給貓掛鈴(ling)鐺一(yi)樣(yang)。

　　在(zai)人(ren)力資源稀缺的(de)(de)條(tiao)件之(zhi)下，崗位(wei)是(shi)(shi)死的(de)(de)，而人(ren)卻是(shi)(shi)活的(de)(de)。到底(di)是(shi)(shi)以(yi)崗位(wei)定人(ren)，還是(shi)(shi)因人(ren)而定崗位(wei)，就存在(zai)著非(fei)常多的(de)(de)組合(he)可(ke)能(neng)了。一(yi)般來說，越是(shi)(shi)基(ji)礎的(de)(de)崗位(wei)，就必須要(yao)(yao)求標準化的(de)(de)程度更(geng)高一(yi)些(xie)，這樣能(neng)夠保證業務(wu)的(de)(de)嚴(yan)謹性(xing)和規范(fan)性(xing)，以(yi)崗位(wei)定人(ren)的(de)(de)權(quan)重(zhong)更(geng)重(zhong)一(yi)些(xie)；而越高的(de)(de)管(guan)理(li)崗位(wei)，就必須考慮靈活性(xing)更(geng)高一(yi)些(xie)，要(yao)(yao)充分發(fa)揮不同管(guan)理(li)人(ren)員的(de)(de)管(guan)理(li)特長，需要(yao)(yao)調整和整合(he)，以(yi)人(ren)定崗的(de)(de)權(quan)重(zhong)要(yao)(yao)更(geng)重(zhong)一(yi)些(xie)。

　　就像老(lao)板對于企業(ye)(ye)的(de)重要性一(yi)(yi)樣，老(lao)板能(neng)夠(gou)決定企業(ye)(ye)的(de)命運(yun)(yun)，老(lao)板是企業(ye)(ye)的(de)第一(yi)(yi)生(sheng)產力，一(yi)(yi)名(ming)職(zhi)業(ye)(ye)經理人也(ye)能(neng)夠(gou)改(gai)變企業(ye)(ye)的(de)命運(yun)(yun)，一(yi)(yi)個有(you)特長的(de)管理人員也(ye)能(neng)夠(gou)改(gai)變一(yi)(yi)個部(bu)門的(de)局(ju)面。

　　因此，如(ru)何發揮短缺的(de)(de)(de)人(ren)力(li)資源的(de)(de)(de)效率(lv)應該是人(ren)力(li)資源配置的(de)(de)(de)基準原(yuan)則，當(dang)然，這個過程當(dang)中會產(chan)生一(yi)些成(cheng)本(ben)，相對于人(ren)力(li)資源效率(lv)的(de)(de)(de)提升，這些成(cheng)本(ben)還是很經濟的(de)(de)(de)。

　　還有一種情況在國營企(qi)(qi)業(ye)和類國營企(qi)(qi)業(ye)是比(bi)較常見的，那就是一方面大(da)聲呼(hu)喊沒有人(ren)才(cai)，而另一方面卻將很多有才(cai)能(neng)的人(ren)閑置(zhi)起來，這是企(qi)(qi)業(ye)對人(ren)力(li)資源最大(da)的浪(lang)費，是企(qi)(qi)業(ye)不(bu)能(neng)良性運轉和合理贏(ying)利的關鍵因素之一。和外企(qi)(qi)相比(bi)，中(zhong)國企(qi)(qi)業(ye)的人(ren)力(li)資源牌(pai)并不(bu)好；和大(da)企(qi)(qi)業(ye)相對，中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)的人(ren)力(li)資源牌(pai)也(ye)不(bu)好，越是牌(pai)不(bu)好，就越需要(yao)更用心，因為(wei)只有這樣才(cai)有可能(neng)在競爭中(zhong)取(qu)勝。

　　四：專業分工，職能細化——分工誤區

　　分(fen)工提升效率(lv)是經典經濟學(xue)的(de)經典結論(lun)之(zhi)(zhi)一。合理分(fen)工也是企業組織(zhi)非(fei)常核(he)心的(de)工作之(zhi)(zhi)一。但缺乏系(xi)統(tong)思維(wei)的(de)專業分(fen)工和職(zhi)能細化卻會把企業組織(zhi)推到人民戰(zhan)爭(zheng)的(de)泥潭之(zhi)(zhi)中。

　　在(zai)生產系統(tong)(tong)中，系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)考(kao)(kao)慮是(shi)權衡質量和(he)(he)成本，因此專(zhuan)業(ye)分(fen)工和(he)(he)職(zhi)能(neng)細化(hua)(hua)必須(xu)(xu)配合流(liu)程的(de)(de)(de)優(you)化(hua)(hua)、設備的(de)(de)(de)改(gai)進。一個(ge)生產流(liu)程，控(kong)制環節越多，可能(neng)的(de)(de)(de)質量成本就(jiu)越高；因此在(zai)專(zhuan)業(ye)分(fen)工和(he)(he)簡化(hua)(hua)流(liu)程之間必須(xu)(xu)尋求(qiu)平衡。這在(zai)工作(zuo)相對固化(hua)(hua)的(de)(de)(de)生產系統(tong)(tong)中都(dou)需要考(kao)(kao)慮如何合理分(fen)工的(de)(de)(de)問題(ti)，而在(zai)工作(zuo)相對靈活的(de)(de)(de)營銷和(he)(he)管理系統(tong)(tong)則更需要全面(mian)考(kao)(kao)慮專(zhuan)業(ye)分(fen)工和(he)(he)職(zhi)能(neng)細化(hua)(hua)的(de)(de)(de)問題(ti)。

　　職(zhi)能(neng)(neng)(neng)化和(he)專(zhuan)業化是所有(you)的(de)(de)營銷組(zu)織在發展(zhan)過程中(zhong)都(dou)必然面臨的(de)(de)一個(ge)問(wen)題，一個(ge)大(da)問(wen)題。因為在營銷組(zu)織中(zhong)，職(zhi)能(neng)(neng)(neng)不(bu)清、責任不(bu)明、考(kao)核(he)不(bu)公是經常出(chu)現(xian)在員工(gong)和(he)管理(li)者口中(zhong)的(de)(de)詞語。但(dan)同時，隨著(zhu)分(fen)工(gong)細化、職(zhi)能(neng)(neng)(neng)細化，組(zu)織連(lian)接和(he)溝通的(de)(de)成本卻大(da)大(da)增加(jia)了。如(ru)果說(shuo)簡單(dan)的(de)(de)溝通成本（更(geng)形象的(de)(de)說(shuo)叫(jiao)扯(che)皮）增加(jia)僅僅是增加(jia)成本的(de)(de)話，那(nei)么因為不(bu)適宜的(de)(de)專(zhuan)業分(fen)工(gong)和(he)職(zhi)能(neng)(neng)(neng)細化所帶來的(de)(de)管理(li)效率的(de)(de)降低將是致命的(de)(de)。

　　一(yi)(yi)(yi)個成(cheng)功的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，必(bi)須(xu)具(ju)備一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)自我更新的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，也一(yi)(yi)(yi)定存在動態(tai)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)工(gong)作需(xu)求。如果一(yi)(yi)(yi)個營(ying)銷(xiao)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)永遠進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)是相對固化和(he)靜態(tai)的(de)(de)(de)工(gong)作，組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)活力根本就無從談起。沒有哪一(yi)(yi)(yi)個領導者(zhe)能(neng)(neng)夠把(ba)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)可能(neng)(neng)面臨的(de)(de)(de)問(wen)題全部都(dou)考慮周全，因此，要(yao)(yao)(yao)實現營(ying)銷(xiao)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)目標(biao)，除了專業(ye)(ye)分工(gong)、職能(neng)(neng)細化，必(bi)然要(yao)(yao)(yao)求合作，團隊作業(ye)(ye)。越來越多的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)或者(zhe)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)采取水平溝通的(de)(de)(de)方式進(jin)行(xing)業(ye)(ye)務(wu)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)、采取項目組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)方式進(jin)行(xing)業(ye)(ye)務(wu)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，在一(yi)(yi)(yi)定程度上就是要(yao)(yao)(yao)發揮團隊的(de)(de)(de)作用。

　　當然，在組(zu)織中(zhong)，專業分工和職能(neng)細化(hua)(hua)是(shi)(shi)管(guan)理規(gui)范的(de)(de)(de)(de)基礎，是(shi)(shi)相當重要的(de)(de)(de)(de)。同時，在普遍的(de)(de)(de)(de)情況下，專業分工、職能(neng)細化(hua)(hua)和團隊合作以(yi)及水平溝通并不沖(chong)突。之所以(yi)是(shi)(shi)一種思(si)維(wei)誤區，是(shi)(shi)看這種工作是(shi)(shi)基于(yu)什么立場考慮的(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)從(cong)界定的(de)(de)(de)(de)責任(ren)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)度(du)，還是(shi)(shi)從(cong)完成(cheng)目標的(de)(de)(de)(de)角(jiao)度(du)，是(shi)(shi)從(cong)個人角(jiao)度(du)出(chu)發，還是(shi)(shi)從(cong)團隊角(jiao)度(du)出(chu)發。　　

　　五：今年的組(zu)織設計終于做完了——執行(xing)誤區(qu)

　　組織設(she)計耗費心(xin)力，組織設(she)計的(de)落實(shi)更是任重道遠。

　　組(zu)織設計(ji)的(de)執(zhi)行(xing)絕(jue)對不是(shi)簡(jian)單的(de)照章辦事那么簡(jian)單的(de)事情，也(ye)絕(jue)對不是(shi)把(ba)組(zu)織設計(ji)做完了，就認為(wei)執(zhi)行(xing)的(de)任務(wu)也(ye)就完成了。

　　組(zu)織(zhi)設(she)計(ji)(ji)之(zhi)所以(yi)經常(chang)陷入只(zhi)設(she)計(ji)(ji)不(bu)執行(xing)的(de)原因，主要是(shi)(shi)兩(liang)個(ge)方(fang)面，一個(ge)方(fang)面是(shi)(shi)沒有在組(zu)織(zhi)設(she)計(ji)(ji)的(de)時候(hou)考慮該設(she)計(ji)(ji)的(de)可執行(xing)性(xing)如何(he)，另一個(ge)方(fang)面，對于組(zu)織(zhi)設(she)計(ji)(ji)執行(xing)的(de)成本缺乏清醒(xing)的(de)認識(shi)。

　　就像，前面(mian)我們說明(ming)的(de)(de)四種思(si)維誤(wu)區(qu)(qu)，一旦陷入這些誤(wu)區(qu)(qu)，組織設(she)計的(de)(de)可執行(xing)性自然會(hui)打折扣。當然，不太可能在設(she)計之初(chu)就將(jiang)所(suo)有的(de)(de)問題都考慮(lv)周全，這就涉及到組織設(she)計執行(xing)的(de)(de)成本。

　　時間是必須付出的成(cheng)本。任何變(bian)(bian)化(hua)都(dou)需要時間來沉(chen)淀和消化(hua)，敏感(gan)的組織結構變(bian)(bian)化(hua)和人員(yuan)變(bian)(bian)化(hua)更需要時間進(jin)行(xing)磨合及沉(chen)淀。不能(neng)寄(ji)希望于立即調整立即見效。

　　精力是(shi)必須付出的成(cheng)本。對(dui)于高一層(ceng)的管理人員而言，面對(dui)變化需要(yao)投(tou)入更多(duo)的精力成(cheng)本。面對(dui)組織結(jie)構的變化，高層(ceng)管理者(zhe)需要(yao)花費更多(duo)的對(dui)內的溝通時間，協(xie)調工作關(guan)系、工作流程，確定(ding)新的工作標準；高層(ceng)管理者(zhe)需要(yao)花費更多(duo)的時間對(dui)下屬進(jin)行培(pei)訓和引導(dao)。

　　經(jing)濟是必(bi)須付出(chu)的成(cheng)本(ben)(ben)(ben)。要(yao)建立制(zhi)度、建立流程、建立標(biao)準都需要(yao)堅(jian)強的經(jing)濟資源(yuan)的后盾(dun)，因為這些制(zhi)度層面的建設是需要(yao)持(chi)續(xu)的成(cheng)本(ben)(ben)(ben)投入的。包括，在(zai)組(zu)織(zhi)磨合(he)期有可能會(hui)帶來(lai)運營成(cheng)本(ben)(ben)(ben)的上升(sheng)及變化，這都是必(bi)要(yao)付出(chu)的經(jing)濟成(cheng)本(ben)(ben)(ben)。

　　很多的(de)企(qi)業在(zai)進(jin)行改革或者組織變革的(de)過(guo)程中，都是過(guo)于樂觀的(de)估計了執行成(cheng)本而陷入進(jin)退兩難的(de)境地。

　　變化是主旋律，但對于變化所帶來(lai)的成本(ben)要有充分的估計(ji)和承受。　　

　　很多人(ren)(ren)都(dou)(dou)說，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)企(qi)字有上面(mian)的(de)(de)人(ren)(ren)字和下面(mian)的(de)(de)止(zhi)字構(gou)成(cheng)，人(ren)(ren)都(dou)(dou)沒有了，企(qi)業(ye)(ye)就停(ting)止(zhi)了。寧高寧先生更是(shi)充(chong)分說明了人(ren)(ren)在(zai)上的(de)(de)道(dao)理。這(zhe)都(dou)(dou)是(shi)在(zai)陳(chen)述，人(ren)(ren)對于企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)重(zhong)要性。但實際(ji)上這(zhe)句話應該還沒有完，企(qi)業(ye)(ye)不僅(jin)僅(jin)需(xu)要人(ren)(ren)，更需(xu)要能夠把這(zhe)些人(ren)(ren)連接(jie)、運(yun)轉起來的(de)(de)組織(zhi)(zhi)，沒有組織(zhi)(zhi)的(de)(de)保證，再(zai)多的(de)(de)人(ren)(ren)也是(shi)烏合之眾。

　　如果，我(wo)們的(de)企業(ye)，我(wo)們的(de)管理者，在進行(xing)組織(zhi)(zhi)設計的(de)時候(hou)更(geng)多(duo)(duo)一些(xie)系(xi)統性的(de)思(si)考(kao)，更(geng)多(duo)(duo)一些(xie)執行(xing)方(fang)面的(de)堅(jian)持，少進入一些(xie)思(si)維方(fang)面的(de)死角和誤區，也許組織(zhi)(zhi)的(de)效率會提升很多(duo)(duo)，也許組織(zhi)(zhi)里(li)面的(de)每(mei)個人也都會快樂很多(duo)(duo)，也許在寒冷(leng)的(de)冬天里(li)，大家能夠感覺更(geng)溫暖一點。

　　企(qi)(qi)業家(jia)、高層管(guan)理者需要對人性的更多(duo)思考(kao)與尊重(zhong)，需要在人員(yuan)的價值(zhi)觀方面進行更多(duo)的引導和塑造(zao)。也許(xu)只(zhi)有(you)這(zhe)樣，企(qi)(qi)業發展及變革之路能走得更平穩(wen)一些。

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