作者: 齊劍利

 　　又是一年(nian)臨近年(nian)底，各個(ge)企業都開(kai)始操持(chi)明年(nian)的事情。

　　策略(lve)是什(shen)么(me)(me)？目標定多(duo)少？廣告怎么(me)(me)打？上什(shen)么(me)(me)新產(chan)品？進什(shen)么(me)(me)設備？…………

　　在宏觀經濟整體蕭條的陰(yin)影之下(xia)，要操心(xin)的事情(qing)肯(ken)定比以往多(duo)了很多(duo)。

　　在(zai)這些(xie)(xie)工(gong)作(zuo)當中，一(yi)般都(dou)會有關于組(zu)織結構的(de)(de)問(wen)題，修訂(ding)組(zu)織框架、修訂(ding)崗位職責、定員、定編(bian)、定績效等(deng)等(deng)。這是非常重要的(de)(de)工(gong)作(zuo)，大多數的(de)(de)企(qi)業都(dou)重視這項工(gong)作(zuo)。這也是非常耗費(fei)(fei)時間(jian)、精力(li)和紙張的(de)(de)工(gong)作(zuo)。同時，這更是很難落實(shi)到底的(de)(de)工(gong)作(zuo)。往往，厚(hou)厚(hou)的(de)(de)一(yi)本(ben)(ben)(ben)本(ben)(ben)(ben)冊子，花費(fei)(fei)了(le)大量的(de)(de)人(ren)力(li)、物力(li)、財(cai)力(li)（有一(yi)些(xie)(xie)企(qi)業聘請專業的(de)(de)管(guan)理咨詢公司來進(jin)行這些(xie)(xie)工(gong)作(zuo)）、精力(li)，最終剩下的(de)(de)還是一(yi)本(ben)(ben)(ben)本(ben)(ben)(ben)厚(hou)厚(hou)的(de)(de)冊子而已。

　　究(jiu)其(qi)原因，是因為管理人員在組織設計(ji)的過程中，經常會(hui)陷入5種(zhong)思維誤區。

　　一：好的組(zu)織就是(shi)規范的組(zu)織——標準誤區

　　在進行組(zu)織(zhi)(zhi)設(she)(she)計(ji)的(de)時候，設(she)(she)計(ji)者(zhe)或者(zhe)經營(ying)管理(li)者(zhe)往(wang)往(wang)圍繞著職能(neng)是(shi)(shi)否(fou)清晰、分工是(shi)(shi)否(fou)明確、層級是(shi)(shi)否(fou)合理(li)、連接是(shi)(shi)否(fou)高(gao)效等(deng)問題展開(kai)，應該(gai)說，這些組(zu)織(zhi)(zhi)設(she)(she)計(ji)以及組(zu)織(zhi)(zhi)規范的(de)原則(ze)是(shi)(shi)不錯的(de)，但問題是(shi)(shi)，這些原則(ze)不能(neng)代表組(zu)織(zhi)(zhi)設(she)(she)計(ji)的(de)標準。

　　組(zu)織(zhi)設計，究竟是為什么服務的(de)(de)呢？歸(gui)根(gen)結底是為了改善(shan)運(yun)營效率。因此(ci)，如何(he)改善(shan)和組(zu)織(zhi)直接相關的(de)(de)運(yun)營效率才是組(zu)織(zhi)設計的(de)(de)本(ben)，反(fan)而那些(xie)很多人認為很重(zhong)要(yao)的(de)(de)組(zu)織(zhi)設計原(yuan)則是末。原(yuan)則只(zhi)是技術手段(duan)，是為目的(de)(de)來服務的(de)(de)，當忘記了目的(de)(de)，而僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)強調原(yuan)則，就進入了舍本(ben)逐(zhu)末的(de)(de)境地，這(zhe)恰恰是屢見不鮮的(de)(de)。

　　與組(zu)(zu)織設計(ji)(ji)直接關聯(lian)的關鍵運營效率指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)可以分為兩類，外部指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)和內(nei)部指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)。外部指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)是(shi)(shi)能(neng)夠在(zai)(zai)組(zu)(zu)織之外量化評(ping)價的指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)，可以簡(jian)單(dan)的理(li)解為效益(yi)；而內(nei)部指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)是(shi)(shi)能(neng)夠在(zai)(zai)組(zu)(zu)織之內(nei)量化評(ping)價的指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)，可以簡(jian)單(dan)的理(li)解為成(cheng)(cheng)本(ben)。組(zu)(zu)織設計(ji)(ji)這個(ge)游(you)戲最有(you)意思的地方就(jiu)是(shi)(shi)效益(yi)和成(cheng)(cheng)本(ben)并非是(shi)(shi)正(zheng)相關的。按照一般的理(li)解，效益(yi)提(ti)升(sheng)了，往往成(cheng)(cheng)本(ben)需(xu)要(yao)提(ti)升(sheng)，而實際上(shang)，在(zai)(zai)相當的情況之下，成(cheng)(cheng)本(ben)下降而效益(yi)反而提(ti)升(sheng)了。

　　比(bi)如，一個企業經過分(fen)析之后，認為(wei)在未(wei)來要(yao)(yao)(yao)提升(sheng)競爭力(li)，需要(yao)(yao)(yao)提供給客戶更快捷的(de)訂單履行服務，需要(yao)(yao)(yao)加快新(xin)產(chan)品的(de)研發(fa)速(su)度(du)。那么，組織設計將(jiang)(jiang)面臨兩個新(xin)的(de)目標，如何(he)將(jiang)(jiang)交貨周期由(you)(you)以前的(de)15天(tian)(tian)，縮短(duan)到現(xian)在的(de)5天(tian)(tian)；新(xin)產(chan)品研發(fa)速(su)度(du)如何(he)由(you)(you)以前的(de)45天(tian)(tian)縮短(duan)到現(xian)在的(de)30天(tian)(tian)。要(yao)(yao)(yao)完成(cheng)這樣的(de)指標，必(bi)然要(yao)(yao)(yao)從各組織環節中尋找(zhao)可能(neng)性(xing)，必(bi)然要(yao)(yao)(yao)削減(jian)部分(fen)不必(bi)要(yao)(yao)(yao)的(de)流程環節，重(zhong)新(xin)分(fen)配(pei)相關部門(men)的(de)職能(neng)及責任，而這種削減(jian)和重(zhong)整可能(neng)就(jiu)恰恰降低了內部的(de)溝(gou)通成(cheng)本。

　　因(yin)此，要進行組(zu)織(zhi)設計(ji)(ji)，必須胸懷目標，知(zhi)道(dao)組(zu)織(zhi)的(de)目標是(shi)什么，知(zhi)道(dao)組(zu)織(zhi)設計(ji)(ji)之后的(de)具體的(de)運營(ying)效率指標是(shi)什么，這才(cai)是(shi)組(zu)織(zhi)設計(ji)(ji)的(de)根本標準，是(shi)評價一(yi)個企業或者組(zu)織(zhi)是(shi)否成(cheng)功的(de)關鍵所在。

　　當然，在(zai)現實的工作(zuo)當中，除了沒有(you)考慮標準(zhun)之外，還有(you)一(yi)種更(geng)致命、也(ye)更(geng)普遍的表現，那就是扭(niu)曲了組(zu)織設計的標準(zhun)。

　　如果問一(yi)句(ju)，所有(you)(you)的組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)設(she)計都是(shi)為企業(ye)或者組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的運營效(xiao)率(lv)服務的嗎？可能(neng)不會有(you)(you)人回答不是(shi)，但實際卻往往相反。為什么？因(yin)為有(you)(you)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)就有(you)(you)職能(neng)、責任、利(li)(li)益，有(you)(you)這(zhe)些(xie)就必然有(you)(you)紛爭，有(you)(you)政(zheng)治。在企業(ye)或者組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)目標(biao)的大前提下，公司(si)政(zheng)治的存在是(shi)合理(li)的，也是(shi)正常的。但總(zong)有(you)(you)一(yi)些(xie)情況，有(you)(you)一(yi)些(xie)人為了個人和(he)局部的利(li)(li)益，而扭(niu)曲(qu)了組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)設(she)計的標(biao)準(zhun)。而這(zhe)種扭(niu)曲(qu)往往是(shi)非常隱蔽的，披著(zhu)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)設(she)計原則的外衣，看起來光鮮無比。

　　需要再次的(de)重申，規范的(de)組(zu)織是一個好組(zu)織的(de)必要條件(jian)(jian)，而絕非充分(fen)條件(jian)(jian)，組(zu)織永遠都是為(wei)經營(ying)服務的(de)，都是以經營(ying)為(wei)目的(de)的(de)。牢記(ji)這一點(dian)，在組(zu)織設計的(de)時候就不(bu)會有(you)大的(de)錯誤。

　　二：學習其他企業的先進(jin)經驗——學習誤(wu)區

　　這是在進(jin)行(xing)組(zu)織(zhi)設計的時(shi)候經常會(hui)陷入的另一(yi)種思維誤區。

　　該怎么進行自(zi)己企業或者組織(zhi)的(de)設計呢？

　　學習(xi)一下其(qi)他企(qi)業的先進經驗吧！噩夢就從(cong)開始(shi)了。

　　用一(yi)(yi)個(ge)非常通俗的例(li)子吧(ba)，一(yi)(yi)個(ge)女(nv)人皮(pi)膚(fu)很(hen)好，她(ta)吃(chi)烏(wu)雞白(bai)鳳(feng)(feng)丸(wan)，另一(yi)(yi)個(ge)女(nv)人皮(pi)膚(fu)很(hen)差，看人家吃(chi)烏(wu)雞白(bai)鳳(feng)(feng)丸(wan)，她(ta)也(ye)要吃(chi)烏(wu)雞白(bai)鳳(feng)(feng)丸(wan)。有效果嗎？天知道。即(ji)使要學(xue)別(bie)人吃(chi)藥(yao)，起碼(ma)也(ye)要問問人家有什么(me)癥狀，這藥(yao)物(wu)有什么(me)療效吧(ba)。現實中，有很(hen)多企(qi)業，包括企(qi)業決策者就(jiu)是如此的“邯(han)鄲學(xue)步”，“照貓畫虎”。

　　首先需要(yao)(yao)(yao)說明的(de)(de)(de)是(shi)，企業之間的(de)(de)(de)學習和交流(liu)是(shi)非常重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)。交流(liu)能(neng)夠獲(huo)得信(xin)息，獲(huo)得知識(shi)，獲(huo)得技巧，這(zhe)些都非常重要(yao)(yao)(yao)。可(ke)是(shi)還有更為重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)一(yi)步就是(shi)這(zhe)些信(xin)息、知識(shi)、技巧要(yao)(yao)(yao)能(neng)夠應(ying)用到自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)企業之中并(bing)發揮作用。這(zhe)最重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)一(yi)步往往被(bei)人們(men)所(suo)遺(yi)忘。

　　其(qi)次，作為組織(zhi)設計而(er)言，受到(dao)很多現實條件的(de)(de)(de)(de)限(xian)(xian)制(zhi)。每個企業(ye)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展路(lu)徑和現實狀態都(dou)是不(bu)同的(de)(de)(de)(de)，每個企業(ye)所(suo)受到(dao)的(de)(de)(de)(de)約束條件也是不(bu)完全一樣的(de)(de)(de)(de)。如果企業(ye)或(huo)者(zhe)(zhe)組織(zhi)不(bu)了解或(huo)者(zhe)(zhe)從來就(jiu)沒有(you)了解過這些(xie)限(xian)(xian)制(zhi)條件，那么談(tan)組織(zhi)設計基本上就(jiu)是在(zai)模仿或(huo)者(zhe)(zhe)復制(zhi)，運氣好了，可能還會有(you)一些(xie)好的(de)(de)(de)(de)結果，更多的(de)(de)(de)(de)時候，在(zai)運行的(de)(de)(de)(de)過程之(zhi)中(zhong)就(jiu)被現實條件不(bu)自主的(de)(de)(de)(de)約束而(er)變形了。

　　再次，組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)是(shi)(shi)工(gong)具，工(gong)具并(bing)沒(mei)有(you)(you)真(zhen)正意義的(de)優劣之分，只(zhi)(zhi)有(you)(you)有(you)(you)效、無效、效率高(gao)低的(de)差異，用(yong)(yong)(yong)杯子(zi)(zi)可以喝水，用(yong)(yong)(yong)瓶子(zi)(zi)也可以喝水，用(yong)(yong)(yong)盆子(zi)(zi)還可以喝水，怎么喝的(de)舒(shu)服(fu)只(zhi)(zhi)有(you)(you)自己(ji)才(cai)最清(qing)楚。是(shi)(shi)垂直(zhi)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)還是(shi)(shi)矩陣組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)，沒(mei)有(you)(you)完(wan)美的(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)結構(gou)，只(zhi)(zhi)有(you)(you)適(shi)合或者不適(shi)合的(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)結構(gou)。

　　最后需要說(shuo)明(ming)的(de)(de)一點(dian)是，和學習其他企(qi)業相類似的(de)(de)就是專(zhuan)業管(guan)理(li)(li)咨詢人(ren)員的(de)(de)意見(jian)和建(jian)議。對(dui)于專(zhuan)業管(guan)理(li)(li)咨詢人(ren)員而言，掌握的(de)(de)是共性(xing)的(de)(de)規律(lv)，能夠提供給企(qi)業主體的(de)(de)共性(xing)的(de)(de)建(jian)議。當(dang)然，如果(guo)專(zhuan)業管(guan)理(li)(li)咨詢人(ren)員能夠非常深入的(de)(de)了解企(qi)業，可以(yi)為企(qi)業開出更對(dui)癥的(de)(de)藥(yao)方。而具(ju)體的(de)(de)執行層面，必須是企(qi)業或者(zhe)組織結合自身的(de)(de)實際(ji)情況，參考專(zhuan)業人(ren)員的(de)(de)建(jian)議，這可能是最終效果(guo)最好(hao)的(de)(de)一種方式。再權威(wei)的(de)(de)大師也不可能是包治(zhi)百病(bing)的(de)(de)神醫，但是作(zuo)為一個(ge)健(jian)康咨詢顧問應該是非常合格(ge)的(de)(de)。