作者: 齊劍利

 　　又(you)是(shi)一年臨近年底，各個企業(ye)都(dou)開始操持明年的事情。

　　策略是什么(me)？目標定多少(shao)？廣告(gao)怎么(me)打？上什么(me)新產品？進什么(me)設備？…………

　　在(zai)宏觀經濟整(zheng)體蕭條的陰影(ying)之下，要操心的事(shi)情肯定比以(yi)往多(duo)了(le)很多(duo)。

　　在這(zhe)(zhe)些(xie)工作當中，一(yi)般都會有關(guan)于組(zu)織(zhi)結構的(de)問題(ti)，修訂組(zu)織(zhi)框架、修訂崗(gang)位職責、定員、定編、定績效等等。這(zhe)(zhe)是非常重(zhong)要的(de)工作，大多數的(de)企(qi)業都重(zhong)視這(zhe)(zhe)項工作。這(zhe)(zhe)也(ye)是非常耗費時間、精力(li)(li)和紙張的(de)工作。同(tong)時，這(zhe)(zhe)更是很難落(luo)實到底(di)的(de)工作。往(wang)(wang)往(wang)(wang)，厚(hou)厚(hou)的(de)一(yi)本(ben)本(ben)冊子(zi)，花費了大量的(de)人力(li)(li)、物力(li)(li)、財(cai)力(li)(li)（有一(yi)些(xie)企(qi)業聘請專業的(de)管理咨詢(xun)公(gong)司來進行(xing)這(zhe)(zhe)些(xie)工作）、精力(li)(li)，最終剩下的(de)還(huan)是一(yi)本(ben)本(ben)厚(hou)厚(hou)的(de)冊子(zi)而已。

　　究其(qi)原因，是因為管理人員(yuan)在組織(zhi)設(she)計的過程(cheng)中，經常(chang)會陷入5種思(si)維(wei)誤(wu)區。

　　一：好的組織就是規(gui)范的組織——標(biao)準誤區(qu)

　　在(zai)進行組(zu)織設(she)計的時候，設(she)計者(zhe)或者(zhe)經營管理者(zhe)往往圍(wei)繞著職(zhi)能是(shi)(shi)否清晰、分(fen)工是(shi)(shi)否明確、層(ceng)級是(shi)(shi)否合理、連接是(shi)(shi)否高效等問(wen)題展開，應該說，這些組(zu)織設(she)計以(yi)及組(zu)織規范(fan)的原則(ze)是(shi)(shi)不錯的，但問(wen)題是(shi)(shi)，這些原則(ze)不能代表組(zu)織設(she)計的標準。

　　組(zu)(zu)織設(she)計，究竟是(shi)為什么服務的(de)呢？歸根結底是(shi)為了(le)改善運營效率(lv)(lv)。因此，如何改善和組(zu)(zu)織直接相關的(de)運營效率(lv)(lv)才(cai)是(shi)組(zu)(zu)織設(she)計的(de)本，反而那些很多(duo)人認為很重要的(de)組(zu)(zu)織設(she)計原則是(shi)末。原則只(zhi)是(shi)技術手段，是(shi)為目的(de)來服務的(de)，當(dang)忘(wang)記了(le)目的(de)，而僅(jin)僅(jin)強調原則，就進入(ru)了(le)舍本逐末的(de)境(jing)地，這(zhe)恰恰是(shi)屢(lv)見(jian)不鮮(xian)的(de)。

　　與組(zu)(zu)織設計直接關(guan)聯的(de)(de)關(guan)鍵運營效(xiao)率指標(biao)可(ke)以分為兩類，外部(bu)指標(biao)和內(nei)部(bu)指標(biao)。外部(bu)指標(biao)是(shi)能(neng)夠在組(zu)(zu)織之外量(liang)化評價的(de)(de)指標(biao)，可(ke)以簡單的(de)(de)理(li)(li)解(jie)(jie)(jie)為效(xiao)益(yi)(yi)；而內(nei)部(bu)指標(biao)是(shi)能(neng)夠在組(zu)(zu)織之內(nei)量(liang)化評價的(de)(de)指標(biao)，可(ke)以簡單的(de)(de)理(li)(li)解(jie)(jie)(jie)為成(cheng)(cheng)本。組(zu)(zu)織設計這個(ge)游(you)戲(xi)最有意思的(de)(de)地方就(jiu)是(shi)效(xiao)益(yi)(yi)和成(cheng)(cheng)本并非(fei)是(shi)正相(xiang)關(guan)的(de)(de)。按照一般的(de)(de)理(li)(li)解(jie)(jie)(jie)，效(xiao)益(yi)(yi)提升了，往(wang)往(wang)成(cheng)(cheng)本需要提升，而實際上(shang)，在相(xiang)當的(de)(de)情(qing)況之下，成(cheng)(cheng)本下降而效(xiao)益(yi)(yi)反而提升了。

　　比(bi)如，一個(ge)企業(ye)經過分(fen)析(xi)之后，認(ren)為在未來要(yao)(yao)提(ti)升競爭(zheng)力，需要(yao)(yao)提(ti)供給客戶更快捷的(de)訂單履行服務，需要(yao)(yao)加快新(xin)產品(pin)的(de)研發速(su)度。那么，組(zu)織(zhi)設計將面臨兩個(ge)新(xin)的(de)目標，如何將交貨周期由(you)以(yi)(yi)前的(de)15天，縮短到現在的(de)5天；新(xin)產品(pin)研發速(su)度如何由(you)以(yi)(yi)前的(de)45天縮短到現在的(de)30天。要(yao)(yao)完成(cheng)這樣的(de)指標，必(bi)然(ran)要(yao)(yao)從各組(zu)織(zhi)環節中(zhong)尋找可(ke)能(neng)(neng)性，必(bi)然(ran)要(yao)(yao)削(xue)減部分(fen)不必(bi)要(yao)(yao)的(de)流程環節，重新(xin)分(fen)配相關(guan)部門的(de)職能(neng)(neng)及責任，而(er)這種削(xue)減和重整可(ke)能(neng)(neng)就恰恰降低了內部的(de)溝通成(cheng)本。

　　因(yin)此，要進(jin)行組(zu)織(zhi)設計(ji)，必須(xu)胸懷(huai)目(mu)標，知道組(zu)織(zhi)的(de)(de)目(mu)標是(shi)什(shen)么，知道組(zu)織(zhi)設計(ji)之后的(de)(de)具體的(de)(de)運營效率指標是(shi)什(shen)么，這才是(shi)組(zu)織(zhi)設計(ji)的(de)(de)根本標準(zhun)，是(shi)評(ping)價一(yi)個企業或者(zhe)組(zu)織(zhi)是(shi)否(fou)成功的(de)(de)關鍵所在。

　　當然，在現(xian)實的(de)工作當中(zhong)，除了沒有(you)考慮(lv)標準之外，還(huan)有(you)一(yi)種更(geng)(geng)致命、也更(geng)(geng)普遍的(de)表(biao)現(xian)，那就是扭曲了組織設計(ji)的(de)標準。

　　如果(guo)問(wen)一句，所有(you)的(de)(de)組(zu)(zu)(zu)織設(she)計(ji)都是(shi)為企業或者組(zu)(zu)(zu)織的(de)(de)運營效率(lv)服務的(de)(de)嗎？可(ke)能不會(hui)有(you)人(ren)回答(da)不是(shi)，但(dan)實際卻往往相反。為什么？因為有(you)組(zu)(zu)(zu)織就有(you)職能、責任、利益，有(you)這些(xie)就必然有(you)紛爭，有(you)政治。在企業或者組(zu)(zu)(zu)織目標的(de)(de)大前(qian)提下，公(gong)司政治的(de)(de)存在是(shi)合理的(de)(de)，也是(shi)正常(chang)(chang)的(de)(de)。但(dan)總有(you)一些(xie)情(qing)況，有(you)一些(xie)人(ren)為了個(ge)人(ren)和局(ju)部的(de)(de)利益，而扭(niu)曲了組(zu)(zu)(zu)織設(she)計(ji)的(de)(de)標準。而這種扭(niu)曲往往是(shi)非常(chang)(chang)隱蔽(bi)的(de)(de)，披著組(zu)(zu)(zu)織設(she)計(ji)原(yuan)則的(de)(de)外(wai)衣，看起來光鮮無比。

　　需要(yao)再次的(de)(de)重申(shen)，規范的(de)(de)組(zu)織(zhi)是一(yi)個好組(zu)織(zhi)的(de)(de)必要(yao)條件，而絕非充分條件，組(zu)織(zhi)永遠都(dou)是為經營服務的(de)(de)，都(dou)是以經營為目的(de)(de)的(de)(de)。牢記(ji)這一(yi)點，在組(zu)織(zhi)設(she)計(ji)的(de)(de)時候(hou)就不會有大的(de)(de)錯(cuo)誤(wu)。

　　二：學(xue)習(xi)(xi)其(qi)他(ta)企業的先進經驗——學(xue)習(xi)(xi)誤區

　　這是在(zai)進行組(zu)織設(she)計的時(shi)候經常會(hui)陷入的另一種思維(wei)誤(wu)區。

　　該怎(zen)么進行自己企(qi)業(ye)或者組織的設計呢？

　　學習一下其(qi)他企業的先進(jin)經驗吧！噩夢就(jiu)從開(kai)始了。

　　用一個非常(chang)通俗的例子吧，一個女人皮膚(fu)很好(hao)，她吃(chi)(chi)烏(wu)雞(ji)白(bai)鳳(feng)丸，另一個女人皮膚(fu)很差，看人家(jia)吃(chi)(chi)烏(wu)雞(ji)白(bai)鳳(feng)丸，她也(ye)要(yao)(yao)吃(chi)(chi)烏(wu)雞(ji)白(bai)鳳(feng)丸。有效(xiao)(xiao)果嗎？天知道。即使要(yao)(yao)學(xue)別人吃(chi)(chi)藥，起(qi)碼也(ye)要(yao)(yao)問問人家(jia)有什么癥狀，這藥物有什么療效(xiao)(xiao)吧。現實(shi)中(zhong)，有很多企業，包(bao)括企業決策者就是如此的“邯鄲學(xue)步(bu)”，“照(zhao)貓畫(hua)虎”。

　　首先(xian)需要說明的(de)(de)是(shi)(shi)，企(qi)(qi)業之間的(de)(de)學習和交流是(shi)(shi)非常重(zhong)要的(de)(de)。交流能夠(gou)獲得(de)信息(xi)，獲得(de)知識(shi)，獲得(de)技(ji)巧，這些(xie)(xie)都非常重(zhong)要。可是(shi)(shi)還有更為重(zhong)要的(de)(de)一步(bu)就是(shi)(shi)這些(xie)(xie)信息(xi)、知識(shi)、技(ji)巧要能夠(gou)應(ying)用到自(zi)己的(de)(de)企(qi)(qi)業之中并發揮作用。這最重(zhong)要的(de)(de)一步(bu)往往被人們所遺忘。

　　其次，作(zuo)為組(zu)(zu)織設計而言，受到很多現實(shi)條(tiao)(tiao)件(jian)(jian)的限(xian)制(zhi)。每(mei)個企業(ye)的發展(zhan)路徑和現實(shi)狀態(tai)都是不(bu)同的，每(mei)個企業(ye)所受到的約(yue)(yue)束條(tiao)(tiao)件(jian)(jian)也(ye)是不(bu)完全一樣(yang)的。如果(guo)企業(ye)或(huo)者組(zu)(zu)織不(bu)了(le)解或(huo)者從來就(jiu)沒有(you)了(le)解過這些限(xian)制(zhi)條(tiao)(tiao)件(jian)(jian)，那(nei)么談組(zu)(zu)織設計基本上就(jiu)是在模(mo)仿或(huo)者復制(zhi)，運氣(qi)好(hao)了(le)，可能還會有(you)一些好(hao)的結果(guo)，更多的時候，在運行的過程之(zhi)中就(jiu)被現實(shi)條(tiao)(tiao)件(jian)(jian)不(bu)自主的約(yue)(yue)束而變形了(le)。

　　再次，組織(zhi)是工具，工具并沒有(you)(you)真正(zheng)意義的(de)(de)優劣之分，只(zhi)有(you)(you)有(you)(you)效、無效、效率高低的(de)(de)差異，用(yong)杯子(zi)可(ke)以(yi)喝(he)水，用(yong)瓶子(zi)也可(ke)以(yi)喝(he)水，用(yong)盆子(zi)還可(ke)以(yi)喝(he)水，怎么喝(he)的(de)(de)舒服只(zhi)有(you)(you)自己才最清楚。是垂直組織(zhi)還是矩(ju)陣組織(zhi)，沒有(you)(you)完美的(de)(de)組織(zhi)結構，只(zhi)有(you)(you)適合或者不適合的(de)(de)組織(zhi)結構。

　　最后需要(yao)說明的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)點是(shi)，和(he)學習其他企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)相類似的(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)專業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)咨(zi)詢人員的(de)(de)(de)(de)(de)意見和(he)建(jian)議。對于專業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)咨(zi)詢人員而(er)言，掌(zhang)握的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)共性的(de)(de)(de)(de)(de)規律，能夠提供給企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)主體的(de)(de)(de)(de)(de)共性的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議。當(dang)然，如果(guo)專業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)咨(zi)詢人員能夠非常(chang)深入的(de)(de)(de)(de)(de)了解企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，可(ke)以為企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)開(kai)出更對癥的(de)(de)(de)(de)(de)藥方。而(er)具體的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行層(ceng)面，必須(xu)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)或(huo)者組(zu)織(zhi)結合自身的(de)(de)(de)(de)(de)實際情況，參考專業(ye)(ye)(ye)(ye)人員的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議，這(zhe)可(ke)能是(shi)最終效(xiao)果(guo)最好的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種方式。再權威(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)大師也不(bu)可(ke)能是(shi)包治百病的(de)(de)(de)(de)(de)神醫，但是(shi)作為一(yi)個(ge)健康咨(zi)詢顧(gu)問應該是(shi)非常(chang)合格的(de)(de)(de)(de)(de)。