軟(ruan)(ruan)實力(li)在經營中起到什么樣的作為？現代企業的競(jing)爭(zheng)最(zui)主要的聚焦在哪(na)里？是(shi)否是(shi)軟(ruan)(ruan)實力(li)的競(jing)爭(zheng)呢(ni)？

    答案是肯定(ding)的！

    很多(duo)到國(guo)外(wai)(wai)觀(guan)光也好(hao)(hao)，旅游也罷(ba)，很多(duo)朋友(you)回國(guo)，談到在國(guo)外(wai)(wai)異國(guo)他鄉(xiang)的感受(shou)時，說(shuo)：也不(bu)怎么(me)(me)(me)樣(yang)嘛，那個(ge)房子(zi)，那些餐廳，客房都不(bu)怎么(me)(me)(me)樣(yang)，還不(bu)如(ru)我(wo)們的駐地怎么(me)(me)(me)怎么(me)(me)(me)的，不(bu)過如(ru)此，頗為失望，不(bu)知(zhi)道應(ying)該怎么(me)(me)(me)去(qu)講了，聽(ting)了這(zhe)些話(hua)，就好(hao)(hao)比今天(tian)我(wo)們很多(duo)企業(ye)從硬件上去(qu)看，我(wo)們與外(wai)(wai)資(zi)并沒(mei)有太(tai)大的差異，外(wai)(wai)在形象，辦公設施，流(liu)水線。

    在(zai)(zai)理解(jie)，差在(zai)(zai)流程，規范(fan)和標準上(shang)(shang)，差在(zai)(zai)職(zhi)業素養(yang)、職(zhi)業操(cao)守上(shang)(shang)，歸根到底(di)實(shi)際是差在(zai)(zai)經營的整體素質和修養(yang)上(shang)(shang)面。

    做餐飲的(de)都在(zai)學(xue)(xue)麥當(dang)勞和肯德基，為什么(me)學(xue)(xue)不來，學(xue)(xue)到的(de)都是表面層，沒有學(xue)(xue)到實質(zhi)，什么(me)叫(jiao)實質(zhi)，好比是“武(wu)林高手”比的(de)不僅僅招(zhao)式新穎(ying)，最主要(yao)還看功(gong)力，內(nei)(nei)功(gong)，內(nei)(nei)涵修為的(de)東(dong)西，沒有內(nei)(nei)功(gong)，再精美的(de)招(zhao)式，都是金玉其外而已(yi)，經不住考驗，而內(nei)(nei)功(gong)是需要(yao)積累和磨練，甚至需要(yao)輪回的(de)。

    會(hui)消(xiao)費(fei)的(de)(de)消(xiao)費(fei)是(shi)(shi)感覺、品味和體會(hui)，是(shi)(shi)現(xian)代高(gao)層消(xiao)費(fei)最時髦的(de)(de)字(zi)眼(yan)，這些感受如果沒有良好(hao)的(de)(de)組(zu)(zu)織氛(fen)圍，沒有文(wen)化(hua)底蘊，沒有組(zu)(zu)織內部思想的(de)(de)統籌，是(shi)(shi)做不到(dao)的(de)(de)。

    不錯，外企的建(jian)筑裝潢(huang)很多甚至不如我(wo)們，可是人家(jia)的經(jing)營抓(zhua)住了(le)本質，餐做給(gei)你(ni)看，條條理(li)理(li)，干干凈凈，每道工(gong)序(xu)都(dou)#然有序(xu)，讓你(ni)眼見(jian)為實，放心就餐，不用擔心衛生問題。我(wo)們的中餐，外面(mian)干干凈凈，里(li)面(mian)看不到，進(jin)去(qu)一看恐怕吃不下去(qu)了(le)。

    人(ren)家快餐超過7分(fen)鐘(zhong)就扔(reng)掉了，我們一條到(dao)晚賣到(dao)長毛還在賣。

    避開辦公(gong)室政治不談，西方(fang)人法制當前(qian)的(de)(de)同時，都(dou)比較(jiao)注重企(qi)(qi)業(ye)文化的(de)(de)建設，對于做的(de)(de)比較(jiao)久的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)，除了(le)他的(de)(de)歷史(shi)和時間積累之外，軟實力是一家(jia)無(wu)(wu)論經營(ying)多長時間都(dou)無(wu)(wu)法逃避的(de)(de)現實條件。

    建(jian)立起品(pin)牌的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，不能回避的(de)(de)(de)事(shi)實是(shi)(shi)都(dou)擁(yong)有(you)了自己(ji)的(de)(de)(de)品(pin)牌。品(pin)牌和(he)(he)文化、良好(hao)的(de)(de)(de)環境(jing)無(wu)不是(shi)(shi)通(tong)過(guo)有(you)效的(de)(de)(de)軟性(xing)經營(ying)達(da)成(cheng)的(de)(de)(de)，無(wu)論是(shi)(shi)良好(hao)的(de)(de)(de)溝通(tong)，組織的(de)(de)(de)氛(fen)圍，還是(shi)(shi)企(qi)業(ye)人的(de)(de)(de)向心(xin)力，都(dou)是(shi)(shi)在企(qi)業(ye)有(you)效價值觀倡導下(xia)形成(cheng)共(gong)性(xing)認識，盡可能做到上與下(xia)相同(tong)和(he)(he)相通(tong)，大家都(dou)在或多(duo)或少(shao)(shao)的(de)(de)(de)承擔企(qi)業(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)重擔，整體的(de)(de)(de)發(fa)展當(dang)然(ran)有(you)別于局(ju)部及少(shao)(shao)數幾個人的(de)(de)(de)擔當(dang)，達(da)成(cheng)這樣的(de)(de)(de)目標(biao)就需要營(ying)造這樣的(de)(de)(de)條件。

    一個企(qi)業(ye)的(de)(de)硬(ying)件在經(jing)營上，我(wo)們可以更(geng)直接的(de)(de)看著(zhu)是企(qi)業(ye)經(jing)營的(de)(de)體制(zhi)，制(zhi)度只要客觀并能(neng)得到企(qi)業(ye)大多數人(ren)員的(de)(de)認可，堅持(chi)執行的(de)(de)同(tong)時，需(xu)要有效的(de)(de)軟性輔導(dao)，也才能(neng)真(zhen)正的(de)(de)落實(shi)(shi)到位，而圍繞企(qi)業(ye)發展硬(ying)件展開的(de)(de)經(jing)營實(shi)(shi)力(li)，就是一個企(qi)業(ye)的(de)(de)軟實(shi)(shi)力(li)，軟實(shi)(shi)力(li)在一定程(cheng)度上決定了企(qi)業(ye)真(zhen)正能(neng)夠走到多遠(yuan)。

    我(wo)們發現一個現象是，經營好(hao)的(de)企(qi)業(ye)，往往內(nei)部氛圍是很(hen)融洽的(de)，從高到低有一種尊(zun)(zun)重(zhong)的(de)禮遇(yu)在里面(mian)，普(pu)通員工得到尊(zun)(zun)重(zhong)，就會(hui)尊(zun)(zun)重(zhong)自(zi)己的(de)企(qi)業(ye)，尊(zun)(zun)重(zhong)客戶，有一種榮(rong)譽感，有一種自(zi)豪感，這些感覺就逐漸形成了凝聚力，企(qi)業(ye)的(de)發展(zhan)就會(hui)散(san)發激情。

    我們(men)談軟(ruan)實(shi)力(li)，并不是(shi)(shi)說，企(qi)業硬件不重要，硬實(shi)力(li)和(he)軟(ruan)實(shi)力(li)是(shi)(shi)相互相承(cheng)的(de)，硬件是(shi)(shi)基(ji)礎(chu)(chu)，軟(ruan)件是(shi)(shi)內(nei)涵(han)，沒(mei)有內(nei)涵(han)的(de)基(ji)礎(chu)(chu)是(shi)(shi)經營(ying)的(de)表象(xiang)，沒(mei)有基(ji)礎(chu)(chu)的(de)內(nei)涵(han)也(ye)是(shi)(shi)漂浮不能(neng)落地，自然也(ye)無法(fa)有好的(de)效果產出，是(shi)(shi)一樣的(de)道理。

    軟(ruan)實力(li)在組織中的體(ti)現最重要一(yi)點，是(shi)(shi)如(ru)何(he)做到讓我們目標人(ren)(ren)群心(xin)甘(gan)情愿的跟黨走，這里面(mian)是(shi)(shi)理要清(qing)，事要明，企(qi)業(ye)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)人(ren)(ren)的企(qi)業(ye)，企(qi)業(ye)人(ren)(ren)包括，客戶、經營人(ren)(ren)，股東，還有社會責(ze)任這幾個因素在里面(mian)，就(jiu)是(shi)(shi)統(tong)籌(chou)，現代經營要打造良性的企(qi)業(ye)組織需要有明確的鑒定，資(zi)源有一(yi)個合適的分配，兼顧就(jiu)會得到大家(jia)的認(ren)可，大多數認(ren)同就(jiu)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)發展的心(xin)聲。

    企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)軟實力也更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)體現在(zai)大多(duo)數人(ren)的(de)(de)(de)共同(tong)意志的(de)(de)(de)基(ji)礎上的(de)(de)(de)，對于企(qi)業(ye)(ye)所處(chu)階段不同(tong)可(ke)能會(hui)有(you)所側重(zhong)，對于還沒有(you)一定共性(xing)(xing)價值(zhi)觀(guan)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)，沒有(you)經(jing)歷時間考驗，沒有(you)經(jing)過更(geng)多(duo)磨礪的(de)(de)(de)組織來講，可(ke)能有(you)相當人(ren)的(de)(de)(de)主(zhu)觀(guan)性(xing)(xing)較(jiao)強(qiang)(qiang)，這樣(yang)(yang)組織可(ke)以不用太多(duo)的(de)(de)(de)遵循大家的(de)(de)(de)共同(tong)的(de)(de)(de)看法，民主(zhu)要集(ji)(ji)中(zhong)，推行(xing)的(de)(de)(de)方式和征(zheng)集(ji)(ji)的(de)(de)(de)意見客觀(guan)性(xing)(xing)一定要強(qiang)(qiang)，這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)也要加大教育力度，加強(qiang)(qiang)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)文(wen)化普及。