什么是核心競爭能力？我覺得在中國的管理學界，沒有哪個概念能夠比核心競爭能力更混亂的了。你可以在網上去搜一下關于核心競爭能力的定義，在經濟學家的文章和企業家的談話中，定義不下五十種。

　　我發現關于核心競爭力的判定還有一個很有趣的現象，就是經濟學家是想當然地把他們認為重要的因素當作核心競爭力，而企業家是把他已經有的東西說成是核心競爭能力，所以當我看到某個著名經濟學家與企業家討論：柳傳志是不是聯想的核心競爭力？真的是感到有些莫名其妙！　　

　　在我看來這種討論首先在出發點上混淆了兩個基本的概念：比較競爭優勢與持續競爭能力；其次是完全沒有弄清核心競爭力最重要的一個特點，這就是核心競爭力本身是一種組織性的學習能力，根本不可能是某個人或者某個人的能力！　　

　　為什么會這樣？在他們的討論中論據也很清楚，因為沒有柳傳志聯想就不可能取得今天的成就呀?類似的說法還有：我們之所以做到今天的成就，是因為我們強調質量意識，我們的產品質量很好，所以質量是我們的核心競爭力！或者我們一直狠抓管理，我們的管理水平比同行業高，所以管理是我們的核心競爭力。　　

　　把比別人強的地方就當作我們的核心競爭力，這是目前國內企業家或學者對于核心競爭力的最大誤解，這就像我們把高分等同于高能一樣的荒唐，分考得高只能說明你比別人“強”，但并不能說明你有學習能力，特別是在“考試規則”和“考場環境”都極不規范的情況下，你愈強，可能你在正規化考試下的能力愈低，更不用說你的學習能力了。　　

　　所以我認為目前國內大多數“著名”企業，他們之所以著名，的確他們比別人做得要好一些，但這充其量也就是比較競爭優勢，即比別人強的優勢，與核心競爭能力并沒有必然的聯系，或者說，目前的大多數著名企業有的是外在的優勢但并沒有內在的“核心能力”！

　　核心競爭能力的構成：國內大多數著名企業是在為產品競爭而不是為價值鏈競爭

　　核心競爭力有什么用？中國企業大多是基于利潤而擴張而不是基于能力擴張

　　什么是核心競爭力？　

　　我的觀點是，企業核心競爭力，就是企業贏利模式的復制能力。　

　　每家企業能夠生存與發展，一定有其獨特的贏利模式，比如都是西式快餐，麥當勞之所以成為全球第一，是因為它的贏利模式是嚴格標準化下的工業化快餐制造與服務模式。這個模式是由產地原料標準化，到設備與操作標準化，到服務流程與團隊訓練標準化，這個贏利模式為客戶提供的是“品質、微笑、清潔和物有所值（QSC&V）”。

　　如果開一個店，你也可以做到麥當勞的水平，完全仿造它的模式，甚至做的比麥當勞還好，你把一切都做到了極致，但是，你很難再復制這個店，這是為什么？因為你只有制造或者仿造“原件”的能力，卻沒有復制原件的能力，你沒有模式的復制能力，也就沒有了核心競爭力，這就是為什么許多模仿麥當勞的企業最后沒有成功的根本原因。 　

　　如何做好復制？　

　　要復制，必須有兩個條件，一是教員，二是教材。　

　　教員是有訓練能力的總經理和他的中高管團隊，我們稱之為“教練型領導”；教材是簡單實用的，70%--80%的員工都可以操作的流程，我們稱之為“傻瓜式的流程”。　

　　“教練型的領導”拿著“傻瓜式的流程”訓練團隊，訓練出那些不一定是精英組成，但卻是能夠頑強執行與復制的團隊，能夠簡單事情做極致并且能夠復制的團隊，才是真正的無敵之師。　

　　我們過去之所以復制的不好，一是能人現象，領導都是能人，他做的流程也只有能人看的懂，用的上，一般員工看不懂，用不上，太高難了，比如超級銷售部經理做流程，在成交的環節，他最常說的一句話是“見機行事”，對于一般員工來說“見機行事”真是太高難了，傻瓜式的流程就是遇到什么樣的問題，做什么樣的解答，把客戶問題分類，然后一一做出對策與方法；二是我們的員工不是不夠聰明，而是“傻”的不夠徹底，主要的表現是對規則，對工具，對制度不敬畏，總想要創新，不想去繼承，已經固化了的成功的模式，一定還要親自做一遍，結果證明還是過去的模式好，幾個月做出來的是無用功，我們經常說是交學費，企業發展不快很多原因在于此。　

　　比如，新來的一位銷售人員做拜訪銷售，他首先不是認真學習過去成功的經驗與流程，而是憑自己的愛好與經驗去做事，公司以前有流程規定而不用，結果碰了許多次壁之后再回過頭來，看到公司已經有了那么多“先輩”經典的總結，突然感到原來的自己的努力都是小兒科，太幼稚了。　

　　訓練有素的團隊，通過執行簡單的標準來復制公司的贏利模式，滿足客戶的需求，體現出企業的競爭力，復制能力越強，企業的規模與競爭力就越強，我們的企業就會持續發展起來，大公司之所以做大的道理無外乎如此。　

　　目前中國民營企業最缺少的正是“教練式領導”和“傻瓜式”流程、標準。所以，我們在戰略上我們要解決贏利模式是什么的問題，在管理上要解決“教練式”中層，解決企業流程、標準的問題。　

　　今天的企業應當做什么？

　　培養教練型領導與流程優化是目前企業最重要的事情。　

　　業績冠軍不一定是領導，優秀的領導一定是有責任心，有業務的理解力，有對團隊的指導與訓練能力，在任命領導方面要重點考察他的這三個方面的基本素質，然后重點培養，領導力訓練是最好的課程。　

　　在重復出錯的地方，在部門配合的不順暢的地方，在新業務出現的地方，開始做流程與標準，流程是簡單化的流程，標準是嚴格量化的標準，這是我們必須完成的管理課題。　

　　最后是能力訓練，業務能力的增長，必將導致成本的降低、質量的提高，速度的加快，復制能力的提高，企業與員工共贏的局面必將形成，企業的文化由此產生并持續發揚，企業走向持續發展的良性軌道。正如《麥當勞員工手冊》上說的“麥當勞的競爭對手可以抄襲我們的很多秘密，卻無法抄襲我們的工作伙伴對麥當勞事業的自豪和熱情”。　　　

　　我提醒目前那些依然日子很好過的企業家注意這一點，因為日子一好過，就想擴張，但如果不懂得核心競爭能力是擴張戰略里面最基礎的支撐，那么，你的擴張是很危險的。這就是為什么人人都認為麥當勞的模式很簡單，卻無法復制的原因，個人不可能成為核心能力，這就是核心競爭力的威力。

　　歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：zxlpx009@163.com