在農資行業混跡多年，在與經銷商的接觸當中，經常會聽到經銷商罵某個廠家的某個業務人員。罵“某廠家”不講信譽，罵“某某某”不是東西，諸如此類的。

     那么，今天我們就來扒一扒：經銷商為什么罵業務人員？

     一、業務人員的原因

     1.業務人員對公司相關（優惠）政策理解有偏差，造成經銷商損失、優惠政策無法兌現（主觀過失）。

     2.業務人員解讀公司相關政策避重就輕，只說好處，沒有明確風險，誘導經銷商進貨或投入，后期無法兌現，造成經銷商損失（主觀故意）。

     3.業務人員為了達成合作，信口開河、胡亂承諾。

     4.業務人員人品不端正。有的甚至出現，借經銷商錢款不還的情況。

     5.業務人員太懶。到一個縣市，除了和經銷商見面“扯淡”，然后大部分時間都在賓館。

     6.業務人員頻繁汰換經銷商。使經銷商之前在市場的辛苦付出，付諸東流。

     7.虛假宣傳，品種太差、產品太爛，給經銷商造成損失。

     8.公司老板或領導不講信用，業務人員“背鍋”。

     二、經銷商的原因

     1.口頭承諾很輕松，若不打款一場空；品種交由他人做，惹來一片怨罵聲！

     很多經銷商，看到品種后，胸脯拍的“啪啪響”，這品種我做了。但是，就是不打定金或者預付款。如果，后續業務人員找了其他人來做了，經銷商一般“輕則怨你、重則罵你”。

     經銷商會說：“我很早都給你說好了，你怎么這么不講信用？”

     眾所周知，大部分的品種在各個縣市，都是實行的獨家代理，如果業務人員對于經銷商的空頭承諾“死等”，最終的結果大多是被“放鴿子”，市場空白。如果經銷商承諾而最后沒有做，難不成業務人員會搬個小板凳坐你家店門口不走嗎？我想也不會。

     2.沒有打款，就讓找車就讓發貨。

     業務人員，如果沒有提前安排，就會被經銷商抱怨、指責。再說，很多業務人員也沒有這么大權力，就是有心安排發貨，公司財務、公司老板還有公司倉庫也不能同意啊。

     3.打款不慌不忙，催貨火急火燎。

     在沒打款之前，一點兒也不著急；一旦打過款了，那就得今天明天收到，也不考慮物流的時效性，公司倉庫是不是有其它的事情。

     4.“因愛生恨”。

     有一部分經銷商，對公司或業務人員的怨恨，是因為公司的品種自己沒做成，或者是被汰換掉。

     經銷商被汰換掉，除了罵公司“無情”、“不講信用”之外，是不是也要考慮下自身的原因？

     行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。一方面，業務人員要提升自身綜合素質；另一方面，經銷商也要找找自己的原因。相互理解、相互支持，合作共贏！

     客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀！是一種情懷，也是一種無奈！

     （作者：毛立偉）