我(wo)認(ren)識幾位(wei)領(ling)導力(li)方面的(de)(de)專家，其(qi)中最著(zhu)名的(de)(de)就是沃倫·本尼斯(Warren Bennis);但我(wo)并不是他們中的(de)(de)一員，雖然我(wo)做(zuo)了14年的(de)(de)CEO。不過，通過在傾聽、閱讀和工作體驗中學習，我(wo)對領(ling)導力(li)也有一些深刻的(de)(de)見解(jie)。

        志向遠(yuan)大的新領導者(zhe)很少會(hui)欣(xin)賞這份工作(zuo)中的諸多挑(tiao)戰。如果你有志成為領導者(zhe)，就(jiu)要準備面(mian)對以下十大挑(tiao)戰：

        1.一年到頭，你的工作永無休止。我們(men)的(de)(de)生(sheng)(sheng)活被技術(shu)重(zhong)重(zhong)包裹，時差(cha)和(he)距離都不(bu)再(zai)是問題，你(ni)隨時隨地都在工作狀(zhuang)態中(zhong)。無(wu)論你(ni)在世界上哪個角落，就算在最(zui)不(bu)可能的(de)(de)地方，也會有(you)認(ren)識你(ni)的(de)(de)人。你(ni)會產生(sheng)(sheng)一種時時被人關注的(de)(de)感(gan)覺(jue)，對此(ci)，你(ni)既要有(you)自控力(li)，也要有(you)平常心。但作為領導者，由于(yu)公眾的(de)(de)矚(zhu)目、馬(ma)不(bu)停(ting)蹄的(de)(de)日程安排和(he)長期的(de)(de)承諾，你(ni)失去了隱(yin)私和(he)自由。

        2.你必須立即給出答案，速度是至關重要的(但有時候會不夠謹慎)。人們希望你無(wu)所不(bu)(bu)(bu)知，能(neng)迅速為他們答(da)疑解惑。作為CEO，我總(zong)是在(zai)思考公司(si)、機會(hui)、問(wen)題(ti)和(he)員工(gong)。我會(hui)反復(fu)揣(chuai)摩問(wen)題(ti)，模(mo)擬(ni)可能(neng)出現的(de)情(qing)景，直到答(da)案在(zai)腦海(hai)中浮(fu)現，解決方案最終(zhong)成型。要忍(ren)受不(bu)(bu)(bu)確定(ding)性(xing)(xing)和(he)疑問(wen)，而不(bu)(bu)(bu)是急于(yu)尋找(zhao)尚不(bu)(bu)(bu)存(cun)在(zai)的(de)事實和(he)數(shu)據，或過(guo)早下結論，因(yin)無(wu)法承受主觀(guan)壓(ya)力(li)而貿然(ran)采取行(xing)動，這種能(neng)力(li)叫做消極能(neng)力(li)——忍(ren)受挫敗耐心等待(dai)，堅信一(yi)切(qie)總(zong)有豁然(ran)開朗的(de)那一(yi)天，到時答(da)案自會(hui)水落石出。這與總(zong)是雷厲風行(xing)、冷靜(jing)理(li)性(xing)(xing)的(de)決策領(ling)導者形象形成了(le)對比。你必(bi)須知道何時應(ying)該等待(dai)，何時應(ying)該行(xing)動。

        3.你會因以下原因受到公開的批評和指責：賺錢太多，收費過高，臨床研究成(cheng)果欠(qian)佳，藥(yao)物(wu)有副作用(yong)，以(yi)(yi)及(ji)任何不當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為，這(zhe)些(xie)(xie)通常都(dou)(dou)會(hui)被視(shi)為領(ling)導者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)失敗。綠色(se)和(he)平組織(Greenpeace)、動(dong)物(wu)保護(hu)組織和(he)公司治理機(ji)構等非政府組織(NGO)都(dou)(dou)可能將(jiang)你當(dang)作靶子。你還會(hui)成(cheng)為媒體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品或目標。在(zai)公司遇(yu)到壓力或取(qu)得成(cheng)功時，領(ling)導者(zhe)(zhe)就成(cheng)了一面明晃(huang)晃(huang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)影屏(ping)，沖(chong)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工和(he)公眾會(hui)將(jiang)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)焦慮、欽佩(pei)和(he)憤怒(nu)統(tong)統(tong)投(tou)(tou)射(she)到他(ta)們身上。你總(zong)會(hui)覺得自(zi)己遭人(ren)誤解(jie)，受到了不公正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對待。在(zai)人(ren)們心目中(zhong)，領(ling)導者(zhe)(zhe)不是壞蛋就是英雄，但其(qi)實(shi)二者(zhe)(zhe)都(dou)(dou)不是他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真實(shi)形象。要忍(ren)受這(zhe)些(xie)(xie)常常并不愉快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)射(she)和(he)情(qing)緒，接受它們，用(yong)成(cheng)熟和(he)善意來回應(ying)，就需要領(ling)導者(zhe)(zhe)有同理心，能夠承受挫折，最終將(jiang)其(qi)轉(zhuan)化為建設性行(xing)動(dong)。當(dang)你成(cheng)為別(bie)人(ren)發泄怒(nu)氣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)靶子時，你可以(yi)(yi)有兩種(zhong)反應(ying);以(yi)(yi)怒(nu)制怒(nu)，或者(zhe)(zhe)坦(tan)然地做(zuo)一面投(tou)(tou)影屏(ping)——試(shi)著去了解(jie)這(zhe)些(xie)(xie)情(qing)緒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根源(yuan)，以(yi)(yi)建設性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式做(zuo)出回應(ying)。

        4.你在工作中必須不斷學習。這一(yi)點既令人興奮，又極富挑戰性。在各(ge)種文(wen)化(hua)、語(yu)言(yan)、法律(lv)和(he)宗教(jiao)之間架起溝通的(de)(de)橋梁(liang)，就需要對公(gong)司本身、公(gong)司的(de)(de)目標和(he)全球認(ren)可(ke)的(de)(de)價值觀有強烈的(de)(de)認(ren)同(tong)感。領(ling)導力(li)(li)學校的(de)(de)標志(zhi)性特(te)(te)征是，通過(guo)成功和(he)失(shi)敗(尤其是失(shi)敗)學習，觀察(cha)其他(ta)領(ling)導者，消(xiao)化(hua)吸收各(ge)種模式，最終將后天(tian)習得的(de)(de)特(te)(te)質(zhi)同(tong)與生俱來的(de)(de)天(tian)賦相結(jie)合(he)，以此(ci)為(wei)基礎形成個人的(de)(de)見(jian)解和(he)風格。作為(wei)一(yi)名醫科學生，我領(ling)會到知識的(de)(de)威力(li)(li);作為(wei)住院(yuan)醫師，我需要依靠(kao)訓練(lian)有素(su)、治(zhi)學嚴謹的(de)(de)團隊。

        5.你必須有效處理沖突。領(ling)導者(zhe)和董(dong)事會(hui)(hui)常(chang)(chang)常(chang)(chang)充(chong)當(dang)多方利(li)益相(xiang)關(guan)人(ren)(ren)和組織之間的(de)(de)(de)(de)過濾器。不同利(li)益相(xiang)關(guan)人(ren)(ren)群(qun)體對(dui)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)期望各不相(xiang)同，甚至(zhi)相(xiang)互排斥，他們都會(hui)(hui)積極(ji)追(zhui)求自己的(de)(de)(de)(de)利(li)益，這就會(hui)(hui)造(zao)成矛盾(dun)(dun)和沖(chong)(chong)(chong)突，很有(you)可能(neng)束縛(fu)和消耗大(da)量精力。通(tong)常(chang)(chang)，特定職能(neng)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)員工(gong)會(hui)(hui)與特定的(de)(de)(de)(de)利(li)益相(xiang)關(guan)人(ren)(ren)群(qun)體打交道(dao)。然而到了領(ling)導者(zhe)這一(yi)級，各種要(yao)(yao)求可能(neng)會(hui)(hui)發(fa)生沖(chong)(chong)(chong)突，結(jie)果只能(neng)忽略或(huo)拒絕某些(xie)要(yao)(yao)求，否則就會(hui)(hui)造(zao)成內(nei)部(bu)沖(chong)(chong)(chong)突。若想建設性地(di)(di)解(jie)決沖(chong)(chong)(chong)突，你(ni)(ni)心中(zhong)要(yao)(yao)有(you)一(yi)套指導原則，審時度勢、分清事情的(de)(de)(de)(de)輕重(zhong)緩(huan)急(ji)，最終確(que)定合適的(de)(de)(de)(de)行動(dong)方針。為(wei)此(ci)，你(ni)(ni)必(bi)須明(ming)(ming)確(que)目(mu)的(de)(de)(de)(de)。價(jia)值觀(guan)為(wei)追(zhui)求目(mu)標的(de)(de)(de)(de)方式設定了有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)邊界(jie)。要(yao)(yao)解(jie)決矛盾(dun)(dun)，你(ni)(ni)作為(wei)領(ling)導者(zhe)必(bi)須做出判斷、明(ming)(ming)確(que)溝通(tong)、化解(jie)挫敗(bai)，大(da)膽(dan)地(di)(di)去采取你(ni)(ni)認為(wei)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)行動(dong)。

        6.你必須明確自己的個人推動力。領導者的(de)推動力(li)有時(shi)并不明顯，但我(wo)覺(jue)得(de)有兩個因素(su)共同發(fa)(fa)揮著作用(yong)：1)履行某種使(shi)命的(de)深(shen)切愿(yuan)望，2)從領導行為中(zhong)體驗到的(de)興奮(fen)感。不過，我(wo)認為如果沒有目的(de)，對權(quan)力(li)的(de)追求是無(wu)法持(chi)續的(de)，而源于(yu)目的(de)和堅定(ding)信念的(de)能(neng)量與能(neng)力(li)和誠信相結(jie)合，就會(hui)發(fa)(fa)揮出巨大的(de)威(wei)力(li)。我(wo)清楚(chu)地知道自己的(de)職責：讓員工(gong)達到最(zui)佳績效水(shui)平(ping)，支持(chi)他們(men)創造非凡業(ye)績，這樣，我(wo)們(men)將共同執行和履行我(wo)們(men)的(de)首(shou)要社會(hui)責任，探(tan)索、開發(fa)(fa)和生(sheng)產(chan)卓越產(chan)品，幫助醫生(sheng)挽救全世界患者的(de)生(sheng)命。

        7.你和你的團隊必須明確公司的社會目的、志向、價值觀與核心能力——然后實現協調。只有知曉公司(si)的首(shou)要(yao)責任，明確你在(zai)社會中的目的，你才能(neng)設定方(fang)向，協調和激勵合作(zuo)伙伴，解決(jue)領(ling)導者和公司(si)面對的內在(zai)沖(chong)突。

       ; 剛剛成為(wei)產品經理時(shi)，在一(yi)次團隊會議上，我(wo)知(zhi)道(dao)了明(ming)確的(de)使(shi)命和愿景宣言有多重要。當(dang)時(shi)一(yi)位同事向我(wo)問起(qi)這個問題(ti)，可(ke)我(wo)此前連想都沒想過，結果尷尬(ga)得無地(di)自容。被(bei)任命為(wei)CEO時(shi)，我(wo)有幸受邀與邁克(ke)爾·波特(te)(Michael Porter)一(yi)起(qi)參加哈佛(fo)商(shang)學院(HBS)舉辦的(de)一(yi)場研討會。會上，我(wo)必須發表告別演說(shuo)，但我(wo)毫無準備，只能臨場發揮。這件(jian)事讓我(wo)意識到(dao)，如果我(wo)不(bu)知(zhi)道(dao)自己想要實現和達到(dao)什么(me)目標(biao)，我(wo)就永(yong)遠也不(bu)會成功。

        8.你需要真實的自信。領導(dao)是一件孤獨的(de)(de)(de)(de)工作。你(ni)(ni)(ni)不會結(jie)(jie)交太(tai)多的(de)(de)(de)(de)新朋(peng)友，能(neng)(neng)同老朋(peng)友維(wei)持(chi)(chi)交情(qing)便(bian)心滿(man)(man)意足。我(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)幸運，有一個(ge)(ge)給予我(wo)(wo)(wo)(wo)許(xu)多支(zhi)持(chi)(chi)的(de)(de)(de)(de)美滿(man)(man)家庭，妻子總是能(neng)(neng)給我(wo)(wo)(wo)(wo)提出(chu)客觀的(de)(de)(de)(de)意見，同時(shi)又對我(wo)(wo)(wo)(wo)忠貞(zhen)不渝，全(quan)力(li)(li)支(zhi)持(chi)(chi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)工作，三個(ge)(ge)孩子也活潑可(ke)愛。就算(suan)你(ni)(ni)(ni)不夠敏感，你(ni)(ni)(ni)也無法否(fou)認壓(ya)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)存在(zai)。要承受壓(ya)力(li)(li)、獲(huo)得(de)(de)成(cheng)(cheng)功，你(ni)(ni)(ni)需(xu)要有真實的(de)(de)(de)(de)自信(xin)，讓你(ni)(ni)(ni)獲(huo)得(de)(de)內心的(de)(de)(de)(de)沉著和(he)自知之明。這種(zhong)自信(xin)不僅僅是成(cheng)(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)產物，也是內省和(he)對形(xing)勢進行客觀分析的(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)果。當你(ni)(ni)(ni)承受壓(ya)力(li)(li)時(shi)，它為你(ni)(ni)(ni)保持(chi)(chi)平衡，當你(ni)(ni)(ni)受到(dao)批評或表(biao)揚(yang)時(shi)，它幫(bang)你(ni)(ni)(ni)獲(huo)得(de)(de)洞察力(li)(li)。我(wo)(wo)(wo)(wo)一直希望能(neng)(neng)通過自我(wo)(wo)(wo)(wo)意識、內省、洞察和(he)不斷學習保持(chi)(chi)開放的(de)(de)(de)(de)心態，獲(huo)得(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)自由。接受自己的(de)(de)(de)(de)缺陷(xian)和(he)弱(ruo)點，我(wo)(wo)(wo)(wo)才能(neng)(neng)以平和(he)樂觀的(de)(de)(de)(de)心態看待(dai)他(ta)人(ren)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)功。

        9.你必須培養其他領導者，選定一位接班人。2008年(nian)，我(wo)(wo)決定開(kai)始制(zhi)定繼(ji)任計劃。我(wo)(wo)已經為公(gong)司服務(wu)了很長的(de)(de)時(shi)間：我(wo)(wo)們(men)是增長最快的(de)(de)大型(xing)制(zhi)藥公(gong)司;我(wo)(wo)們(men)有(you)(you)完(wan)整的(de)(de)渠道、明確(que)的(de)(de)戰略;我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)信念和價值(zhi)觀在領導團隊中形成共識;我(wo)(wo)們(men)有(you)(you)穩健的(de)(de)發展(zhan)計劃;我(wo)(wo)的(de)(de)一些(xie)同事(shi)(shi)(shi)有(you)(you)成為CEO的(de)(de)潛質(zhi)。2009年(nian)6月，在董事(shi)(shi)(shi)會(hui)關于繼(ji)任問題(ti)的(de)(de)討論中，我(wo)(wo)宣(xuan)布了自己的(de)(de)決定。這件(jian)事(shi)(shi)(shi)出乎他們(men)的(de)(de)意料;不過，我(wo)(wo)們(men)很快就流程、治理模式(shi)、選拔標準(zhun)以(yi)及董事(shi)(shi)(shi)長和CEO的(de)(de)職權(quan)劃分達成了共識。直到這時(shi)，我(wo)(wo)們(men)才開(kai)始具體討論候選人的(de)(de)問題(ti)。

        10.你必須適應離開領導職位后的生活。接(jie)著，我(wo)必須應(ying)對自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)在責(ze)任、權(quan)力和地位上的(de)變化。我(wo)宣布從CEO崗位上退休后，組織迅速做出(chu)調整——將(jiang)注意(yi)力轉(zhuan)向新CEO。令我(wo)吃驚的(de)是，我(wo)對于移交(jiao)權(quan)力、功成身退絲(si)毫也不介(jie)意(yi)。我(wo)記得，約(yue)翰·加德(de)納(John Gardner)在一篇名(ming)為“自(zi)(zi)(zi)我(wo)更(geng)新”(Self-Renewal)的(de)偉大演講中說：“我(wo)們(men)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)給自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)造了牢房，然后再做自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)獄卒。”言外之意(yi)是，要解放自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)獲得新生，完全取(qu)決于自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)。我(wo)相信，只(zhi)要我(wo)們(men)加深對自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)、自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)角色(se)和他人的(de)了解，那么(me)至少在某(mou)種程度上，我(wo)們(men)可以主宰自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)命運。

        假(jia)以時日，你將學會應(ying)對上述許多挑戰。負擔似乎永遠不會減輕，但你的(de)處(chu)理和執行能力卻會隨著責任的(de)增加而不斷強大(da)。