創始人(ren)(ren)是初創公司(si)的最佳(jia)CEO人(ren)(ren)選，因為(wei)他們有激情(qing)，更(geng)專注，有膽識。但在成長(chang)階段，公司(si)領(ling)導人(ren)(ren)的職(zhi)責則從啟動變成了(le)執行，從開拓(tuo)變成了(le)規模化擴張。

　　優(you)秀(xiu)的成(cheng)長期CEO需要具備一些獨特(te)的技能，對(dui)促成(cheng)初(chu)期成(cheng)功的特(te)性進(jin)行補充。以下為筆者曾經共(gong)事過的最優(you)秀(xiu)的成(cheng)長期CEO所共(gong)有的五(wu)大(da)特(te)質(zhi)：

　　1.不懈地追求合適的團隊。在(zai)(zai)初期，成功招(zhao)聘意味著尋(xun)找那些(xie)具有文化認同感的(de)(de)(de)超級天才(cai)們。而在(zai)(zai)成長(chang)階段(duan)，最(zui)優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)領導人(ren)(ren)很清(qing)楚(chu)，何時(shi)(shi)應該引(yin)(yin)進擁(yong)有專(zhuan)業知識，并(bing)有能(neng)(neng)力推動(dong)公司(si)規模化擴張的(de)(de)(de)技(ji)術型人(ren)(ren)才(cai)。你無(wu)法承擔文化徹底錯位(wei)(wei)的(de)(de)(de)風險，但(dan)隨(sui)著你尋(xun)求的(de)(de)(de)技(ji)能(neng)(neng)變得越(yue)來越(yue)稀缺，你針對(dui)每一個(ge)職位(wei)(wei)引(yin)(yin)進的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)，不可能(neng)(neng)全都成為公司(si)文化的(de)(de)(de)忠誠(cheng)守(shou)護者(zhe)。而且持(chi)續提高(gao)團隊(dui)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力與(yu)素質可能(neng)(neng)傷(shang)害一些(xie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)感情，尤其是(shi)當個(ge)別(bie)早期員工跟不上團隊(dui)提升速度的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候。但(dan)無(wu)論如何，在(zai)(zai)公司(si)規模化擴張的(de)(de)(de)過程(cheng)中，為自(zi)己網(wang)羅最(zui)優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)至關重要。

　　2.專注“附加賭注”的能力。高(gao)效(xiao)(xiao)的(de)(de)成(cheng)長(chang)期(qi)領導人會(hui)讓自己的(de)(de)團隊高(gao)度關注(zhu)(zhu)(zhu)成(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)主要(yao)推動(dong)因素(su)。這(zhe)種單一的(de)(de)專注(zhu)(zhu)(zhu)對(dui)于(yu)度過初創階段很有必要(yao)，但在(zai)成(cheng)長(chang)階段則可(ke)能使側翼(yi)門戶大(da)開。聰明的(de)(de)競(jing)爭對(dui)手會(hui)抓住本屬于(yu)你的(de)(de)機(ji)會(hui)，削弱你的(de)(de)整(zheng)體運營。最出色(se)的(de)(de)成(cheng)長(chang)期(qi)CEO們(men)在(zai)使公司(si)保(bao)持(chi)專注(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)同時(shi)，也(ye)會(hui)確定并(bing)重(zhong)點(dian)發展適當的(de)(de)“附加(jia)賭(du)注(zhu)(zhu)(zhu)”。所謂“附加(jia)賭(du)注(zhu)(zhu)(zhu)”是指最初的(de)(de)非(fei)常規項(xiang)目(mu)。項(xiang)目(mu)涉及的(de)(de)人數(shu)有限(xian)(xian)，造成(cheng)的(de)(de)顛(dian)覆效(xiao)(xiao)應(ying)也(ye)有限(xian)(xian)，在(zai)短(duan)期(qi)內似乎并(bing)不(bu)合理，但最終隨著時(shi)間(jian)的(de)(de)推移(yi)，它(ta)會(hui)成(cheng)為公司(si)基本業務的(de)(de)重(zhong)要(yao)補充。“附加(jia)賭(du)注(zhu)(zhu)(zhu)”需(xu)要(yao)有正確的(de)(de)監督，要(yao)限(xian)(xian)制數(shu)量(liang)，而且一旦(dan)無效(xiao)(xiao)必須立即放棄。只要(yao)這(zhe)些項(xiang)目(mu)能夠成(cheng)功(gong)(gong)，便會(hui)給公司(si)帶(dai)來重(zhong)要(yao)影響，保(bao)護公司(si)的(de)(de)運營。

　　3.崇尚學習。作(zuo)為一(yi)名成長期的公(gong)司CEO，你需(xu)要(yao)能夠(gou)勝任公(gong)司的多個方(fang)面，甚至(zhi)要(yao)做到出類拔萃，其中包括銷售、營銷、產品與財(cai)務。沒有(you)人(ren)天生(sheng)(sheng)就樣樣精通。最(zui)優(you)秀(xiu)的CEO會將(jiang)(jiang)學(xue)習作(zuo)為每天工作(zuo)生(sheng)(sheng)活的一(yi)部分。他們(men)會請(qing)教專家，同時還會鼓(gu)勵(li)團隊也不(bu)斷學(xue)習，將(jiang)(jiang)學(xue)習融(rong)入到公(gong)司文化當中。這種(zhong)對學(xue)習的投入能幫助(zhu)公(gong)司在大規模擴(kuo)張過(guo)程中保(bao)持(chi)靈活，不(bu)斷提高。

　　4.建立一種能自力更生的機制。在(zai)(zai)初(chu)創階段，你會(hui)遇(yu)到(dao)數(shu)量有(you)限的大問題(ti)(例如(ru)：技術是否有(you)效，是否有(you)合適的產品市場等)。而在(zai)(zai)成長階段，你更有(you)可能遇(yu)到(dao)更多較為(wei)普(pu)通(tong)的問題(ti)(如(ru)消費(fei)者不(bu)滿意，關鍵員工打算離職，銷售傭金結構等)。這樣的問題(ti)會(hui)越來越多，讓人(ren)疲于(yu)應(ying)付。最優秀(xiu)的CEO會(hui)建立一種機制，來持續解決這種問題(ti)。怎么做(zuo)?授權給團隊，給他(ta)們(men)提(ti)供文化上的總體方向，幫助他(ta)們(men)進行有(you)效的決策，信任他(ta)們(men)無需通(tong)過(guo)微觀管理也能把工作做(zuo)好(hao)。

　　5.對客戶進行換位思考。客戶(hu)越高興，那么他們保持合(he)作、擴大合(he)作以及幫(bang)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)做推薦的(de)(de)(de)(de)可能(neng)性也(ye)就越高。初(chu)創階(jie)段，創始人(ren)領(ling)導公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)時候，會進(jin)行(xing)傳教士式的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)和支持工(gong)(gong)作。然而，隨著公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)規模的(de)(de)(de)(de)擴大，你(ni)不可能(neng)照顧到每一(yi)(yi)個(ge)銷售(shou)電話和支持問題(ti)。你(ni)需要找(zhao)到方法，在公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)文化中(zhong)培養(yang)對客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)換(huan)位(wei)思(si)考(kao)，使(shi)員(yuan)工(gong)(gong)與(yu)客戶(hu)相匹配。優(you)(you)秀的(de)(de)(de)(de)成長期CEO們會在公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)流程中(zhong)融(rong)入以客戶(hu)為中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)理念。紀源資本(GGV)的(de)(de)(de)(de)投資組合(he)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)Zendesk所提供的(de)(de)(de)(de)基(ji)于(yu)云的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)服務在業內(nei)占據著領(ling)先地位(wei)。這(zhe)家(jia)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)接受的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)中(zhong)有一(yi)(yi)部分(fen)就是(shi)從事技(ji)術支持工(gong)(gong)作。搜(sou)索(suo)引(yin)(yin)擎優(you)(you)化平臺Bright Edge是(shi)一(yi)(yi)家(jia)非常(chang)有前(qian)途的(de)(de)(de)(de)成長期公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)。它要求所有銷售(shou)新(xin)人(ren)建立一(yi)(yi)個(ge)網(wang)站，并使(shi)用公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)具進(jin)行(xing)搜(sou)索(suo)引(yin)(yin)擎優(you)(you)化。這(zhe)也(ye)是(shi)新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)培訓(xun)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)部分(fen)。同樣，你(ni)也(ye)需要找(zhao)到自己的(de)(de)(de)(de)方法，保證團隊真(zhen)正了解、關心客戶(hu)所處的(de)(de)(de)(de)困境。

　　隨著(zhu)公(gong)司進入成長(chang)期，招聘最優(you)秀(xiu)的(de)團隊，認真(zhen)管(guan)理“附(fu)加賭注(zhu)”，同時保持專(zhuan)注(zhu)，建立(li)一種(zhong)致力于客戶(hu)成功、堅持學習、無需(xu)每天監督也能(neng)(neng)正(zheng)常(chang)運(yun)轉(zhuan)的(de)體制。如果你能(neng)(neng)做到(dao)這些(xie)，肯(ken)定能(neng)(neng)成為一名優(you)秀(xiu)的(de)成長(chang)期CEO。

　　本文作者(zhe)格林•所羅門(men)為紀源資(zi)本合伙人。他(ta)近(jin)期的(de)(de)投資(zi)包括Pandora、Successfactors、Isilon、Square、Zendesk,、Quinstreet、Nimble Storage等公司(si)。作者(zhe)為希(xi)望做大(da)的(de)(de)成長期企業家撰寫了系列(lie)博客，本文是其中摘選。