創業公司選擇擴張(zhang)能帶來什么壞處？如果市場上確(que)實有需求(qiu)，而你決定擴張(zhang)規(gui)模，那么顯然這樣做是正確(que)的。

　　然而(er)，貿然的快速擴(kuo)張(zhang)將會伴隨著嚴重(zhong)的成長(chang)煩惱，尤其(qi)是在(zai)人力資源以及(ji)會計這(zhe)兩個部門(men)。為此，我們(men)采訪了(le)(le)Young Entrepreneur Council(YEC)10位成功(gong)企業家，請(qing)他們(men)分享(xiang)了(le)(le)一些自(zi)己在(zai)企業擴(kuo)張(zhang)方面(mian)的經驗，以及(ji)對在(zai)新的一年(nian)里著手擴(kuo)張(zhang)的創(chuang)始人們(men)的忠(zhong)告。

　　1.遠程擴張

　　擴張帶來(lai)的(de)(de)(de)最大(da)問(wen)題(ti)就(jiu)是(shi)你相應(ying)的(de)(de)(de)費(fei)用支出。面對租用辦(ban)公(gong)場(chang)所(suo)、提升技術、招(zhao)聘(pin)員(yuan)(yuan)工以及由此而來(lai)的(de)(de)(de)任何費(fei)用需(xu)求都(dou)會(hui)減慢公(gong)司的(de)(de)(de)反應(ying)速(su)度，同時讓你的(de)(de)(de)銀(yin)行賬戶“出血”。在我(wo)看來(lai)，“遠程招(zhao)聘(pin)”就(jiu)是(shi)擴張過程中解決以上問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)一個不(bu)(bu)錯的(de)(de)(de)選擇。在Staff.com內部，我(wo)們(men)有50多位員(yuan)(yuan)工來(lai)自9個不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)國家，他們(men)的(de)(de)(de)工作效(xiao)率很高，而且(qie)我(wo)們(men)不(bu)(bu)需(xu)要承擔(dan)辦(ban)公(gong)場(chang)所(suo)帶來(lai)的(de)(de)(de)費(fei)用、不(bu)(bu)需(xu)要打(da)印那(nei)些工資(zi)單、也不(bu)(bu)用擔(dan)心(xin)企業內部會(hui)產生(sheng)官僚風(feng)氣。但(dan)(dan)這(zhe)不(bu)(bu)是(shi)說我(wo)們(men)不(bu)(bu)招(zhao)聘(pin)本(ben)地員(yuan)(yuan)工，我(wo)們(men)也有本(ben)地的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工入職，但(dan)(dan)都(dou)是(shi)由那(nei)些遠程就(jiu)業的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工招(zhao)聘(pin)的(de)(de)(de)。這(zhe)樣，我(wo)們(men)在只承擔(dan)了(le)少許成本(ben)的(de)(de)(de)前提下，就(jiu)產生(sheng)難以置(zhi)信的(de)(de)(de)工作效(xiao)率。-Liam Martin,Staff.com

　　2.招聘高端人才

　　不(bu)(bu)論(lun)你(ni)(ni)是(shi)產(chan)品(pin)型(xing)公(gong)司(si)還是(shi)服務型(xing)公(gong)司(si)，快速擴張期間(jian)(jian)難(nan)以(yi)保(bao)證質量。在(zai)(zai)(zai)Pandemic Labs發展(zhan)過(guo)程中，我(wo)們(men)在(zai)(zai)(zai)商務代理以(yi)及(ji)軟(ruan)件(jian)平臺上都曾經(jing)歷過(guo)類似的(de)(de)問題。而我(wo)們(men)的(de)(de)解決(jue)辦法就(jiu)(jiu)是(shi)在(zai)(zai)(zai)人(ren)(ren)(ren)才上下(xia)血(xue)本(ben)(ben)。當(dang)(dang)你(ni)(ni)的(de)(de)業(ye)務增長速度還處(chu)在(zai)(zai)(zai)穩定、可控狀態時(shi)，你(ni)(ni)或(huo)許不(bu)(bu)會(hui)(hui)發現(xian)花9萬(wan)美(mei)元聘(pin)請高(gao)(gao)端(duan)人(ren)(ren)(ren)才與僅支付4萬(wan)美(mei)元招聘(pin)平庸之(zhi)(zhi)輩(bei)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)區別(bie)。但當(dang)(dang)你(ni)(ni)的(de)(de)業(ye)務超速發展(zhan)時(shi)，你(ni)(ni)就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)明(ming)白(bai)這(zhe)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)差別(bie)。當(dang)(dang)然，對于創業(ye)公(gong)司(si)來說，聘(pin)請一個高(gao)(gao)端(duan)人(ren)(ren)(ren)才意(yi)味著你(ni)(ni)要(yao)支付更高(gao)(gao)的(de)(de)費用，但他們(men)的(de)(de)價值就(jiu)(jiu)在(zai)(zai)(zai)于他們(men)豐富的(de)(de)經(jing)驗以(yi)及(ji)無與倫(lun)比的(de)(de)能(neng)力(li)操盤高(gao)(gao)速發展(zhan)的(de)(de)公(gong)司(si)。相比之(zhi)(zhi)下(xia)，那些沒(mei)有聘(pin)請高(gao)(gao)端(duan)人(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)公(gong)司(si)就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)在(zai)(zai)(zai)擴張期間(jian)(jian)遭遇(yu)很多困難(nan)以(yi)及(ji)挫折。可能(neng)大(da)多數人(ren)(ren)(ren)對這(zhe)個建議的(de)(de)第一反(fan)應是(shi)昂(ang)貴的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)成本(ben)(ben)，但這(zhe)樣(yang)一個高(gao)(gao)端(duan)人(ren)(ren)(ren)才凝聚的(de)(de)團隊(dui)可以(yi)將你(ni)(ni)原本(ben)(ben)可能(neng)會(hui)(hui)“偏離軌道”的(de)(de)公(gong)司(si)拉回(hui)正軌。-Matt Peters,Pandemic Labs

　　3.掌握產品的核心競爭力與用戶的需求

　　創(chuang)業(ye)(ye)公司在業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)擴(kuo)張的(de)過(guo)程中(zhong)犯的(de)最大錯(cuo)誤，就是沒有準確(que)分析用戶(hu)選擇你的(de)產(chan)品或服務(wu)(wu)(wu)真正原(yuan)因是什(shen)么。作(zuo)為一個創(chuang)業(ye)(ye)者，當業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)增(zeng)(zeng)長時(shi)，你需(xu)要動用所(suo)有的(de)資(zi)源(yuan)。你需(xu)要預測在這段(duan)增(zeng)(zeng)長期間你的(de)核心資(zi)源(yuan)(員工、戰略、領導力)都會有相應的(de)增(zeng)(zeng)長。Yodle之所(suo)以能成(cheng)功(gong)擴(kuo)張，是因為針對每(mei)次業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)擴(kuo)張都制定了謹慎詳細的(de)計劃。在此(ci)詳細戰略下，我們成(cheng)功(gong)擴(kuo)張。而這也是管理額外成(cheng)本以及資(zi)源(yuan)的(de)最好辦法(fa)。-John Berkowitz,Yodle

　　4.打造系統培訓手冊

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)公(gong)司，Reward Me，是(shi)(shi)一(yi)(yi)個針對(dui)餐館的(de)(de)數據化忠誠(cheng)平臺。我(wo)(wo)(wo)(wo)們之所以能成功(gong)依(yi)賴于我(wo)(wo)(wo)(wo)們對(dui)市場的(de)(de)大范圍占(zhan)領。我(wo)(wo)(wo)(wo)們最初的(de)(de)100位(wei)客戶是(shi)(shi)在加利福(fu)尼亞(ya)北部(bu)挖掘的(de)(de)。這(zhe)似乎是(shi)(shi)一(yi)(yi)個開始擴(kuo)張(zhang)業務(wu)的(de)(de)好兆頭(tou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們只要(yao)招聘大量銷售員工并且快速執行就可以擴(kuo)張(zhang)了(le)。但我(wo)(wo)(wo)(wo)們做的(de)(de)明智(zhi)決定是(shi)(shi)推遲擴(kuo)張(zhang)，直(zhi)到(dao)系統的(de)(de)培訓手冊到(dao)位(wei)。這(zhe)樣當你招聘大量的(de)(de)員工來提升業務(wu)時(shi)，事情(qing)就變(bian)得簡單而井(jing)井(jing)有條，他(ta)們會清(qing)楚的(de)(de)知道如(ru)何獲得用(yong)(yong)戶，知道多(duo)長時(shi)間才能獲得訂(ding)單，產(chan)品(pin)的(de)(de)價格是(shi)(shi)多(duo)少以及了(le)解錯綜復雜的(de)(de)實(shi)施過(guo)程。不(bu)要(yao)輕易擴(kuo)展，直(zhi)到(dao)獲取用(yong)(yong)戶到(dao)實(shi)施的(de)(de)每個環節都實(shi)現系統化后。-Jun Loayza,Passport Peru

　　5.過早擴張易猝死

　　毫無疑問，創業(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)驚人的(de)(de)(de)實踐了并豐富了計算(suan)機科學(xue)以及系統工程知識(shi)。我的(de)(de)(de)一(yi)些工程師朋友們會(hui)經常驚嘆(tan)諸如谷歌、亞馬(ma)遜以及Netflix等等公(gong)(gong)司(si)每(mei)天要處理、分析的(de)(de)(de)數據量。現在的(de)(de)(de)問題是：創業(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)卻難(nan)以把(ba)握這些機會(hui)，因為它們沒(mei)有用(yong)戶以及客戶。創業(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)過早的(de)(de)(de)急于擴(kuo)張(zhang)是個極其錯誤的(de)(de)(de)決(jue)定。你可(ke)能還沒(mei)有弄清楚產品(pin)是否真的(de)(de)(de)有競爭力，市(shi)場是否真的(de)(de)(de)存在需求，而(er)你此時就貿然擴(kuo)張(zhang)顯(xian)然是帶有很(hen)大風險的(de)(de)(de)。創業(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)應(ying)(ying)該快(kuai)速開發出應(ying)(ying)用(yong)程序原型。然后(hou)再談(tan)推廣。-Andrew Montalenti,Parse.ly

　　6.傾聽你的用戶

　　來自用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)認可是企業(ye)擴(kuo)(kuo)張(zhang)(zhang)的(de)(de)(de)(de)最好的(de)(de)(de)(de)標志。如果用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)滿意(yi)度很(hen)高，那(nei)么你(ni)可以快(kuai)速擴(kuo)(kuo)張(zhang)(zhang)。當(dang)(dang)你(ni)的(de)(de)(de)(de)產品、服務出現問題時(shi)，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)就(jiu)會(hui)反饋(kui)給你(ni)。在公司業(ye)務擴(kuo)(kuo)張(zhang)(zhang)的(de)(de)(de)(de)第一年里，我的(de)(de)(de)(de)合伙人通過Gmail賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)來管(guan)理(li)(li)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)反饋(kui)。他(ta)當(dang)(dang)時(shi)是一名大(da)四學生，組(zu)建了一支棒球隊，每周工(gong)作(zuo)50——60小時(shi)。那(nei)時(shi)我們(men)意(yi)識到(dao)需(xu)要(yao)作(zuo)出相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)調(diao)整，我們(men)招聘(pin)一名全職負責(ze)處理(li)(li)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)反饋(kui)意(yi)見的(de)(de)(de)(de)員工(gong)。盡(jin)管(guan)Scott竭(jie)盡(jin)所能的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，我知道我們(men)的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)反應卻一般。從(cong)(cong)那(nei)以后，我會(hui)從(cong)(cong)旁指點，發揮(hui)Scott的(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)，而我們(men)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務也史無前例的(de)(de)(de)(de)強勁增長。-Brian Moran,Get10,000Fans

　　7.專注你的核心產品

　　當我(wo)們(men)開始選(xuan)擇特許經(jing)營擴張業務(wu)(wu)(wu)時(shi)(shi)，確實以(yi)(yi)(yi)相當快的(de)速(su)度前進。于是我(wo)們(men)“順(shun)勢”試(shi)水(shui)新(xin)的(de)服務(wu)(wu)(wu)并發布新(xin)的(de)品牌。然而，這(zhe)種兩種業務(wu)(wu)(wu)同時(shi)(shi)發展的(de)情況下，我(wo)們(men)卻(que)在陌生領域“觸礁“了。公司(si)原來的(de)核心(xin)業務(wu)(wu)(wu)遇挫，而新(xin)的(de)業務(wu)(wu)(wu)也(ye)難以(yi)(yi)(yi)運轉。所以(yi)(yi)(yi)我(wo)的(de)建議是：在擴張前要專(zhuan)注于支撐你公司(si)發展的(de)核心(xin)競爭業務(wu)(wu)(wu)上。確保你的(de)企業擁(yong)有強大的(de)系(xi)統以(yi)(yi)(yi)及彈性的(de)資金鏈。做好(hao)市場運營測試(shi)、勻(yun)速(su)發展業務(wu)(wu)(wu)，這(zhe)樣保證(zheng)每個(ge)環節都是堅固、穩定并堅不可(ke)摧的(de)。如(ru)果你過早的(de)開辟(pi)新(xin)的(de)業務(wu)(wu)(wu)，同時(shi)(shi)發展很多業務(wu)(wu)(wu)的(de)話，那么(me)極有可(ke)能走向死亡。-Nick Friedman,College Hunks Hauling Junk

　　8.有選擇性、勻速增長

　　一(yi)年前，我(wo)(wo)(wo)們發(fa)布Saber Blast.com時(shi)，極速(su)增(zeng)長的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)需求讓我(wo)(wo)(wo)們措手(shou)不及。我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)在上面會發(fa)送30000到100000以(yi)上條訂閱簡訊，在這種情況下，服務(wu)器崩潰或(huo)者因此帶來的(de)(de)(de)(de)(de)滯后(hou)服務(wu)都(dou)可能會讓我(wo)(wo)(wo)們失敗。當(dang)時(shi)處境非常(chang)尷(gan)尬。而最近(jin)新(xin)發(fa)布的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)，不僅提升了(le)技(ji)術(shu)，也改善了(le)客戶(hu)加(jia)入的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式。我(wo)(wo)(wo)們有申請(qing)流程以(yi)及等待時(shi)間。之后(hou)，我(wo)(wo)(wo)們每個月都(dou)會開設一(yi)些(xie)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)區域，然(ran)后(hou)郵件給那些(xie)等待著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)告(gao)訴他們可以(yi)注冊登錄了(le)。通過這樣的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式，在需求控制以(yi)及挑選用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)前提下，我(wo)(wo)(wo)們有效的(de)(de)(de)(de)(de)控制了(le)增(zeng)長過速(su)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)風險。-Matthew Ackerson,Saber Blast

　　9.關注現金流

　　擴(kuo)(kuo)張過速帶來最大(da)的(de)危(wei)險就是(shi)資(zi)金鏈(lian)斷裂(lie)(lie)。在(zai)我(wo)19歲時(shi)(shi)，就曾因為新增業務(wu)而經(jing)歷(li)這(zhe)樣的(de)事(shi)。在(zai)開(kai)始(shi)的(de)幾年中(zhong)，我(wo)們的(de)利潤達到100萬美元，但隨著客戶的(de)壯(zhuang)大(da)，他(ta)們期望得到更好的(de)付(fu)款條款。而大(da)客戶的(de)付(fu)款流(liu)失(shi)則是(shi)致命的(de)。業務(wu)擴(kuo)(kuo)張時(shi)(shi)，現金為王!資(zi)金鏈(lian)斷裂(lie)(lie)會將你正在(zai)擴(kuo)(kuo)張的(de)企業拉入低谷。大(da)多數(shu)創業都由(you)此(ci)經(jing)歷(li)，而這(zhe)也是(shi)最需(xu)要注意的(de)。-Peter Nguyen,LiteratiInstitute

　　10.公正而正確的預估增長

　　當我們(men)熱衷于期待(dai)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)爆發性(xing)增長以(yi)及忽略市(shi)場對(dui)(dui)產品以(yi)及服務(wu)的(de)(de)真(zhen)正需求時，我們(men)的(de)(de)這(zhe)種激情以(yi)及興奮讓我們(men)對(dui)(dui)企業(ye)(ye)的(de)(de)發展做(zuo)出了錯誤的(de)(de)判斷。如果你(ni)可以(yi)估算未來12個(ge)(ge)月的(de)(de)盈收，你(ni)要把(ba)這(zhe)個(ge)(ge)數字打(da)個(ge)(ge)對(dui)(dui)折，就此(ci)數據做(zuo)出對(dui)(dui)資(zi)源以(yi)及費用方面的(de)(de)估量。舉例說，基于對(dui)(dui)有(you)多少(shao)球(qiu)員會簽約參加的(de)(de)過高期望，我們(men)訂購(gou)了2000件(jian)球(qiu)衫。在(zai)開幕(mu)的(de)(de)第一天有(you)75位球(qiu)員參加，而之后的(de)(de)整整一年都再(zai)沒有(you)反應，以(yi)至于我都在(zai)懷疑我是否在(zai)運營這(zhe)項體育事業(ye)(ye)或(huo)這(zhe)個(ge)(ge)T恤業(ye)(ye)務(wu)。適度(du)的(de)(de)預(yu)(yu)期以(yi)及尋求外界幫助(zhu)的(de)(de)公(gong)正預(yu)(yu)估，對(dui)(dui)業(ye)(ye)務(wu)提升來說，這(zhe)絕(jue)對(dui)(dui)是有(you)益的(de)(de)，因(yin)為創造了需求。-Steven Staley,Playbook Community