領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)力，簡單地說(shuo)，就是領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)才(cai)能(neng)。我發現：領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)藝(yi)(yi)術嫻熟(shu)的(de)(de)人，一(yi)定是領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)才(cai)能(neng)超強(qiang)的(de)(de)人。凡(fan)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者皆有(you)才(cai)能(neng)，只不(bu)過才(cai)能(neng)有(you)大小(xiao)之分、高低不(bu)同(tong)。對于低能(neng)的(de)(de)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)，誰也不(bu)敢(gan)恭維他(ta)的(de)(de)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)藝(yi)(yi)術，對于領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)才(cai)能(neng)超強(qiang)者，人們可能(neng)會說(shuo)他(ta)很有(you)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)才(cai)能(neng)，也有(you)人會說(shuo)他(ta)的(de)(de)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)藝(yi)(yi)術不(bu)錯。

　　如同唱歌，宋(song)祖(zu)英唱得好，人(ren)們會(hui)贊(zan)美她表演藝術超群絕倫(lun)，普通人(ren)唱得好，人(ren)們最多會(hui)說這人(ren)有些表演才能(neng)(neng)。才能(neng)(neng)和藝術屬于不(bu)同的層次，才能(neng)(neng)是基礎(chu)，藝術是才能(neng)(neng)不(bu)斷(duan)(duan)提高，不(bu)斷(duan)(duan)積累(lei)，由量變(bian)到質變(bian)的結晶。

　　領導的八大巔峰智慧：

　　一、信任

　　從社(she)會資本的(de)(de)(de)角度看，企(qi)(qi)業(ye)(ye)擁(yong)有(you)五種(zhong)“精神(shen)財富”，分別是(shi)顧(gu)客對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)、合作(zuo)伙伴對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)、員工對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)、股東對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)以及社(she)區對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)，五種(zhong)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)加起來(lai)之和才是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)立身之本。而(er)這五種(zhong)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)當中，員工對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)又是(shi)本中之本，萬(wan)源(yuan)之源(yuan)。領導者(zhe)要在公(gong)司內部建(jian)立信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)，不應該靠義氣(qi)，靠籠絡人心。信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)可(ke)以建(jian)立在血緣(yuan)關(guan)系、情感關(guan)系上，也可(ke)以建(jian)立在自己的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)性、可(ke)信(xin)(xin)(xin)賴(lai)性，令人尊敬(jing)的(de)(de)(de)基礎上。對(dui)(dui)于領導者(zhe)來(lai)說，最重要的(de)(de)(de)是(shi)德(de)行領導，以身作(zuo)則，才能得到(dao)別人的(de)(de)(de)尊敬(jing)。

　　獲得(de)信任(ren)(ren)是企業(ye)(ye)領(ling)導(dao)(dao)(dao)者的(de)(de)(de)責任(ren)(ren)和工(gong)作(zuo)要求。領(ling)導(dao)(dao)(dao)者如果不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能得(de)到員工(gong)的(de)(de)(de)信任(ren)(ren)，會(hui)帶來人員的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)穩定(ding)和人才(cai)的(de)(de)(de)高流(liu)失率(lv)，影響(xiang)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)運轉；領(ling)導(dao)(dao)(dao)者如果不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能得(de)到顧客的(de)(de)(de)信任(ren)(ren)，會(hui)影響(xiang)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)銷售(shou)業(ye)(ye)績和品牌形象；領(ling)導(dao)(dao)(dao)者如果不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能得(de)到投資(zi)者的(de)(de)(de)信任(ren)(ren)，會(hui)破壞(huai)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)資(zi)金安(an)全；領(ling)導(dao)(dao)(dao)者如果不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能得(de)到合作(zuo)伙伴的(de)(de)(de)信任(ren)(ren)，會(hui)引致不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)安(an)情(qing)緒和變動(dong)，使公(gong)司(si)的(de)(de)(de)發展受(shou)阻。

　　二、傾聽

　　在(zai)企業(ye)中同樣存在(zai)著這樣的溝(gou)通(tong)(tong)障礙(ai)，因有(you)許多有(you)形和無(wu)形的束縛，使得有(you)時溝(gou)通(tong)(tong)完全成為唱高(gao)調(diao)的形式主義，你方唱罷我登場，誰(shui)也不(bu)做紅臉(lian)人，溝(gou)通(tong)(tong)來溝(gou)通(tong)(tong)去，沒(mei)有(you)解(jie)決一點實(shi)際問題。

　　這種情形非常(chang)可怕，因為溝通不能開(kai)誠布(bu)公，不能觸及事件(jian)的(de)本質(zhi)，而在掩飾問(wen)題，回避(bi)矛盾，把管(guan)理者(zhe)蒙在鼓(gu)里，嚴重影響到(dao)(dao)決策的(de)科(ke)學性(xing)和適應性(xing)。要“現(xian)場(chang)直播”還是“現(xian)場(chang)直憋(bie)”，自然勿(wu)庸(yong)質(zhi)疑，那么管(guan)理者(zhe)該如何(he)避(bi)免員工“現(xian)場(chang)直憋(bie)”，做(zuo)到(dao)(dao)充分(fen)有(you)效的(de)溝通呢？

　　三、分享

　　企業部(bu)門(men)設(she)置(zhi)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多(duo)，越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)周(zhou)全，于是，各部(bu)門(men)之(zhi)間由于諸多(duo)原因引發(fa)的(de)工作效率低下，互相(xiang)推(tui)委，甚至影響(xiang)企業正常(chang)運(yun)營的(de)事件會經常(chang)發(fa)生：在公司面(mian)臨(lin)的(de)客觀(guan)環境無法改變(bian)，企業目前的(de)客觀(guan)機構設(she)置(zhi)和制度無法做出調整的(de)狀(zhuang)況下，如何讓各部(bu)門(men)之(zhi)間能順暢的(de)配合齊心共(gong)力呢？

　　其實，對(dui)(dui)于主管(guan)來說(shuo)，跨部門溝(gou)通確實是(shi)(shi)一(yi)(yi)件(jian)重(zhong)要的(de)工作，但也是(shi)(shi)一(yi)(yi)件(jian)令(ling)人(ren)頭痛(tong)的(de)麻煩(fan)事。盡管(guan)小心(xin)(xin)再(zai)(zai)小心(xin)(xin)，不斷聯系、再(zai)(zai)確認，但各種大大小小的(de)問(wen)題卻是(shi)(shi)一(yi)(yi)波(bo)(bo)未平、一(yi)(yi)波(bo)(bo)又起，讓(rang)人(ren)疲于奔命(ming)。跨部門溝(gou)通是(shi)(shi)組織溝(gou)通中最難的(de)一(yi)(yi)種溝(gou)通形式，因為在這(zhe)里權利(li)不再(zai)(zai)發揮(hui)作用，即使(shi)(shi)有沖突時不能被權利(li)所控制(zhi)，就會直接明顯的(de)表現(xian)出(chu)來。有效溝(gou)通是(shi)(shi)很多技巧和方(fang)法(fa)，使(shi)(shi)我們可以勇敢地面對(dui)(dui)各種溝(gou)通的(de)障礙，正視人(ren)性的(de)弱點，合理應(ying)對(dui)(dui)，達到理想的(de)效果。

   　四、合作

　　團(tuan)隊(dui)(dui)協作(zuo)(zuo)能(neng)力(li)(li)對于(yu)一(yi)個團(tuan)隊(dui)(dui)至(zhi)關重(zhong)要，設(she)團(tuan)隊(dui)(dui)總能(neng)力(li)(li)為(wei)(wei)A，隊(dui)(dui)長的(de)團(tuan)隊(dui)(dui)組織能(neng)力(li)(li)為(wei)(wei)a，每(mei)個隊(dui)(dui)員的(de)平均個人(ren)能(neng)力(li)(li)為(wei)(wei)b，對中人(ren)數為(wei)(wei)c，團(tuan)隊(dui)(dui)協作(zuo)(zuo)能(neng)力(li)(li)為(wei)(wei)d。那么有：A=a×(bc)(bc)(bc)......(bc)(bc)(共d個(bc))相乘。可見(jian)團(tuan)隊(dui)(dui)協作(zuo)(zuo)能(neng)力(li)(li)的(de)巨大作(zuo)(zuo)用。團(tuan)隊(dui)(dui)協作(zuo)(zuo)能(neng)力(li)(li)現在也被部分企業(ye)納(na)入個人(ren)考核范圍(wei)內，一(yi)個好的(de)團(tuan)隊(dui)(dui)不是(shi)要一(yi)個特別優秀(xiu)的(de)人(ren)帶領一(yi)群平庸的(de)手下，木(mu)桶能(neng)裝(zhuang)多少水取決(jue)的(de)是(shi)最(zui)短的(de)那塊木(mu)板。

　　五、微笑

　　用(yong)微笑去(qu)溶解生活中出(chu)其不意的(de)大(da)喜大(da)悲，用(yong)樂(le)觀的(de)心(xin)態去(qu)化解生命中跌宕起伏的(de)大(da)起大(da)落。誰都希望生活能從一派寧靜和秩序開始(shi)，但現(xian)實卻在夜以(yi)繼日(ri)(ri)的(de)輪回滾動，不可能出(chu)現(xian)一次(ci)斷止，保持一份淡然如水的(de)心(xin)情，在平淡又平淡的(de)日(ri)(ri)日(ri)(ri)夜夜中細(xi)品曾經歷過的(de)幸與不幸。

　　微(wei)笑的(de)(de)(de)(de)(de)力量是(shi)巨大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)。美國著名企業家卡耐(nai)基說：“笑容能(neng)照亮所(suo)有看到(dao)它的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，像穿過烏(wu)云的(de)(de)(de)(de)(de)太(tai)陽，帶給(gei)人(ren)(ren)們溫暖。”可以說，微(wei)笑是(shi)世界上(shang)最(zui)(zui)美的(de)(de)(de)(de)(de)行為語言，雖然無聲(sheng)，但最(zui)(zui)能(neng)打動(dong)人(ren)(ren)；微(wei)笑是(shi)人(ren)(ren)際關(guan)系中(zhong)最(zui)(zui)佳的(de)(de)(de)(de)(de)“潤滑劑”，無須解釋，就(jiu)能(neng)拉(la)近人(ren)(ren)們之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)距離(li)。當人(ren)(ren)們遇到(dao)挫折、心情不佳時，最(zui)(zui)想看到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)微(wei)笑，最(zui)(zui)想得到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)溫情。微(wei)笑如同伸(shen)出的(de)(de)(de)(de)(de)溫暖的(de)(de)(de)(de)(de)手，能(neng)幫助人(ren)(ren)們走出痛苦的(de)(de)(de)(de)(de)泥潭，能(neng)起(qi)到(dao)化干(gan)戈為玉帛的(de)(de)(de)(de)(de)神奇作用(yong)。

　　六、平衡

　　以(yi)冷(leng)靜(jing)的(de)態度觀察問(wen)題、思考(kao)問(wen)題、處理問(wen)題，對領(ling)(ling)導(dao)干部來說尤為重要(yao)。冷(leng)靜(jing)是高超的(de)管理藝術，是成熟(shu)的(de)政治(zhi)風范，是領(ling)(ling)導(dao)干部的(de)基本(ben)素質(zhi)。當復(fu)雜棘(ji)手的(de)問(wen)題出(chu)(chu)現時(shi)，當突發性(xing)事件出(chu)(chu)現時(shi)，當各(ge)種矛盾交織僵持不(bu)下(xia)時(shi)，大家往往會把目(mu)光(guang)和希望(wang)集(ji)中到領(ling)(ling)導(dao)者、決(jue)策(ce)(ce)(ce)者身上。而決(jue)策(ce)(ce)(ce)的(de)魄力與勇氣，來自綜合各(ge)種情(qing)況后做出(chu)(chu)的(de)冷(leng)靜(jing)判斷(duan)。古人也有(you)言，勇者，驟然臨之(zhi)而不(bu)驚。冷(leng)靜(jing)沉著(zhu)是決(jue)策(ce)(ce)(ce)的(de)前提(ti)，草率武(wu)斷(duan)是決(jue)策(ce)(ce)(ce)的(de)大忌。

　　七、精神

　　作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)管理者(zhe)，你為(wei)(wei)(wei)什么要關心(xin)這個問題呢？因為(wei)(wei)(wei)敬(jing)業(ye)(ye)的員(yuan)工(gong)(gong)總是竭盡全力做(zuo)好他們的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，員(yuan)工(gong)(gong)的敬(jing)業(ye)(ye)度(du)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的最終(zhong)績效(xiao)有重大(da)影響。敬(jing)業(ye)(ye)的員(yuan)工(gong)(gong)為(wei)(wei)(wei)提高產品質量、為(wei)(wei)(wei)改(gai)善顧客(ke)服(fu)務或為(wei)(wei)(wei)削(xue)減成本(ben)總是用竭盡所(suo)能(neng)把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)得(de)盡善盡美。他們給組織(zhi)帶來新思想，給團隊注入活(huo)力與(yu)承諾，把企(qi)(qi)業(ye)(ye)人才的流失(shi)率降到最低。如果你的企(qi)(qi)業(ye)(ye)成員(yuan)都是十分(fen)敬(jing)業(ye)(ye)的，他們會(hui)跑(pao)得(de)更快，跑(pao)得(de)更遠，你企(qi)(qi)業(ye)(ye)的績效(xiao)就會(hui)趕上或超過競(jing)爭對(dui)手(shou)。

　　八、直覺

　　眼光有(you)(you)(you)(you)多(duo)遠，格(ge)(ge)(ge)局(ju)(ju)(ju)(ju)有(you)(you)(you)(you)多(duo)大(da)，事業(ye)就(jiu)(jiu)有(you)(you)(you)(you)多(duo)大(da)!格(ge)(ge)(ge)局(ju)(ju)(ju)(ju)決(jue)定(ding)命運，遠見(jian)(jian)決(jue)定(ding)高(gao)(gao)度(du)；格(ge)(ge)(ge)局(ju)(ju)(ju)(ju)決(jue)定(ding)命運，膽識打磨人生；擁(yong)有(you)(you)(you)(you)怎(zen)樣的(de)(de)(de)格(ge)(ge)(ge)局(ju)(ju)(ju)(ju)，就(jiu)(jiu)擁(yong)有(you)(you)(you)(you)怎(zen)樣的(de)(de)(de)成功！近來流行一個詞“格(ge)(ge)(ge)局(ju)(ju)(ju)(ju)”，也有(you)(you)(you)(you)出(chu)版社(she)約(yue)稿，請我(wo)寫上一寫；在我(wo)理解，成功的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)往往有(you)(you)(you)(you)著(zhu)一個富(fu)有(you)(you)(you)(you)遠見(jian)(jian)的(de)(de)(de)總裁，他(ta)能(neng)看多(duo)遠，企(qi)業(ye)就(jiu)(jiu)能(neng)活多(duo)久，這(zhe)就(jiu)(jiu)是格(ge)(ge)(ge)局(ju)(ju)(ju)(ju)。但這(zhe)話(hua)只(zhi)說了(le)一個方面：同(tong)時，又有(you)(you)(you)(you)不(bu)(bu)少民(min)營企(qi)業(ye)家一旦有(you)(you)(you)(you)成績，就(jiu)(jiu)變(bian)得只(zhi)有(you)(you)(you)(you)遠見(jian)(jian)（格(ge)(ge)(ge)局(ju)(ju)(ju)(ju)），而沒有(you)(you)(you)(you)近見(jian)(jian)（慎獨），極(ji)度(du)地自我(wo)膨脹，不(bu)(bu)知道自己有(you)(you)(you)(you)幾(ji)斤幾(ji)兩(liang)。日前，筆者在接受《商界》雜志采訪時表示，掌握(wo)人生話(hua)語權(quan)，積極(ji)應對風暴時代，站在視野(ye)制(zhi)高(gao)(gao)點，從(cong)容(rong)適應社(she)會轉型。有(you)(you)(you)(you)一種戰略叫(jiao)擁(yong)有(you)(you)(you)(you)格(ge)(ge)(ge)局(ju)(ju)(ju)(ju)，有(you)(you)(you)(you)一種境界叫(jiao)開放格(ge)(ge)(ge)局(ju)(ju)(ju)(ju)，無(wu)關“體積”、無(wu)關財富(fu)、無(wu)關年齡，只(zhi)看你(ni)的(de)(de)(de)視野(ye)、你(ni)的(de)(de)(de)心量(liang)、你(ni)的(de)(de)(de)思想。