【引子】

　　邱(qiu)先(xian)生(sheng)是(shi)一(yi)家國企的(de)新(xin)任董事(shi)長(chang)，海(hai)歸MBA，思(si)維敏(min)銳，勤(qin)奮(fen)敬業，深得上(shang)(shang)級領(ling)導(dao)(dao)賞識，卻一(yi)直自感缺乏人(ren)格(ge)(ge)魅力。初次(ci)接觸，我就感覺(jue)邱(qiu)先(xian)生(sheng)很(hen)少與人(ren)目光接觸，話很(hen)少，風度(du)與其董事(shi)長(chang)的(de)角色極不相稱。作(zuo)為他(ta)的(de)領(ling)導(dao)(dao)力教(jiao)練(lian)，我先(xian)跟他(ta)探討(tao)人(ren)格(ge)(ge)魅力是(shi)什么，達成了“人(ren)格(ge)(ge)魅力并(bing)非領(ling)導(dao)(dao)者必備素(su)質”的(de)共(gong)識，然(ran)后把輔導(dao)(dao)的(de)重(zhong)點放(fang)在如(ru)(ru)何建立自信和(he)威信上(shang)(shang)。主要感悟成文如(ru)(ru)下，希望幫助更(geng)多(duo)有(you)同(tong)樣困(kun)惑(huo)的(de)新(xin)任領(ling)導(dao)(dao)者。

　　群眾(zhong)指(zhi)望(wang)領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)智慧、自信、誠信、有(you)領(ling)(ling)導(dao)(dao)欲、努力(li)、業(ye)務能力(li)強(Kirkpatrick & Locke,1991)。好多(duo)(duo)身(shen)居高位的人，自感難(nan)孚眾(zhong)望(wang)而心生忐(tan)忑(te)。很多(duo)(duo)一直想當領(ling)(ling)導(dao)(dao)的人，一旦成(cheng)了領(ling)(ling)導(dao)(dao)，內心深(shen)處卻(que)不認(ren)同自己的領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)角(jiao)色，不知自己何(he)才(cai)何(he)德何(he)以服(fu)眾(zhong)。這種心態好比心理上還是孩子(zi)，卻(que)一不留神為人父母(mu)。

　　只有(you)從(cong)內(nei)心深處拿自己當領導，才(cai)可能真正在心理上進入領導者(zhe)角色，油(you)然(ran)而生領導者(zhe)心態，才(cai)會去(qu)做領導者(zhe)該做的事情，成為(wei)眾人(ren)(ren)心目(mu)中的領導者(zhe)。這個心態轉型，有(you)人(ren)(ren)用了100天，有(you)人(ren)(ren)用了一(yi)年(nian)，有(you)人(ren)(ren)用了一(yi)輩子。

　　可怕的防衛過度

　　心理防衛不可(ke)怕，可(ke)怕的是防衛過度(du)。

　　角色(se)認同(tong)之前難(nan)免內心(xin)沖突：時(shi)而自(zi)信，“舍我其(qi)誰”？時(shi)而自(zi)卑，處(chu)處(chu)防(fang)(fang)衛。內心(xin)忐忑(te)的(de)領(ling)導者無意(yi)識地使用精(jing)神分(fen)析學派(pai)所謂的(de)自(zi)我防(fang)(fang)衛機制(ego defense mechanisms)：一是曲解(distortion)，扭曲現實以求(qiu)心(xin)理安慰。二是投射(projection)，自(zi)己看不(bu)起自(zi)己，就覺得別人看不(bu)起自(zi)己。在這種心(xin)態(tai)下，領(ling)導者容(rong)易虛張聲(sheng)勢，講排場(chang)，任人唯親，拉(la)幫(bang)結派(pai)，與團(tuan)隊(dui)保持過(guo)大(da)距離。三是軀(qu)體(ti)化(hua)(hua)(somatization)，將危機感轉化(hua)(hua)為焦慮或者疾病。四是消(xiao)極抵抗(passive aggression)，用拖延掩(yan)飾敵意(yi)或不(bu)安。五是反向形(xing)成(reaction formation)，自(zi)卑感反其(qi)道而行之，變成剛愎自(zi)用。

　　防衛(wei)不可怕，可怕的(de)是(shi)防衛(wei)過(guo)度。《CEO為什么(me)失(shi)敗(bai)》的(de)作者大衛(wei)·道里奇(David Dotlich)和彼得·凱路(Peter Cairo)基于多年培訓和輔導數千名高管(guan)的(de)經驗，歸納出高管(guan)失(shi)職的(de)11種不良性(xing)格(ge)特(te)點

　　這11條，有些可以用自我(wo)防衛機制來(lai)解(jie)釋。例如，傲慢、作秀、標新(xin)立異、離群(qun)索居，可能是(shi)自卑的反向形成和(he)投射作祟。喜怒無常，有些則(ze)源于不接受自己，從(cong)而(er)產生焦慮(軀體化(hua))，進(jin)而(er)情緒不穩定。瞻(zhan)前(qian)顧后(hou)不敢(gan)做決策的背后(hou)，可能是(shi)消極抵抗。

　　認清你的法定權力

　　來(lai)自職位(wei)的權(quan)威不可忽略，我們早就知道“不在(zai)其位(wei)，不謀其政”的道理。

　　領導者角色自(zi)我(wo)認同(tong)來自(zi)威(wei)信的建立。威(wei)信的來源，以法定地位為前提(ti)。

　　盡管(guan)領(ling)導力大(da)師(shi)們(men)強(qiang)調來自(zi)個人品質的(de)(de)權威(personal power)，來自(zi)職(zhi)位的(de)(de)權威(position power)也(ye)不可忽略，我們(men)早就(jiu)(jiu)知(zhi)道“不在其位，不謀其政”的(de)(de)道理。黃袍加身(shen)的(de)(de)趙匡胤覺得自(zi)己很行(xing)，但名不正言不順，所以(yi)需要(yao)手下人把他硬推上(shang)寶座，他則(ze)半推半就(jiu)(jiu)，這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)來，其身(shen)份就(jiu)(jiu)有(you)了一(yi)(yi)定的(de)(de)合(he)法(fa)性(xing)。

　　歷代天子自稱天之子，就是宣揚皇位(wei)合(he)法(fa)性。蕭何建(jian)議(yi)劉邦破格提升毫無戰(zhan)功的(de)韓(han)信為大將，隆重舉行設壇拜將的(de)儀式，就是為了補償缺少資歷業績卻(que)有(you)一身本事(shi)的(de)韓(han)信身居高位(wei)的(de)合(he)法(fa)性。

　　不(bu)同(tong)組織賦予同(tong)一頭(tou)銜的(de)法(fa)定權力相差很(hen)大。新任領導者們(men)不(bu)要只看名片上(shang)印的(de)是(shi)總(zong)裁(cai)、總(zong)經理還是(shi)總(zong)監，而是(shi)問(wen)自己，你(ni)有(you)(you)無下屬？對(dui)于他們(men)，你(ni)有(you)(you)無質量控制權？有(you)(you)無業績評估權？有(you)(you)無晉升發展權？有(you)(you)無加薪減薪權？有(you)(you)無用人裁(cai)人權？如果這些(xie)權力你(ni)都沒有(you)(you)，你(ni)的(de)頭(tou)銜不(bu)過(guo)是(shi)一個榮譽稱號。

　　塑造你的個人權威

　　個(ge)人權威來自資歷、業績(ji)、能力、努力、性格、外貌以及關(guan)系。新任領(ling)導者(zhe)從這七個(ge)地方找(zhao)自信，就能較快完成角(jiao)色認同。

　　法定(ding)權力是組織賦予的，而個人權威是從哪里(li)來(lai)(lai)的？是從天(tian)上掉下來(lai)(lai)的嗎？不能說絕對不是，極少數人屬(shu)于天(tian)生的領導者(zhe)。不過，大多數領導者(zhe)的威信是自己掙來(lai)(lai)的。

　　個人權威的形成比(bi)較(jiao)(jiao)復(fu)雜，因為人比(bi)較(jiao)(jiao)復(fu)雜。先看看比(bi)我們(men)簡單的動物社(she)會里面，什么樣的個體(ti)可以稱(cheng)王。

　　蜜蜂(feng)社(she)會，領袖是遺(yi)傳注定(ding)的(de)(de)。蜂(feng)王(wang)(wang)(wang)，其實應(ying)該稱為蜂(feng)女王(wang)(wang)(wang)，必須是雌性(女權主(zhu)義者(zhe)雀(que)躍)。蜂(feng)后長得就(jiu)比群(qun)眾(zhong)的(de)(de)個體大好幾圈，那個社(she)會里，個體生(sheng)(sheng)而(er)為王(wang)(wang)(wang)，生(sheng)(sheng)而(er)為群(qun)眾(zhong)。群(qun)眾(zhong)又分兩類(lei)：生(sheng)(sheng)為工蜂(feng)的(de)(de)，一生(sheng)(sheng)勞作，樂此不疲(pi)，絕無(wu)覬覦王(wang)(wang)(wang)位之興趣。生(sheng)(sheng)而(er)為雄蜂(feng)的(de)(de)，一生(sheng)(sheng)的(de)(de)唯一使命(ming)就(jiu)是與蜂(feng)女王(wang)(wang)(wang)交配(無(wu)數人類(lei)雄性艷(yan)羨)，可惜一生(sheng)(sheng)只(zhi)交配一次，生(sheng)(sheng)命(ming)就(jiu)在(zai)輝煌中(zhong)殞(yun)滅(艷(yan)羨者(zhe)唏(xi)噓)。反觀(guan)人類(lei)社(she)會，有人天(tian)生(sheng)(sheng)似有王(wang)(wang)(wang)者(zhe)風范，氣場極強。

　　獅(shi)子社會，獅(shi)王(wang)是打(da)架打(da)出來的(de)(de)，競爭王(wang)位(wei)的(de)(de)都(dou)是雄性。勝(sheng)者(zhe)王(wang)，敗者(zhe)被(bei)流放。幾年后(hou)，挑戰(zhan)者(zhe)勝(sheng)，則(ze)(ze)取而代(dai)之;敗，則(ze)(ze)獅(shi)王(wang)連任，讓人想起美國總統競選。采用文學(xue)化表達可以說：人類的(de)(de)領袖(xiu)都(dou)有一顆(ke)獅(shi)子的(de)(de)心。人類的(de)(de)領導者(zhe)，同樣(yang)需要勇氣。

　　在進化族(zu)譜上(shang)，跟(gen)我們最接近的物(wu)種是黑猩(xing)(xing)猩(xing)(xing)。黑猩(xing)(xing)猩(xing)(xing)的王，也是打架打出來的，但跟(gen)獅子不同，黑猩(xing)(xing)猩(xing)(xing)打架不單挑，而(er)是群毆(ou)，非(fei)常像(xiang)奴隸起(qi)義、平民起(qi)義以及政變。動(dong)物(wu)行(xing)為(wei)專家研(yan)究發現，黑猩(xing)(xing)猩(xing)(xing)社會，朋友(you)多的黑猩(xing)(xing)猩(xing)(xing)稱王。因為(wei)朋友(you)多，則群毆(ou)勝算(suan)高，就像(xiang)總統競(jing)選(xuan)的選(xuan)票多。可見人(ren)類的領導者(zhe)更加需要得人(ren)心。孟子說：“得道者(zhe)多助，失道者(zhe)寡助。”

　　如何得道？研究發現，個人權威(wei)來自資歷、業(ye)績、能(neng)力(li)、努力(li)、性格、外貌以(yi)及(ji)關系。新(xin)任領導者(zhe)從這七(qi)個地方找自信(xin)，就(jiu)能(neng)較快完(wan)成角(jiao)色認同(tong)。

　　資歷和(he)業績是硬件(jian)，容易服眾，但(dan)屬于“當年勇”，不能(neng)(neng)一(yi)直提(ti)。時間久了，還得(de)看能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)和(he)努(nu)力(li)(li)(li)(li)。能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)的展示(shi)需要(yao)時間，因此新官不要(yao)為(wei)了證明自(zi)己而急于燒三把火，要(yao)給大家時間接受自(zi)己。當領導(dao)的人(ren)，以決策(ce)質量和(he)人(ren)際(ji)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)為(wei)主要(yao)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，業務(wu)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)隨著(zhu)職位(wei)的提(ti)升(sheng)，所占比重越(yue)來越(yue)小;但(dan)出眾的業務(wu)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)即使派不上用場(chang)，也一(yi)直是威(wei)信的來源。

　　努力和能力相輔相成，為(wei)新任領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)贏得尊重。有(you)(you)一(yi)(yi)類(lei)領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)，能力并不出眾(zhong)，但因鞠躬盡(jin)瘁而追隨者(zhe)眾(zhong)。杰克·韋爾奇認為(wei)：工作和生活(huo)(huo)之間沒有(you)(you)平衡，只有(you)(you)選(xuan)擇。要么選(xuan)擇工作，要么選(xuan)擇生活(huo)(huo)。依靠努力獲得威信的領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)，基本(ben)沒有(you)(you)生活(huo)(huo)，甚(shen)至喪(sang)失(shi)健康。我認識(shi)一(yi)(yi)位某大企業總裁，第一(yi)(yi)次(ci)見面還(huan)是風(feng)華正(zheng)茂的年輕高富(fu)帥，三年后再見，已(yi)是滿臉滄桑(sang)，少年老態，百(bai)病纏身(shen)—他的辦(ban)公室掛著“天道酬勤”。

　　性格(ge)也是威(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)的來源(yuan)。能夠贏得(de)威(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)的性格(ge)，包括自(zi)信(xin)(xin)(xin)果敢這類(lei)氣質因素，也包含坦(tan)誠正直這類(lei)道德因素。自(zi)信(xin)(xin)(xin)果敢者(zhe)“威(wei)(wei)”，坦(tan)誠正直者(zhe)“信(xin)(xin)(xin)”，此(ci)為威(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)。

　　如果(guo)你(ni)資(zi)歷、業績(ji)、能力、努力、性(xing)(xing)格都乏善(shan)可(ke)陳，外(wai)貌也可(ke)以(yi)(yi)幫你(ni)一把。據統計(ji)，美國(guo)財富500強公(gong)司(si)的(de)(de)(de)男性(xing)(xing)CEO們，平均(jun)身高(gao)是6英(ying)尺(chi)(1.83米)，遠高(gao)于美國(guo)男性(xing)(xing)的(de)(de)(de)平均(jun)身高(gao)(1.76米)。女性(xing)(xing)領導(dao)者(zhe)亦如此。我認(ren)識一位身高(gao)1.75米的(de)(de)(de)女領導(dao)，迷戀7厘米高(gao)跟(gen)鞋(xie)，她說(shuo)1.82米的(de)(de)(de)高(gao)度(du)(du)，足(zu)以(yi)(yi)讓她在男性(xing)(xing)主導(dao)的(de)(de)(de)商業領域有(you)一種(zhong)居高(gao)臨(lin)下的(de)(de)(de)優(you)越感(gan)。除了高(gao)度(du)(du)，還(huan)有(you)面(mian)貌。心理學實驗早已證(zheng)明，面(mian)龐英(ying)俊的(de)(de)(de)領導(dao)者(zhe)讓人(ren)感(gan)覺更有(you)能力。與英(ying)俊類(lei)似的(de)(de)(de)是帝王異相，就(jiu)(jiu)像(xiang)《三國(guo)演(yan)義》中的(de)(de)(de)劉備(bei)，耳垂(chui)肩，手過(guo)膝(xi)。傳說(shuo)黃帝有(you)四(si)張(zhang)臉(lian)，從(cong)實用的(de)(de)(de)角度(du)(du)看，他老(lao)人(ren)家可(ke)以(yi)(yi)東南西北一齊看，而且(qie)不怕丟臉(lian)，就(jiu)(jiu)算連丟三次臉(lian)，還(huan)能保住(zhu)一個(ge)面(mian)子—黃帝不可(ke)能真(zhen)的(de)(de)(de)有(you)四(si)張(zhang)臉(lian)，這個(ge)傳說(shuo)反映的(de)(de)(de)是群眾神化(hua)領袖，以(yi)(yi)便將順從(cong)合理化(hua)的(de)(de)(de)心理。

　　美貌成為(wei)優勢，主要原理是(shi)光環效(xiao)(xiao)應(ying)。光環效(xiao)(xiao)應(ying)在美化(hua)領(ling)導者(zhe)的同時，也抬高了眾(zhong)人的期望。一表人才(cai)(cai)的領(ling)導者(zhe)如(ru)果沒有能(neng)力、努力、性格這三樣真(zhen)功(gong)夫(fu)傍身(shen)，注定(ding)淪為(wei)繡花(hua)枕頭。反(fan)過來(lai)看，身(shen)高和(he)面貌處(chu)于劣勢的偉大領(ling)導者(zhe)，他們在能(neng)力、努力、性格方面必定(ding)過度補償。杰克·韋爾奇的自信果敢，拿破侖(lun)的軍事天才(cai)(cai)，都是(shi)絕好的例子。

　　曹操不肯稱帝(di)，實際上(shang)也是(shi)(shi)不認(ren)(ren)同自(zi)(zi)己的(de)皇(huang)帝(di)角色。其(qi)原(yuan)因可(ke)以從兩個(ge)方(fang)面看(kan)。首先(xian)，曹操稱帝(di)缺少合法(fa)性。雖然有人認(ren)(ren)為他“托名漢相，實為漢賊(zei)”，但(dan)曹操的(de)自(zi)(zi)我定位可(ke)是(shi)(shi)忠臣(chen)。他對(dui)外宣傳的(de)也是(shi)(shi)輔佐漢室。其(qi)次，就像有人分析的(de)那樣，曹操對(dui)于(yu)自(zi)(zi)己的(de)相貌沒自(zi)(zi)信。

　　領導(dao)者(zhe)的(de)權威在(zai)一(yi)定(ding)程度上取決(jue)于領導(dao)者(zhe)的(de)個人關(guan)系(xi)網(wang)：他(ta)們與重要人物的(de)關(guan)系(xi)數(shu)量(liang)及質量(liang)。就好比能力超強(qiang)的(de)孫悟空也要動用(yong)關(guan)系(xi)網(wang)才能解(jie)決(jue)問題(ti)，建立關(guan)系(xi)網(wang)(networking)是新(xin)任領導(dao)者(zhe)的(de)必(bi)修課。

　　領導者的角(jiao)色認(ren)同需要時間。與很多領導力教練(lian)一樣，我(wo)喜歡以100天為限。100天是人(ren)為設限，旨在說明(ming)緊迫性。時間過長，會有(you)諸多危害，道理不言自明(ming)。角(jiao)色認(ren)同成功的標志，是坦(tan)然(ran)。只有(you)坦(tan)然(ran)的領導者，才(cai)可能在職位權威和(he)個(ge)人(ren)權威之間找到發(fa)力點。