一切(qie)管(guan)理問(wen)題(ti)，都是文化(hua)問(wen)題(ti)。

　　我(wo)們(men)的(de)機制到底是否有(you)問題呢？我(wo)們(men)可以(yi)隨意(yi)列舉出(chu)企(qi)業每天(tian)發生的(de)事情(qing)，都無不帶有(you)企(qi)業文化的(de)印跡：

　　老(lao)板與員工(gong)(gong)經常交流(liu)，員工(gong)(gong)有什么(me)意見與看法都會(hui)跟老(lao)板直接說，團(tuan)隊在一(yi)起工(gong)(gong)作很快樂，即使(shi)工(gong)(gong)作中有批(pi)評，也都是對事不(bu)對人(ren)，說明這(zhe)家公(gong)(gong)司有陽光(guang)文化；公(gong)(gong)司開(kai)會(hui)一(yi)呼百應，中層承諾結果，員工(gong)(gong)快速行動，決(jue)不(bu)甘心落后(hou)，說明這(zhe)家公(gong)(gong)司有執行文化；員工(gong)(gong)熱愛公(gong)(gong)司，誰(shui)說他們公(gong)(gong)司不(bu)好(hao)，他都會(hui)對你表(biao)示強烈不(bu)滿，表(biao)示抗議(yi)，說明這(zhe)家公(gong)(gong)司有聚焦力。

　　相反，老板天天懷疑(yi)員(yuan)工(gong)(gong)，派他(ta)的(de)親信去監督員(yuan)工(gong)(gong)，從來(lai)不(bu)(bu)與員(yuan)工(gong)(gong)公(gong)(gong)開透明(ming)的(de)談(tan)問題，員(yuan)工(gong)(gong)不(bu)(bu)滿意也不(bu)(bu)說，老板、管理者與員(yuan)工(gong)(gong)暗中較勁，說明(ming)這(zhe)家企業一(yi)定是封閉(bi)文(wen)(wen)化；中層干部(bu)匯報(bao)(bao)工(gong)(gong)作(zuo)，報(bao)(bao)喜不(bu)(bu)報(bao)(bao)憂，避(bi)實就(jiu)虛，不(bu)(bu)著邊(bian)際，說明(ming)這(zhe)家公(gong)(gong)司(si)有虛假(jia)文(wen)(wen)化，討好文(wen)(wen)化；員(yuan)工(gong)(gong)上班看(kan)報(bao)(bao)紙，玩(wan)電腦，閑聊(liao)天，作(zuo)風(feng)渙散，說明(ming)這(zhe)家公(gong)(gong)司(si)缺少危機文(wen)(wen)化，競(jing)爭文(wen)(wen)化。

　　每家企業(ye)都有一種風氣，這就是文化。

　　優秀的(de)(de)企(qi)業(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)正氣，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)積極(ji)向上(shang)的(de)(de)文化(hua)；平庸的(de)(de)企(qi)業(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)暮氣，昏昏沉沉，含糊不清，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)隨波逐流(liu)的(de)(de)文化(hua)；落后的(de)(de)企(qi)業(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)歪風邪氣，推諉(wei)責任(ren)，自(zi)私自(zi)利，勾心(xin)斗角，流(liu)言四(si)起，排擠他人。

　　那么如(ru)何樹立優秀的文化呢？

　　首先老板要(yao)懂得企業文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)重要(yao)性，沒有優秀的(de)(de)企業文(wen)(wen)化(hua)(hua)，任何管理(li)(li)(li)手(shou)段都(dou)不會起到實際(ji)的(de)(de)作用的(de)(de)，金錢的(de)(de)刺激、嚴厲(li)的(de)(de)處罰，討(tao)好員工，無(wu)情的(de)(de)淘汰，相互遏制等都(dou)只是(shi)一(yi)時的(de)(de)管理(li)(li)(li)手(shou)段而已；老板應當正確判斷公(gong)司(si)目(mu)前的(de)(de)發(fa)(fa)展階段，明確公(gong)司(si)應當樹立什么文(wen)(wen)化(hua)(hua)，然(ran)后通(tong)過有目(mu)的(de)(de)的(de)(de)管理(li)(li)(li)活動，發(fa)(fa)起，傳播、強化(hua)(hua)這種文(wen)(wen)化(hua)(hua)。

　　其次老板要懂得自(zi)(zi)己(ji)就是公司文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)象征，如果自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)價值觀、思維方式有(you)問題，必須(xu)要進行(xing)徹底自(zi)(zi)省與(yu)(yu)改進。大多數(shu)老板有(you)強烈的(de)(de)事業心(xin)(xin)，為(wei)人(ren)正直，心(xin)(xin)胸寬廣，但(dan)是也有(you)一(yi)些(xie)老板觀念(nian)陳舊，素質(zhi)不(bu)高，比如江湖義氣，任(ren)人(ren)唯親(qin)，封閉自(zi)(zi)我，朝(chao)令夕改，不(bu)守信譽，不(bu)講(jiang)制度，縱容(rong)包庇等(deng)等(deng)，這些(xie)老板必須(xu)從改變自(zi)(zi)身的(de)(de)缺(que)點做起(qi)，自(zi)(zi)己(ji)沒(mei)有(you)一(yi)個很(hen)好的(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)觀念(nian)與(yu)(yu)行(xing)為(wei)，是不(bu)會在公司中(zhong)樹立真正的(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)。

　　最后，是(shi)最重要的(de)(de)(de)，就是(shi)要掌握做文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)一些原理與方法(fa)。讓文(wen)(wen)化(hua)落地(di)，最重要的(de)(de)(de)原理就是(shi)把普通的(de)(de)(de)管理行為賦予它完(wan)全不(bu)同的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)含義，借(jie)此宣(xuan)傳企業(ye)的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)與思想，強化(hua)團隊的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)記憶。

　　比(bi)如，今(jin)年上半年某家(jia)企業(ye)經(jing)營狀況不(bu)好，業(ye)績下降，總經(jing)理認為是(shi)團隊(dui)缺少危機感，特別是(shi)中層(ceng)比(bi)較安逸，缺少奮斗精(jing)神，他也(ye)強調(diao)過(guo)了(le)，培訓(xun)過(guo)了(le)，獎罰過(guo)了(le)，但(dan)是(shi)收(shou)效不(bu)大，用他的話說(shuo)“中層(ceng)還是(shi)有些麻(ma)木”，他問我，時(shi)代興邦有什么(me)好方法(fa)嗎？

　　我(wo)們建議他7月份開一(yi)(yi)次“上(shang)半年年度經(jing)營(ying)分析會”來達(da)到(dao)強化危機(ji)感的(de)(de)目的(de)(de)，因為我(wo)們從(cong)(cong)他介紹的(de)(de)情況(kuang)來判(pan)斷(duan)，這(zhe)個(ge)時候，這(zhe)種方式是(shi)做危機(ji)意(yi)識的(de)(de)最好時刻，我(wo)們給了(le)他一(yi)(yi)些做經(jing)營(ying)分析會的(de)(de)制度、流程與工具，告訴老板，重點說數(shu)(shu)據，從(cong)(cong)數(shu)(shu)據中(zhong)看(kan)(kan)同期業績下(xia)降，從(cong)(cong)數(shu)(shu)據中(zhong)看(kan)(kan)我(wo)們與競(jing)爭對手的(de)(de)差(cha)距，從(cong)(cong)數(shu)(shu)據中(zhong)看(kan)(kan)我(wo)們的(de)(de)成本增加，從(cong)(cong)數(shu)(shu)據中(zhong)看(kan)(kan)我(wo)們客戶的(de)(de)流失(shi)，從(cong)(cong)數(shu)(shu)據中(zhong)看(kan)(kan)我(wo)們的(de)(de)工作效率低下(xia)，大量的(de)(de)數(shu)(shu)據比(bi)較，老板沒有說幾句強調的(de)(de)話，這(zhe)個(ge)會議已經(jing)成功一(yi)(yi)半了(le)。

　　會后(hou)我問(wen)他(ta)們(men)(men)老(lao)板，中層(ceng)有(you)何反應？他(ta)說(shuo)，先是震(zhen)驚(jing)，都(dou)被這些數字(zi)驚(jing)呆了，用他(ta)們(men)(men)的(de)話說(shuo)，沒有(you)想到(dao)公司(si)經營(ying)到(dao)這個程(cheng)度；然后(hou)是反省，從來(lai)沒有(you)這么(me)深(shen)刻(ke)的(de)反省過，生產部經理說(shuo)質量合格率(lv)和成(cheng)本控制(zhi)不好的(de)時(shi)候(hou)，非常內疚(jiu)；最后(hou)是大家喚起了斗志，營(ying)銷總監(jian)當場承諾，今年不實現目(mu)標，就辭(ci)職(zhi)。這個老(lao)板說(shuo)，創業(ye)十年來(lai)，他(ta)又找(zhao)到(dao)了創業(ye)時(shi)候(hou)的(de)感覺(jue)。

　　我認(ren)為這個經(jing)營分析(xi)會(hui)本(ben)身不重要，重要的(de)(de)(de)是(shi)這位老板懂得了做文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)方法，他之(zhi)后有些大(da)悟，你們(men)時代興邦說文(wen)(wen)化突(tu)破(po)(po)、文(wen)(wen)化突(tu)破(po)(po)，原來就(jiu)是(shi)把我們(men)過(guo)去做的(de)(de)(de)經(jing)營管(guan)理活動(dong)，賦予了戰略與文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)意(yi)義，然后有目的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)把它做出(chu)來，震撼(han)員(yuan)工的(de)(de)(de)心靈，形成團隊的(de)(de)(de)共識。我說，你理解的(de)(de)(de)太正(zheng)確了，這就(jiu)是(shi)我們(men)講的(de)(de)(de)讓文(wen)(wen)化落地的(de)(de)(de)方法，這就(jiu)是(shi)文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)突(tu)破(po)(po)。

　　以前熱播的一部電(dian)視(shi)劇《杜拉拉升職記(ji)》中有這樣(yang)一個場面，約翰常(chang)因(yin)為違犯公(gong)(gong)司保密制度，被外方高管李(li)斯特找(zhao)來(lai)談(tan)話(hua)并當場辭退，約翰常(chang)極其不(bu)滿，他說(shuo)我為公(gong)(gong)司立(li)下汗馬功勞(lao)，公(gong)(gong)司憑(ping)什么說(shuo)趕我走(zou)我就走(zou)，應(ying)當給(gei)我補(bu)償(chang)，李(li)斯特回應(ying)到，你(ni)給(gei)公(gong)(gong)司造成損失，公(gong)(gong)司不(bu)追究你(ni)的責(ze)任就已經不(bu)錯了，你(ni)還想要補(bu)償(chang)？請你(ni)離開，因(yin)為你(ni)違背了我們的價值觀(guan)。

　　一家(jia)企業的(de)文化(hua)，就是一種價值(zhi)觀(guan)(guan)，只不過是這家(jia)公(gong)司的(de)創始人(ren)，高管(guan)，中層在(zai)日常的(de)管(guan)理活動中不斷強化(hua)、傳播和灌輸他們的(de)主張，時間(jian)長了(le)，形成了(le)團隊的(de)價值(zhi)觀(guan)(guan)。