2000年(nian)，我的(de)朋友吉(ji)姆(mu)(Jim)從(cong)企(qi)(qi)業(ye)高管(guan)一(yi)躍成為(wei)科技創業(ye)家(jia)；那時就連他(ta)自(zi)己也從(cong)未想過(guo)，會(hui)在(zai)(zai)2009年(nian)底領(ling)(ling)導一(yi)家(jia)在(zai)(zai)納(na)斯達克上市的(de)跨(kua)國公司(si)，這(zhe)個公司(si)在(zai)(zai)八個國家(jia)的(de)雇員超過(guo)20,000人。他(ta)是(shi)如(ru)何實現這(zhe)一(yi)罕(han)見成就的(de)呢？當然有(you)許多因素——戰略、執行能力(li)、資(zi)金和(he)出色(se)的(de)領(ling)(ling)導能力(li)，這(zhe)些只是(shi)其中(zhong)幾例。我問吉(ji)姆(mu)，他(ta)認為(wei)自(zi)己成功的(de)最大(da)原因是(shi)什么。吉(ji)姆(mu)毫不猶(you)豫地(di)表(biao)示，他(ta)成功最大(da)的(de)原因在(zai)(zai)于(yu)，他(ta)一(yi)路走(zou)來進行了一(yi)些重(zhong)要(yao)的(de)行為(wei)改(gai)變。聽他(ta)敘(xu)述的(de)時候，我意識到，這(zhe)(改(gai)變行為(wei)和(he)心態的(de)能力(li))是(shi)所有(you)成功創業(ye)家(jia)的(de)共(gong)同(tong)特點，但(dan)是(shi)分析報(bao)告中(zhong)常常沒有(you)提及。此外(wai)，我堅信，它們也同(tong)樣(yang)適用于(yu)那些想要(yao)在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)高管(guan)的(de)位置上坐(zuo)穩并出類拔萃的(de)人。

　　以下是吉姆做出的四種轉變：

　　1.從封閉到開放

　　在擔任企業(ye)高(gao)管(guan)(guan)的(de)職位時(shi)(shi)，職位越高(gao)，吉姆也就越發不自覺地將(jiang)自己(ji)與(yu)人(ren)們隔離開(kai)來(lai)(lai)；隨著工作越來(lai)(lai)越忙，他(ta)(ta)讓秘(mi)書(shu)篩選(xuan)打進來(lai)(lai)的(de)電(dian)話，為他(ta)(ta)節省(sheng)時(shi)(shi)間，不受(shou)打擾。畢竟，他(ta)(ta)連(lian)自己(ji)的(de)工作都幾(ji)乎無法完成，怎么可(ke)能接聽每一通來(lai)(lai)電(dian)呢？他(ta)(ta)的(de)助理也會(hui)管(guan)(guan)理他(ta)(ta)的(de)電(dian)子(zi)郵(you)箱收件箱，只讓他(ta)(ta)處(chu)理“最重要”的(de)郵(you)件。他(ta)(ta)會(hui)忽略任何“不值(zhi)得花時(shi)(shi)間”的(de)郵(you)件。

　　但(dan)自己創辦公司以(yi)后，他很快地意識(shi)到(dao)人(ren)(ren)際關系(xi)網絡是多么的(de)重要(yao)。“在(zai)商界，重要(yao)的(de)不是你知(zhi)道什么，而是你認識(shi)誰。現在(zai)，你不能(neng)忽略任何(he)人(ren)(ren)——誰知(zhi)道下一個(ge)大機遇會(hui)從(cong)哪兒冒出來。”吉姆對我說。認識(shi)到(dao)這一點(dian)以(yi)后，他開始帶著好奇心，親自回(hui)復每(mei)一通電話和電子郵(you)件。甚(shen)至現在(zai)，雖然肩負(fu)著首席執行(xing)官的(de)重責，但(dan)他每(mei)天早上5點(dian)便起床，就著一杯咖啡(fei)，花一個(ge)小時(shi)的(de)時(shi)間回(hui)復電子郵(you)件，然后再(zai)去晨跑。

　　2.從機會主義到樂于助人

　　吉(ji)姆在原先那(nei)家企業的(de)角落辦公室里(li)工作時，他(ta)經常(chang)會(hui)(hui)無視朋友(you)和熟人(ren)的(de)幫(bang)助(zhu)請求。如果(guo)有人(ren)讓他(ta)推薦她(ta)兒子去實習，或(huo)是(shi)某個朋友(you)要他(ta)介紹自己認識吉(ji)姆公司的(de)采購人(ren)員，吉(ji)姆通常(chang)不(bu)予理會(hui)(hui)，除(chu)非他(ta)覺得提出請求的(de)這個人(ren)足夠重要，今后(hou)可能可以用到他(ta)。大多數情況(kuang)下(xia)，他(ta)認為人(ren)們只不(bu)過是(shi)在利(li)用他(ta)在公司的(de)職位之便(bian)。

　　在(zai)其創業的(de)(de)早期，吉姆發現(xian)自(zi)(zi)己(ji)(ji)吃了(le)很多閉門羹。他(ta)發現(xian)，以(yi)前做企業高管時曾經追著他(ta)的(de)(de)那些(xie)人，現(xian)在(zai)都不(bu)回復(fu)他(ta)的(de)(de)電(dian)話。他(ta)最初的(de)(de)憤怒最終(zhong)讓位(wei)于謙遜(xun)的(de)(de)態度，吉姆意識到(dao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)必須盡(jin)(jin)可能幫助別(bie)人，而不(bu)去考慮這個人是(shi)否有用。現(xian)在(zai)，作為(wei)公(gong)司的(de)(de)首席執行官，他(ta)常常告訴(su)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)高層團隊(dui)，“你(ni)必須盡(jin)(jin)力(li)真正地去幫助盡(jin)(jin)可能多的(de)(de)人，即便你(ni)還不(bu)清楚他(ta)們對(dui)自(zi)(zi)己(ji)(ji)可能的(de)(de)用處(chu)——這就是(shi)行善事。”

　　3.從說到問

　　作為原來供(gong)職企業(ye)的(de)高管大(da)人物(wu)，吉(ji)姆(mu)常(chang)常(chang)告訴(su)大(da)家(jia)(jia)他(ta)(ta)的(de)工作有多重要。別人向他(ta)(ta)提問時(shi)(shi)，他(ta)(ta)也(ye)很樂意告訴(su)對(dui)方自(zi)(zi)己(ji)(ji)所知的(de)一切(qie)。畢竟，吉(ji)姆(mu)是(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)所在領域的(de)專家(jia)(jia)，人們想要從他(ta)(ta)身上(shang)學(xue)到盡(jin)可能多的(de)東西，這也(ye)很正(zheng)常(chang)。大(da)家(jia)(jia)都(dou)如(ru)此敬畏他(ta)(ta)，這讓(rang)吉(ji)姆(mu)感覺非常(chang)良(liang)好。而在某個(ge)派對(dui)上(shang)待了幾小時(shi)(shi)后回來卻并不怎么(me)了解自(zi)(zi)己(ji)(ji)所碰到的(de)人，這對(dui)他(ta)(ta)來說很正(zheng)常(chang)。通(tong)常(chang)大(da)部分時(shi)(shi)候都(dou)是(shi)他(ta)(ta)在說話。

　　而(er)現在(zai)，當人(ren)們(men)(men)試圖了(le)解(jie)吉姆(mu)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性(xing)時(shi)，卻幾(ji)乎從他(ta)嘴里套不(bu)出幾(ji)句(ju)話(hua)。他(ta)現在(zai)對(dui)別(bie)人(ren)所做的(de)(de)(de)(de)(de)事更感興趣，而(er)且從未(wei)停止(zhi)向別(bie)人(ren)提問(wen)。他(ta)甚至(zhi)還(huan)參加了(le)一個(ge)記憶力強化課程，來幫助自己(ji)記住在(zai)社交場(chang)合(he)所遇見的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)字。我問(wen)吉姆(mu)，為什么(me)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)行為會(hui)發生(sheng)如此翻天(tian)覆地的(de)(de)(de)(de)(de)變化，他(ta)很(hen)快地答道：“重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)是人(ren)——你(ni)必須真的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)他(ta)們(men)(men)感興趣……在(zai)我主動養成這種習慣的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，我發現，當我知道自己(ji)理解(jie)(和幫助)了(le)某個(ge)人(ren)時(shi)，我會(hui)深深地從心(xin)底里感到(dao)滿意……而(er)且通常，反過(guo)來他(ta)們(men)(men)也會(hui)為你(ni)做到(dao)最好。這是一個(ge)雙贏的(de)(de)(de)(de)(de)習慣。”

　　4.從“不可能”到“我們來研究一下”

　　在原先(xian)的企(qi)業做事時，任何(he)非常(chang)規(gui)的行事請求(qiu)，通常(chang)都只會得到吉姆“不可能”的回(hui)復。他太(tai)忙了，沒(mei)時間考(kao)慮有難(nan)度的提(ti)議。

　　現(xian)在面(mian)對(dui)同(tong)樣的情況(kuang)，他通常的反(fan)應是，“讓我們來研究一下能做些什么，肯定有辦法的。”現(xian)在，吉姆為(wei)人謙(qian)遜。即便他無(wu)法幫到你，你也可以相信，他會真正努(nu)力去做。

　　某(mou)天晚上，我(wo)們邊(bian)(bian)喝酒邊(bian)(bian)聊這(zhe)些東西。吉(ji)姆承(cheng)認，在很(hen)久以(yi)前做(zuo)企業高管的時(shi)候，自(zi)己(ji)就(jiu)應該做(zuo)出(chu)這(zhe)些改變(bian)，“我(wo)當時(shi)真的沒有意識到(dao)自(zi)己(ji)變(bian)得多(duo)么傲慢和封閉(bi)。”他(ta)一邊(bian)(bian)說，一邊(bian)(bian)難(nan)以(yi)置信(xin)地(di)搖著(zhu)頭。

　　任何忙碌、成(cheng)功的(de)人(ren)都容易(yi)陷(xian)入這(zhe)些常(chang)見(jian)的(de)陷(xian)阱。你是否在自己身(shen)上看到了吉(ji)姆(mu)的(de)影子？那是你想要的(de)嗎？吉(ji)姆(mu)能夠在適(shi)當的(de)時(shi)候做出必(bi)須的(de)改變。你又需要改變些什么呢(ni)？