什(shen)(shen)么(me)(me)(me)是好的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)?好的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)就(jiu)(jiu)是客(ke)戶滿意，員工幸福，股東(dong)覺得很(hen)放(fang)心，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)我覺得才是真(zhen)正好的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)。其(qi)實(shi)(shi)我們覺得做大有大的(de)(de)(de)(de)(de)難受，做小(xiao)有小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)痛苦。其(qi)實(shi)(shi)養(yang)公司跟養(yang)兒(er)子是沒(mei)有什(shen)(shen)么(me)(me)(me)區別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)，不是多(duo)生個兒(er)子就(jiu)(jiu)會發財，一個糟兒(er)子把(ba)你(ni)兩(liang)個好兒(er)子所有的(de)(de)(de)(de)(de)資產浪費得一塌糊涂。我發現(xian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)越(yue)大，我越(yue)累，孩子越(yue)大，擔心越(yue)多(duo)。你(ni)既然(ran)在路上就(jiu)(jiu)不要(yao)后悔，選擇了就(jiu)(jiu)去做。再大的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)也要(yao)回到(dao)當時的(de)(de)(de)(de)(de)夢想(xiang)，回到(dao)實(shi)(shi)實(shi)(shi)在在的(de)(de)(de)(de)(de)你(ni)，當時你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法是什(shen)(shen)么(me)(me)(me)，你(ni)為什(shen)(shen)么(me)(me)(me)為客(ke)戶做。

　　我(wo)一(yi)直認(ren)為(wei)，我(wo)們到這(zhe)個世(shi)界來(lai)不(bu)是來(lai)做事業的，我(wo)們到這(zhe)個世(shi)界賴是體驗(yan)生(sheng)活(huo)的，是體驗(yan)做人的愉(yu)快。每個人就3萬多天，在座的人和我(wo)們一(yi)樣，每天過(guo)完之后(hou)，打一(yi)個叉，就越(yue)來(lai)越(yue)少好好過(guo)日(ri)子，不(bu)要老(lao)想做大做強，舒服就好。

　　剛(gang)才講到企業(ye)的(de)文(wen)化(hua)建設，制度(du)非常重要，我完全同意。管(guan)理一(yi)個(ge)企業(ye)最(zui)好的(de)辦法(fa)是(shi)通過(guo)文(wen)化(hua)、制度(du)是(shi)去補(bu)充，去彌補(bu)文(wen)化(hua)。一(yi)個(ge)優秀(xiu)的(de)國家(jia)和(he)優秀(xiu)的(de)企業(ye)必須有文(wen)化(hua)來(lai)做。大家(jia)一(yi)直認為，美國的(de)強盛(sheng)是(shi)因為美國有很好的(de)制度(du)，但是(shi)大家(jia)想想，美國的(de)強盛(sheng)離(li)不開他(ta)的(de)基(ji)督教(jiao)文(wen)化(hua)，他(ta)是(shi)有文(wen)化(hua)有宗教(jiao)信仰，整(zheng)個(ge)法(fa)制是(shi)基(ji)于完善和(he)補(bu)充整(zheng)個(ge)基(ji)督教(jiao)體系的(de)。假如你沒有一(yi)個(ge)很強大的(de)文(wen)化(hua)體系，東拼(pin)一(yi)些(xie)，西拼(pin)一(yi)些(xie)，拿(na)一(yi)些(xie)國外的(de)法(fa)律制度(du)未必能解決我們的(de)問題。

　　我(wo)們(men)(men)(men)不是政治(zhi)家(jia)(jia)，我(wo)們(men)(men)(men)當不了政治(zhi)家(jia)(jia)，我(wo)們(men)(men)(men)現在企業(ye)(ye)家(jia)(jia)講(jiang)著(zhu)講(jiang)著(zhu)就講(jiang)成政治(zhi)，好(hao)像比國家(jia)(jia)主席還大(da)，我(wo)們(men)(men)(men)都(dou)是企業(ye)(ye)，我(wo)們(men)(men)(men)可以(yi)通過(guo)企業(ye)(ye)的(de)手段，可以(yi)通過(guo)我(wo)們(men)(men)(men)自己的(de)努(nu)力去完善(shan)這個國家(jia)(jia)，去完善(shan)人類的(de)商業(ye)(ye)發(fa)展。

　　有(you)人說做企業很(hen)冤枉，領(ling)導(dao)者的胸懷就是(shi)被(bei)冤枉撐大的。剛才進來(lai)的時候(hou)有(you)人說你(ni)們(men)淘(tao)寶的假貨怎么辦?我(wo)(wo)很(hen)冤枉，淘(tao)寶不(bu)生(sheng)成假貨，是(shi)社會上生(sheng)成假貨在(zai)(zai)淘(tao)寶上容(rong)易被(bei)發現(xian)而已。我(wo)(wo)沒(mei)(mei)(mei)有(you)辦法把(ba)這個(ge)假貨打掉，因為我(wo)(wo)不(bu)是(shi)執法機構。我(wo)(wo)沒(mei)(mei)(mei)有(you)辦法把(ba)他關到(dao)監獄里，我(wo)(wo)只有(you)把(ba)他關店，把(ba)相關資料交給公安部門。只要你(ni)在(zai)(zai)前沿，在(zai)(zai)做這些事情(qing)，你(ni)一定會變成這樣，你(ni)是(shi)退縮(suo)還是(shi)解決問(wen)題(ti)?在(zai)(zai)我(wo)(wo)看(kan)來(lai)我(wo)(wo)們(men)只能解決問(wen)題(ti)，因為我(wo)(wo)們(men)在(zai)(zai)路(lu)上，不(bu)想(xiang)往回走，不(bu)想(xiang)停下來(lai)，你(ni)就迎峰而上，這是(shi)沒(mei)(mei)(mei)有(you)辦法的選擇(ze)。

　　我(wo)也(ye)告(gao)訴(su)大家，21世紀(ji)最貴的是(shi)人(ren)才(cai)，企業也(ye)一(yi)定一(yi)樣。善待你的員(yuan)工，投(tou)資在你的員(yuan)工身上(shang)，他(ta)(ta)們給你帶來(lai)的回報遠遠超過你的想象。人(ren)才(cai)可(ke)以培養出來(lai)，什么是(shi)“培”，“培”就(jiu)(jiu)是(shi)多關(guan)注(zhu)(zhu)他(ta)(ta)，但是(shi)，也(ye)不(bu)能(neng)天(tian)天(tian)去關(guan)注(zhu)(zhu)，因為一(yi)棵樹，水多了死(si)，水少了也(ye)死(si)，如何(he)關(guan)注(zhu)(zhu)也(ye)是(shi)藝術。什么是(shi)“養”?就(jiu)(jiu)是(shi)給他(ta)(ta)失敗(bai)的機(ji)會，給他(ta)(ta)成功的機(ji)會，你要看著，不(bu)能(neng)讓(rang)他(ta)(ta)傷筋(jin)動骨(gu)，不(bu)能(neng)讓(rang)他(ta)(ta)一(yi)輩子喘不(bu)過氣來(lai)。

　　其(qi)實我(wo)自(zi)己(ji)感(gan)(gan)謝(xie)這個時代，感(gan)(gan)謝(xie)自(zi)己(ji)所受的(de)(de)(de)訓(xun)練(lian)和教(jiao)育。有人說，中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)體(ti)制培養不(bu)(bu)出(chu)像史玉柱、馬(ma)云這樣的(de)(de)(de)人，我(wo)恰好(hao)是中(zhong)國(guo)造，中(zhong)國(guo)體(ti)制出(chu)來的(de)(de)(de)。你(ni)(ni)永遠會(hui)找到(dao)一些借口，成(cheng)功的(de)(de)(de)人永遠在(zai)找方向(xiang)。你(ni)(ni)不(bu)(bu)懂(dong)得優(you)先級(ji)，你(ni)(ni)不(bu)(bu)懂(dong)得什(shen)么該(gai)做什(shen)么應該(gai)做，怎么授權于人，你(ni)(ni)不(bu)(bu)給(gei)他(ta)這樣的(de)(de)(de)訓(xun)練(lian)你(ni)(ni)不(bu)(bu)會(hui)成(cheng)功的(de)(de)(de)。要有一種好(hao)的(de)(de)(de)方法去訓(xun)練(lian)他(ta)們(men)，培養他(ta)們(men)，給(gei)他(ta)們(men)機會(hui)。我(wo)的(de)(de)(de)幸福(fu)感(gan)(gan)來自(zi)哪(na)里(li)(li)?來自(zi)十年(nian)(nian)以(yi)前我(wo)看到(dao)這個小(xiao)伙子、小(xiao)姑娘(niang)，他(ta)們(men)進入我(wo)們(men)公(gong)司，今天居然這么能干(gan)，這么能夠面(mian)對現實，他(ta)們(men)的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)才(cai)是我(wo)的(de)(de)(de)幸福(fu)感(gan)(gan)來源。你(ni)(ni)會(hui)發現有了(le)他(ta)們(men)，阿里(li)(li)巴巴會(hui)更好(hao)，有了(le)馬(ma)云，阿里(li)(li)巴巴會(hui)走下(xia)坡路，因為我(wo)的(de)(de)(de)年(nian)(nian)齡到(dao)了(le)。

　　企(qi)業(ye)現在最(zui)多的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)競(jing)爭(zheng)(zheng)，包括(kuo)在我們這兒也有很(hen)(hen)(hen)多報(bao)怨，阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)、淘寶建了兩(liang)(liang)個市場，很(hen)(hen)(hen)多人殺價(jia)，天天殺價(jia)，我出(chu)5千(qian)(qian)萬，他(ta)出(chu)4千(qian)(qian)萬，這是(shi)(shi)(shi)最(zui)愚(yu)蠢的(de)(de)商(shang)戰。我教一(yi)個傻子也會(hui)干(gan)，這不(bu)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)家。比價(jia)算什(shen)么(me)英雄?競(jing)爭(zheng)(zheng)最(zui)高(gao)的(de)(de)境界是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)?競(jing)爭(zheng)(zheng)是(shi)(shi)(shi)一(yi)種樂趣(qu)，讓對手很(hen)(hen)(hen)痛苦，你(ni)(ni)很(hen)(hen)(hen)快(kuai)樂。如果你(ni)(ni)痛苦他(ta)開心(xin)，你(ni)(ni)肯(ken)定(ding)走錯了。競(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)(de)樂趣(qu)就像下棋(qi)一(yi)樣(yang)，你(ni)(ni)輸了，我們再來(lai)過，兩(liang)(liang)個棋(qi)手不(bu)能打架。真正做企(qi)業(ye)是(shi)(shi)(shi)沒有仇人的(de)(de)，心(xin)中(zhong)無敵，天下無敵。你(ni)(ni)眼睛中(zhong)全是(shi)(shi)(shi)敵人，外(wai)面就全是(shi)(shi)(shi)敵人。你(ni)(ni)競(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)(de)時候不(bu)要(yao)帶仇恨，帶仇恨一(yi)定(ding)失敗。

　　企(qi)業(ye)(ye)不(bu)要(yao)關心什么(me)CPI、央(yang)行加(jia)息這些事情(qing)，永遠(yuan)不(bu)要(yao)關心總(zong)理關心的(de)(de)(de)事。不(bu)要(yao)埋怨形勢，偉大的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)都是在(zai)經濟形勢不(bu)好的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)誕生。我(wo)記(ji)得(de)金融(rong)風暴(bao)剛(gang)開始的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，我(wo)參加(jia)《中國企(qi)業(ye)(ye)家》的(de)(de)(de)會，在(zai)報紙上看到，北京(jing)公園(yuan)里有(you)野鴨被(bei)凍在(zai)湖上，大家救這個鴨，這是救不(bu)好的(de)(de)(de)。為什么(me)?冬(dong)天(tian)到了(le)，野鴨都飛(fei)了(le)，你還在(zai)那里，是笨的(de)(de)(de)。你必須也學(xue)會飛(fei)。在(zai)路上的(de)(de)(de)人一(yi)定是辛(xin)苦的(de)(de)(de)，沒(mei)有(you)必要(yao)你殺(sha)我(wo)、我(wo)殺(sha)你。互相鼓勵，互相分享，更加(jia)透明一(yi)點，更加(jia)開放一(yi)點，我(wo)們的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)會做(zuo)得(de)更好。時(shi)(shi)間的(de)(de)(de)關系(xi)，我(wo)想我(wo)的(de)(de)(de)交(jiao)流就到這里，謝謝。