作者：張國祥

    接連應邀(yao)到幾家(jia)企(qi)業(ye)(ye)進(jin)行管理(li)(li)診斷(duan)，發現愛學習的企(qi)業(ye)(ye)負(fu)責人或老板正從一(yi)(yi)個誤區(qu)走(zou)向另(ling)一(yi)(yi)個誤區(qu)，即從不重視(shi)管理(li)(li)理(li)(li)論(lun)(lun)到過(guo)分(fen)依賴管理(li)(li)理(li)(li)論(lun)(lun)。當然(ran)從根本不懂理(li)(li)論(lun)(lun)到知曉管理(li)(li)理(li)(li)論(lun)(lun)（更(geng)多的是(shi)管理(li)(li)技(ji)術），畢竟是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)進(jin)步(bu)。但如果囫圇(lun)吞棗，不消化(hua)吸收，就會變成教條(tiao)主義，就會南轅北(bei)轍。故(gu)此，希望有志于實施管理(li)(li)新技(ji)術的企(qi)業(ye)(ye)掌門人深思。

    從理(li)(li)論到實施(shi)的轉換實質上是(shi)一種管(guan)理(li)(li)創新，企業(ye)的主政者需要組織企業(ye)人員把管(guan)理(li)(li)理(li)(li)論或技術轉換成具體崗位員工(gong)可操作的規范，或各(ge)崗位員工(gong)互相銜接配合(he)的流(liu)程，而不是(shi)讓他們(men)死記(ji)硬背理(li)(li)念(nian)(nian)概念(nian)(nian)。

    比如(ru)說，搞流(liu)程管理，不(bu)(bu)是(shi)讓員工記(ji)流(liu)程再造的鼻祖是(shi)誰(shui)(shui)，也不(bu)(bu)需要(yao)讓員工背誦流(liu)程管理的原(yuan)則，更(geng)不(bu)(bu)需要(yao)掌握流(liu)程管理的歷史演變(bian)，只需要(yao)讓他知道我(wo)在企業要(yao)做(zuo)什么，怎么做(zuo)，和誰(shui)(shui)做(zuo)，向誰(shui)(shui)確(que)認(ren)目標(biao)任務，向誰(shui)(shui)傳遞工作(zuo)結果，什么時候做(zuo)好(hao)，做(zuo)好(hao)的標(biao)準是(shi)什么，遵循(xun)的規范(fan)有(you)幾條(tiao)，不(bu)(bu)能達成工作(zuo)目標(biao)的責任有(you)多少，造成的損失有(you)多大，把這(zhe)些用(yong)圖表或文字規范(fan)下(xia)來就夠了。

    再如，搞精(jing)益生產，也不需(xu)(xu)要讓員工死記概念硬(ying)背公式，企業的(de)(de)組織(zhi)者只(zhi)需(xu)(xu)要把精(jing)益生產的(de)(de)要求轉換成本企業各(ge)崗(gang)位員工應該(gai)操作(zuo)的(de)(de)規范或流程(cheng)即可(ke)。只(zhi)要做到各(ge)崗(gang)位的(de)(de)應知應會即可(ke)。對于基礎差的(de)(de)員工甚至不需(xu)(xu)要告訴他各(ge)種(zhong)英文(wen)代(dai)號，直接用(yong)中(zhong)文(wen)表述即可(ke)。太多(duo)的(de)(de)概念往(wang)往(wang)沖擊(ji)員工對其精(jing)髓(sui)的(de)(de)把握。員工就是要把事情(qing)做好，管(guan)理(li)者的(de)(de)要求表述得越(yue)(yue)簡單越(yue)(yue)好。

    流程(cheng)優化也(ye)好(hao)，精益生產也(ye)罷，具體到一(yi)個崗位有什(shen)么(me)要(yao)求或規定，管理者自己首先要(yao)搞(gao)清楚，不(bu)(bu)然就會(hui)“以其昏昏，使人昭(zhao)昭(zhao)”，徒添麻(ma)煩(fan)，搞(gao)不(bu)(bu)好(hao)欲速則(ze)不(bu)(bu)達，民怨(yuan)沸騰，勞命(ming)傷財。

    還有(you)，架(jia)構設(she)置與組(zu)織(zhi)管(guan)(guan)控，不要拘泥于矩陣式(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)與多(duo)頭(tou)指(zhi)揮的矛盾如(ru)何從(cong)理(li)(li)論上解(jie)決(jue)(jue)，而(er)要著眼于在項(xiang)(xiang)目管(guan)(guan)理(li)(li)中如(ru)何解(jie)決(jue)(jue)流程的暢通(tong)與快速反應即可。如(ru)果有(you)項(xiang)(xiang)目管(guan)(guan)理(li)(li)制度和項(xiang)(xiang)目實施規范，多(duo)頭(tou)管(guan)(guan)理(li)(li)問題就可迎刃(ren)而(er)解(jie)。

    任何管理(li)(li)理(li)(li)論(lun)都是有(you)優有(you)劣的。用之于你的企業(ye)光大優點(dian)(dian)、控(kong)制(zhi)缺點(dian)(dian)就行(xing)。糾結于理(li)(li)論(lun)是非，你永遠邁不動腳步。

    二十(shi)年(nian)前，管理(li)的進步體現在表單(dan)化(hua)，今(jin)天管理(li)的進步體現在流(liu)(liu)(liu)程化(hua)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)表單(dan)并沒有消(xiao)失，而是(shi)(shi)(shi)以信息(xi)化(hua)的方式在電腦（信息(xi)系統）上(shang)傳(chuan)遞。流(liu)(liu)(liu)程化(hua)是(shi)(shi)(shi)整合(he)了(le)(le)信息(xi)流(liu)(liu)(liu)、人員流(liu)(liu)(liu)、物流(liu)(liu)(liu)、資(zi)金流(liu)(liu)(liu)的混合(he)運動(dong)，表單(dan)傳(chuan)遞就(jiu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)種(zhong)信息(xi)流(liu)(liu)(liu)。不理(li)解管理(li)技術(shu)是(shi)(shi)(shi)傳(chuan)統的繼承的發揚。以為用了(le)(le)這個(ge)，就(jiu)要放棄那(nei)個(ge)，猴(hou)子(zi)掰玉米，摘(zhai)一(yi)個(ge)丟一(yi)個(ge)，非(fei)常可惜。回顧三十(shi)年(nian)來中國流(liu)(liu)(liu)行(xing)的各種(zhong)管理(li)思(si)潮，這種(zhong)現象(xiang)在企業太普遍了(le)(le)，造成的浪費(fei)也(ye)太大了(le)(le)。這不能不引起(qi)企業負責人和管理(li)者的警覺(jue)。

    管理創新必須化繁為簡，管理的進(jin)步一(yi)定要(yao)以(yi)提(ti)高效(xiao)(xiao)率和效(xiao)(xiao)益來(lai)(lai)體現，概念越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)多、流(liu)程(cheng)越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)復(fu)雜，效(xiao)(xiao)率會降低、效(xiao)(xiao)益也會下降。

    引(yin)進管理(li)(li)新技術，企業負責人要深思，提供(gong)管理(li)(li)咨詢服(fu)務的同(tong)行要反省。