一(yi)方面，由于(yu)創造性工作(zuo)本身(shen)很難或(huo)無法分工，另(ling)一(yi)方面，由于(yu)有(you)了情感。我(wo)(wo)們(men)才不(bu)會畏懼思想或(huo)觀點的(de)沖突(tu)。我(wo)(wo)們(men)只(zhi)要看看Google公司(si)的(de)工作(zuo)場景(jing)，就會明(ming)白(bai)情感而非契約(yue)建立相互聯系是(shi)(shi)(shi)怎么回事：在Google公司(si)的(de)辦公室(shi)里，代表著紀律嚴明(ming)的(de)統一(yi)裝飾色(se)不(bu)見了！知識工作(zuo)者正在按照(zhao)個人(ren)的(de)喜好把個人(ren)工作(zuo)空間變得五顏六色(se)，人(ren)們(men)不(bu)僅可(ke)以(yi)懶(lan)洋(yang)洋(yang)的(de)躺在沙發上工作(zuo)，甚至可(ke)以(yi)帶著自己的(de)愛狗一(yi)同(tong)來工作(zuo)……，顯然，這(zhe)樣(yang)的(de)工作(zuo)場景(jing)，同(tong)居家生(sheng)活(huo)(huo)是(shi)(shi)(shi)如此的(de)相似，只(zhi)會讓我(wo)(wo)們(men)想到一(yi)個詞：生(sheng)活(huo)(huo)方式！由于(yu)這(zhe)種新(xin)場景(jing)，既不(bu)排(pai)斥個人(ren)的(de)生(sheng)活(huo)(huo)方式，也不(bu)限制人(ren)與人(ren)之(zhi)間的(de)爭議，它(ta)才是(shi)(shi)(shi)有(you)利于(yu)以(yi)創意(yi)為代表的(de)智慧(hui)產生(sheng)的(de)新(xin)場景(jing)。

　　事實上，由(you)于人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)有(you)了情感紐帶，即(ji)使彼(bi)此發生了激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)爭(zheng)議，也不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)十分嚴(yan)重的(de)(de)(de)(de)事情。由(you)于這種“場景”更象是(shi)(shi)七(qi)嘴八舌、打打鬧鬧的(de)(de)(de)(de)居家生活片段，并(bing)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)嚴(yan)肅認認真的(de)(de)(de)(de)秩序(xu)井然的(de)(de)(de)(de)課堂(tang)，因此，摩(mo)擦(ca)、矛盾甚(shen)至(zhi)激烈(lie)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)(tu)，就(jiu)成為了必(bi)不(bu)(bu)(bu)可少的(de)(de)(de)(de)故事情節。在(zai)這里，矛盾沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)(tu)隱喻的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)思想與(yu)思想的(de)(de)(de)(de)碰撞(zhuang)。顯而易見，“思想的(de)(de)(de)(de)碰撞(zhuang)”不(bu)(bu)(bu)可避免(mian)會遭遇(yu)到人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)(tu)。一般來說，人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)矛盾或(huo)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)(tu)，既(ji)有(you)思想或(huo)觀(guan)念層面的(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)(tu)，也有(you)純粹個人(ren)(ren)性格層面的(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)(tu)，它們(men)往往相互參(can)雜其中，結(jie)果(guo)就(jiu)是(shi)(shi)導致(zhi)人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)矛盾沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)(tu)不(bu)(bu)(bu)斷升級。因此，你必(bi)須區分哪(na)些是(shi)(shi)“有(you)價值的(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)(tu)”，哪(na)些是(shi)(shi)“純粹性格層面的(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)(tu)”？區分它們(men)的(de)(de)(de)(de)標準，并(bing)非僅僅只是(shi)(shi)對(dui)事不(bu)(bu)(bu)對(dui)人(ren)(ren)，還因為個體之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)情感紐帶，才不(bu)(bu)(bu)會導致(zhi)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)(tu)(tu)加(jia)劇。

　　有人喊(han)出(chu)了“那里有思想的(de)碰(peng)撞，那里就有智慧的(de)成長”的(de)口號，可它并沒有意(yi)識到：所(suo)謂“思想的(de)碰(peng)撞”，其實(shi)是(shi)建立一個允許(xu)摩(mo)擦(ca)、矛盾和沖突的(de)組織或團(tuan)隊(dui)的(de)環境。

　　這(zhe)也是(shi)(shi)(shi)為什么“有的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)適合智慧的(de)(de)(de)生(sheng)長(chang)、有的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)卻(que)毀滅智慧”的(de)(de)(de)原因(yin)(yin)：凡是(shi)(shi)(shi)依賴情感而(er)(er)非(fei)契約建立相(xiang)互聯(lian)(lian)系的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)，并(bing)不畏懼矛盾(dun)(dun)與沖突而(er)(er)是(shi)(shi)(shi)鼓(gu)勵(li)個體發出(chu)各種不同異見(jian)；相(xiang)反，凡是(shi)(shi)(shi)依靠契約而(er)(er)非(fei)情感建立相(xiang)互聯(lian)(lian)系的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)，表面上和和氣(qi)氣(qi)而(er)(er)實(shi)際上卻(que)人(ren)(ren)際關(guan)(guan)系緊張(zhang)。我們常(chang)有這(zhe)樣的(de)(de)(de)體會：個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)獨到見(jian)解，其實(shi)來自(zi)于其它人(ren)(ren)智慧的(de)(de)(de)啟發。這(zhe)也是(shi)(shi)(shi)組織或團(tuan)(tuan)隊(dui)環(huan)境價(jia)值所在：不畏懼沖突或矛盾(dun)(dun)，因(yin)(yin)為它們早(zao)已經形(xing)成了(le)情感聯(lian)(lian)系的(de)(de)(de)紐帶。事(shi)實(shi)上，早(zao)先(xian)的(de)(de)(de)目標(biao)管理(li)隱含著“統(tong)一(yi)思(si)想(xiang)”的(de)(de)(de)味道，并(bing)且以組織目標(biao)名義排(pai)斥(chi)個人(ren)(ren)不同聲音，因(yin)(yin)此，從這(zhe)個角度來說，目標(biao)管理(li)下的(de)(de)(de)場景多(duo)半是(shi)(shi)(shi)不適合智慧生(sheng)長(chang)的(de)(de)(de)場景，相(xiang)反，由于問題管理(li)關(guan)(guan)注的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)問題本(ben)身，并(bing)且允許思(si)想(xiang)與思(si)想(xiang)之間碰撞，它才是(shi)(shi)(shi)適合智慧生(sheng)長(chang)的(de)(de)(de)場景。

　　l“怪杰”變(bian)得更加(jia)“可(ke)愛”秘笈。

　　“怪才(cai)”----也就是(shi)創新型人才(cai)----在(zai)團隊(dui)(dui)(dui)中必不(bu)可少！一(yi)旦假(jia)如缺少了它們，不(bu)僅團隊(dui)(dui)(dui)缺乏創造的(de)火花，而且整個團隊(dui)(dui)(dui)看起(qi)來死(si)氣沉沉、甚至淪落為一(yi)群毫無創造力的(de)庸才(cai)團隊(dui)(dui)(dui)。

　　事實上，創造(zao)型團隊的(de)(de)(de)(de)管(guan)理，猶如手捧(peng)一盆仙人掌(zhang)，既(ji)美麗又刺手：美麗是(shi)(shi)因為他(ta)們(men)(men)充滿令人驚(jing)異的(de)(de)(de)(de)智(zhi)慧(hui)(hui)，刺手常(chang)(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)(chang)是(shi)(shi)因為表現出不(bu)馴服(fu)的(de)(de)(de)(de)個性(xing)。一些團隊管(guan)理者常(chang)(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)(chang)期待著這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)場(chang)景：既(ji)貢獻智(zhi)慧(hui)(hui)又馴服(fu)聽話(hua)。可他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)期望常(chang)(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)(chang)落了(le)空(kong)，因為在(zai)“貢獻智(zhi)慧(hui)(hui)”和“馴服(fu)聽話(hua)”之間，橫亙著一條跳不(bu)過去的(de)(de)(de)(de)鴻溝，那就(jiu)是(shi)(shi)個體的(de)(de)(de)(de)個性(xing)。一般來說，創造(zao)力(li)越是(shi)(shi)獨特，個性(xing)就(jiu)越強烈或(huo)越鮮明，反之，馴服(fu)聽話(hua)的(de)(de)(de)(de)綿羊式的(de)(de)(de)(de)人，多半不(bu)具(ju)備與眾不(bu)同的(de)(de)(de)(de)創造(zao)力(li)。我們(men)(men)一旦認識到與人融合相處的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)是(shi)(shi)一種(zhong)技(ji)能(neng)，與人為善將成為優秀合作(zuo)團隊的(de)(de)(de)(de)寶貴資產。

　　許多(duo)人(ren)(ren)(ren)都有這樣的體會(hui)：創新(xin)型(xing)人(ren)(ren)(ren)才在真實(shi)的現(xian)實(shi)生活中(zhong)，由于個(ge)性怪癖往往令(ling)人(ren)(ren)(ren)討厭！其實(shi)，我(wo)們所討厭的并非技術(shu)或技能(neng)、而(er)是(shi)(shi)創新(xin)性人(ren)(ren)(ren)才對于他人(ren)(ren)(ren)的態度令(ling)人(ren)(ren)(ren)生厭。事(shi)實(shi)上，人(ren)(ren)(ren)與(yu)(yu)人(ren)(ren)(ren)之(zhi)間情感與(yu)(yu)信(xin)任，總是(shi)(shi)通過對于他人(ren)(ren)(ren)貢獻方(fang)式表現(xian)出(chu)來(lai)，換言(yan)之(zhi)，信(xin)任對于他人(ren)(ren)(ren)而(er)言(yan)，總是(shi)(shi)表現(xian)為“我(wo)需要你(ni)”類似語言(yan)。更進(jin)一步的說，只有當“我(wo)需要你(ni)”不(bu)斷加強，情感才會(hui)變(bian)得越(yue)來(lai)越(yue)深厚；反(fan)之(zhi)，假(jia)如表現(xian)為“我(wo)不(bu)需要你(ni)”，那么，情感就(jiu)會(hui)不(bu)斷淡化(hua)以至于最終消失。事(shi)實(shi)上，依靠情感而(er)非契約(yue)建立起的合作團隊，總是(shi)(shi)表現(xian)為“與(yu)(yu)人(ren)(ren)(ren)為善”特征。

　　一(yi)般(ban)來(lai)說，我們對待他人的態度或看法通常有三種(zhong)(zhong)：第(di)一(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)“……不”，第(di)二種(zhong)(zhong)是(shi)……“可是(shi)”，第(di)三種(zhong)(zhong)是(shi)“……還有”。最后一(yi)種(zhong)(zhong)，才意味著你學會了與人為善這項技能。

　　第一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)“……不(bu)(bu)”，代表(biao)的(de)是(shi)(shi)不(bu)(bu)假思索的(de)否(fou)(fou)定，它用(yong)符號表(biao)示就是(shi)(shi)“－1”。通常(chang)(chang)來(lai)說，否(fou)(fou)定他(ta)(ta)人的(de)結(jie)果，往往是(shi)(shi)引發爭論甚至(zhi)激(ji)烈沖(chong)突(tu)。這種(zhong)(zhong)情況通常(chang)(chang)是(shi)(shi)發生在(zai)偏執的(de)科學工(gong)作(zuo)者，或，有嚴重性格缺陷的(de)人身上(shang)。事實(shi)上(shang)，一(yi)(yi)些人之所以看起來(lai)缺乏合作(zuo)精(jing)神，其(qi)實(shi)問題(ti)并非是(shi)(shi)出(chu)在(zai)知(zhi)識上(shang)而是(shi)(shi)出(chu)在(zai)了(le)(le)對于他(ta)(ta)人的(de)態度(du)(du)上(shang)。一(yi)(yi)些人以為(wei)質(zhi)疑(yi)是(shi)(shi)科學精(jing)神的(de)體現，其(qi)實(shi)“質(zhi)疑(yi)”也是(shi)(shi)有技巧的(de)，因為(wei)你質(zhi)疑(yi)的(de)不(bu)(bu)僅僅是(shi)(shi)知(zhi)識，還同(tong)時質(zhi)疑(yi)或否(fou)(fou)定了(le)(le)人（包(bao)括了(le)(le)他(ta)(ta)人的(de)人格、人品等等），因此，第一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)態度(du)(du)是(shi)(shi)不(bu)(bu)可取的(de)態度(du)(du)，至(zhi)少(shao)是(shi)(shi)不(bu)(bu)夠尊重他(ta)(ta)人的(de)人格或尊嚴。

　　第二種是(shi)(shi)(shi)(shi)“……可(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)”，通常(chang)代表的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)先肯定(ding)(ding)(ding)(ding)你(ni)、之后(hou)再(zai)(zai)否(fou)定(ding)(ding)(ding)(ding)你(ni)，它用符號表示就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)“－1+1”。一(yi)般來說，這也是(shi)(shi)(shi)(shi)所謂(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)“懂一(yi)點溝通技巧”的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)慣用的(de)(de)(de)(de)(de)方法：通常(chang)先鼓勵性的(de)(de)(de)(de)(de)肯定(ding)(ding)(ding)(ding)你(ni)，之后(hou)再(zai)(zai)批評性的(de)(de)(de)(de)(de)否(fou)定(ding)(ding)(ding)(ding)你(ni)。許多(duo)(duo)人(ren)(ren)都有這樣的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)會，無論(lun)前面聽(ting)(ting)到了(le)(le)多(duo)(duo)少(shao)動聽(ting)(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)贊(zan)許之詞(ci)，只要(yao)一(yi)聽(ting)(ting)到“可(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)”，就(jiu)(jiu)知(zhi)道了(le)(le)后(hou)面的(de)(de)(de)(de)(de)話多(duo)(duo)半是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)定(ding)(ding)(ding)(ding)自(zi)己。這種一(yi)冷一(yi)熱的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)差(cha)，不僅不利于(yu)溝通與合(he)作，反(fan)而是(shi)(shi)(shi)(shi)在變(bian)相的(de)(de)(de)(de)(de)否(fou)定(ding)(ding)(ding)(ding)他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)智慧。其實，合(he)作的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)髓就(jiu)(jiu)在于(yu)吸收他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)智慧，假如不是(shi)(shi)(shi)(shi)這樣，那么(me)團隊合(he)作就(jiu)(jiu)變(bian)得毫無意義。至(zhi)少(shao)，你(ni)需要(yao)從(cong)他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)質疑聲中，聽(ting)(ting)出(chu)他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)閃(shan)光的(de)(de)(de)(de)(de)智慧，而這通常(chang)并(bing)不是(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)“可(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)”這樣的(de)(de)(de)(de)(de)語氣表達(da)出(chu)來的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　第三種是“……除此之外，還有……”。它代表首先是肯定他人并且生出了新智慧。它用符號表示就是“+1+1”。前一個+1代表的是贊同或贊美他人，后一個+1代表的是受到他人啟發而新生出的自己智慧。我們常說“第一種看法和第二種看法綜合起來，形成了第三種看法”，其實就是我們受到其它人智慧啟發，形成的第三種智慧。假如沒有其它人智慧的貢獻，那么，令人叫絕的第三種智慧就不會誕生。一般而言，當你說出“還有”時，通常是眼睛中放射著光芒，意思是“我怎么沒想到？除此之外，還應該或還有……這樣”等等。只有這樣才代表著你真正理解了合作或團隊合作的意義：沒有了他人的智慧，你的新智慧也不會誕生。