一(yi)個完美的(de)工作團隊不(bu)純粹是(shi)由精英們打造(zao)的(de)，它往往還(huan)包含一(yi)些(xie)怪杰和可(ke)愛的(de)傻瓜，這是(shi)《哈佛商業(ye)評論(lun)》一(yi)篇名(ming)為(wei)「怪杰、可(ke)愛傻瓜與社會網絡」文章，提出的(de)一(yi)個有趣看(kan)法(fa)。

　　我(wo)(wo)們很(hen)容易(yi)忽視一(yi)個事(shi)實：雖然大多數人(ren)都(dou)認為同(tong)事(shi)的(de)“能力(li)(li)”比“親(qin)和力(li)(li)”重要，但研(yan)究結(jie)論(lun)卻表明，員(yuan)工(gong)與自己喜(xi)愛的(de)同(tong)事(shi)一(yi)起工(gong)作(zuo)時更有活力(li)(li)、也更有效率。那么，為什么“親(qin)和力(li)(li)”對工(gong)作(zuo)關系如此(ci)重要？原因(yin)也很(hen)簡單：合(he)作(zuo)團(tuan)隊(dui)并(bing)非(fei)單打獨斗的(de)個人(ren)競技場，相(xiang)(xiang)反，在人(ren)與人(ren)相(xiang)(xiang)處的(de)合(he)作(zuo)團(tuan)隊(dui)中，親(qin)和力(li)(li)才是創造(zao)力(li)(li)的(de)基(ji)礎！我(wo)(wo)們每個人(ren)都(dou)希望(wang)生(sheng)活在友(you)好、愉快、輕松的(de)氛(fen)圍中。有人(ren)有一(yi)種(zhong)擔心(xin)，刻意營造(zao)親(qin)和力(li)(li)是否會犧牲多元化(hua)？也就是中國人(ren)常說的(de)老(lao)好人(ren)的(de)庸才團(tuan)隊(dui)。恰(qia)好相(xiang)(xiang)反，親(qin)和力(li)(li)與多元化(hua)之間并(bing)非(fei)悖論(lun)而是相(xiang)(xiang)輔相(xiang)(xiang)成(cheng)關系。

　　事實上(shang)(shang)，中國(guo)老祖宗早就認識到(dao)“和(he)而不同(tong)”的(de)價值！所謂(wei)“和(he)而不同(tong)”，是指人際交(jiao)往中能(neng)夠與他人保持一(yi)(yi)(yi)種(zhong)和(he)諧(xie)友善(shan)的(de)關系，但在(zai)對具體問題看法上(shang)(shang)卻不必茍同(tong)于對方。事實上(shang)(shang)，孔子將“和(he)”與“同(tong)”的(de)差別(bie)引入到(dao)人際關系中，于是，便有了(le)“君子和(he)而不同(tong)，小人同(tong)而不和(he)”。換言之(zhi)，真正的(de)朋友赤誠(cheng)相(xiang)見并不尋(xun)求處處一(yi)(yi)(yi)致；相(xiang)反，容忍對方獨立(li)的(de)見解，即使(shi)暫時(shi)統一(yi)(yi)(yi)不了(le)思想，也不會傷了(le)和(he)氣。如同(tong)烹調(diao)，將酸(suan)、甜、苦、辣、咸調(diao)合在(zai)一(yi)(yi)(yi)起，才能(neng)達(da)到(dao)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)五味俱全的(de)境界；反之(zhi)，如果(guo)好咸者(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)味放鹽(yan)/好酸(suan)者(zhe)(zhe)拼命倒醋(cu)，后果(guo)不堪設想。那么，能(neng)否打造一(yi)(yi)(yi)個“多元(yuan)化”與“親和(he)力(li)”兼容的(de)合作團隊哪？答案是肯定的(de)。

　　l情感而不是(shi)契約，才是(shi)創造型團隊(dui)合作方(fang)式。

　　我們知道(dao)，自工業社會(hui)以來一直遵循“分(fen)工式合作(zuo)”原(yuan)則：有了分(fen)工，所以才有了合作(zuo)。但是，在非制造型(xing)團隊之(zhi)外創造型(xing)團隊的(de)面前，傳(chuan)統的(de)“分(fen)工式合作(zuo)”卻失效了！

　　事實上(shang)，由于創造性工作(zuo)很(hen)難或(huo)根本就無法(fa)分工----包括了點(dian)子或(huo)創意(yi)、設計方案、解決方案等(deng)等(deng)----至少，分工式合(he)(he)作(zuo)在它(ta)(ta)們(men)那里失效了。我(wo)(wo)們(men)從未(wei)聽(ting)說過(guo)這樣的荒(huang)唐事：兄弟，你負(fu)(fu)責上(shang)一(yi)段(duan)創意(yi)吧(ba)，我(wo)(wo)來負(fu)(fu)責下(xia)一(yi)段(duan)創意(yi)。當然，這并不意(yi)味著(zhu)它(ta)(ta)們(men)彼此之間無法(fa)合(he)(he)作(zuo)，相(xiang)反，它(ta)(ta)們(men)合(he)(he)作(zuo)方式有些令(ling)人意(yi)外：思想或(huo)觀點(dian)之間相(xiang)互碰撞，才是它(ta)(ta)們(men)唯一(yi)合(he)(he)作(zuo)方式。換言之，如(ru)果(guo)你不提供(gong)“與眾不同”觀點(dian)或(huo)看法(fa)，那么，合(he)(he)作(zuo)既不會(hui)發生(sheng)、也不會(hui)產(chan)生(sheng)成(cheng)果(guo)！

　　一些(xie)人(ren)(ren)之所以畏懼(ju)“思想(xiang)的(de)碰撞”，其實(shi)更(geng)多的(de)是(shi)畏懼(ju)矛盾(dun)和沖突(tu)。在他們看來，人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間(jian)的(de)矛盾(dun)和沖突(tu)，不僅會(hui)傷(shang)害人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間(jian)的(de)情感，而且(qie)會(hui)破壞團隊和諧氛(fen)圍。

　　與此相(xiang)反的(de)(de)(de)一個現象是(shi)，在居(ju)(ju)家的(de)(de)(de)生(sheng)活方(fang)式中(zhong)----夫妻(qi)之間(jian)、朋友之間(jian)等等----并不(bu)特(te)別(bie)畏懼矛盾(dun)和(he)沖(chong)(chong)突(tu)，相(xiang)反，沒有(you)了打(da)打(da)鬧鬧、拌嘴口角的(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突(tu)，反而(er)(er)可能是(shi)居(ju)(ju)家生(sheng)活出了問題。那么(me)，為(wei)什么(me)居(ju)(ju)家的(de)(de)(de)生(sheng)活方(fang)式中(zhong)，并不(bu)特(te)別(bie)畏懼矛盾(dun)和(he)沖(chong)(chong)突(tu)哪？其中(zhong)一個重要原(yuan)因(yin)，就是(shi)居(ju)(ju)家生(sheng)活方(fang)式中(zhong)，它們(men)使用“情(qing)感”維(wei)護著它們(men)之間(jian)的(de)(de)(de)關系。我們(men)常說夫妻(qi)吵(chao)架(jia)是(shi)“床頭吵(chao)架(jia)床尾合(he)”，說的(de)(de)(de)就是(shi)情(qing)感而(er)(er)非契約維(wei)持著關系。這(zhe)其中(zhong)，吵(chao)架(jia)是(shi)表面現象，是(shi)否有(you)感情(qing)才是(shi)夫妻(qi)和(he)好(hao)的(de)(de)(de)關鍵(jian)。與夫妻(qi)之間(jian)吵(chao)架(jia)卻能和(he)好(hao)如(ru)初有(you)些類(lei)似的(de)(de)(de)，創造型的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)之所以(yi)并不(bu)畏懼矛盾(dun)和(he)沖(chong)(chong)突(tu)，原(yuan)因(yin)就是(shi)他(ta)們(men)彼此之間(jian)依賴(lai)感情(qing)而(er)(er)非契約，來決定他(ta)們(men)之間(jian)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)合(he)作。

　　我們可以這(zhe)樣來(lai)理(li)解：人與人之(zhi)間關系，一(yi)種(zhong)依靠(kao)“契約(yue)”方式建(jian)立相互關系，另一(yi)種(zhong)依靠(kao)“情感”方式建(jian)立相互聯系。

　　我們(men)知道(dao)，之(zhi)前典型(xing)工(gong)(gong)業企(qi)業是(shi)(shi)依靠“契約”方式(shi)來建立聯系。契約有(you)一個顯著特征(zheng)，就是(shi)(shi)責/權清楚(chu)并且(qie)界限分明：先分清楚(chu)哪些(xie)責任是(shi)(shi)你的(de)、哪些(xie)責任是(shi)(shi)我的(de)，你我之(zhi)間才有(you)可(ke)能有(you)效(xiao)的(de)合作(zuo)(zuo)。但是(shi)(shi)，在(zai)另一種(zhong)非工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境的(de)生活式(shi)中(zhong)，主(zhu)要是(shi)(shi)依靠情(qing)感方式(shi)而(er)非契約方式(shi)，來建立人與人之(zhi)間的(de)聯系。人與人之(zhi)間的(de)關系，從管理(li)層面(mian)來說，更多是(shi)(shi)暗指工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)與工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)之(zhi)間的(de)關系，包括了工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)如何界定的(de)？工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)與工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)之(zhi)間是(shi)(shi)如何連接的(de)？等等。由于創(chuang)造性的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方式(shi)并不構(gou)成“上一道(dao)工(gong)(gong)序(xu)、下一道(dao)工(gong)(gong)序(xu)”的(de)嚴密(mi)組織流程，因而(er)契約的(de)作(zuo)(zuo)用不那么明顯，相反，由于一群人聚在(zai)一起(qi)創(chuang)造需要爭(zheng)(zheng)議或激烈(lie)爭(zheng)(zheng)議，情(qing)感的(de)作(zuo)(zuo)用開始明顯加(jia)大。

　　因此，情感而不是契約，才是創造型團隊建立聯系的工作方式。