對中(zhong)國(guo)經(jing)濟過(guo)去三十年的(de)發展歷程(cheng)，有人說20世紀80年代是(shi)“萬(wan)元戶”、“個體戶”的(de)時代；90年代是(shi)外(wai)資(zi)企(qi)(qi)(qi)業、跨國(guo)公司的(de)天下；2000年后(hou)是(shi)國(guo)企(qi)(qi)(qi)、央企(qi)(qi)(qi)的(de)天下。不管這(zhe)樣(yang)的(de)說法是(shi)否科學，我的(de)問題是(shi)，在(zai)接下來的(de)十年，中(zhong)國(guo)企(qi)(qi)(qi)業的(de)發展特點是(shi)什么呢？

        的確，看看過去三十年中國(guo)經濟(ji)的高速發展，確實不同階段都體現出不同的一類(lei)或幾類(lei)企業的代(dai)表。但我覺(jue)得這(zhe)樣的總結可(ke)能只是從某(mou)個角度來看問(wen)題，如果從業務形態來看，還可(ke)以說中國(guo)經歷(li)了從簡單的來料加工出口，到系統化制造業、服(fu)務貿易，再到目前(qian)方(fang)興未艾(ai)的各類(lei)基于(yu)內需(xu)市場的服(fu)務業。

        在接(jie)下來的(de)(de)十(shi)年(nian)，中國(guo)(guo)(guo)(guo)經(jing)濟(ji)增(zeng)長可(ke)(ke)(ke)能(neng)放緩，但從全球經(jing)濟(ji)增(zeng)長的(de)(de)角度看，中國(guo)(guo)(guo)(guo)仍舊(jiu)是高速發(fa)展的(de)(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)度。正如微軟創始人比(bi)爾·蓋茨(ci)先(xian)生一(yi)語道破的(de)(de)：“全球經(jing)濟(ji)？你是說中國(guo)(guo)(guo)(guo)經(jing)濟(ji)吧(ba)？”然而，未來十(shi)年(nian)中國(guo)(guo)(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)競(jing)爭力將很大程(cheng)度上來自于(yu)專業(ye)(ye)(ye)化程(cheng)度，而不是個(ge)體、外企(qi)、央企(qi)的(de)(de)角色輪回。這(zhe)里說的(de)(de)“專業(ye)(ye)(ye)化”是指無論什么(me)所有制形態的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，都不可(ke)(ke)(ke)避免地在“做(zuo)精(jing)、做(zuo)優、可(ke)(ke)(ke)信、可(ke)(ke)(ke)依”這(zhe)樣一(yi)個(ge)新的(de)(de)層次上展開較量。從這(zhe)個(ge)角度來說，接(jie)下來的(de)(de)贏(ying)家不是國(guo)(guo)(guo)(guo)企(qi)和(he)民企(qi)之爭，不是外資和(he)內資之分，而是在專業(ye)(ye)(ye)化管(guan)理和(he)專業(ye)(ye)(ye)化經(jing)營(ying)上拉開距離。

        首先，在(zai)經濟放緩的(de)(de)大環境(jing)下，過去高速增長掩蓋的(de)(de)問題將逐(zhu)步浮(fu)出水面(mian)(mian)。從企業(ye)層面(mian)(mian)看，人均產(chan)值、人均利潤(run)、單店(dian)銷售額、單店(dian)利潤(run)、每(mei)一元產(chan)生的(de)(de)投資回報、每(mei)股收益等等精(jing)細(xi)化(hua)指標會變得越來越重(zhong)要。行(xing)業(ye)之間(jian)、企業(ye)之間(jian)的(de)(de)資產(chan)優(you)化(hua)重(zhong)組、財務優(you)化(hua)重(zhong)組、人才優(you)化(hua)重(zhong)組，將是(shi)新的(de)(de)價值創(chuang)造的(de)(de)重(zhong)要來源。這(zhe)(zhe)一系列的(de)(de)價值創(chuang)造活動，需要比(bi)以往任(ren)何時候(hou)都(dou)專業(ye)化(hua)的(de)(de)人才團隊(dui)、專業(ye)化(hua)的(de)(de)能力(li)、專業(ye)化(hua)的(de)(de)流程來實現。其(qi)實，這(zhe)(zhe)個精(jing)細(xi)化(hua)管理的(de)(de)大趨(qu)勢(shi)，早在(zai)幾(ji)年前(qian)中國電信(xin)的(de)(de)王曉(xiao)初董事長就認(ren)識(shi)到了，他差不多(duo)是(shi)在(zai)國內提出精(jing)細(xi)化(hua)管理概念的(de)(de)第(di)一位央企領導人，并將之付諸于中國電信(xin)的(de)(de)考核體系中。

        另外，從(cong)客戶和消費(fei)者(zhe)(zhe)角(jiao)度來看，中(zhong)國企(qi)業(ye)的(de)(de)專業(ye)化(hua)(hua)運(yun)營(ying)也是無法回(hui)避的(de)(de)。隨著出境游的(de)(de)普(pu)遍(bian)化(hua)(hua)、留學生的(de)(de)人(ren)(ren)潮化(hua)(hua)、國內外商品(pin)和服(fu)(fu)(fu)務(wu)信(xin)息（以及價格(ge)信(xin)息）的(de)(de)高度網絡化(hua)(hua)和透明化(hua)(hua)，國人(ren)(ren)對(dui)產品(pin)質量、品(pin)牌信(xin)譽、客戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)要求(qiu)已經(jing)和十年(nian)前大相徑(jing)庭。那些(xie)(xie)曾經(jing)靠信(xin)息不對(dui)稱、價格(ge)戰(zhan)、野(ye)蠻式(shi)增長(chang)的(de)(de)企(qi)業(ye)，日(ri)子會變得越來越難(nan)過；那些(xie)(xie)講質量、講信(xin)譽、靜下心來做企(qi)業(ye)的(de)(de)創業(ye)者(zhe)(zhe)，會最終得到應有(you)(you)的(de)(de)回(hui)報。從(cong)蒙牛到雙匯，再加(jia)上今年(nian)5月鬧得沸沸揚(yang)(yang)揚(yang)(yang)的(de)(de)農夫山泉(quan)，已經(jing)在向所(suo)有(you)(you)的(de)(de)企(qi)業(ye)宣(xuan)示，專業(ye)化(hua)(hua)管理和專業(ye)化(hua)(hua)經(jing)營(ying)是大勢所(suo)趨。同樣地，像(xiang)這(zhe)些(xie)(xie)年(nian)諸如蘋(pin)果、惠普(pu)、百(bai)事可樂等曾經(jing)令老百(bai)姓折服(fu)(fu)(fu)的(de)(de)洋品(pin)牌，也無法再繼續坐享跨國公司原有(you)(you)的(de)(de)“優越感”。大家必(bi)須重新審視今天的(de)(de)中(zhong)國市場(chang)，認真研(yan)究中(zhong)國的(de)(de)80后(hou)和90后(hou)消費(fei)者(zhe)(zhe)。這(zhe)其(qi)中(zhong)，專業(ye)化(hua)(hua)可能成為企(qi)業(ye)家們一個必(bi)須重視的(de)(de)共同課(ke)題。

        對(dui)企(qi)(qi)業(ye)管理者、創業(ye)家來說(shuo)，我把專業(ye)化歸納(na)為“做精、做優(you)、可(ke)信(xin)、可(ke)依”。“做精”就是(shi)把你(ni)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)該做的(de)(de)(de)事情認認真真做好、做到(dao)業(ye)內大(da)家尊重(zhong)和認可(ke)，在(zai)某些指(zhi)(zhi)標(biao)上(shang)應當是(shi)業(ye)內最(zui)(zui)好。在(zai)信(xin)用(yong)卡(ka)(ka)這(zhe)個(ge)業(ye)務(wu)上(shang)，招(zhao)(zhao)商(shang)(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)在(zai)許多指(zhi)(zhi)標(biao)上(shang)多年來是(shi)業(ye)內最(zui)(zui)好的(de)(de)(de)。根據網易財(cai)經進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)中國信(xin)用(yong)卡(ka)(ka)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)調(diao)查(cha)，招(zhao)(zhao)商(shang)(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)是(shi)最(zui)(zui)受(shou)消(xiao)費(fei)者喜愛的(de)(de)(de)信(xin)用(yong)卡(ka)(ka)發卡(ka)(ka)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，同時(shi)，消(xiao)費(fei)者使用(yong)頻率最(zui)(zui)高的(de)(de)(de)信(xin)用(yong)卡(ka)(ka)也(ye)是(shi)招(zhao)(zhao)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)卡(ka)(ka)。招(zhao)(zhao)商(shang)(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)也(ye)是(shi)國內實現盈利最(zui)(zui)快的(de)(de)(de)發卡(ka)(ka)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)。在(zai)市場營銷上(shang)，馬蔚華行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)長(chang)身(shen)體(ti)力行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，每到(dao)一個(ge)城市出差，他(ta)都擠出時(shi)間(jian)俯下身(shen)去和當地的(de)(de)(de)媒體(ti)網絡溝通，無論是(shi)接受(shou)采訪還是(shi)為當地的(de)(de)(de)客戶機構演說(shuo)和討論，馬行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)長(chang)成(cheng)了招(zhao)(zhao)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)最(zui)(zui)好的(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告。有業(ye)內的(de)(de)(de)朋友說(shuo)，馬行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)長(chang)每年在(zai)廣(guang)(guang)告費(fei)上(shang)至少為招(zhao)(zhao)商(shang)(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)節省了五六億元(yuan)。（本期發行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)時(shi)，馬蔚華已(yi)經卸(xie)任——編注(zhu)）

        “做優”就是能創造過硬的經濟效益指標。做精是基礎，做優是目標。中國各個行業普遍存在價值鏈零碎、集中度極低的特點，長期保持高的回報率（無論是ROE還是ROA）和較高的利潤增長都有挑戰性，在大環境放緩的背景下這個矛盾會更凸顯出來。另外，企業要長期做優是不容易的，因為影響企業經濟效益的外部因素、突發因素很多，時常不在管理層掌控之中。寶鋼的精品鋼業務堪稱做優、沙鋼的大眾產品線堪稱做優，但在近幾年的全球供應鏈結構不利、中國房地產政策收縮的影響下，保持“做優”變得艱難。同樣地，這兩年成功在高端餐飲建立起來的凈雅集團，2013年伊始中央的“八項規定”、“遏制三公消費”等政策使其銷售額損失60％，連原本上市的計劃也不得不暫行中止。企業要做優，必須不斷保持對環境和競爭的敏感度，像一些企業家總結的那樣“成功的企業無時不是如履薄冰”。戰略眼光、戰略評估、戰略調整、戰略重組等通常是企業持續做優的重要武器。今天的娃哈哈集團是中國飲料市場的領導者，尤其在銷售額600億元的規模上，保持產品利潤率第一的確是令業界羨慕的“最優指標”。但是，隨著經銷商層面的成本上升、利潤下降，娃哈哈賴以生存的“聯銷體”模式是否可持續開始受到挑戰。在接下來的幾年里，宗慶后老總和女兒必須在如何保持“做優”上深入思考。
       “可信(xin)(xin)(xin)(xin)、可依”是(shi)(shi)說企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)運營(ying)不(bu)只是(shi)(shi)在生(sheng)產(chan)、營(ying)銷等(deng)外在環節，還需(xu)要(yao)建立(li)讓客戶、消費(fei)(fei)者可以信(xin)(xin)(xin)(xin)賴(lai)和(he)(he)(he)可以依靠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)軟性指標上(shang)(shang)。這些軟性指標，比如品牌、公司(si)信(xin)(xin)(xin)(xin)譽、使(shi)命感和(he)(he)(he)責任感、服務(wu)滿意度、客戶忠誠度、員工忠誠度，通(tong)常(chang)都不(bu)是(shi)(shi)短時間內(nei)快速建立(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，它們需(xu)要(yao)企(qi)業(ye)(ye)持(chi)續地(di)投(tou)(tou)入(ru)、持(chi)續地(di)卓越表現。接下(xia)(xia)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)十年，金融服務(wu)業(ye)(ye)將越來越多(duo)地(di)滲透到中(zhong)國(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運營(ying)，資(zi)(zi)本(ben)市場和(he)(he)(he)資(zi)(zi)本(ben)運營(ying)變得(de)比過(guo)去更加貼近企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略發(fa)(fa)展(zhan)和(he)(he)(he)運營(ying)。近幾(ji)(ji)年，中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)私(si)募股權(quan)基金和(he)(he)(he)信(xin)(xin)(xin)(xin)托(tuo)業(ye)(ye)務(wu)成(cheng)(cheng)指數(shu)倍增長(chang)，但在“可信(xin)(xin)(xin)(xin)、可依”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)操作(zuo)上(shang)(shang)卻有(you)許多(duo)要(yao)補(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課。有(you)人說今天(tian)中(zhong)國(guo)(guo)本(ben)土的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)私(si)募（PE）至少一(yi)半是(shi)(shi)在靠吃(chi)LP（有(you)限合伙人、投(tou)(tou)資(zi)(zi)人）的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理費(fei)(fei)生(sheng)存(cun)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)甚(shen)至從(cong)(cong)開(kai)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)天(tian)就認(ren)定賺取投(tou)(tou)資(zi)(zi)者管理費(fei)(fei)是(shi)(shi)唯一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。至于幾(ji)(ji)年后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)資(zi)(zi)回(hui)報(bao)在哪里(li)，優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)資(zi)(zi)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)如何(he)源源不(bu)斷獲(huo)得(de)，成(cheng)(cheng)為了(le)次要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考慮因素，這是(shi)(shi)一(yi)件(jian)極其(qi)危險也(ye)是(shi)(shi)極其(qi)不(bu)道(dao)(dao)(dao)德的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)舉動。相比國(guo)(guo)際上(shang)(shang)成(cheng)(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)PE諸(zhu)如KKR和(he)(he)(he)黑石集團等(deng)，國(guo)(guo)內(nei)公司(si)必(bi)須從(cong)(cong)根子上(shang)(shang)建立(li)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)理念(nian)和(he)(he)(he)價值觀。在KKR的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)中(zhong)，為了(le)保障審慎投(tou)(tou)資(zi)(zi)、注重回(hui)報(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則，基金經理們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)人收(shou)入(ru)必(bi)須和(he)(he)(he)投(tou)(tou)資(zi)(zi)收(shou)益掛鉤，在內(nei)部稱(cheng)作(zuo)“youeatwhatyoukill”（你只能(neng)吃(chi)自己打來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獵(lie)物）。類(lei)似(si)地(di)，國(guo)(guo)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)托(tuo)業(ye)(ye)累積管轄資(zi)(zi)產(chan)已達8萬億元，而其(qi)中(zhong)與(yu)房(fang)地(di)產(chan)融資(zi)(zi)相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品占比第一(yi)、“銀(yin)信(xin)(xin)(xin)(xin)合作(zuo)”模式(shi)仍舊(jiu)是(shi)(shi)主導模式(shi)，真正意義上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)托(tuo)概念(nian)演變成(cheng)(cheng)商業(ye)(ye)銀(yin)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“通(tong)道(dao)(dao)(dao)”角色。潛伏危機一(yi)旦爆發(fa)(fa)，將是(shi)(shi)對整個(ge)行業(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)(xin)譽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打擊。我想接下(xia)(xia)來只有(you)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)人才、專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)戰略布局、專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)操作(zuo)，才能(neng)讓更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)托(tuo)公司(si)走(zou)出“通(tong)道(dao)(dao)(dao)”模式(shi)，實(shi)現更多(duo)投(tou)(tou)資(zi)(zi)類(lei)信(xin)(xin)(xin)(xin)托(tuo)業(ye)(ye)務(wu)、自發(fa)(fa)研(yan)究類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)驅動信(xin)(xin)(xin)(xin)托(tuo)業(ye)(ye)務(wu)。這不(bu)僅能(neng)提升信(xin)(xin)(xin)(xin)托(tuo)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利潤率(lv)，還會(hui)形成(cheng)(cheng)按(an)競爭優(you)勢和(he)(he)(he)企(qi)業(ye)(ye)特色定位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)批可持(chi)續發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)托(tuo)公司(si)。

        日(ri)本的(de)管理學家(jia)大(da)前研(yan)一(yi)在他(ta)的(de)《專(zhuan)業(ye)(ye)主義(yi)》一(yi)書里(li)強調(diao)了專(zhuan)業(ye)(ye)技能和(he)職(zhi)業(ye)(ye)素養的(de)重(zhong)要(yao)性，并(bing)提出了成(cheng)為國際專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)(hua)人才的(de)四大(da)核心能力(li)(li)：遠(yuan)見能力(li)(li)、構思能力(li)(li)、討論(lun)能力(li)(li)、適應矛盾的(de)能力(li)(li)。我(wo)想，他(ta)更(geng)多地是從個體層面來闡述了專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)(hua)的(de)內涵，以及對參與全球競爭的(de)重(zhong)要(yao)性。其實(shi)，今天強調(diao)專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)(hua)競爭，國內人才優勢已(yi)經漸漸形成(cheng)。一(yi)方面改革(ge)開放(fang)30年(nian)來外資(zi)企(qi)業(ye)(ye)培養了一(yi)大(da)批專(zhuan)業(ye)(ye)人才，他(ta)們開始流向國企(qi)和(he)民企(qi)；另一(yi)方面中國的(de)高等(deng)教育加速(su)發展(zhan)、留學回(hui)國人員返回(hui)率(lv)大(da)幅度提升。根據泛太平洋咨詢團(tuan)隊的(de)研(yan)究，在近(jin)五年(nian)中國就(jiu)業(ye)(ye)市場持續低弱的(de)情況(kuang)下，盡管民工(gong)和(he)制造業(ye)(ye)工(gong)人招工(gong)難，但在白(bai)領和(he)金(jin)領崗位的(de)用(yong)工(gong)成(cheng)本卻出現(xian)下降。如(ru)果把人民幣的(de)實(shi)際購買(mai)力(li)(li)折(zhe)算進去，國內白(bai)領、金(jin)領的(de)職(zhi)位工(gong)資(zi)基本停留在2006年(nian)的(de)水平。

        “做(zuo)精、做(zuo)優、可(ke)信、可(ke)依(yi)”構(gou)成企業(ye)(ye)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)(hua)運營(ying)的(de)(de)核(he)心。這(zhe)里(li)的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)(hua)不是(shi)狹隘意義上(shang)的(de)(de)“單一(yi)(yi)業(ye)(ye)務”的(de)(de)概念(nian)，而更多的(de)(de)是(shi)一(yi)(yi)種價(jia)值體系。它(ta)不是(shi)反對企業(ye)(ye)的(de)(de)多元化(hua)(hua)策略(lve)或多種經營(ying)，而是(shi)強(qiang)調在(zai)確定要做(zuo)什(shen)么(me)之后，要在(zai)如何做(zuo)上(shang)實現專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)(hua)。未來中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)十年，專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)(hua)管理和(he)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)(hua)經營(ying)，需要在(zai)股東、公司、管理層(ceng)、一(yi)(yi)線(xian)員工(gong)多個(ge)層(ceng)面展開和(he)推(tui)進(jin)。這(zhe)將是(shi)一(yi)(yi)項巨(ju)大(da)的(de)(de)工(gong)程，專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)(hua)將造(zao)就(jiu)一(yi)(yi)批全新(xin)的(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)企業(ye)(ye)。不管它(ta)們是(shi)民企、國(guo)(guo)企還是(shi)外企，用(yong)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)(hua)成就(jiu)下一(yi)(yi)輪的(de)(de)發展自(zi)然也(ye)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)國(guo)(guo)家(jia)競爭力(li)的(de)(de)偉(wei)大(da)進(jin)步。