解決沖突的出路在哪里？

　　以(yi)下將要提(ti)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)種種舉措都(dou)是為(wei)了更好地(di)促(cu)進新(xin)老員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)(he)平共處，但是需要指出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是一團和(he)(he)氣、安(an)寧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)氛圍對于組織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)革(ge)和(he)(he)創新(xin)也會有負面影響(xiang)，包括員(yuan)工(gong)對待革(ge)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)冷(leng)漠(mo)態度、不配合甚至躲避(bi)。同(tong)時，過于安(an)逸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)也會造成(cheng)員(yuan)工(gong)不思進取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作態度，這一點(dian)一旦形成(cheng)，新(xin)員(yuan)工(gong)將很快被同(tong)化(hua)，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展就很可(ke)能出現遲(chi)滯。因此(ci)，一部分(fen)沖(chong)突(tu)可(ke)以(yi)幫(bang)助企(qi)業(ye)(ye)解(jie)決管理中存在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，激(ji)發(fa)企(qi)業(ye)(ye)改變(bian)現狀、突(tu)破困(kun)境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)愿望，可(ke)以(yi)通過鼓勵(li)員(yuan)工(gong)提(ti)意見和(he)(he)建議的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式來默認沖(chong)突(tu)，就像(xiang)鯰魚(yu)效應一樣，對企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生長活力(li)有促(cu)進作用(yong)。

　　從根源上預防新老對立關系的形成

　　制(zhi)度(du)是建(jian)立組(zu)織(zhi)并且保(bao)證(zheng)組(zu)織(zhi)順利運轉的(de)有效(xiao)基(ji)石，俗話說，無規矩不(bu)(bu)成方(fang)圓。在共同的(de)組(zu)織(zhi)目標面前(qian)，開宗明義地(di)說明公(gong)司的(de)原則和底線，對于(yu)新老員工都是平等的(de)。因此在根源上(shang)就要(yao)杜絕“新人新辦法(fa)、老人老辦法(fa)”的(de)制(zhi)度(du)不(bu)(bu)和諧性做法(fa)。

　　不(bu)管是管理制(zhi)度(du)或者(zhe)是業務流程，在(zai)(zai)(zai)制(zhi)度(du)面(mian)(mian)(mian)前(qian)人(ren)人(ren)平(ping)等，當統一的(de)(de)(de)(de)制(zhi)度(du)規(gui)定了(le)(le)新(xin)老員(yuan)(yuan)工(gong)在(zai)(zai)(zai)工(gong)作上的(de)(de)(de)(de)方方面(mian)(mian)(mian)面(mian)(mian)(mian)，可以(yi)很大(da)程度(du)地減少在(zai)(zai)(zai)新(xin)老員(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作中的(de)(de)(de)(de)人(ren)為干預，繼而減輕不(bu)公(gong)平(ping)感覺(jue)。比如新(xin)人(ren)的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)和提(ti)(ti)拔(ba)，如前(qian)所述的(de)(de)(de)(de)例(li)子，公(gong)司(si)在(zai)(zai)(zai)崗位(wei)晉升(sheng)上有(you)沒有(you)公(gong)開(kai)競聘的(de)(de)(de)(de)制(zhi)度(du)，在(zai)(zai)(zai)提(ti)(ti)拔(ba)之后有(you)沒有(you)公(gong)示，有(you)沒有(you)量化的(de)(de)(de)(de)業績去考核(he)提(ti)(ti)拔(ba)后的(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力水平(ping)，如果(guo)在(zai)(zai)(zai)機(ji)制(zhi)上保證(zheng)了(le)(le)，即使老員(yuan)(yuan)工(gong)對于(yu)新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)晉升(sheng)心(xin)生不(bu)滿，但當出現正面(mian)(mian)(mian)沖突時，機(ji)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)保障作用會凸顯，直接上級在(zai)(zai)(zai)調解相(xiang)互關系(xi)時也能(neng)夠有(you)比較有(you)利(li)的(de)(de)(de)(de)說服證(zheng)據。

　　平衡利益關系

　　新(xin)老(lao)員工(gong)在(zai)主要的(de)(de)利益沖突點(dian)體(ti)現(xian)在(zai)薪(xin)(xin)酬(chou)和崗位晉升上，其(qi)中薪(xin)(xin)酬(chou)往(wang)(wang)往(wang)(wang)會成(cheng)為(wei)不滿意的(de)(de)直接(jie)來(lai)源，是(shi)對員工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)成(cheng)就(jiu)感和工(gong)作(zuo)能力的(de)(de)直接(jie)挑戰。如(ru)果僅僅是(shi)個別(bie)老(lao)員工(gong)的(de)(de)薪(xin)(xin)酬(chou)低于新(xin)員工(gong)的(de)(de)話(hua)，波動不大，如(ru)果是(shi)普遍現(xian)象，那么就(jiu)值(zhi)得深究了。

　　通過筆者(zhe)對一家企業的(de)(de)(de)(de)研究發現，即(ji)使(shi)處于(yu)同一級別同一崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)人(ren)員工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)仍(reng)存在(zai)(zai)較(jiao)大(da)的(de)(de)(de)(de)薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)差(cha)距(ju)，最高工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)差(cha)距(ju)可達近(jin)2000元；入(ru)職(zhi)一年內新員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)較(jiao)1～3年的(de)(de)(de)(de)同崗位(wei)人(ren)員工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)普遍偏高。通過了(le)解得知，出(chu)現這一現象的(de)(de)(de)(de)根源在(zai)(zai)于(yu)薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)體系的(de)(de)(de)(de)不規范性(xing)，由于(yu)是談(tan)判(pan)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)原因和(he)外部人(ren)才的(de)(de)(de)(de)稀缺性(xing)，資(zi)方在(zai)(zai)薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)談(tan)判(pan)時處于(yu)弱勢，為了(le)吸引人(ren)才，往(wang)往(wang)對薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)上的(de)(de)(de)(de)允諾一再退讓，最終使(shi)得新員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)一漲再漲。而由于(yu)公司的(de)(de)(de)(de)調薪(xin)(xin)(xin)體系并(bing)不規范，怎么調整沒(mei)有(you)說法(fa)，企業內的(de)(de)(de)(de)老員工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)有(you)的(de)(de)(de)(de)兩年未動，有(you)的(de)(de)(de)(de)漲速還跟不上CPI，老員工(gong)(gong)(gong)(gong)甚至抱怨說，自己(ji)離職(zhi)出(chu)去再入(ru)職(zhi)，薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)都比自己(ji)現在(zai)(zai)高。

　　因(yin)(yin)此，當新(xin)老(lao)員(yuan)工(gong)因(yin)(yin)為(wei)薪資矛盾積(ji)累到一定程度后，即使一點小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)矛盾都會成(cheng)為(wei)沖突(tu)的(de)(de)(de)導(dao)火索，因(yin)(yin)此防范的(de)(de)(de)方法(fa)在于(yu)建(jian)立規范的(de)(de)(de)薪酬(chou)(chou)體系(xi)，對于(yu)付(fu)薪和(he)調整薪酬(chou)(chou)的(de)(de)(de)依據有(you)(you)明確的(de)(de)(de)說法(fa)，改變“漫天要價”的(de)(de)(de)現狀，薪酬(chou)(chou)傾(qing)斜(xie)的(de)(de)(de)原則不應該因(yin)(yin)人而(er)異，而(er)是因(yin)(yin)崗和(he)因(yin)(yin)能(neng)力(li)而(er)異，不能(neng)因(yin)(yin)為(wei)老(lao)員(yuan)工(gong)呆的(de)(de)(de)時(shi)間長，就產(chan)生“沒有(you)(you)功(gong)勞(lao)也(ye)有(you)(you)苦勞(lao)”的(de)(de)(de)做法(fa)；也(ye)不能(neng)因(yin)(yin)為(wei)新(xin)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)一時(shi)表現，而(er)讓老(lao)員(yuan)工(gong)產(chan)生“會哭的(de)(de)(de)孩子有(you)(you)奶吃”的(de)(de)(de)想法(fa)。

　　同(tong)時(shi)可以適(shi)當增加司齡工(gong)資和工(gong)齡工(gong)資，并(bing)保持相(xiang)對(dui)固定的(de)比例，一方面體現公司對(dui)于員工(gong)忠誠(cheng)度的(de)鼓勵，同(tong)時(shi)也對(dui)老(lao)員工(gong)的(de)歷史(shi)貢(gong)獻予以肯定，通過(guo)(guo)工(gong)齡工(gong)資一定程度去彌補老(lao)員工(gong)，降低因新員工(gong)的(de)薪酬過(guo)(guo)高或(huo)者績效突(tu)出(chu)來(lai)帶了(le)的(de)老(lao)員工(gong)的(de)失落感。

　　此(ci)外(wai)，利益的(de)(de)(de)平衡(heng)還體現在(zai)(zai)崗位晉升上(shang)，一般而(er)言(yan)，崗位的(de)(de)(de)晉升一定會(hui)得到明確的(de)(de)(de)依據，不排除(chu)新(xin)員工(gong)的(de)(de)(de)能力突(tu)出(chu)而(er)突(tu)擊升職、領導老員工(gong)的(de)(de)(de)情況(kuang)，在(zai)(zai)這一點上(shang)，要事先和老員工(gong)做(zuo)深入的(de)(de)(de)溝通，引導老員工(gong)對(dui)于自我能力提升和自我發展(zhan)空間的(de)(de)(de)關注(zhu)上(shang)，降低不公(gong)平感。在(zai)(zai)機制上(shang)，通過流程上(shang)的(de)(de)(de)公(gong)正性，比如(ru)公(gong)示、宣(xuan)傳等(deng)方式，幫助新(xin)員工(gong)適應升職后的(de)(de)(de)崗位并獲(huo)得老員工(gong)的(de)(de)(de)認可(ke)。

　　打造雙贏的人才激勵機制

　　新(xin)(xin)(xin)老員(yuan)工(gong)(gong)針(zhen)對工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)不同(tong)事(shi)情在價值觀和(he)工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)式上都(dou)有(you)(you)(you)所(suo)差異(yi)，但(dan)是(shi)不得(de)(de)不承認的(de)是(shi)，在對于(yu)(yu)工(gong)(gong)作(zuo)成就(jiu)(jiu)感的(de)獲(huo)得(de)(de)上，新(xin)(xin)(xin)老員(yuan)工(gong)(gong)都(dou)是(shi)需要(yao)的(de)，而獲(huo)得(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)成就(jiu)(jiu)感就(jiu)(jiu)需要(yao)不斷提升(sheng)自我(wo)的(de)學(xue)(xue)習(xi)能力(li)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)技能，因此培(pei)養(yang)和(he)建立學(xue)(xue)習(xi)型(xing)組(zu)織(zhi)(zhi)對于(yu)(yu)促(cu)進組(zu)織(zhi)(zhi)創新(xin)(xin)(xin)、激勵員(yuan)工(gong)(gong)奮(fen)進上有(you)(you)(you)不可(ke)(ke)或缺的(de)作(zuo)用，可(ke)(ke)以有(you)(you)(you)效幫助減少新(xin)(xin)(xin)老員(yuan)工(gong)(gong)沖突(tu)，同(tong)時鼓勵新(xin)(xin)(xin)老員(yuan)工(gong)(gong)通(tong)過相互促(cu)進學(xue)(xue)習(xi)形成融(rong)洽的(de)、良性的(de)和(he)諧的(de)工(gong)(gong)作(zuo)關(guan)系。