選(xuan)摘一段最新(xin)的(de)(de)10月期《福布斯》刊文“戴(dai)爾(er)與學生創業明(ming)星的(de)(de)峰會(hui)”對(dui)話——戴(dai)爾(er)：如(ru)果(guo)工作崗(gang)位的(de)(de)發(fa)展速度超過(guo)了人(ren)(ren)員的(de)(de)進步速度，你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)朋(peng)友在負(fu)責(ze)該工作但(dan)現在并(bing)不稱職(zhi)，你(ni)(ni)(ni)(ni)會(hui)做出理性(xing)的(de)(de)決定還是(shi)感性(xing)的(de)(de)決定呢？福賽思：那就(jiu)是(shi)回到“嗨，這(zhe)和個(ge)(ge)人(ren)(ren)無關，這(zhe)是(shi)公事”上。如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)聘請(qing)的(de)(de)是(shi)朋(peng)友，你(ni)(ni)(ni)(ni)必須做好準備開(kai)除他們(men)。付（ERNESTINEFU)：我(wo)的(de)(de)觀點(dian)類似。我(wo)會(hui)說(shuo)，始終要聘請(qing)比你(ni)(ni)(ni)(ni)優秀(xiu)的(de)(de)人(ren)(ren)選(xuan)。聘請(qing)那些你(ni)(ni)(ni)(ni)會(hui)害怕同桌并(bing)坐的(de)(de)人(ren)(ren)。你(ni)(ni)(ni)(ni)應(ying)該對(dui)自己說(shuo)：“那個(ge)(ge)人(ren)(ren)為我(wo)工作嗎？應(ying)該是(shi)我(wo)給他們(men)打工。”有一句話說(shuo)：如(ru)果(guo)A等(deng)(deng)(deng)素(su)質(zhi)的(de)(de)人(ren)(ren)聘用(yong)B等(deng)(deng)(deng)素(su)質(zhi)的(de)(de)人(ren)(ren)，那么(me)那些B等(deng)(deng)(deng)素(su)質(zhi)的(de)(de)人(ren)(ren)就(jiu)會(hui)去聘用(yong)C等(deng)(deng)(deng)素(su)質(zhi)的(de)(de)人(ren)(ren)，依次類推。戴(dai)爾(er)：那點(dian)非(fei)常非(fei)常正確。我(wo)從未(wei)看到過(guo)C等(deng)(deng)(deng)素(su)質(zhi)的(de)(de)人(ren)(ren)會(hui)聘用(yong)B等(deng)(deng)(deng)素(su)質(zhi)的(de)(de)人(ren)(ren)。　　

　　強將手下無弱兵(bing)，如果老板自己(ji)(ji)就是個(ge)弱將，卻(que)又(you)指望部(bu)下個(ge)個(ge)都是強兵(bing)，那(nei)豈不是天方(fang)夜譚嗎？即使他(ta)(ta)想招(zhao)用強兵(bing)，也(ye)因他(ta)(ta)才智(zhi)(zhi)所限(xian)招(zhao)不到(dao)，或他(ta)(ta)不懂(dong)得選(xuan)用強兵(bing)是幫他(ta)(ta)出業績，而擔心(xin)顯出自己(ji)(ji)能(neng)力不夠，又(you)擔心(xin)被(bei)其替換(huan)，那(nei)就會選(xuan)用才智(zhi)(zhi)更低的(de)屬下，戰斗力低下是肯定的(de)。 　　

　　2010年筆者在佛山華全照明參與銷售部經理在廣州辦召集的廣東業務會議，眼見新任總助推門進來，此部門經理竟然扭頭看著，既不起身禮節性的客氣，也不打招呼，在廠既熟悉，怎么在他的辦事處官架十足，還不如他幾個手下，招呼總助起身讓座。
　　 從內(nei)部(bu)得知(zhi)，此(ci)(ci)經(jing)理(li)(li)原(yuan)是(shi)同業(ye) “ O” 外企(qi)的(de)(de)大區(qu)經(jing)理(li)(li)，因同華全大區(qu)總有結交而當上銷(xiao)售部(bu)經(jing)理(li)(li)。之(zhi)后參(can)加其組(zu)織的(de)(de)全國銷(xiao)售會(hui)(hui)議(yi)，親眼(yan)所見，該(gai)經(jing)理(li)(li)無視(shi)大區(qu)總在(zai)場，面(mian)對在(zai)座公司全國銷(xiao)售人(ren)員，竟一屁股坐(zuo)在(zai)桌(zhuo)子上聽屬下(xia)發(fa)(fa)言(yan)，真開(kai)眼(yan)了！該(gai)企(qi)業(ye)是(shi)多個中(zhong)外名牌照明產品所配套電器的(de)(de)OEM廠，質量在(zai)業(ye)內(nei)被認(ren)可，但銷(xiao)售業(ye)績一直(zhi)在(zai)低(di)位徘徊，經(jing)過此(ci)(ci)會(hui)(hui)議(yi)，筆者發(fa)(fa)現了根源，大老(lao)板(ban)威信(xin)不(bu)(bu)夠，部(bu)下(xia)銷(xiao)售部(bu)經(jing)理(li)(li)欠缺職業(ye)素養(yang)，屬下(xia)部(bu)分(fen)銷(xiao)售人(ren)員的(de)(de)發(fa)(fa)言(yan)、提問，水平(ping)不(bu)(bu)是(shi)一般的(de)(de)低(di)，正(zheng)應驗(yan)其弱將手下(xia)少強(qiang)兵(bing)。當只(zhi)有部(bu)下(xia)時口出“媽的(de)(de)、他媽的(de)(de)、操、媽逼”等粗俗口頭語的(de)(de)人(ren)，本質素養(yang)實則較低(di)，不(bu)(bu)可委以要(yao)職，最(zui)高(gao)也(ye)就大區(qu)經(jing)理(li)(li)的(de)(de)料(liao)，再(zai)高(gao)，所帶團隊素養(yang)也(ye)必(bi)受其影響(xiang)，逐漸(jian)產生(sheng)各種不(bu)(bu)良(liang)后果。閱(yue)歷深(shen)的(de)(de)人(ren)會(hui)(hui)從表面(mian)看到本質。 　　

　　據深(shen)圳寶安(an)區臺灣“ XC” 紙 *內(nei)(nei)部(bu)透露，該(gai)企(qi)(qi)業(ye) 小(xiao)(xiao)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)，說他(ta)是(shi)小(xiao)(xiao)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)，是(shi)因他(ta)是(shi)被臺灣大老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)派遣(qian)常(chang)駐大陸(lu)管(guan)理(li)這(zhe)家百(bai)十(shi)人(ren)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)的，還是(shi)小(xiao)(xiao)個子(zi)。剛來大陸(lu)時(shi)，同(tong)大陸(lu)人(ren)比他(ta)也(ye)(ye)不(bu)算(suan)小(xiao)(xiao)康，但(dan)(dan)色心不(bu)窮，還垂涎(xian)窩邊(bian)草，同(tong)底(di)層(ceng)工(gong)都有(you)一(yi)腿，在其帶領下，該(gai)企(qi)(qi)業(ye)一(yi)已(yi)婚部(bu)門(men)負責(ze)人(ren)與女下級(ji)員(yuan)工(gong)有(you)染(ran)，現欺瞞妻子(zi)竟(jing)然到允許已(yi)婚育的另部(bu)門(men)已(yi)婚育女主管(guan)竟(jing)與企(qi)(qi)業(ye)內(nei)(nei)外多(duo)名不(bu)同(tong)級(ji)別男子(zi)有(you)染(ran)，離婚后未婚就生(sheng)了(le)小(xiao)(xiao)孩(hai)。該(gai)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)要求辦公室(shi)人(ren)員(yuan)無(wu)(wu)事也(ye)(ye)要周一(yi)至周五每晚無(wu)(wu)加(jia)班(ban)費加(jia)班(ban)，工(gong)余生(sheng)活貧瘠， 百(bai)無(wu)(wu)聊賴到街邊(bian)店聚眾麻將賭博(bo)， 道德(de)底(di)線喪失(shi)，企(qi)(qi)業(ye)信念混(hun)亂。經過(guo)十(shi)多(duo)年(nian)(nian)在大陸(lu)生(sheng)產、銷(xiao)售，該(gai)小(xiao)(xiao)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)也(ye)(ye)掙到千(qian)百(bai)萬家產了(le)，還成為 ** 臺商協(xie)會副秘書長。但(dan)(dan)該(gai)企(qi)(qi)業(ye)始終未引留住更高素質的經理(li)人(ren)，主管(guan)以(yi)上至今還是(shi)十(shi)多(duo)年(nian)(nian)前建廠時(shi)招(zhao)來的。因產品(pin)幾無(wu)(wu)科技含量，靠老(lao)(lao)(lao)(lao)客戶企(qi)(qi)業(ye)“死(si)”也(ye)(ye)“死(si)”不(bu)了(le)，提(ti)升發展(zhan)也(ye)(ye)談不(bu)上。小(xiao)(xiao)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)從前還能聽(ting)進(jin)員(yuan)工(gong)建議，現在已(yi)很(hen)難耐(nai)心聽(ting)進(jin)，一(yi)副他(ta)都懂、他(ta)都知(zhi)道的姿態。對大陸(lu)員(yuan)工(gong)發火時(shi)竟(jing)粗暴地罵：“吃大便啊 ...... 滾出去 ......”　　

　　2012年4月爆出(chu)的(de)膠囊有(you)毒事件，一些涉(she)足其中(zhong)的(de)知名(ming)藥(yao)企(qi)(qi)，危機(ji)處理(li)反應明顯不合格，企(qi)(qi)業(ye)危機(ji)管(guan)理(li)欠缺，9家已被曝光(guang)的(de)藥(yao)企(qi)(qi)，目(mu)前只有(you)2家公布召回問(wen)題膠囊，這(zhe)凸顯問(wen)題企(qi)(qi)業(ye)的(de)品質(zhi)已下降(jiang)到最低(di)的(de)良心底(di)線，即(ji)使企(qi)(qi)業(ye)決策人(ren)不明智，部屬也沒(mei)理(li)性“人(ren)才”挺(ting)身而出(chu)嗎？這(zhe)樣的(de)企(qi)(qi)業(ye)引留人(ren)才不言而喻，靠廣告建立起來的(de)知名(ming)度、信(xin)任(ren)度轟然(ran)坍塌。 　　

　　部(bu)分(fen)怕吃苦，又想掙錢多走(zou)捷徑的(de)(de)(de)(de)青年，看到房地產(chan)的(de)(de)(de)(de)剛(gang)性(xing)需(xu)求和炒房買(mai)(mai)賣豐利，都(dou)想在(zai)厚利中分(fen)一(yi)杯羹，便充當(dang)(dang)起所謂(wei)置業(ye)(ye)(ye)顧問(wen)/經(jing)紀人（眼下(xia)大量初入(ru)商業(ye)(ye)(ye)青年，身份名片(pian)濫用原(yuan)(yuan)只有資深經(jing)驗才夠稱(cheng)為“顧問(wen)”的(de)(de)(de)(de)頭銜，令其大幅(fu)貶值(zhi)）做中介，筆者接觸(chu)過不(bu)少中介青年，部(bu)分(fen)置業(ye)(ye)(ye)顧問(wen)的(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)素養令從商18年的(de)(de)(de)(de)筆者很(hen)不(bu)屑。如2004年“中原(yuan)(yuan)地產(chan)”原(yuan)(yuan)置業(ye)(ye)(ye)顧問(wen)張* * ，在(zai)為筆者朋友與買(mai)(mai)家(jia)協調(diao)時(shi)，見筆者要帶(dai)走(zou)原(yuan)(yuan)用的(de)(de)(de)(de)“博(bo)世(shi)”熱(re)水(shui)器，竟當(dang)(dang)著買(mai)(mai)家(jia)面說，反正是入(ru)伙(huo)送的(de)(de)(de)(de)，你就(jiu)送了吧。這(zhe)樣不(bu)顧賣家(jia)立場的(de)(de)(de)(de)隨口之(zhi)語(yu)，不(bu)僅是出賣賣方，更會促使買(mai)(mai)方感到索(suo)取(qu)的(de)(de)(de)(de)理所當(dang)(dang)然(ran)，這(zhe)不(bu)是在(zai)協調(diao)，是非常不(bu)專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)表現(xian)。就(jiu)是這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)人，后(hou)來(lai)升任“中原(yuan)(yuan)地產(chan)”的(de)(de)(de)(de) 南山區域 經(jing)理。 　　

　　又如(ru)，同(tong)看房顧客(ke)(ke)進出(chu)(chu)租(zu)(zu)方家門(men)，常見不(bu)(bu)知(zhi)脫鞋再進的(de)置(zhi)業顧問/經紀人，進到出(chu)(chu)租(zu)(zu)顧客(ke)(ke)家，常見置(zhi)業顧問/經紀人不(bu)(bu)經主(zhu)人同(tong)意，就信(xin)手拉業主(zhu)家窗簾(lian)、開(kai)燈、開(kai)房門(men)等(deng)，不(bu)(bu)懂基本(ben)(ben)常禮。名片(pian)印著“BN物業”高(gao)級理(li)財(cai)顧問，還信(xin)口開(kai)河、玩世不(bu)(bu)恭地說自己是(shi)經理(li)，離開(kai)時將(jiang)鞋套隨手扔在(zai)(zai)門(men)外門(men)邊，令(ling)筆(bi)者(zhe)不(bu)(bu)想與之合作，雖然他聲(sheng)稱簽(qian)約即付一個月房租(zu)(zu)押金，且較另家“HX房屋”高(gao)200元，筆(bi)者(zhe)還是(shi)同(tong)后者(zhe)簽(qian)約交房。在(zai)(zai)主(zhu)人向外國租(zu)(zu)客(ke)(ke)介紹本(ben)(ben)房獨特(te)之處及暫(zan)存物品等(deng)情況(kuang)時，竟在(zai)(zai)一旁一言不(bu)(bu)發不(bu)(bu)翻譯，經筆(bi)者(zhe)提(ti)醒后還是(shi)不(bu)(bu)出(chu)(chu)聲(sheng)。這樣的(de)業務表現也只(zhi)能在(zai)(zai)房屋中介里混(hun)，更別指望他們能主(zhu)動想到去(qu)學習(xi)、掌握不(bu)(bu)同(tong)客(ke)(ke)戶、國家的(de)顧客(ke)(ke)所喜好、禁忌的(de)房間顏色和(he)商務禮儀(yi)注意事項(xiang)了，更未聞(wen)此(ci)業人提(ti)醒出(chu)(chu)租(zu)(zu)方，租(zu)(zu)客(ke)(ke)特(te)點(dian)、注意事項(xiang)、要(yao)做哪些(xie)調整或準備了，因為(wei)(wei)此(ci)業小青(qing)年們已習(xi)以為(wei)(wei)常、都這樣混(hun)錢。可見此(ci)業選拔、培訓業務人員的(de)水準和(he)人員素質結(jie)構(gou)，是(shi)筆(bi)者(zhe)從商18年所接觸幾(ji)十個行業中業務水平(ping)比較低(di)的(de)。 　　

　　于是，在中國(guo)商品房剛性需(xu)求爆發(fa)期(qi)(qi)(qi)，暴利階(jie)段的房地產(chan)行(xing)業(ye)，又(you)催(cui)生出(chu)(chu)一(yi)批(pi)不會動腦的懶銷(xiao)售人員(yuan)，成為各行(xing)各業(ye)素質墊(dian)底的一(yi)群銷(xiao)售人員(yuan)，同樣被中國(guo)經(jing)濟發(fa)展催(cui)生的快遞(di)行(xing)業(ye)爆發(fa)期(qi)(qi)(qi)，也養成一(yi)批(pi)不用學習、動腦，只要騎電(dian)動車多(duo)送件就(jiu)能賺大錢的低素養業(ye)務(wu)群體。但這些不會太久(jiu)下去，市(shi)場爆發(fa)期(qi)(qi)(qi)總是短期(qi)(qi)(qi)的，長期(qi)(qi)(qi)還要競爭，劣汰優勝(sheng)是必然，僅靠(kao)投機取巧(qiao)、不學無術撈錢，是一(yi)定會被淘汰出(chu)(chu)局的。 　　

　　筆者(zhe)曾拜讀某跨國公司資深HR分享的(de)實(shi)踐文章“披沙揀金——企業聘人術”，實(shi)為中外結(jie)合的(de)識(shi)才范例。為什(shen)么千里馬常有(you)(you)，而伯(bo)樂不常有(you)(you)呢(ni)？關鍵缺乏(fa)識(shi)才的(de)慧眼(yan)。 　　

　　錄用部門主管及以下員工是人事經理及其屬下的事；而對于那些有可能成為公司某一部門經理的專家、顧問的應試者來說，往往需要領導者親自出馬投入時間面試、拍板。如何找出最合適的人才，使老板既無遺珠之憾，也無日后錯用之恨呢？下面所介紹的步驟會對老板選用人才、避免用人失誤有所幫助。