改善是常態

　　在(zai)日(ri)(ri)本(ben)(ben)企業(ye)(ye)中，精細化管理(li)是一(yi)種常態，而在(zai)美國(guo)(guo)和中國(guo)(guo)企業(ye)(ye)中，粗放式管理(li)占據了多(duo)數。長(chang)久(jiu)以來，今井正明一(yi)直在(zai)思索著(zhu)一(yi)個基本(ben)(ben)的觀念(nian)，來解釋(shi)日(ri)(ri)本(ben)(ben)與(yu)西方管理(li)人員處事的差別所在(zai)，并從此(ci)觀念(nian)了解為什(shen)么許多(duo)日(ri)(ri)本(ben)(ben)企業(ye)(ye)能在(zai)全球市(shi)場中取得(de)優勢，甚(shen)至也可以解釋(shi)為什(shen)么大多(duo)數新(xin)式觀念(nian)、制(zhi)度(du)與(yu)科技，皆源(yuan)自西方，但卻由日(ri)(ri)本(ben)(ben)發揚光大。

　　最后今井正明得出結(jie)論，終于從東西(xi)方(fang)傳統價值(zhi)觀中，得出西(xi)方(fang)慣于“突發改變(bian)(bian)”，即(ji)變(bian)(bian)革，而日本卻是(shi)習慣“逐漸改變(bian)(bian)”的態度，即(ji)改善(shan)。

　　今井(jing)正明(ming)認為(wei)，企(qi)業的管理(li)活(huo)動(dong)有(you)主要(yao)兩(liang)(liang)項，即維(wei)護與改(gai)(gai)良(liang)。而(er)改(gai)(gai)良(liang)又可分為(wei)改(gai)(gai)善與創新兩(liang)(liang)種。維(wei)護指的是(shi)維(wei)持(chi)現(xian)有(you)技術、管理(li)與作(zuo)業標(biao)準(zhun)的活(huo)動(dong)；而(er)改(gai)(gai)良(liang)指的是(shi)改(gai)(gai)進現(xian)有(you)標(biao)準(zhun)的活(huo)動(dong)。今井(jing)正明(ming)認為(wei)，管理(li)人(ren)員主要(yao)是(shi)確保(bao)公(gong)司全(quan)體(ti)(ti)人(ren)員能夠遵(zun)守(shou)標(biao)準(zhun)作(zuo)業程序(xu)的規(gui)定，因此管理(li)人(ren)員須事先建立(li)公(gong)司的政策、規(gui)章及(ji)作(zuo)業程序(xu)，以利(li)全(quan)體(ti)(ti)員工有(you)遵(zun)循的依據。

　　今井正明眼中，改善并不(bu)是(shi)(shi)企業要花(hua)多少錢，換掉(diao)整個生產線(xian)，或者引進一套智能管理系統。因為那些一旦做(zuo)完就停滯不(bu)前(qian)了，改善應(ying)該(gai)是(shi)(shi)每天要進行的工作、持久的工作，應(ying)該(gai)是(shi)(shi)一種心(xin)態，沒有終點。

　　在(zai)改善(shan)中，今井(jing)正明特別強(qiang)(qiang)調高層管理(li)者的改善(shan)。“很(hen)多人認為改善(shan)是底(di)層工作人員的事情，只要遵循管理(li)標準和工具，就能夠改善(shan)，但改善(shan)實際上是一種意(yi)識(shi)，就像天花病(bing)，自己不(bu)得(de)就無法傳染別人。”今井(jing)正明進一步(bu)強(qiang)(qiang)調，“改善(shan)核心(xin)的意(yi)義(yi)在(zai)于永(yong)遠不(bu)滿(man)足現(xian)狀，永(yong)遠在(zai)動腦子。”

　　改善就(jiu)是不(bu)(bu)斷(duan)超越，今井正明(ming)講述這樣一個(ge)小故事——有(you)一天日本(ben)商(shang)人(ren)和美國(guo)商(shang)人(ren)一起去(qu)撒哈拉沙漠打獵，打了很(hen)多(duo)獵物(wu)后所(suo)有(you)子(zi)(zi)彈(dan)都用(yong)完了，這個(ge)時候他(ta)們看到有(you)一頭獅(shi)子(zi)(zi)撲過來(lai)。美國(guo)商(shang)人(ren)不(bu)(bu)知(zhi)所(suo)措，日本(ben)商(shang)人(ren)并(bing)不(bu)(bu)驚慌(huang)，他(ta)從口袋里拿出一雙(shuang)跑(pao)鞋開始(shi)換。美國(guo)商(shang)人(ren)就(jiu)很(hen)好奇，說這個(ge)時候不(bu)(bu)管什(shen)么(me)鞋也來(lai)不(bu)(bu)及了，獅(shi)子(zi)(zi)馬(ma)上撲過來(lai)了，日本(ben)商(shang)人(ren)說，你(ni)(ni)不(bu)(bu)知(zhi)道嗎？我其實只(zhi)要(yao)做一件事，跑(pao)得比你(ni)(ni)快(kuai)一步(bu)就(jiu)行。

　　“這就(jiu)是企業必須不斷超(chao)越對手、同(tong)行(xing)和競爭者(zhe)的原因。”今井正明(ming)說。