3、激勵職工，形成健(jian)康(kang)、積極的企業文化

　　人具有自然(ran)屬性和(he)社(she)會(hui)屬性，在實際的(de)(de)(de)社(she)會(hui)生活中，在滿足其生理(li)需求時還要(yao)滿足其精神需求。每個(ge)人都希望(wang)得到別(bie)人的(de)(de)(de)尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)，社(she)會(hui)的(de)(de)(de)認(ren)可(ke)和(he)自我(wo)價值的(de)(de)(de)實現。一個(ge)優秀(xiu)的(de)(de)(de)管理(li)者，就要(yao)通過有效的(de)(de)(de)溝(gou)通影響甚至(zhi)改(gai)變職(zhi)(zhi)員對(dui)(dui)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)態(tai)度、對(dui)(dui)生活的(de)(de)(de)態(tai)度。把那些視工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)負擔，對(dui)(dui)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)三心二意的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)轉(zhuan)變為(wei)(wei)對(dui)(dui)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)非常投入，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中積(ji)極主動，表現出超群的(de)(de)(de)自發性、創造性。在有效溝(gou)通中，企業(ye)管理(li)者要(yao)對(dui)(dui)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)按不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)劃分(fen)為(wei)(wei)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)群體，從而采取(qu)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)溝(gou)通方(fang)式。如(ru)按年(nian)(nian)齡(ling)階段劃分(fen)為(wei)(wei)年(nian)(nian)輕職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)和(he)老職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)，對(dui)(dui)年(nian)(nian)輕的(de)(de)(de)資歷比較淺的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)采取(qu)鼓勵認(ren)可(ke)的(de)(de)(de)溝(gou)通方(fang)式，在一定情(qing)(qing)況(kuang)下讓他(ta)們獨立(li)承(cheng)擔重(zhong)(zhong)要(yao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，并與他(ta)們經常在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)生活方(fang)面溝(gou)通，對(dui)(dui)其工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)成績(ji)認(ren)可(ke)鼓勵，激發他(ta)們的(de)(de)(de)創造性和(he)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)熱情(qing)(qing)，為(wei)(wei)企業(ye)貢獻更大(da)的(de)(de)(de)力量。對(dui)(dui)于資歷深的(de)(de)(de)老同(tong)志，企業(ye)管理(li)者應重(zhong)(zhong)視尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)他(ta)們，發揮他(ta)們的(de)(de)(de)經驗(yan)優勢，與他(ta)們經常接觸，相互交流，給(gei)予(yu)適當的(de)(de)(de)培(pei)訓，以調動其工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)積(ji)極性。

　　“溝(gou)通(tong)(tong)就(jiu)是生產力”。公司(si)領導(dao)高(gao)瞻遠矚，對溝(gou)通(tong)(tong)工(gong)作(zuo)的(de)(de)重(zhong)要性(xing)進行了高(gao)度的(de)(de)概括，并多次強調采(cai)用(yong)有效(xiao)溝(gou)通(tong)(tong)方法對提高(gao)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)、效(xiao)果的(de)(de)重(zhong)要意義。在今后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，我們(men)確實還(huan)需要不斷(duan)掌握和運用(yong)有效(xiao)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)方法，創造工(gong)作(zuo)動力，激發工(gong)作(zuo)潛能(neng)，使我們(men)的(de)(de)戰略目標早日得到實現。

　　有效溝通的內涵

　　達(da)成有效溝(gou)通須具(ju)備兩個(ge)必要(yao)(yao)條件：首(shou)先，信息發送(song)者(zhe)(zhe)(zhe)清晰地表(biao)達(da)信息的內涵，以便信息接收者(zhe)(zhe)(zhe)能(neng)確切(qie)理解：其次(ci)，信息發送(song)者(zhe)(zhe)(zhe)重視信息接收者(zhe)(zhe)(zhe)的反應并根據其反應及時修正信息的傳遞。免除不必要(yao)(yao)的誤解。兩者(zhe)(zhe)(zhe)缺一不可。有效溝(gou)通主要(yao)(yao)指組織內人員的溝(gou)通，尤其是(shi)管(guan)理者(zhe)(zhe)(zhe)與被(bei)管(guan)理者(zhe)(zhe)(zhe)之間的溝(gou)通。

　　有(you)效(xiao)溝通能否成立關鍵在(zai)于(yu)信息(xi)的有(you)效(xiao)性，信息(xi)的有(you)效(xiao)程度決(jue)定(ding)了溝通的有(you)效(xiao)程度。信息(xi)的有(you)效(xiao)程度又主要取決(jue)于(yu)以下幾個方面：

　　l.信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)透明(ming)程度。當一(yi)則(ze)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)應該作為公共信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)時(shi)就不(bu)(bu)應該導(dao)致(zhi)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)對(dui)(dui)稱性．信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)必(bi)須是(shi)公開的(de)(de)(de)(de)。公開的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)并不(bu)(bu)意味著簡單的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)傳(chuan)遞(di)，而要確保信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)接(jie)(jie)收(shou)者(zhe)能理解信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)內(nei)涵(han)。如果以一(yi)種(zhong)模棱兩可的(de)(de)(de)(de)、含糊不(bu)(bu)清(qing)的(de)(de)(de)(de)文字語(yu)言傳(chuan)遞(di)一(yi)種(zhong)不(bu)(bu)清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)，難以使人理解的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)。對(dui)(dui)于(yu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)接(jie)(jie)收(shou)者(zhe)而言沒有(you)任何意義。另一(yi)方面，信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)接(jie)(jie)收(shou)者(zhe)也有(you)權獲與(yu)自身利益相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)內(nei)涵(han)。否則(ze)有(you)可能導(dao)致(zhi)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)接(jie)(jie)收(shou)者(zhe)對(dui)(dui)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)發(fa)送者(zhe)的(de)(de)(de)(de)行為動機產(chan)生懷(huai)疑(yi)。

　　2.信息的(de)(de)反(fan)饋程度。有(you)效溝(gou)(gou)通是一種動態的(de)(de)雙(shuang)向行(xing)為，而(er)雙(shuang)向的(de)(de)溝(gou)(gou)通對信息發送者(zhe)來(lai)說(shuo)應(ying)得(de)到充分(fen)的(de)(de)反(fan)饋。只有(you)溝(gou)(gou)通的(de)(de)主、客體雙(shuang)方都充分(fen)表(biao)達了對某(mou)一問題的(de)(de)看法,才(cai)真正具備有(you)效溝(gou)(gou)通的(de)(de)意義。