志向遠大(da)的(de)新領導(dao)者很少(shao)會欣賞(shang)這份工作中的(de)諸多挑(tiao)戰。如果你有志成為領導(dao)者，就要準備面對(dui)以下十大(da)挑(tiao)戰：
1.一年到頭，你的工作永無休止。我們(men)的生活(huo)被技術重重包裹，時差和(he)距離都(dou)不再是(shi)問題，你(ni)(ni)隨時隨地(di)都(dou)在工(gong)作狀態(tai)中。無(wu)論你(ni)(ni)在世界上哪個角落，就算在最(zui)不可能的地(di)方(fang)，也會(hui)有認識你(ni)(ni)的人。你(ni)(ni)會(hui)產(chan)生一種時時被人關注的感覺(jue)，對此，你(ni)(ni)既要有自控(kong)力(li)，也要有平常心。但作為領導者，由(you)(you)于公(gong)眾的矚目、馬(ma)不停蹄的日程安排和(he)長期的承諾，你(ni)(ni)失(shi)去了隱私和(he)自由(you)(you)。
2.你必須立即給出答案，速度是至關重要的(但有時候會不夠謹慎)。人們希望你(ni)無(wu)(wu)所(suo)不(bu)知，能迅速(su)為他們答疑解惑。作為CEO，我總(zong)(zong)是(shi)在(zai)思(si)考公司、機會、問題和(he)員(yuan)工。我會反(fan)復(fu)揣摩問題，模擬可能出現的情(qing)景，直到答案在(zai)腦海中(zhong)浮現，解決(jue)方案最終成(cheng)型。要忍(ren)受不(bu)確定性和(he)疑問，而(er)不(bu)是(shi)急于尋找尚不(bu)存在(zai)的事實和(he)數據，或過(guo)早下結論(lun)，因無(wu)(wu)法承受主觀壓力而(er)貿然采取行動，這(zhe)(zhe)種能力叫做消(xiao)極能力——忍(ren)受挫敗耐心等待(dai)，堅信一(yi)切總(zong)(zong)有豁然開朗的那一(yi)天，到時答案自會水落石出。這(zhe)(zhe)與總(zong)(zong)是(shi)雷厲風行、冷靜(jing)理(li)性的決(jue)策領(ling)導者(zhe)形(xing)象形(xing)成(cheng)了(le)對比(bi)。你(ni)必須知道(dao)何(he)時應該等待(dai)，何(he)時應該行動。
3.你會因以下原因受到公開的批評和指責：賺錢太多，收(shou)費(fei)過高，臨床研究成果欠佳，藥物有副作用，以(yi)及任何不當的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)，這(zhe)些(xie)(xie)通常都(dou)會被視為(wei)領導(dao)者的(de)(de)(de)失敗。綠(lv)色和(he)(he)平組織(Greenpeace)、動(dong)(dong)物保(bao)護組織和(he)(he)公(gong)司治理機構等(deng)非政(zheng)府(fu)組織(NGO)都(dou)可(ke)(ke)能(neng)將(jiang)(jiang)你(ni)(ni)當作靶子(zi)。你(ni)(ni)還會成為(wei)媒體的(de)(de)(de)產品或目(mu)標(biao)。在公(gong)司遇到壓(ya)力或取得(de)成功時(shi)，領導(dao)者就(jiu)(jiu)成了(le)一面明(ming)晃晃的(de)(de)(de)投影屏，沖動(dong)(dong)的(de)(de)(de)員工(gong)和(he)(he)公(gong)眾會將(jiang)(jiang)自(zi)己的(de)(de)(de)焦慮、欽佩和(he)(he)憤怒統統投射(she)到他們(men)(men)(men)身上(shang)。你(ni)(ni)總(zong)會覺得(de)自(zi)己遭人誤解，受(shou)到了(le)不公(gong)正的(de)(de)(de)對待。在人們(men)(men)(men)心目(mu)中，領導(dao)者不是(shi)壞(huai)蛋就(jiu)(jiu)是(shi)英雄(xiong)，但其實二者都(dou)不是(shi)他的(de)(de)(de)真實形象。要忍受(shou)這(zhe)些(xie)(xie)常常并(bing)不愉快(kuai)的(de)(de)(de)投射(she)和(he)(he)情(qing)緒，接受(shou)它(ta)們(men)(men)(men)，用成熟和(he)(he)善意來回應(ying)，就(jiu)(jiu)需(xu)要領導(dao)者有同理心，能(neng)夠(gou)承受(shou)挫折，最終將(jiang)(jiang)其轉化為(wei)建設性行(xing)(xing)動(dong)(dong)。當你(ni)(ni)成為(wei)別人發泄怒氣的(de)(de)(de)靶子(zi)時(shi)，你(ni)(ni)可(ke)(ke)以(yi)有兩種反應(ying);以(yi)怒制怒，或者坦然地(di)做一面投影屏——試著去了(le)解這(zhe)些(xie)(xie)情(qing)緒的(de)(de)(de)根源，以(yi)建設性的(de)(de)(de)方式做出回應(ying)。
4.你在工作中必須不斷學習。這一點既令(ling)人興奮，又極富挑戰性。在(zai)各(ge)種文(wen)化、語言、法(fa)律和宗教之間架起溝通的橋梁，就(jiu)需要對公司本身、公司的目標和全球認可的價值(zhi)觀有強烈的認同(tong)感。領(ling)導(dao)力學(xue)校的標志性特征是，通過成(cheng)功和失敗(尤(you)其是失敗)學(xue)習，觀察其他(ta)領(ling)導(dao)者，消化吸收(shou)各(ge)種模式，最終將后天(tian)習得的特質(zhi)同(tong)與生俱來的天(tian)賦(fu)相結合，以(yi)此為(wei)基礎形成(cheng)個人的見解(jie)和風格。作(zuo)為(wei)一名醫科(ke)學(xue)生，我(wo)領(ling)會到知識的威力;作(zuo)為(wei)住院醫師，我(wo)需要依靠(kao)訓練(lian)有素、治學(xue)嚴謹的團(tuan)隊。
5.你必須有效處理沖突。領導者和董事(shi)會(hui)(hui)常常充當多方利(li)益(yi)相(xiang)關人(ren)和組織之間的(de)(de)(de)過濾器(qi)。不(bu)同利(li)益(yi)相(xiang)關人(ren)群(qun)體對(dui)公司的(de)(de)(de)期望各(ge)不(bu)相(xiang)同，甚至相(xiang)互(hu)排斥(chi)，他(ta)們都(dou)會(hui)(hui)積極追(zhui)求自己的(de)(de)(de)利(li)益(yi)，這就會(hui)(hui)造成矛(mao)盾和沖突(tu)(tu)，很(hen)有可能(neng)束縛和消耗大量(liang)精力。通常，特定職能(neng)部門的(de)(de)(de)員(yuan)工會(hui)(hui)與特定的(de)(de)(de)利(li)益(yi)相(xiang)關人(ren)群(qun)體打交道(dao)。然而到了領導者這一級，各(ge)種要(yao)求可能(neng)會(hui)(hui)發(fa)生沖突(tu)(tu)，結果只能(neng)忽略或拒絕某些要(yao)求，否則就會(hui)(hui)造成內部沖突(tu)(tu)。若想(xiang)建設(she)性(xing)地(di)解決沖突(tu)(tu)，你心中要(yao)有一套(tao)指導原則，審時度勢(shi)、分(fen)清事(shi)情的(de)(de)(de)輕(qing)重緩急，最終確定合適的(de)(de)(de)行動方針。為此，你必(bi)須(xu)明(ming)確目的(de)(de)(de)。價值觀(guan)為追(zhui)求目標的(de)(de)(de)方式(shi)設(she)定了有效的(de)(de)(de)邊界(jie)。要(yao)解決矛(mao)盾，你作為領導者必(bi)須(xu)做出判斷(duan)、明(ming)確溝通、化解挫敗(bai)，大膽地(di)去采取(qu)你認為正(zheng)確的(de)(de)(de)行動。
6.你必須明確自己的個人推動力。領導者的(de)(de)(de)推動力有時并不(bu)明顯(xian)，但(dan)我(wo)(wo)覺(jue)得有兩(liang)個(ge)因素共同發揮(hui)著(zhu)作用：1)履(lv)行某種使命的(de)(de)(de)深切愿望，2)從領導行為中體驗到(dao)的(de)(de)(de)興奮感。不(bu)過，我(wo)(wo)認為如果(guo)沒有目的(de)(de)(de)，對權力的(de)(de)(de)追求是無法持(chi)續的(de)(de)(de)，而(er)源于目的(de)(de)(de)和(he)堅定信(xin)念的(de)(de)(de)能量與(yu)能力和(he)誠信(xin)相結合，就會發揮(hui)出巨大的(de)(de)(de)威(wei)力。我(wo)(wo)清楚(chu)地知道自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)職責：讓員工(gong)達到(dao)最佳績(ji)效水平(ping)，支持(chi)他們創造非凡業績(ji)，這樣，我(wo)(wo)們將(jiang)共同執行和(he)履(lv)行我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)首(shou)要社會責任，探索、開發和(he)生產卓(zhuo)越產品，幫助(zhu)醫生挽(wan)救全世界患者的(de)(de)(de)生命。
7.你和你的團隊必須明確公司的社會目的、志向、價值觀與核心能力——然后實現協調。只(zhi)有知曉公司(si)的(de)首要責(ze)任(ren)，明確你(ni)在社會中的(de)目的(de)，你(ni)才(cai)能設定方(fang)向(xiang)，協調(diao)和激勵(li)合作伙伴(ban)，解決領導(dao)者(zhe)和公司(si)面對的(de)內在沖突。
剛剛成(cheng)為產(chan)品經(jing)理時，在一(yi)次團(tuan)隊(dui)會(hui)議上，我(wo)(wo)(wo)知道(dao)(dao)了明確的使命和愿(yuan)景(jing)宣言(yan)有多重要(yao)。當時一(yi)位同事(shi)向(xiang)我(wo)(wo)(wo)問(wen)起這個問(wen)題，可我(wo)(wo)(wo)此前連(lian)想都沒想過(guo)，結果(guo)尷尬得無地自(zi)容。被(bei)任命為CEO時，我(wo)(wo)(wo)有幸受邀與(yu)邁克爾·波(bo)特(Michael Porter)一(yi)起參加哈(ha)佛商學院(HBS)舉辦的一(yi)場(chang)研討(tao)會(hui)。會(hui)上，我(wo)(wo)(wo)必須發表告別演說，但我(wo)(wo)(wo)毫(hao)無準備(bei)，只(zhi)能臨(lin)場(chang)發揮。這件事(shi)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)意識到(dao)，如果(guo)我(wo)(wo)(wo)不(bu)知道(dao)(dao)自(zi)己想要(yao)實現和達到(dao)什么目標，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)永(yong)遠也不(bu)會(hui)成(cheng)功。
8.你需要真實的自信。領導是(shi)一(yi)件孤獨的(de)工作。你(ni)(ni)(ni)不會結(jie)交(jiao)太(tai)多(duo)的(de)新朋友，能(neng)同老朋友維持交(jiao)情便(bian)心(xin)滿意足。我(wo)(wo)(wo)(wo)很幸運，有一(yi)個(ge)給予我(wo)(wo)(wo)(wo)許多(duo)支持的(de)美(mei)滿家庭(ting)，妻(qi)子總是(shi)能(neng)給我(wo)(wo)(wo)(wo)提出(chu)客(ke)觀(guan)的(de)意見，同時又對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)忠貞不渝，全力(li)支持我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)工作，三個(ge)孩子也活潑可愛(ai)。就算你(ni)(ni)(ni)不夠敏感，你(ni)(ni)(ni)也無(wu)法(fa)否(fou)認壓(ya)力(li)的(de)存在(zai)。要(yao)(yao)承受(shou)壓(ya)力(li)、獲(huo)得(de)(de)成功(gong)，你(ni)(ni)(ni)需(xu)要(yao)(yao)有真實的(de)自(zi)信，讓你(ni)(ni)(ni)獲(huo)得(de)(de)內心(xin)的(de)沉(chen)著和自(zi)知(zhi)之明。這(zhe)種(zhong)自(zi)信不僅僅是(shi)成熟的(de)產物，也是(shi)內省(sheng)和對(dui)(dui)形勢進行客(ke)觀(guan)分析的(de)結(jie)果。當你(ni)(ni)(ni)承受(shou)壓(ya)力(li)時，它為(wei)你(ni)(ni)(ni)保持平衡(heng)，當你(ni)(ni)(ni)受(shou)到批(pi)評(ping)或表揚(yang)時，它幫你(ni)(ni)(ni)獲(huo)得(de)(de)洞(dong)察(cha)力(li)。我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)直(zhi)希望能(neng)通過自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)意識、內省(sheng)、洞(dong)察(cha)和不斷學習保持開放的(de)心(xin)態，獲(huo)得(de)(de)個(ge)人自(zi)由(you)。接(jie)受(shou)自(zi)己的(de)缺陷和弱(ruo)點，我(wo)(wo)(wo)(wo)才(cai)能(neng)以平和樂觀(guan)的(de)心(xin)態看待他人的(de)成功(gong)。
9.你必須培養其他領導者，選定一位接班人。2008年(nian)(nian)，我(wo)(wo)決定開(kai)始制(zhi)定繼任計(ji)劃。我(wo)(wo)已經(jing)為公(gong)司服(fu)務了(le)很長(chang)的(de)時間：我(wo)(wo)們(men)是增長(chang)最快的(de)大型制(zhi)藥(yao)公(gong)司;我(wo)(wo)們(men)有完整的(de)渠道、明確的(de)戰略;我(wo)(wo)們(men)的(de)信念和價值觀在(zai)領導團隊中(zhong)形成(cheng)(cheng)共識(shi);我(wo)(wo)們(men)有穩健的(de)發展(zhan)計(ji)劃;我(wo)(wo)的(de)一些同事(shi)有成(cheng)(cheng)為CEO的(de)潛質。2009年(nian)(nian)6月，在(zai)董事(shi)會關于繼任問(wen)題的(de)討(tao)(tao)論中(zhong)，我(wo)(wo)宣(xuan)布(bu)了(le)自(zi)己的(de)決定。這(zhe)件事(shi)出乎(hu)他們(men)的(de)意料;不過，我(wo)(wo)們(men)很快就流程、治理模式、選拔標(biao)準以及(ji)董事(shi)長(chang)和CEO的(de)職權劃分達成(cheng)(cheng)了(le)共識(shi)。直到這(zhe)時，我(wo)(wo)們(men)才(cai)開(kai)始具(ju)體討(tao)(tao)論候選人的(de)問(wen)題。
10.你必須適應離開領導職位后的生活。接著，我必須應對(dui)自(zi)(zi)(zi)己(ji)在(zai)責任、權力(li)和地位上的(de)變(bian)化。我宣布從CEO崗(gang)位上退休(xiu)后，組(zu)織迅速做出調(diao)整(zheng)——將(jiang)注意(yi)力(li)轉向新(xin)CEO。令我吃驚的(de)是，我對(dui)于(yu)(yu)移交權力(li)、功成身退絲毫也(ye)不介意(yi)。我記(ji)得，約翰·加(jia)德納(John Gardner)在(zai)一篇名為“自(zi)(zi)(zi)我更新(xin)”(Self-Renewal)的(de)偉大演(yan)講中說：“我們自(zi)(zi)(zi)己(ji)給自(zi)(zi)(zi)己(ji)造了牢房，然后再(zai)做自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)獄卒(zu)。”言外之意(yi)是，要(yao)解放自(zi)(zi)(zi)己(ji)獲(huo)得新(xin)生，完全取決于(yu)(yu)自(zi)(zi)(zi)己(ji)。我相(xiang)信，只要(yao)我們加(jia)深對(dui)自(zi)(zi)(zi)己(ji)、自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)角色和他人的(de)了解，那么(me)至少在(zai)某種程(cheng)度(du)上，我們可以主(zhu)宰(zai)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)命運。
假以時日，你將(jiang)學會應(ying)對(dui)上述(shu)許多挑戰。負擔(dan)似乎(hu)永遠不會減輕，但(dan)你的處(chu)理(li)和執行能力卻(que)會隨著責任的增加而不斷強大。
