優秀HRD的心理特質

　　為了研究什么樣(yang)的(de)HR最具有(you)成長為HRD的(de)潛能(neng)，筆者曾(ceng)用(yong)自己找到(dao)的(de)一(yi)個(ge)兼容性(xing)非常好(hao)的(de)測評工(gong)具做了一(yi)個(ge)小范圍的(de)樣(yang)本研究，試圖找到(dao)他(ta)們(men)身上的(de)共性(xing)心理特質。研究對象是13個(ge)大型上市(shi)公(gong)司（有(you)國內上市(shi)，也有(you)海(hai)外上市(shi)）的(de)CHO，性(xing)別結構是11位(wei)女性(xing)，2位(wei)男(nan)性(xing)。測評結果顯示：如果用(yong)DISC工(gong)具解釋(shi)，他(ta)們(men)都(dou)有(you)D型特質；如果用(yong)PDP工(gong)具解釋(shi)，他(ta)們(men)都(dou)有(you)老虎型特質；如果用(yong)樂嘉的(de)色(se)彩理論(lun)解釋(shi)，他(ta)們(men)都(dou)有(you)黃色(se)性(xing)格。

　　如果我們把(ba)這些用(yong)不同測評工具的(de)叫法，用(yong)統一(yi)的(de)描述來解(jie)釋(shi)，他們共同的(de)特質就是(shi)六個字——聚(ju)焦問(wen)題(ti)解(jie)決。這里有兩層含義：第一(yi)是(shi)聚(ju)焦于問(wen)題(ti)，第二是(shi)聚(ju)焦于問(wen)題(ti)的(de)解(jie)決。

　　快速準確發現關鍵問題

　　在(zai)(zai)逐個訪談中(zhong)，最明(ming)顯的(de)發現是(shi)：他(ta)們在(zai)(zai)工作中(zhong)都像雷達一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)，能夠在(zai)(zai)復雜(za)的(de)局面中(zhong)迅速定位(wei)到(dao)(dao)關鍵(jian)問(wen)題(ti)。因為(wei)通常而(er)言，任何一(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)CHO空降到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)新平(ping)臺時，遇到(dao)(dao)的(de)有(you)(you)待他(ta)解決的(de)問(wen)題(ti)都不會只是(shi)某一(yi)(yi)(yi)(yi)個，而(er)往往是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)大堆。在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)堆問(wen)題(ti)中(zhong)，從哪(na)個問(wen)題(ti)開始(shi)著手，哪(na)個問(wen)題(ti)的(de)解決會起到(dao)(dao)像多米諾骨牌一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)連鎖解決效應，這樣(yang)的(de)判斷(duan)能力(li)本(ben)身就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)種卓(zhuo)越(yue)的(de)智慧。這種智慧的(de)背后(hou)，我們細想(xiang)(xiang)就(jiu)會發現，它就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)種全局觀。它意味著想(xiang)(xiang)要(yao)成為(wei)HRD，想(xiang)(xiang)要(yao)成為(wei)CHO，我們必須要(yao)跳出HR操(cao)作層(ceng)面的(de)思(si)維，訓(xun)練自己(ji)力(li)求和公司經(jing)營(ying)者具(ju)有(you)(you)同樣(yang)的(de)思(si)考問(wen)題(ti)的(de)角度。

　　將精力聚焦于問題的解決

　　聚集于(yu)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)解(jie)決(jue)(jue)也包(bao)(bao)含(han)兩個(ge)層面：一是(shi)圍繞如(ru)何解(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，整合一切人(ren)(ren)和(he)物的(de)(de)(de)資(zi)源，這(zhe)需要超強的(de)(de)(de)資(zi)源整合能(neng)力；二是(shi)所(suo)(suo)有的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)程，包(bao)(bao)括溝(gou)通(tong)，都(dou)以聚集如(ru)何解(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)為導(dao)向，不偏(pian)離(li)這(zhe)個(ge)目(mu)標，不耗散無關(guan)的(de)(de)(de)情緒(xu)。與之相應，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)場所(suo)(suo)中其(qi)實很多職業(ye)發展不順利的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，主要問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)都(dou)是(shi)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)程中經(jing)常發生與問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)解(jie)決(jue)(jue)無關(guan)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)際(ji)沖突，不但耗散了很多無端的(de)(de)(de)情緒(xu)，最后還把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)演變成個(ge)人(ren)(ren)恩怨。其(qi)核心問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)都(dou)是(shi)沒有聚焦于(yu)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)。

　　綜上所(suo)述，作為HR來說，可謂條(tiao)條(tiao)大路(lu)都(dou)可以通(tong)往(wang)HRD／CHO／HRVP的(de)職位，但是(shi)如果(guo)你(ni)在老(lao)板們(men)通(tong)常最為關心的(de)招聘與績效領域能更(geng)有所(suo)長，得到重用的(de)機會將會更(geng)多；當(dang)然我們(men)也不(bu)能忽略內(nei)部晉升靠信任(ren)，外部應聘看經驗匹(pi)配性這樣的(de)常理；同時要(yao)想有更(geng)大的(de)成功，就必須努力(li)修煉“聚焦問題解決”這樣的(de)勝(sheng)任(ren)心理特質。