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“元芳體”式管理毒藥

放大字體  縮小字體 發布日期:2012-12-18  來源:商界評論  瀏覽次數:258
 

  決(jue)策(ce)者擔心自(zi)己(ji)不夠專業,在下屬面前失分(fen),要(yao)先行試探(tan);經理人往(wang)往(wang)擔心自(zi)己(ji)丟掉工作或者自(zi)己(ji)不能領會老板(ban)意思,總要(yao)不斷猜測,此(ci)乃管(guan)理毒藥。

  “元芳,此(ci)事你怎(zen)(zen)么(me)(me)看?”此(ci)話近(jin)日(ri)在網(wang)絡上極(ji)度盛(sheng)行(xing),表現為前(qian)面(mian)敘(xu)述一件事,后(hou)面(mian)必定加上一句(ju)“元芳,你怎(zen)(zen)么(me)(me)看?”比如說(shuo),“公司的打印機(ji)沒墨了,元芳,你怎(zen)(zen)么(me)(me)看?”眾多(duo)(duo)網(wang)友熱烈(lie)參與,形(xing)成熱點(dian)話題,相關微博已達到(dao)近(jin)250萬條,“元芳,你怎(zen)(zen)么(me)(me)看”的貼吧也被建立,圍觀者(zhe)眾多(duo)(duo)。

  “元(yuan)芳體”來源(yuan)于《神(shen)探狄(di)仁杰(jie)》中狄(di)大(da)人(ren)常說(shuo)的(de)一句話:“元(yuan)芳,此(ci)(ci)事(shi)(shi)你怎(zen)么看(kan)?”在(zai)這部(bu)擁有(you)眾多受眾的(de)《神(shen)探狄(di)仁杰(jie)》劇中,狄(di)仁杰(jie)碰到案件時(shi),總(zong)喜歡程(cheng)式(shi)化地問一下副手李元(yuan)芳:“元(yuan)芳,此(ci)(ci)事(shi)(shi)你怎(zen)么看(kan)?”而李元(yuan)芳的(de)回答(da)也挺固定(ding)化,“大(da)人(ren),您的(de)意思是?”“大(da)人(ren),我覺得此(ci)(ci)事(shi)(shi)有(you)蹊蹺。”“大(da)人(ren),此(ci)(ci)事(shi)(shi)背后一定(ding)有(you)一個(ge)天大(da)的(de)秘(mi)密。”……這一慣(guan)有(you)的(de)片段也因此(ci)(ci)被各界吐槽,并跟(gen)風模仿形成了“元(yuan)芳體”。

  “元芳(fang)體”走紅的重大原因,除了人們的審美疲勞之(zhi)外,另(ling)一個(ge)重要的因素是,這種問話(hua)所代表的管理方式和文化(hua)其實(shi)時刻處在我們的日常生活中(zhong),每個(ge)人都在不斷(duan)地變換與扮演著“元芳(fang)”與“狄仁杰”的角色(se)而(er)頗多無奈(nai)。

  從管理學上分析,狄仁杰是決(jue)策者或(huo)董事(shi)長,而元(yuan)芳是執行者或(huo)經理人,這(zhe)種問答之間存在著深刻(ke)的管理玄(xuan)機:

  其一(yi),決策者總是(shi)(shi)在(zai)通(tong)過(guo)發問的(de)方式,考驗經理人(ren)和下級的(de)立場是(shi)(shi)否(fou)一(yi)致、是(shi)(shi)不是(shi)(shi)忠于自己的(de)路線(xian),結果與否(fou)并不重要,所以狄仁杰(jie)的(de)問題是(shi)(shi)開放(fang)式的(de),是(shi)(shi)看似無邊際(ji)的(de)“你怎么(me)看”,而(er)不是(shi)(shi)“你有什么(me)解決方案”。

  其二,決策者總是在通過發問的(de)方(fang)式,考驗員工的(de)思維結果(guo)與(yu)執行策略(lve),同時驗證(zheng)自己的(de)答(da)案,不一致不表態(tai),即使一致也不表態(tai),永遠高(gao)深莫測,高(gao)人一籌。

  其三,執行(xing)者和經理人要通過(guo)回答(da)問題(ti)的方式(shi),巧(qiao)妙地表達(da)自(zi)己(ji)(ji)的立(li)場、觀(guan)點,既不(bu)(bu)能(neng)僭越(yue)、道破天機(ji),也不(bu)(bu)能(neng)無所作為,讓領(ling)導覺(jue)得(de)自(zi)己(ji)(ji)沒(mei)有(you)能(neng)力。所以(yi),“大人,我覺(jue)得(de)此事有(you)蹊(xi)蹺(qiao)”就(jiu)回答(da)得(de)非常有(you)藝術性,“此事有(you)蹊(xi)蹺(qiao)”、“背后一定有(you)一個天大的秘密”意思(si)是自(zi)己(ji)(ji)能(neng)夠看(kan)出(chu)問題(ti),不(bu)(bu)是無能(neng)之(zhi)輩,還是有(you)解決方案的,但是具體問題(ti)是什么(me),怎么(me)安(an)排先(xian)后,把握重(zhong)要性,自(zi)己(ji)(ji)不(bu)(bu)能(neng)講(jiang),也講(jiang)不(bu)(bu)了(le),因為領(ling)導沒(mei)有(you)表態,所以(yi)只(zhi)能(neng)通過(guo)大而化之(zhi)的方式(shi)推回皮球。

  因此,元芳的(de)另一(yi)句(ju)回(hui)答(da)就是(shi)(shi)“大(da)人,您的(de)意(yi)思是(shi)(shi)”,表達了經(jing)理人不是(shi)(shi)無能,不是(shi)(shi)沒(mei)有把握,而是(shi)(shi)需要領導(dao)明(ming)示(shi),而這時狄仁杰(jie)(領導(dao))的(de)回(hui)答(da)則是(shi)(shi)“我本(ben)沒(mei)有什么意(yi)思”,又(you)把皮球踢(ti)了回(hui)去。

  我們看到,在(zai)整個(ge)過程當中,決(jue)策(ce)者(zhe)永遠處于優勢地(di)位,沒有表(biao)態,也(ye)不(bu)(bu)犯(fan)錯(cuo),都是元(yuan)芳做(zuo)(zuo)的事,做(zuo)(zuo)好了,是自己領導有方、高瞻遠矚,做(zuo)(zuo)不(bu)(bu)好,是元(yuan)芳體會不(bu)(bu)對,意思理解錯(cuo)誤(wu)。

  這(zhe)種“官本(ben)位”式的(de)管理(li)(li)和(he)文(wen)化是一種變相特權,很多經理(li)(li)人和(he)執行者在自己(ji)擔任“元(yuan)芳(fang)”多年而走上領導崗位或者自主創業之后(hou),往往也會采(cai)用“狄仁杰式”的(de)做法(fa)拷(kao)問和(he)考驗(yan)下級,勢必為公司帶來(lai)無法(fa)避免(mian)的(de)災難:

  災難一(yi),必然帶來公司(si)的(de)反應遲鈍和執(zhi)行低能。“元(yuan)(yuan)芳(fang)體”的(de)標準(zhun)模式(shi)是:狄仁杰發問怎么(me)(me)看(kan)——元(yuan)(yuan)芳(fang)認為有蹊蹺——狄仁杰不語——元(yuan)(yuan)芳(fang)反問狄仁杰的(de)意思(si)——狄仁杰回答沒什么(me)(me)意思(si)——元(yuan)(yuan)芳(fang)再度(du)猜測。一(yi)個簡單的(de)問題,要經過6步的(de)溝(gou)通(tong),溝(gou)通(tong)流程(cheng)變長(chang)、時間(jian)極大(da)浪費,再加上信息編碼機解碼反饋(kui)上的(de)不準(zhun)確,決(jue)策的(de)低效率(lv)和偏差性可想(xiang)而知(zhi)。

  災難二,必然會帶來公司(si)(si)執行(xing)導(dao)(dao)(dao)(dao)向(xiang)的(de)悖逆與(yu)(yu)無果。在“元芳式”的(de)問答當(dang)中(zhong),領導(dao)(dao)(dao)(dao)先問的(de)不是解決方案,而是個人立(li)場(chang),不是執行(xing),而是執行(xing)的(de)出發點(dian)是領導(dao)(dao)(dao)(dao)的(de)喜(xi)惡與(yu)(yu)對其思(si)想的(de)把(ba)握,整個公司(si)(si)變成(cheng)了領導(dao)(dao)(dao)(dao)感(gan)受(shou)和(he)意見導(dao)(dao)(dao)(dao)向(xiang),而不是案件(外部(bu)市(shi)場(chang)和(he)結果的(de)導(dao)(dao)(dao)(dao)向(xiang)),領導(dao)(dao)(dao)(dao)感(gan)覺也往往和(he)市(shi)場(chang)偏差千(qian)里。

  災難三,必(bi)然(ran)(ran)會造(zao)成(cheng)(cheng)團(tuan)隊能(neng)力(li)的(de)(de)(de)衰退。“元(yuan)芳體”考驗的(de)(de)(de)是經(jing)理人(ren)(ren)(ren)察言觀色、把握上級(ji)態度的(de)(de)(de)能(neng)力(li),不能(neng)夠像元(yuan)芳一樣揮灑自如的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)勢必(bi)難以生(sheng)存,最后必(bi)然(ran)(ran)陷入(ru)“經(jing)理人(ren)(ren)(ren)猜(cai)測領導”、“以個人(ren)(ren)(ren)喜惡(e)(e)為喜惡(e)(e)”的(de)(de)(de)怪(guai)圈,造(zao)成(cheng)(cheng)劣(lie)幣逐良幣、員工(gong)忙于(yu)溜(liu)須拍馬、領導忙于(yu)“自我英(ying)明(ming)(ming)”。有能(neng)力(li)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)采用(yong)(yong)“鴕鳥政策(ce)”或者(zhe)干(gan)脆(cui)遠(yuan)走(zou)高飛(fei)。曾經(jing)接觸(chu)過的(de)(de)(de)一家公司即是這樣,董事會上大家的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)命題(ti)是用(yong)(yong)自己分管業務和板塊(kuai)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)績來(lai)驗證老板的(de)(de)(de)“高瞻遠(yuan)矚、英(ying)明(ming)(ming)神(shen)武”。公司陷入(ru)了互相吹捧和人(ren)(ren)(ren)浮于(yu)事的(de)(de)(de)怪(guai)圈,營(ying)業額(e)從3億元(yuan)直線(xian)降到1億元(yuan)。

  災難四,對公司(si)文(wen)化(hua)造成(cheng)毀滅性的(de)影響。“元芳體”本身是一(yi)種在互(hu)相的(de)猜測和試探(tan)(tan)上形成(cheng)的(de)微妙平衡,決策者擔(dan)心自己不夠專業,在下(xia)屬面(mian)前失分(fen),要(yao)先(xian)行試探(tan)(tan),經(jing)理人往往擔(dan)心自己丟掉工作(zuo)或者自己不能(neng)領會老板意思(si),總要(yao)不斷猜測,在此中間沒有任(ren)何可以量化(hua)的(de)數(shu)據(ju)或者財務(wu)指標、時間方面(mian)的(de)標準,在這樣的(de)文(wen)化(hua)之下(xia),不管如何地(di)換經(jing)理人和請(qing)咨詢公司(si)規劃架構,都無法走出(chu)文(wen)化(hua)墮落的(de)怪圈。

 
 
 
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