作為(wei)一個(ge)優(you)秀的(de)(de)領導者(zhe)，不(bu)僅(jin)要有(you)(you)愛才(cai)(cai)(cai)(cai)之(zhi)心、用才(cai)(cai)(cai)(cai)之(zhi)膽，還要有(you)(you)容(rong)才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)(de)氣(qi)(qi)(qi)(qi)量(liang)。容(rong)才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)(de)氣(qi)(qi)(qi)(qi)量(liang)如何，直接關系(xi)到聚才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)(de)多(duo)寡與優(you)劣。有(you)(you)了(le)容(rong)才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)(de)氣(qi)(qi)(qi)(qi)量(liang)，就能(neng)將工作中(zhong)(zhong)急(ji)需(xu)的(de)(de)富(fu)有(you)(you)開(kai)拓精神(shen)的(de)(de)人才(cai)(cai)(cai)(cai)選(xuan)拔出來。在生活中(zhong)(zhong)，有(you)(you)才(cai)(cai)(cai)(cai)能(neng)的(de)(de)人往往善(shan)于獨立思考，個(ge)性較強，愛提意見(jian)，有(you)(you)時(shi)可能(neng)不(bu)講方式，作為(wei)領導者(zhe)就要胸襟開(kai)闊，氣(qi)(qi)(qi)(qi)量(liang)如海，善(shan)納“百川”，聽得了(le)不(bu)同意見(jian)，這(zhe)樣(yang)就會(hui)人才(cai)(cai)(cai)(cai)濟濟，言(yan)路(lu)暢通(tong)，事業(ye)發展(zhan)。

　　公正(zheng)評(ping)價(jia)每(mei)個(ge)人(ren)(ren)是令(ling)眾人(ren)(ren)信(xin)服管理者的(de)一個(ge)共同(tong)點。為了評(ping)價(jia)下屬，他(ta)們善于及時觀察和做筆記。俗(su)話說：“好記性(xing)不如爛筆頭。”下屬的(de)表現(xian)只有通過長(chang)(chang)期的(de)工(gong)作才能體現(xian)出(chu)來(lai)。只有長(chang)(chang)期注意記錄眾人(ren)(ren)的(de)行為，才能對他(ta)們真正(zheng)有所了解。

　　在掌握這(zhe)些(xie)資料之后，當(dang)你通過手頭(tou)的(de)記錄去表(biao)揚某些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)干得(de)(de)好，但(dan)又不(bu)被人(ren)(ren)注(zhu)意的(de)下屬(shu)時(shi)，他會(hui)備感欣(xin)慰，從而促使他努力(li)地把(ba)工(gong)(gong)作(zuo)做得(de)(de)更好；如果是批評某些(xie)下屬(shu)干得(de)(de)不(bu)好，雖然他會(hui)在短(duan)時(shi)期(qi)內(nei)情緒低落(luo)，但(dan)很快就會(hui)了(le)解你公正待人(ren)(ren)的(de)做法，同時(shi)會(hui)重新認識自(zi)己(ji)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)不(bu)足，變后進為先進。

　　管理者在管理中要做(zuo)到(dao)公(gong)(gong)正無私，并非一件容易的事。譬如，在分配工作時，不分難易地(di)要求不同的工作在同一時間內完成，這種做(zuo)法(fa)是很不公(gong)(gong)平的，不但當事人(ren)對你(ni)不滿，其他眾人(ren)也會對你(ni)有看法(fa)。

　　同時(shi)(shi)(shi)，如果管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者管(guan)(guan)理(li)(li)(li)兩項以上的工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)(shi)(shi)，總是對自己較有經驗或較感興趣的工(gong)(gong)作(zuo)表現得更為關(guan)心，那(nei)么此時(shi)(shi)(shi)從事另(ling)一項工(gong)(gong)作(zuo)的下屬就會感到領導對他冷落，不看重他，由此而心生怨恨，工(gong)(gong)作(zuo)缺乏動力(li)。因(yin)此，要想(xiang)成為一個受下屬歡迎的管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者，就應妥善地處理(li)(li)(li)好對眾(zhong)人的公正問題(ti)。

　　管(guan)理(li)者公(gong)正無(wu)私(si)也(ye)表現(xian)在對眾(zhong)(zhong)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)“論功行賞”上(shang)面(mian)(mian)。這種工作幾乎(hu)是管(guan)理(li)者每天都要干的(de)(de)(de)，受眾(zhong)(zhong)人(ren)(ren)歡迎(ying)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)者，往(wang)往(wang)在論功行賞方面(mian)(mian)做(zuo)得相當(dang)完(wan)美，能夠充分(fen)地(di)調動眾(zhong)(zhong)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)積極性(xing)，形成人(ren)(ren)人(ren)(ren)爭上(shang)游(you)的(de)(de)(de)局面(mian)(mian)，給你(ni)的(de)(de)(de)事業(ye)帶來無(wu)限(xian)的(de)(de)(de)生機(ji)和(he)活力。反之(zhi)，如果(guo)論功行賞做(zuo)得不(bu)好的(de)(de)(de)話，不(bu)僅達(da)不(bu)到刺激眾(zhong)(zhong)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)預(yu)期效果(guo)，反而會(hui)造成災難(nan)性(xing)的(de)(de)(de)后果(guo)。

　　優(you)秀(xiu)的(de)下屬在工作中做(zuo)(zuo)(zuo)出了(le)相當大(da)的(de)貢獻，但令(ling)人遺憾的(de)是，他(ta)并沒有(you)得(de)(de)到與(yu)他(ta)做(zuo)(zuo)(zuo)出貢獻相對(dui)應的(de)獎賞，工薪、獎金都沒有(you)與(yu)貢獻成(cheng)正(zheng)比例增長。而(er)那些并沒有(you)做(zuo)(zuo)(zuo)什么實際(ji)工作的(de)人卻得(de)(de)到了(le)加薪、分(fen)紅。任何正(zheng)常(chang)的(de)人都會(hui)非(fei)常(chang)自然地感覺到管理(li)者對(dui)他(ta)的(de)不(bu)公平，從(cong)而(er)產生種種抵(di)(di)觸心理(li)，這種勞者不(bu)多得(de)(de)、使眾(zhong)人產生抵(di)(di)觸情緒的(de)局面一經形成(cheng)，你(ni)就無(wu)法依靠眾(zhong)人取得(de)(de)成(cheng)就，你(ni)事業的(de)前途命運也就非(fei)常(chang)危險了(le)。

　　《三國演義》第四十二(er)回(hui)說道：長坂(ban)坡(po)一(yi)役，劉(liu)(liu)備(bei)(bei)被曹操打得丟盔卸(xie)甲、倉惶逃命，連愛子(zi)阿斗(dou)(dou)也陷落敵陣。當趙云冒死救(jiu)出阿斗(dou)(dou)來到劉(liu)(liu)備(bei)(bei)面前，把(ba)阿斗(dou)(dou)交給他(ta)時，劉(liu)(liu)備(bei)(bei)卻將其丟在(zai)一(yi)旁：“為汝這孺子(zi)，幾損(sun)我(wo)一(yi)員(yuan)大將！”趙云忙向地下抱(bao)起(qi)阿斗(dou)(dou)，泣拜曰：“云雖肝腦涂地，不能報也！”這個劉(liu)(liu)備(bei)(bei)摔子(zi)的故事可(ke)謂婦孺皆知。

　    無獨有偶(ou)，曹(cao)操也有一(yi)個(ge)類似的故事(shi)，不(bu)過這個(ge)故事(shi)不(bu)像劉備摔子(zi)(zi)般為人熟知。《三國(guo)演義》第十六回說道：張繡降而復反，曹(cao)操幸(xing)虧(kui)典(dian)韋死拒寨門，才得以保(bao)全性命(ming)，其長子(zi)(zi)曹(cao)昂(ang)、愛侄曹(cao)安民也死于亂軍之(zhi)中。脫險后，曹(cao)操設祭祭奠典(dian)韋，“哭而奠之(zhi)”，并(bing)對諸軍將士說，“吾折(zhe)長子(zi)(zi)、愛侄，俱無深痛；獨號泣典(dian)韋也”，結果(guo)，“眾皆感嘆主公之(zhi)愛士，過于親(qin)子(zi)(zi)”。

　　劉(liu)備(bei)的這一做(zuo)法(fa)，令(ling)(ling)趙云(yun)馬上(shang)“向地(di)下(xia)抱起阿斗，泣拜”，并且(qie)讓趙云(yun)感到在劉(liu)備(bei)的心(xin)(xin)目中，他的位置(zhi)比阿斗更(geng)重要，從而令(ling)(ling)趙云(yun)一生對劉(liu)備(bei)忠心(xin)(xin)耿耿，包(bao)打天下(xia)。曹操(cao)的這一做(zuo)法(fa)，令(ling)(ling)他的眾手下(xia)“皆感嘆主公之愛(ai)士(shi)，過于親(qin)子”。在這樣的企(qi)業領(ling)導人手下(xia)做(zuo)事，誰能不賣命呢？我們今天的領(ling)導人一定學(xue)習(xi)劉(liu)備(bei)曹操(cao)式的人心(xin)(xin)管理(li)，這會給企(qi)業帶來無法(fa)估量的長線(xian)收(shou)益。

　　在現實(shi)生(sheng)活中，你要(yao)想得(de)到別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)理解和尊(zun)重，首先你要(yao)學(xue)會理解和尊(zun)重別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)；一個對別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)冷(leng)漠無情(qing)(qing)、麻木(mu)不仁的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，他也(ye)很難得(de)到別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)關心和體(ti)貼。感(gan)情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)流(liu)是人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)天性(xing)。這種交(jiao)流(liu)是對等(deng)的(de)(de)(de)(de)：真情(qing)(qing)得(de)到真情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)回報，假(jia)意只能換來(lai)虛假(jia)的(de)(de)(de)(de)答案。感(gan)情(qing)(qing)是不會說(shuo)話的(de)(de)(de)(de)，感(gan)情(qing)(qing)回報必須以(yi)某種方式從行為上表現出來(lai)，或(huo)明或(huo)暗、或(huo)直接或(huo)間(jian)接、或(huo)冷(leng)靜或(huo)熱烈(lie)。

　　人心是(shi)(shi)一筆(bi)無(wu)形(xing)資(zi)產(chan)，是(shi)(shi)一筆(bi)不(bu)可忽視(shi)的(de)(de)巨(ju)大財富，對于企業(ye)(ye)、商家而言，經(jing)(jing)(jing)營人心才是(shi)(shi)事業(ye)(ye)健康(kang)、持續發(fa)展的(de)(de)關鍵。從海爾公(gong)司(si)(si)的(de)(de)“真誠(cheng)到永遠”，TCL公(gong)司(si)(si)的(de)(de)“為員工創(chuang)(chuang)造機會(hui)，為顧客創(chuang)(chuang)造價值”、長(chang)虹公(gong)司(si)(si)“以(yi)產(chan)業(ye)(ye)報國，民族昌盛為己任”，都可以(yi)看出企業(ye)(ye)經(jing)(jing)(jing)營者對人心向背的(de)(de)重視(shi)程度。經(jing)(jing)(jing)營人心，實際上是(shi)(shi)經(jing)(jing)(jing)營企業(ye)(ye)的(de)(de)未來。

　　現代領導(dao)活動，是(shi)以人為(wei)中心的(de)(de)(de)管(guan)理行(xing)為(wei)。一個卓越的(de)(de)(de)領導(dao)者，應當是(shi)最善于與(yu)下屬和組織成員(yuan)達成溝通的(de)(de)(de)人，溝通能力的(de)(de)(de)強弱會(hui)直接(jie)影響領導(dao)職(zhi)能的(de)(de)(de)實現程度(du)、決定領導(dao)名聲在(zai)組織成員(yuan)心目中的(de)(de)(de)被(bei)認可程度(du)。領導(dao)者決策的(de)(de)(de)推行(xing)、意圖的(de)(de)(de)貫徹、目標的(de)(de)(de)實現都(dou)離不開(kai)有(you)效的(de)(de)(de)溝通。

　　在企業中，溝通之道直接影(ying)響(xiang)著(zhu)上司和下屬的(de)關系(xi)。很多時候(hou)，不管(guan)上司多么有理有據、義正辭(ci)嚴(yan)，而(er)他(ta)在溝通中沒(mei)有顧及(ji)下屬的(de)情緒，沒(mei)有構建起下屬對他(ta)的(de)信賴，追隨者(zhe)將寥寥無幾。作為(wei)管(guan)理者(zhe)，不著(zhu)痕跡地收(shou)服人(ren)心(xin)，讓(rang)下屬心(xin)甘情愿為(wei)自己效(xiao)力，從(cong)情感層面找(zhao)到一種讓(rang)人(ren)接受(shou)的(de)方法就(jiu)十分關鍵。

　　作(zuo)為管(guan)理(li)者，如果(guo)不(bu)能公正無私地開(kai)展工作(zuo)，只注意到(dao)(dao)調(diao)動一(yi)部分人的(de)積極(ji)性，會引起眾人的(de)不(bu)滿，這是你事業(ye)能否實現平穩發展的(de)重要問(wen)題。如果(guo)待人失當、親疏(shu)不(bu)一(yi)，則會在不(bu)知(zhi)不(bu)覺(jue)中重用了某些(xie)不(bu)該得到(dao)(dao)重用的(de)人，而冷落了一(yi)些(xie)骨干(gan)力量，直接影(ying)響(xiang)到(dao)(dao)你事業(ye)的(de)全局發展。

　　因(yin)(yin)此，要想(xiang)成為一名受眾人(ren)(ren)歡迎并(bing)具有凝(ning)聚力的管(guan)理者，就應該對(dui)所有的下屬一視同仁(ren)，這(zhe)樣(yang)(yang)，不(bu)僅積極(ji)因(yin)(yin)素(su)可以得到充分調動，一些(xie)消極(ji)因(yin)(yin)素(su)也會受到刺激而轉化為積極(ji)因(yin)(yin)素(su)，這(zhe)樣(yang)(yang)，深得人(ren)(ren)心的你，就能輕松自如地駕馭全(quan)局，很好地依靠眾人(ren)(ren)了。