說到激(ji)(ji)勵，立(li)即映(ying)入你腦(nao)海中的畫面(mian)是什么？加薪？好的員(yuan)工福利(li)？績效獎(jiang)金？一句贊美？或(huo)是得到信(xin)任與授權？或(huo)者對(dui)于激(ji)(ji)勵你想要問：激(ji)(ji)勵一定要花錢(qian)嗎？

　　激勵一定要花錢嗎？

　　激(ji)勵可能(neng)要(yao)花(hua)錢，例如(ru)加(jia)薪、績效獎金；但也可能(neng)不用花(hua)錢，例如(ru)讓員工覺得很有成就感。

　　有的(de)(de)(de)總經(jing)理(li)會將優秀員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)成(cheng)功故事編寫成(cheng)案(an)例，在(zai)每次例會中(zhong)由當事人(ren)(ren)三分(fen)鐘演講或訓導的(de)(de)(de)方式，將員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)成(cheng)功經(jing)驗(yan)復制深入到(dao)每一家分(fen)支機構(gou)中(zhong)，這個道(dao)理(li)就是：充分(fen)利用人(ren)(ren)性(xing)當中(zhong)原本就存在(zai)榮譽感(gan)與成(cheng)就感(gan)，加以發揚光大，讓(rang)好的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)成(cheng)為(wei)組織(zhi)的(de)(de)(de)榜樣與典范，不但能(neng)激(ji)勵員(yuan)工(gong)本身(shen)，也能(neng)帶動組織(zhi)成(cheng)長。

　　激勵(li)(li)可以用(yong)花俏的(de)(de)方式，對內激勵(li)(li)員工(gong)、對外(wai)制造話題；也可以回歸(gui)基本面，讓部屬獲得尊重(zhong)。激勵(li)(li)就是：尊重(zhong)人性，將每一位員工(gong)視為不同的(de)(de)個體，依(yi)照員工(gong)不同的(de)(de)個性量身訂(ding)做的(de)(de)客制化激勵(li)(li)，部屬有好(hao)表現，就用(yong)他們最能接受的(de)(de)方式，立刻告訴對方。AVEDA創辦人朱平(ping)認為：給員工(gong)最好(hao)的(de)(de)激勵(li)(li)，就是老板(ban)的(de)(de)身教(jiao)。

　　另外你的(de)公司無法比照(zhao)大(da)(da)企(qi)業提(ti)供(gong)豪華(hua)的(de)健(jian)身設備(bei)給員(yuan)工，但激(ji)(ji)勵(li)一(yi)定要公司資源充沛才能做到嗎(ma)？其(qi)實激(ji)(ji)勵(li)可(ke)(ke)以(yi)(yi)按企(qi)業層級，提(ti)供(gong)完(wan)善的(de)辦(ban)公環境給員(yuan)工；也可(ke)(ke)以(yi)(yi)用(yong)個人層級，隨手做激(ji)(ji)勵(li)。根據美國Fortune雜志公布美國百大(da)(da)最(zui)佳工作場合，以(yi)(yi)往(wang)位居首位的(de)Google，不(bu)僅提(ti)供(gong)員(yuan)工可(ke)(ke)以(yi)(yi)在(zai)11個餐廳中(zhong)選(xuan)擇喜歡的(de)免費(fei)午餐，在(zai)符合公司規定下可(ke)(ke)以(yi)(yi)帶寵物上班(ban)，甚至連讓(rang)員(yuan)工更(geng)美麗(li)（理發），都能成為激(ji)(ji)勵(li)員(yuan)工的(de)誘因。

　　從(cong)一(yi)個擁抱(bao)到帶寵物上班，從(cong)一(yi)張(zhang)謝卡到員工旅游，激勵手段如(ru)此多樣化，共同的目的都是(shi)為了(le)一(yi)件事情——提升(sheng)員工的工作動機（干勁，或(huo)是(shi)團(tuan)隊士氣）。

　　你了解員工為何而工作嗎？

　　Victor Vroom在(zai)1964年(nian)提出“期待與價值理論(lun)”（Expectancy-Value Theory），他認為「動(dong)機=期待×價值」，意即動(dong)機取(qu)決于「當事人(ren)在(zai)采取(qu)行(xing)動(dong)之(zhi)后，對(dui)(dui)于結(jie)果所產(chan)生的期待」以及「期待的結(jie)果對(dui)(dui)于個(ge)人(ren)的價值」。

　　“動機”可以分為(wei)內(nei)在動機（成就動機）和外(wai)在動機（獲利動機），前者(zhe)(zhe)是(shi)發自內(nei)心的(de)意(yi)愿與(yu)咸(xian)情(qing)，后(hou)者(zhe)(zhe)則(ze)通(tong)常(chang)必須是(shi)在有條件(jian)的(de)情(qing)況(kuang)下，刺激(ji)或影響當(dang)事(shi)者(zhe)(zhe)。內(nei)在動機通(tong)常(chang)此外(wai)在動機安(an)定而(er)且長久(jiu)，而(er)激(ji)勵的(de)目標(biao)，是(shi)能(neng)夠激(ji)發員工的(de)內(nei)在動機，希望他(ta)們可以通(tong)往更高的(de)境(jing)界。

　　“期待”是指一件事情的成功機會，例如這個月業績必須達到]OO萬，如果主觀上認為自己能夠達成，就會有期待。反之，如果這個月業績必須達到500萬，假使主觀上認為自己不可能達成，期待就為零。通常人們對于自己的期待，來自周遭人給他的「暗示」，也就是說，如果你對部屬具有正面的期待，他就會朝著你的期待前進；如果你對他的期待是負面的，他就會朝著負面的方向走去——這就是畢馬龍效應（Pygmalioneffect）。你如何對待部屬，部屬就朝著你期待的方向走，最后成為你對待他的樣子，因此也被稱為“自我實現的預言”（Self-fulfilling Prophecy）。