說到激勵，立即映(ying)入你腦海中(zhong)的畫面是什(shen)么？加薪？好的員工福利？績(ji)效獎金？一句贊(zan)美？或是得到信(xin)任與(yu)授權？或者對于激勵你想要(yao)問：激勵一定要(yao)花錢嗎？

　　激勵一定要花錢嗎？

　　激勵可能要花錢，例(li)如(ru)加薪、績效獎金(jin)；但也(ye)可能不用花錢，例(li)如(ru)讓員工覺得很有成就感。

　　有的(de)總經理(li)會將優秀(xiu)員工(gong)的(de)成(cheng)功故事編寫成(cheng)案例(li)(li)，在(zai)每次例(li)(li)會中由當(dang)事人三分(fen)鐘演講或訓導的(de)方式，將員工(gong)的(de)成(cheng)功經驗(yan)復制深入(ru)到每一家分(fen)支(zhi)機構中，這個道理(li)就是：充分(fen)利用人性(xing)當(dang)中原本就存在(zai)榮譽感與成(cheng)就感，加以發揚光大，讓(rang)好(hao)的(de)員工(gong)成(cheng)為組(zu)織的(de)榜樣與典范，不但(dan)能(neng)激勵員工(gong)本身(shen)，也能(neng)帶動組(zu)織成(cheng)長(chang)。

　　激(ji)勵可以用花俏的(de)(de)方(fang)式(shi)，對(dui)內激(ji)勵員(yuan)(yuan)(yuan)工、對(dui)外制(zhi)造(zao)話題；也可以回歸基本(ben)面，讓部屬(shu)獲(huo)得尊重(zhong)(zhong)。激(ji)勵就(jiu)是：尊重(zhong)(zhong)人性，將(jiang)每(mei)一(yi)位員(yuan)(yuan)(yuan)工視為不同的(de)(de)個體(ti)，依照員(yuan)(yuan)(yuan)工不同的(de)(de)個性量(liang)身訂做的(de)(de)客(ke)制(zhi)化(hua)激(ji)勵，部屬(shu)有好(hao)表現，就(jiu)用他們最能接受的(de)(de)方(fang)式(shi)，立刻告訴對(dui)方(fang)。AVEDA創(chuang)辦人朱(zhu)平認為：給員(yuan)(yuan)(yuan)工最好(hao)的(de)(de)激(ji)勵，就(jiu)是老板(ban)的(de)(de)身教。

　　另外你的(de)(de)公(gong)司(si)無法比照大企(qi)業提供豪華的(de)(de)健身設備給(gei)員工(gong)，但(dan)激(ji)勵一(yi)定要(yao)公(gong)司(si)資源(yuan)充沛才能做到(dao)嗎(ma)？其(qi)實激(ji)勵可(ke)以按企(qi)業層級，提供完善(shan)的(de)(de)辦公(gong)環境給(gei)員工(gong)；也可(ke)以用個人層級，隨手做激(ji)勵。根據美國Fortune雜志公(gong)布美國百大最(zui)佳工(gong)作場(chang)合，以往位居首(shou)位的(de)(de)Google，不僅提供員工(gong)可(ke)以在(zai)11個餐廳中選(xuan)擇(ze)喜歡(huan)的(de)(de)免費午(wu)餐，在(zai)符合公(gong)司(si)規定下可(ke)以帶寵物(wu)上班(ban)，甚(shen)至連(lian)讓(rang)員工(gong)更(geng)美麗（理發），都能成為激(ji)勵員工(gong)的(de)(de)誘因。

　　從(cong)一個擁(yong)抱到(dao)帶(dai)寵物(wu)上(shang)班(ban)，從(cong)一張謝卡(ka)到(dao)員工(gong)旅游(you)，激(ji)勵(li)手段如(ru)此多樣化，共同的目的都是為(wei)了一件事情——提升員工(gong)的工(gong)作動機(ji)（干(gan)勁，或是團隊(dui)士氣(qi)）。

　　你了解員工為何而工作嗎？

　　Victor Vroom在1964年提出(chu)“期待(dai)與(yu)價(jia)值(zhi)理論”（Expectancy-Value Theory），他認為(wei)「動(dong)(dong)機=期待(dai)×價(jia)值(zhi)」，意即動(dong)(dong)機取決于「當事人在采取行動(dong)(dong)之后，對(dui)于結果所產生(sheng)的期待(dai)」以及「期待(dai)的結果對(dui)于個人的價(jia)值(zhi)」。

　　“動(dong)(dong)機(ji)(ji)(ji)(ji)”可(ke)以(yi)分為內在動(dong)(dong)機(ji)(ji)(ji)(ji)（成就動(dong)(dong)機(ji)(ji)(ji)(ji)）和外(wai)在動(dong)(dong)機(ji)(ji)(ji)(ji)（獲利動(dong)(dong)機(ji)(ji)(ji)(ji)），前者(zhe)是(shi)發(fa)自內心的(de)(de)(de)意愿(yuan)與(yu)咸情，后者(zhe)則通(tong)常(chang)必須(xu)是(shi)在有(you)條件的(de)(de)(de)情況下(xia)，刺激或影響當事者(zhe)。內在動(dong)(dong)機(ji)(ji)(ji)(ji)通(tong)常(chang)此外(wai)在動(dong)(dong)機(ji)(ji)(ji)(ji)安定而(er)且長久，而(er)激勵的(de)(de)(de)目(mu)標，是(shi)能(neng)夠激發(fa)員工(gong)的(de)(de)(de)內在動(dong)(dong)機(ji)(ji)(ji)(ji)，希望他們(men)可(ke)以(yi)通(tong)往(wang)更(geng)高的(de)(de)(de)境界。

　　“期待”是指一件事情的成功機會，例如這個月業績必須達到]OO萬，如果主觀上認為自己能夠達成，就會有期待。反之，如果這個月業績必須達到500萬，假使主觀上認為自己不可能達成，期待就為零。通常人們對于自己的期待，來自周遭人給他的「暗示」，也就是說，如果你對部屬具有正面的期待，他就會朝著你的期待前進；如果你對他的期待是負面的，他就會朝著負面的方向走去——這就是畢馬龍效應（Pygmalioneffect）。你如何對待部屬，部屬就朝著你期待的方向走，最后成為你對待他的樣子，因此也被稱為“自我實現的預言”（Self-fulfilling Prophecy）。