中層管(guan)理者在企(qi)業乃至(zhi)大(da)部分組織的(de)(de)重要性早已不(bu)言自明，離開了他們，任何戰(zhan)略都無從談起(qi)。很(hen)多企(qi)業對(dui)中層領導(dao)(dao)力缺失這(zhe)一(yi)問題并非置(zhi)若罔聞，也都投(tou)入(ru)了很(hen)大(da)的(de)(de)關注，這(zhe)從目(mu)前培訓(xun)市場領導(dao)(dao)力和管(guan)理課程(cheng)的(de)(de)火爆程(cheng)度可見一(yi)斑。然而，我們不(bu)得不(bu)承認，中層領導(dao)(dao)力缺失所引(yin)起(qi)的(de)(de)戰(zhan)略傳導(dao)(dao)障(zhang)礙(ai)(ai)、信息(xi)傳導(dao)(dao)障(zhang)礙(ai)(ai)、績效分解障(zhang)礙(ai)(ai)等問題仍然非常突(tu)出。

　　領導力缺失的中層

　　可以說，中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)領(ling)導力(li)問題(ti)在學術界和實(shi)踐(jian)界都(dou)是(shi)老生常談，在百度搜索“中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)領(ling)導力(li)”能夠(gou)得到約156萬條搜索結果，很多(duo)(duo)管理學大師都(dou)曾圍(wei)繞這(zhe)個(ge)題(ti)目提出過精辟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點，這(zhe)里不(bu)做贅述。如果說解(jie)決這(zhe)一(yi)問題(ti)存在一(yi)個(ge)最(zui)終(zhong)方(fang)案，那么，就(jiu)是(shi)將最(zui)合(he)適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)放到合(he)適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)位置(zhi)上，正(zheng)(zheng)如斯隆(long)在通用汽車(che)公司做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那樣，由最(zui)高(gao)層(ceng)(ceng)直接確(que)定中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管理者（甚至基(ji)層(ceng)(ceng)）人(ren)選，他們(men)會花幾(ji)個(ge)小時研究一(yi)個(ge)基(ji)層(ceng)(ceng)經理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聘用，而且斯隆(long)堅持認為(wei)這(zhe)才(cai)(cai)是(shi)他最(zui)該干的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事。當(dang)然，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做法(fa)需要很多(duo)(duo)前提條件(jian)：足夠(gou)多(duo)(duo)滿足條件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員、公正(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)層(ceng)(ceng)、正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考評(ping)信(xin)息、不(bu)受公司政(zheng)治影響等等。而且，這(zhe)個(ge)方(fang)式(shi)牽扯(che)到一(yi)個(ge)非常關鍵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)假(jia)設，就(jiu)是(shi)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)模式(shi)是(shi)存在差別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，存在管理方(fang)面天(tian)賦異稟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)，而且能夠(gou)被(bei)準確(que)識別(bie)。但在實(shi)踐(jian)中(zhong)(zhong)(zhong)，判斷一(yi)個(ge)人(ren)潛(qian)在管理能力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學標準尚未誕生，而且由于(yu)信(xin)息不(bu)對稱和道德風(feng)險，給(gei)選擇正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管理者造成(cheng)了更大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)難度。“讓(rang)正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)做正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事”實(shi)現起(qi)來并不(bu)像想象(xiang)中(zhong)(zhong)(zhong)那么容易。

　　有這(zhe)樣(yang)一(yi)個共識(shi)：中層(ceng)管理者通(tong)常(chang)都是在(zai)基層(ceng)崗(gang)位(wei)上工作出色而被提(ti)拔，在(zai)提(ti)拔過(guo)程中并未或者很少考慮(lv)到領導(dao)力(li)和管理水平。因此，需要(yao)通(tong)過(guo)培訓、學習、實踐等途徑來(lai)提(ti)高其領導(dao)力(li)。

　　通過(guo)觀察這(zhe)部分(fen)中層管理者，可(ke)以發現主要有三類人，用一(yi)個(ge)教育界常用的方式(shi)分(fen)類就是：“不知(zhi)道(dao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)不知(zhi)道(dao)”、“知(zhi)道(dao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)不知(zhi)道(dao)”、“不知(zhi)道(dao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)知(zhi)道(dao)”這(zhe)三類。事(shi)實上，還有一(yi)類就是“知(zhi)道(dao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)知(zhi)道(dao)了(le)”，他們(men)可(ke)以看成是前(qian)三類的目標，即實現了(le)領(ling)導力的“知(zhi)行(xing)合一(yi)”。

　　為“不知道自己不知道”的中層激發學習需求

　　“不知道自己(ji)不知道”的(de)(de)中層(ceng)管理(li)(li)者(zhe)，根(gen)本(ben)不了解領(ling)導力有(you)什么(me)(me)用(yong)(yong)處(chu)，一(yi)(yi)切(qie)按照老經驗(yan)來，甚至照搬當(dang)基(ji)層(ceng)員工時的(de)(de)工作(zuo)方法，績效(xiao)出(chu)現問題(ti)也(ye)找(zhao)不到(dao)原因(yin)，而(er)且也(ye)很(hen)難被歸結為(wei)領(ling)導力缺失。針對(dui)這部分人，必須引用(yong)(yong)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)經濟(ji)學(xue)的(de)(de)概念，就(jiu)是(shi)“需(xu)求(qiu)(qiu)管理(li)(li)”，激(ji)發他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)產生提升領(ling)導力的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。用(yong)(yong)現在流行的(de)(de)穿(chuan)越故事舉(ju)個(ge)(ge)(ge)小例子：有(you)一(yi)(yi)位清(qing)朝的(de)(de)賬(zhang)房(fang)先生，一(yi)(yi)不留(liu)神穿(chuan)越到(dao)當(dang)代社會(hui)(hui)，為(wei)了生計去了一(yi)(yi)家財會(hui)(hui)公司工作(zuo)干他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)所(suo)(suo)認為(wei)的(de)(de)老本(ben)行，而(er)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)只會(hui)(hui)使(shi)用(yong)(yong)算盤，遠無法達到(dao)工作(zuo)要(yao)求(qiu)(qiu)。于是(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)老板(ban)(ban)就(jiu)給他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)提供了學(xue)習計算機的(de)(de)機會(hui)(hui)，先是(shi)給他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)報(bao)了一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)計算機基(ji)礎理(li)(li)論培訓班，從計算機之父馮諾依曼和(he)二進制(zhi)講(jiang)起，而(er)后(hou)(hou)再讓他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)學(xue)習excel操(cao)作(zuo)技巧。但賬(zhang)房(fang)先生學(xue)完(wan)之后(hou)(hou)，還是(shi)抱著算盤不撒手，絲(si)毫沒有(you)改變的(de)(de)意愿。為(wei)什么(me)(me)會(hui)(hui)這樣？顯然，就(jiu)是(shi)老板(ban)(ban)壓根(gen)就(jiu)沒有(you)引發他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)任何學(xue)習計算機的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，無論是(shi)基(ji)礎理(li)(li)論還是(shi)實際(ji)操(cao)作(zuo)，對(dui)于他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)而(er)言都(dou)是(shi)不知所(suo)(suo)云。如(ru)果能夠在開始(shi)先給他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)做個(ge)(ge)(ge)簡單的(de)(de)對(dui)比(bi)，也(ye)許(xu)一(yi)(yi)切(qie)就(jiu)變得簡單了，讓他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)使(shi)用(yong)(yong)算盤做100個(ge)(ge)(ge)數字的(de)(de)乘法與(yu)計算機比(bi)較正確率和(he)速(su)度，那么(me)(me)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)一(yi)(yi)定會(hui)(hui)被計算機的(de)(de)強大所(suo)(suo)折(zhe)服，從而(er)自發地丟掉(diao)算盤，嘗試學(xue)習使(shi)用(yong)(yong)計算機。

   　我們現在(zai)提升中層(ceng)領導(dao)力(li)的模式存在(zai)的是相(xiang)同的問題，即忽視“需(xu)求(qiu)”這個最基(ji)本的概念，上來就給中層(ceng)灌輸理念和方法技(ji)巧。而如果沒有需(xu)求(qiu)，專家水(shui)平再高，培訓理念再先進，企(qi)業(ye)的高層(ceng)領導(dao)再重視，中層(ceng)管理者也沒有提升領導(dao)力(li)的意愿。

　　我(wo)做過一個(ge)(ge)調(diao)研(yan)，在某新任職經理(li)人員(yuan)培訓(xun)班(ban)（管(guan)理(li)技巧(qiao)培訓(xun)）結束10個(ge)(ge)月后(hou)（培訓(xun)現場滿意度非(fei)常高），電(dian)話回訪部分(fen)學(xue)員(yuan)以了解培訓(xun)給學(xue)員(yuan)帶(dai)來的(de)(de)(de)啟發(fa)和其(qi)中存在的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。結果令人非(fei)常失望(wang)，除極少(shao)數學(xue)員(yuan)對培訓(xun)的(de)(de)(de)部分(fen)內容(rong)尚(shang)有(you)印象外，其(qi)他(ta)學(xue)員(yuan)普遍已遺忘培訓(xun)內容(rong)，其(qi)中兩個(ge)(ge)建議更是值得玩味(wei)：一是提出希望(wang)多增加大客戶(hu)案例營(ying)銷(xiao)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)內容(rong)；二(er)是希望(wang)與實(shi)際業務(wu)接軌。顯然，學(xue)員(yuan)對市場營(ying)銷(xiao)和實(shi)際業務(wu)才有(you)直(zhi)接的(de)(de)(de)需求，而且需求相對具(ju)體，對管(guan)理(li)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)需求是欠缺的(de)(de)(de)。

　　領導(dao)力(li)(li)需(xu)求(qiu)與營銷、財務等需(xu)求(qiu)最大(da)的不同就在于(yu)，其他需(xu)求(qiu)都是直(zhi)觀的、明確的，提升(sheng)營銷能(neng)力(li)(li)和財務能(neng)力(li)(li)會直(zhi)接(jie)反(fan)饋在工作效率和業(ye)績上，而領導(dao)力(li)(li)的提升(sheng)需(xu)要通過團隊的業(ye)績體(ti)(ti)現，而且并不是通過領導(dao)力(li)(li)本身體(ti)(ti)現，這也是提升(sheng)領導(dao)力(li)(li)需(xu)求(qiu)不易(yi)產(chan)生的本質原因。

　　因此，如(ru)何找到一種方法(fa)，激(ji)發(fa)中(zhong)層管(guan)理(li)(li)者對提升領導(dao)力(li)的(de)需求是目前(qian)的(de)當務之急，在(zai)這(zhe)一問題(ti)上，我們不妨借(jie)鑒(jian)國(guo)外(wai)的(de)經驗。泰羅的(de)科(ke)學管(guan)理(li)(li)、梅(mei)奧的(de)霍桑試驗和斯(si)隆在(zai)通用采(cai)用的(de)管(guan)理(li)(li)模式的(de)成功經驗起到了激(ji)發(fa)需求的(de)作用，大(da)量試驗和數據給那個(ge)時代(dai)的(de)國(guo)外(wai)管(guan)理(li)(li)者很(hen)(hen)大(da)的(de)震撼，讓他們真正認識到“管(guan)理(li)(li)也是生產力(li)”，這(zhe)個(ge)過(guo)程就是國(guo)外(wai)管(guan)理(li)(li)學的(de)“啟(qi)蒙”時代(dai)。而我國(guo)當前(qian)的(de)現(xian)狀是，只(zhi)借(jie)鑒(jian)了國(guo)外(wai)的(de)理(li)(li)論，缺乏直觀的(de)數據與案例(li)支撐，沒有經歷過(guo)“啟(qi)蒙”時代(dai)，中(zhong)層管(guan)理(li)(li)者很(hen)(hen)難對領導(dao)力(li)的(de)作用產生感(gan)性的(de)認識。

　　不(bu)可否認，我們也(ye)有一(yi)些案例研究，這(zhe)類研究的(de)(de)(de)模(mo)式(shi)是分析已經取得成功的(de)(de)(de)企(qi)業，總結(jie)案例（也(ye)包含少數(shu)失敗案例），從(cong)中提煉(lian)出一(yi)套經驗體(ti)系。而(er)這(zhe)種模(mo)式(shi)的(de)(de)(de)問題就在(zai)(zai)于，即使是一(yi)家中層領導(dao)力(li)超常的(de)(de)(de)公司，也(ye)無(wu)法證明這(zhe)一(yi)因素在(zai)(zai)企(qi)業成功中的(de)(de)(de)實際價值，中層管理者(zhe)不(bu)會因為看到這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)研究就產生(sheng)提升(sheng)領導(dao)力(li)的(de)(de)(de)需求。

　　這就(jiu)需要我(wo)們的學術界和培訓界能夠(gou)真正走到(dao)企(qi)業中(zhong)去，與企(qi)業共同(tong)(tong)成長(chang)，在企(qi)業的創立期(qi)或者發展(zhan)期(qi)就(jiu)開展(zhan)研(yan)究，仿(fang)照梅奧的霍(huo)桑試驗(yan)，開展(zhan)探索性的實驗(yan)，獲取第(di)一(yi)手的數據，將(jiang)領導力(li)在企(qi)業中(zhong)的作(zuo)用清晰易懂地(di)展(zhan)現(xian)(xian)給(gei)(gei)廣(guang)大中(zhong)層管理(li)(li)者。同(tong)(tong)時，企(qi)業界也應該以開放的心態和學術界開展(zhan)合作(zuo)，尋(xun)找能夠(gou)給(gei)(gei)企(qi)業帶(dai)來(lai)利益(yi)的領域，利用外腦(nao)研(yan)究解決實際(ji)問題。這樣，才能在中(zhong)國(guo)實現(xian)(xian)真正的管理(li)(li)“啟(qi)蒙”，讓中(zhong)層管理(li)(li)者認識(shi)到(dao)領導力(li)的價值，產(chan)生提高的動力(li)和需求(qiu)。