隨(sui)著市場競爭(zheng)(zheng)的加劇，關于競爭(zheng)(zheng)對手競爭(zheng)(zheng)情報(bao)的收集越來越受到很(hen)多企(qi)業(ye)的重視(shi)，國內競爭(zheng)(zheng)情報(bao)服務行業(ye)的發展(zhan)也逐步走向成熟，競爭(zheng)(zheng)情報(bao)工作作為一件已(yi)經(jing)過實戰檢驗的“商戰利器”開(kai)始在(zai)中國國內的眾(zhong)多企(qi)業(ye)里得以廣泛的開(kai)展(zhan)！

　　商場(chang)如戰場(chang)，態勢瞬息萬(wan)變，沒(mei)有永遠(yuan)的(de)(de)霸主，也沒(mei)有永遠(yuan)的(de)(de)弱者(zhe)，要(yao)想(xiang)生存和發展(zhan)，正如孫(sun)子所(suo)說(shuo)“知己知彼(bi)，百戰不殆(dai)”，說(shuo)的(de)(de)就是要(yao)了解自己更要(yao)知曉競(jing)爭(zheng)(zheng)對手的(de)(de)情(qing)(qing)況。如今(jin)的(de)(de)市場(chang)競(jing)爭(zheng)(zheng)是多方力(li)量間(jian)的(de)(de)博弈，而競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)已(yi)經成為(wei)企(qi)業資本(ben)、技術、人才之(zhi)后的(de)(de)第四核心競(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)，關乎(hu)企(qi)業的(de)(de)生死存亡。正因(yin)為(wei)市場(chang)對于競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)的(de)(de)需(xu)求日益增多，因(yin)此，獲(huo)取競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)的(de)(de)專業機構紛紛成立(li)，專業的(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)分析員(yuan)應運而生。

　　競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)分(fen)析員(yuan)指的(de)(de)(de)(de)(de)是“以合法的(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)段收(shou)集、整(zheng)理(li)競(jing)爭(zheng)(zheng)對手(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)相關信息，通過分(fen)析研究，提升為競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)，直接或間接服務(wu)于企(qi)業決策的(de)(de)(de)(de)(de)專業人(ren)員(yuan)。”競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)分(fen)析員(yuan)不僅(jin)(jin)要對原始情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)資料進(jin)行(xing)鑒別、剔選、整(zheng)理(li)、存(cun)儲，而且還(huan)要根(gen)據企(qi)業情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)內容的(de)(de)(de)(de)(de)需要對企(qi)業宏觀環境(jing)進(jin)行(xing)正常性分(fen)析，根(gen)據要求對某些問題進(jin)行(xing)專門的(de)(de)(de)(de)(de)細分(fen)分(fen)析和(he)挖掘，從而為企(qi)業決策做出一(yi)些有價值的(de)(de)(de)(de)(de)結論。 一(yi)個優秀的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)分(fen)析人(ren)員(yuan)不僅(jin)(jin)具(ju)有扎實的(de)(de)(de)(de)(de)專業知識，而且應該是具(ju)備(bei)多學科知識的(de)(de)(de)(de)(de)復(fu)合型(xing)人(ren)才和(he)擁有出色的(de)(de)(de)(de)(de)綜合能(neng)力。

　　1．良好(hao)的競(jing)爭意識

　　競爭意識(shi)是指善于捕捉信息、抓住(zhu)機(ji)遇、搶占先機(ji)的一種主觀(guan)能動性，它是情(qing)報人員必備的首要素質。

　　競爭是(shi)無處不在的(de)，而(er)作(zuo)為競爭情(qing)報(bao)分(fen)析員，我(wo)們(men)需要在市場(chang)瞬息(xi)(xi)(xi)(xi)萬(wan)變(bian)的(de)龐大(da)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)流中(zhong)搜(sou)尋、判斷、甄別，去粗取精，去偽存真，從而(er)形成有(you)(you)價值的(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)以供決策參考，這就需要我(wo)們(men)具(ju)有(you)(you)良好的(de)競爭意(yi)識(shi)，懂得識(shi)別哪些信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)可以作(zuo)為競爭情(qing)報(bao)來利用，因(yin)為通常有(you)(you)效信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)與垃(la)圾(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)魚龍(long)混雜(za)，要將信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)大(da)浪淘沙(sha)，正如在滾(gun)(gun)滾(gun)(gun)而(er)來的(de)泥沙(sha)中(zhong)拈出一粒沙(sha)金(jin)，稍(shao)不留神，有(you)(you)價值的(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)就會被忽略(lve)，情(qing)報(bao)工(gong)作(zuo)的(de)這種時效性要求，決定了情(qing)報(bao)人員必須具(ju)備更強(qiang)的(de)競爭意(yi)識(shi)。

　　2．一(yi)流的(de)競爭(zheng)情報收集能力

　　競爭(zheng)情報(bao)分析員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)主要職責(ze)是對(dui)一切(qie)可能對(dui)企業(ye)產生情報(bao)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)進行(xing)收(shou)集(ji)，并(bing)(bing)力求信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)時效(xiao)性(xing)(xing)、可靠(kao)性(xing)(xing)和(he)經濟性(xing)(xing)。競爭(zheng)情報(bao)分析員(yuan)(yuan)應(ying)對(dui)企業(ye)有用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)一切(qie)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)具有高度(du)的(de)(de)(de)(de)敏感性(xing)(xing)，發現并(bing)(bing)了解關于(yu)競爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)(de)(de)(de)一手(shou)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)和(he)二手(shou)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)、內部(bu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)和(he)外部(bu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，并(bing)(bing)懂得獲取這些有用(yong)(yong)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)不同(tong)途(tu)徑，例如(ru)期(qi)刊文(wen)獻、互聯(lian)網、行(xing)業(ye)百科、實地走訪、問(wen)卷調查等。值(zhi)得注(zhu)意的(de)(de)(de)(de)是，競爭(zheng)情報(bao)分析員(yuan)(yuan)在非公開信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)收(shou)集(ji)過(guo)程中，應(ying)時刻(ke)注(zhu)意使用(yong)(yong)合法(fa)的(de)(de)(de)(de)、符合倫(lun)理道德的(de)(de)(de)(de)收(shou)集(ji)方法(fa)。

　　3．優秀的(de)競爭情(qing)報分析處(chu)理能(neng)力

　　競爭(zheng)情(qing)報分(fen)(fen)析(xi)(xi)員所要做的(de)(de)(de)不僅僅是(shi)收集情(qing)報信息，更(geng)主要的(de)(de)(de)工作是(shi)負責將(jiang)搜集到(dao)的(de)(de)(de)大(da)量(liang)零散的(de)(de)(de)、離散的(de)(de)(de)信息，借助各種分(fen)(fen)析(xi)(xi)工具(ju)進(jin)行分(fen)(fen)析(xi)(xi)加工，使(shi)(shi)其增(zeng)值，成為可(ke)以(yi)為企(qi)業(ye)決策所利用的(de)(de)(de)競爭(zheng)情(qing)報。為了(le)使(shi)(shi)分(fen)(fen)析(xi)(xi)結果(guo)更(geng)加令人信服，競爭(zheng)情(qing)報分(fen)(fen)析(xi)(xi)員必須具(ju)備使(shi)(shi)用各種分(fen)(fen)析(xi)(xi)軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)能力，如(ru)excel、spss等；了(le)解各種分(fen)(fen)析(xi)(xi)工具(ju)和模型，如(ru)PEST、波特五力、SWOT、定標比超等；知道什么(me)時候，為什么(me)需(xu)要使(shi)(shi)用某種分(fen)(fen)析(xi)(xi)方法，必要的(de)(de)(de)時刻，可(ke)以(yi)進(jin)行跳躍式思維，將(jiang)了(le)解的(de)(de)(de)知識和信息與相差很遠的(de)(de)(de)事情(qing)、外部信息與相關的(de)(de)(de)內(nei)部情(qing)況聯(lian)系起來(lai)進(jin)行綜合(he)分(fen)(fen)析(xi)(xi)，形成可(ke)靠并且有科(ke)學支持的(de)(de)(de)競爭(zheng)情(qing)報。

　　4．較強的文(wen)字表(biao)達能力(li)

　　在收集(ji)和對(dui)競爭情(qing)報(bao)(bao)分(fen)析整(zheng)理(li)(li)的(de)基(ji)礎上，競爭情(qing)報(bao)(bao)分(fen)析員需(xu)要將這些(xie)信(xin)(xin)息整(zheng)理(li)(li)成一份情(qing)報(bao)(bao)報(bao)(bao)告，這就需(xu)要分(fen)析員具備(bei)較強的(de)文字表達能力，將分(fen)析、整(zheng)理(li)(li)、對(dui)比和提煉(lian)的(de)結(jie)果，通(tong)過(guo)客觀、公(gong)正、準確的(de)觀點和規范用語，得出(chu)一份邏輯清晰、有(you)(you)說服(fu)(fu)力、有(you)(you)權威性且(qie)客觀的(de)書面報(bao)(bao)告。一份優秀的(de)競爭情(qing)報(bao)(bao)報(bao)(bao)告，不僅(jin)僅(jin)是分(fen)析結(jie)果的(de)簡單組合，必須通(tong)過(guo)文字處理(li)(li)才能串聯(lian)成章、論證有(you)(you)力，讓用戶信(xin)(xin)服(fu)(fu)。

　　5．良好的溝通交流能力(li)及服務意識(shi)

　　完成了對(dui)競爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)的(de)(de)(de)(de)收集和(he)分(fen)析(xi)，我們還(huan)需要將最終的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)產(chan)品發(fa)布(bu)給(gei)情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)，并對(dui)情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)使用(yong)(yong)(yong)情(qing)(qing)(qing)(qing)況(kuang)進(jin)行(xing)反饋。競爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)分(fen)析(xi)員(yuan)在發(fa)布(bu)情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)產(chan)品時，首先，應(ying)(ying)該主(zhu)動與用(yong)(yong)(yong)戶(hu)進(jin)行(xing)溝通交流，充分(fen)了解客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)需求，根據每一位情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)特(te)點采取適合的(de)(de)(de)(de)格式或方法準(zhun)備(bei)定(ding)期(qi)的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)報(bao)告，清楚(chu)情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)的(de)(de)(de)(de)內容。其次，在向情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)匯報(bao)情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)內容時，應(ying)(ying)知道如何迅速地、令(ling)人信服(fu)地進(jin)行(xing)陳(chen)述，并使用(yong)(yong)(yong)有(you)說(shuo)服(fu)力的(de)(de)(de)(de)演示技巧來確保(bao)情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)理解情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)報(bao)告。此外，競爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)分(fen)析(xi)員(yuan)還(huan)應(ying)(ying)善于傾聽情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)意(yi)見，面對(dui)情(qing)(qing)(qing)(qing)報(bao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)疑問和(he)質(zhi)疑，給(gei)出合理的(de)(de)(de)(de)解釋，實在解決(jue)不了的(de)(de)(de)(de)問題(ti)應(ying)(ying)及(ji)時向上級反映，并妥善解決(jue)。

　　說到底，競爭(zheng)情(qing)報的提(ti)供畢竟是一項專業的信息服務(wu)(wu)工作，只(zhi)有擁有良好的服務(wu)(wu)態度和質(zhi)量才能獲(huo)得(de)情(qing)報用戶的認可和贊揚。

　　6．主(zhu)動的學(xue)習能(neng)力(li)

　　市場(chang)(chang)無時無刻不(bu)(bu)在變化，競(jing)爭(zheng)格局也在不(bu)(bu)斷轉(zhuan)變，競(jing)爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)信息(xi)也跟著(zhu)不(bu)(bu)斷更新，作為競(jing)爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)分(fen)析(xi)員(yuan)，我(wo)們更要(yao)走在市場(chang)(chang)的前端，把握前沿(yan)的競(jing)爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)理論和分(fen)析(xi)模型，通過不(bu)(bu)斷學習(xi)，來提高自身收集情(qing)(qing)報(bao)(bao)、分(fen)析(xi)處(chu)理、撰寫(xie)報(bao)(bao)告等各方面的能力，這(zhe)樣才(cai)能滿足崗(gang)位(wei)的要(yao)求(qiu)，不(bu)(bu)為時代所(suo)淘汰。

　　競(jing)爭(zheng)情(qing)報已經成為企業獲取競(jing)爭(zheng)優勢和核(he)心競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)又一利器，在(zai)企業戰略決(jue)策中扮演著重要的(de)角(jiao)色(se)，而競(jing)爭(zheng)情(qing)報分析(xi)員的(de)市場地(di)位也(ye)因此越來(lai)越受到(dao)重視，競(jing)爭(zheng)情(qing)報服(fu)務機構應該重視分析(xi)員的(de)培養，致力(li)于(yu)分析(xi)員各方面能力(li)的(de)提高。（賽立信競(jing)爭(zheng)情(qing)報事業部　曹先震）

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