管理幾乎是讓每位老板都頭痛的事。企業小的時候靠老板的個人魅力和創業的激情便可以運作得很順暢，可一旦上了一定規模，方方面面的問題都會暴露出來。企業的管理層整天充當救火隊員的角色，結果卻是一波未平，一波又起，問題越處理越多。通用公司前總裁韋爾奇曾說過：企業的管理主要有兩把尺子，一把硬，一把軟。硬尺子即企業的目標：從大的方面講是企業的使命，從小的方面講是企業的銷售額或利潤指標。軟尺子是價值觀，從小的方面講是指做事的方式，從大的方面講則是指企業文化。所謂家有家法，幫有幫規，企業必須建立明確的游戲規則，明確什麼是鼓勵的，什麼是禁止的，并有一套評判是非的標準。企業的價值觀必須得到員工的認同并有效地傳遞給員工，使之成爲員工行爲的準則。

　　這兩把尺子我們每天都在用，卻沒有得到很好地強化，很多時候是一手硬一手軟，兩者沒有得到平衡；或時硬時軟，沒有在企業中引起足夠的重視。用好這兩把尺子必須兩手都要抓，兩手都要硬，將其貫穿於企業的日常管理中。

　　硬的方面，要建立一個相對完善的目標體系。首先要有一個遠景目標。這并非讓企業空喊口號，而是要基於外部環境和企業自身的資源情況，同時能夠適應企業持續發展需要；其次，企業目標要與員工的工作科學連接，明確員工的努力方向并讓其感覺到自己對目標的貢獻；再次，要有具體的可衡量的量化指標，比如銷售業績指標或工作質量指標，并對每個指標定下明確的衡量標準；最後，也是最重要的，要得到上級部門與下級部門、主管與下屬的良好溝通與雙向承諾。

　　作爲管理者，要干的事情就是時刻審視員工的工作是否與企業目標一致；是否有正確的方法保證達到預期的目標；在目標實現的過程中是否存在一些問題。目標將成爲檢驗企業每一個行動、每一個支出、每一個決策的指標。建立目標并不難，但真正以目標爲指引來指導經營與決策就困難了，我們很多時候在機會的面前看到了利潤，卻忽視了目標，很多時候機會與陷阱相伴，在追逐機會的時候耗費了企業的資源與精力，也就大大削弱了達成目標的能力。國內很多企業死在多元化的美麗夢鄉，正是因爲缺乏明確的目標或對目標的執著追求。