老員工的“痼疾”

　　當然，也不可否認，老員工(gong)從業(ye)經歷(li)較長(chang)，有(you)時會有(you)一定的職(zhi)業(ye)疲憊感，職(zhi)業(ye)表現上(shang)也會暴露出某些(xie)弱點(dian)。

　　1.工作方式和思維模式固化，易守舊

　　老(lao)(lao)員工(gong)在工(gong)作(zuo)中已經(jing)形(xing)成了自己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)習慣，主動(dong)創新能力差。企業(ye)的(de)內外部(bu)環境時刻發生(sheng)著變(bian)化，老(lao)(lao)員工(gong)意識形(xing)態中常(chang)有的(de)“以(yi)不變(bian)應萬變(bian)”理念，嚴重影(ying)響了企業(ye)業(ye)務的(de)發展(zhan)。

　　2.愛擺架子，不服從管理

　　老員(yuan)工自(zi)認為(wei)累計為(wei)公司創造的(de)(de)價值高，與(yu)其他員(yuan)工相比人緣好(hao)，職業危機感較弱。在公司的(de)(de)規(gui)章制(zhi)度面前往(wang)往(wang)認為(wei)自(zi)己是(shi)老人就擁有特權，以(yi)老員(yuan)工姿態蔑視公司管理人員(yuan)，一旦(dan)違(wei)規(gui)行為(wei)被(bei)按章處罰，便抱怨連(lian)連(lian)，甚至消極怠工。

　　3.知識體系老化且更新熱情低

　　隨著科技發(fa)展及企業經(jing)營環境的日新月異，老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的知(zhi)識結構明顯老(lao)化(hua)，在(zai)一些企業中(zhong)，很多(duo)老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)從(cong)事(shi)財務工(gong)(gong)(gong)作，卻(que)不(bu)會使用電腦(nao)；從(cong)事(shi)零售行業的老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)缺乏基(ji)本的客戶服務技能，已經(jing)跟不(bu)上(shang)時代發(fa)展。而過去成功(gong)的工(gong)(gong)(gong)作經(jing)驗(yan)和(he)原有的知(zhi)識技能在(zai)老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)腦(nao)海中(zhong)已根深蒂(di)固，老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)受到(dao)年齡和(he)職業疲憊感的影響(xiang)，知(zhi)識更新、學習的欲望比較低。

　　4.拉幫結派，愛傳公司是非

　　老員(yuan)工對企(qi)業發展歷史熟悉，一些曾經為公司(si)做(zuo)出重大貢獻的(de)“功臣”們，易(yi)拉幫結派，在公司(si)內(nei)部組成“非正式組織”，損害公司(si)整體利(li)益，以達到維護小團(tuan)體利(li)益的(de)目的(de)。

　　5.薪酬滿意度低

　　一般來講(jiang)，企業新進員工(gong)(gong)對(dui)薪酬(chou)(chou)(chou)的(de)滿意度(du)(du)較高，新員工(gong)(gong)與企業在面試階段就(jiu)“薪酬(chou)(chou)(chou)”問題(ti)已經(jing)(jing)達(da)成一致，企業支付的(de)薪酬(chou)(chou)(chou)水(shui)平也基本能夠(gou)滿足新員工(gong)(gong)的(de)心理要(yao)求。相比之下，老(lao)員工(gong)(gong)隨(sui)著(zhu)司齡增(zeng)加，漲薪速(su)度(du)(du)放緩，工(gong)(gong)作經(jing)(jing)驗(yan)的(de)增(zeng)長速(su)度(du)(du)快于薪酬(chou)(chou)(chou)增(zeng)長的(de)速(su)度(du)(du)，易造成不滿情緒(xu)。

　　老員工管理攻略

　　我們注意到，在“老員工管理(li)”這個問(wen)題上，馬云(yun)和史玉(yu)柱的(de)管理(li)態度和做法截然相反。人才(cai)的(de)使用(yong)上，馬云(yun)看重職(zhi)業經理(li)人和空降兵。阿里巴巴IPO后，除他(ta)本人外，獲得(de)股份最多的(de)不是跟隨他(ta)8年的(de)“18羅漢(han)”，而(er)是11個月前才(cai)從百安居空降過來的(de)CEO衛哲。

　　史玉(yu)柱(zhu)則不(bu)如此，關鍵崗位上用(yong)的(de)(de)都是(shi)跟他(ta)打拼(pin)過(guo)來(lai)的(de)(de)老(lao)人，在他(ta)看來(lai)，內部(bu)的(de)(de)員(yuan)工(gong)就像是(shi)地底長出的(de)(de)樹根。經(jing)歷了(le)二次艱難(nan)創業，那些老(lao)員(yuan)工(gong)，史玉(yu)柱(zhu)最看重的(de)(de)還是(shi)德，他(ta)自信5年時間能看出一個人的(de)(de)德性。當然也包括已經(jing)熟悉(xi)多(duo)年的(de)(de)人。征途的(de)(de)一名副董(dong)事長，是(shi)史玉(yu)柱(zhu)18年前，賒(she)賬買(mai)電腦的(de)(de)那家小公司當時的(de)(de)副總經(jing)理。

　　盡管(guan)馬云和史玉柱對老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)任用大相徑庭，但他(ta)們(men)所領導(dao)的(de)企業無疑都創造了中國(guo)商界(jie)的(de)神話。即使不同企業的(de)企業文(wen)化不同，價值(zhi)觀各(ge)異(yi)，老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)卻實實在(zai)(zai)在(zai)(zai)存在(zai)(zai)于各(ge)個企業中。在(zai)(zai)老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)管(guan)理過程(cheng)中，企業也(ye)遇到了文(wen)章開頭(tou)所闡述的(de)管(guan)理難題，結合這些(xie)問題及老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)職(zhi)業表現，筆者就老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)管(guan)理問題做出如下建議。

　　第一，關注老員工的職業期望

　　1.樹立優秀老員工的榜樣文化

　　積極向上的(de)團隊文化(hua)，對一支軍隊來講，是在戰(zhan)場上取得勝利(li)的(de)重(zhong)要保障；對一個企(qi)業(ye)而(er)言，則決定(ding)了這個企(qi)業(ye)在市(shi)場上的(de)綜合競爭能力。缺(que)乏(fa)老員(yuan)工(gong)的(de)企(qi)業(ye)缺(que)乏(fa)文化(hua)沉(chen)淀，而(er)缺(que)乏(fa)文化(hua)沉(chen)淀的(de)企(qi)業(ye)，必(bi)定(ding)缺(que)乏(fa)應對各種環境(jing)的(de)知識和經驗，危(wei)機四(si)伏。老員(yuan)工(gong)在日(ri)常(chang)工(gong)作中的(de)一舉一動，起著(zhu)榜樣(yang)的(de)作用，無論是正面還是負(fu)面，時刻影響著(zhu)企(qi)業(ye)的(de)生(sheng)存環境(jing)，影響著(zhu)其他的(de)員(yuan)工(gong)。

　　2.設計多通路職業晉升通道

　　企(qi)業(ye)(ye)關(guan)注(zhu)老(lao)員(yuan)工，關(guan)鍵(jian)是要讓(rang)老(lao)員(yuan)工不(bu)斷增值，讓(rang)他(ta)們感受到(dao)企(qi)業(ye)(ye)更多(duo)的關(guan)注(zhu)與培養。除(chu)此之外(wai)，企(qi)業(ye)(ye)還(huan)應關(guan)注(zhu)老(lao)員(yuan)工的職業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)期望(wang)，避(bi)免千軍萬馬過(guo)獨木橋(qiao)，應設計除(chu)管理通路以(yi)外(wai)的其(qi)他(ta)晉(jin)升通道(dao)，如(ru)研究類、銷售類、生產類等多(duo)技能類晉(jin)升通道(dao)，為老(lao)員(yuan)工“量(liang)體(ti)裁衣(yi)”，幫助(zhu)他(ta)們在企(qi)業(ye)(ye)中獲得最(zui)佳職業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)。

　　3.體現老員工在企業中的特殊價值

　　企業支付的薪酬總額體現了對員工貢獻價值的一種認可和肯定；員工選擇企業并愿意留在企業工作，與是否獲得一份滿意的經濟回報直接相關。因此，企業認可老員工的價值，就要在薪酬上給予老員工一定的傾斜。在國企中，通常設定“年功工資”鼓勵員工在企業長期工作。在民營企業中，通常設定“長期貢獻獎”，每當員工達到一定工作期限時，一次性支付作為其工作貢獻的獎勵。在一些日韓企業中，在考慮對績效結果相同且同崗位的新老員工加薪時，優先考慮老員工，并會設定“總經理特別獎”激勵那些為企業做出突出貢獻的老員工。