老員工的“痼疾”

　　當然，也不(bu)可否認，老員工從業(ye)經歷(li)較長，有(you)(you)時會(hui)有(you)(you)一定的職業(ye)疲(pi)憊感，職業(ye)表(biao)現上也會(hui)暴露出(chu)某些弱點。

　　1.工作方式和思維模式固化，易守舊

　　老員工(gong)在工(gong)作中(zhong)已(yi)經(jing)形(xing)成(cheng)了(le)自己的工(gong)作習慣(guan)，主動創新能力(li)差。企(qi)業的內外部環(huan)境時刻發生著變化(hua)，老員工(gong)意識形(xing)態(tai)中(zhong)常有的“以不變應(ying)萬變”理念，嚴重影響了(le)企(qi)業業務的發展。

　　2.愛擺架子，不服從管理

　　老(lao)員(yuan)工(gong)自(zi)認為(wei)(wei)累計為(wei)(wei)公(gong)司創造的價(jia)值高(gao)，與(yu)其他員(yuan)工(gong)相比人緣好，職業(ye)危(wei)機感較(jiao)弱(ruo)。在公(gong)司的規章(zhang)制度面前往往認為(wei)(wei)自(zi)己是老(lao)人就擁有特權(quan)，以老(lao)員(yuan)工(gong)姿態蔑視(shi)公(gong)司管理人員(yuan)，一(yi)旦違規行為(wei)(wei)被按(an)章(zhang)處罰，便抱怨連連，甚至消(xiao)極(ji)怠工(gong)。

　　3.知識體系老化且更新熱情低

　　隨(sui)著科技(ji)發展及(ji)企業經(jing)(jing)營環境的(de)(de)日新(xin)月異，老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)知識(shi)結構明顯老(lao)化，在(zai)一些企業中，很(hen)多老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)從事(shi)財務(wu)工(gong)作(zuo)，卻不會使用電腦；從事(shi)零售行(xing)業的(de)(de)老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)缺乏基本的(de)(de)客戶服務(wu)技(ji)能(neng)，已經(jing)(jing)跟不上時代發展。而過去成(cheng)功的(de)(de)工(gong)作(zuo)經(jing)(jing)驗和原(yuan)有的(de)(de)知識(shi)技(ji)能(neng)在(zai)老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)腦海中已根深蒂固(gu)，老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)受(shou)到(dao)年齡和職(zhi)業疲憊感的(de)(de)影響，知識(shi)更新(xin)、學習的(de)(de)欲望(wang)比較低(di)。

　　4.拉幫結派，愛傳公司是非

　　老員工對企業發展歷史熟悉(xi)，一(yi)些曾經為公司(si)做出重(zhong)大貢獻的(de)(de)“功臣”們，易拉幫結(jie)派，在公司(si)內部(bu)組成“非正式組織”，損害(hai)公司(si)整(zheng)體利益(yi)(yi)，以達(da)到(dao)維(wei)護小團體利益(yi)(yi)的(de)(de)目的(de)(de)。

　　5.薪酬滿意度低

　　一(yi)般來講(jiang)，企(qi)業(ye)新(xin)進員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)的滿(man)意度較高(gao)，新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)與企(qi)業(ye)在面(mian)試階(jie)段就“薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)”問題已經(jing)達成一(yi)致，企(qi)業(ye)支付的薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)水平也基本能夠滿(man)足新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的心理(li)要求。相比之下(xia)，老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)隨著司齡增加(jia)，漲薪(xin)(xin)(xin)速度放(fang)緩，工(gong)(gong)作經(jing)驗的增長速度快于薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)(chou)增長的速度，易造(zao)成不滿(man)情緒(xu)。

　　老員工管理攻略

　　我們注意到，在(zai)“老員工管理(li)”這個問題上，馬云和(he)史玉柱(zhu)的(de)(de)管理(li)態度(du)和(he)做法(fa)截然相反。人(ren)才的(de)(de)使(shi)用(yong)上，馬云看重(zhong)職業經理(li)人(ren)和(he)空(kong)降(jiang)兵(bing)。阿里巴(ba)巴(ba)IPO后，除他(ta)本人(ren)外(wai)，獲得(de)股份最多(duo)的(de)(de)不是跟(gen)隨他(ta)8年的(de)(de)“18羅漢(han)”，而是11個月(yue)前(qian)才從百安(an)居空(kong)降(jiang)過來的(de)(de)CEO衛哲(zhe)。

　　史玉柱(zhu)(zhu)則不(bu)如此(ci)，關鍵崗位(wei)上用的都是跟他打拼過來(lai)的老(lao)(lao)人，在他看(kan)來(lai)，內(nei)部的員工就像是地(di)底長出(chu)的樹根。經歷了二次艱難創業(ye)，那些(xie)老(lao)(lao)員工，史玉柱(zhu)(zhu)最看(kan)重的還是德，他自信5年(nian)(nian)時間能看(kan)出(chu)一個人的德性。當然也包(bao)括已(yi)經熟悉多年(nian)(nian)的人。征途的一名副董事長，是史玉柱(zhu)(zhu)18年(nian)(nian)前，賒賬買電腦的那家(jia)小(xiao)公司當時的副總(zong)經理。

　　盡管(guan)馬云和史玉柱對老(lao)員(yuan)工(gong)的(de)任用大相徑庭(ting)，但他們所領導的(de)企(qi)業(ye)(ye)無疑(yi)都(dou)創(chuang)造了(le)中國商界(jie)的(de)神話。即使不(bu)同企(qi)業(ye)(ye)的(de)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)不(bu)同，價值觀(guan)各(ge)異(yi)，老(lao)員(yuan)工(gong)卻實實在在存在于各(ge)個企(qi)業(ye)(ye)中。在老(lao)員(yuan)工(gong)管(guan)理(li)(li)過程中，企(qi)業(ye)(ye)也遇(yu)到了(le)文(wen)章開頭所闡述的(de)管(guan)理(li)(li)難題(ti)，結合這些問題(ti)及(ji)老(lao)員(yuan)工(gong)的(de)職(zhi)業(ye)(ye)表現(xian)，筆者就老(lao)員(yuan)工(gong)管(guan)理(li)(li)問題(ti)做出如下建議。

　　第一，關注老員工的職業期望

　　1.樹立優秀老員工的榜樣文化

　　積極向上的(de)(de)團隊文(wen)化(hua)，對(dui)(dui)一(yi)(yi)支軍(jun)隊來講，是在(zai)戰場上取得勝利的(de)(de)重要保障；對(dui)(dui)一(yi)(yi)個(ge)企業(ye)(ye)而(er)言，則決(jue)定了(le)這個(ge)企業(ye)(ye)在(zai)市場上的(de)(de)綜(zong)合競爭能力(li)。缺乏(fa)老(lao)員(yuan)工(gong)的(de)(de)企業(ye)(ye)缺乏(fa)文(wen)化(hua)沉淀，而(er)缺乏(fa)文(wen)化(hua)沉淀的(de)(de)企業(ye)(ye)，必定缺乏(fa)應對(dui)(dui)各種(zhong)環境的(de)(de)知識和經驗，危機(ji)四伏。老(lao)員(yuan)工(gong)在(zai)日常工(gong)作(zuo)中的(de)(de)一(yi)(yi)舉(ju)一(yi)(yi)動，起著榜樣的(de)(de)作(zuo)用，無論是正面(mian)還是負面(mian)，時刻影響著企業(ye)(ye)的(de)(de)生存環境，影響著其(qi)他的(de)(de)員(yuan)工(gong)。

　　2.設計多通路職業晉升通道

　　企(qi)業(ye)關注(zhu)(zhu)老(lao)員(yuan)工(gong)(gong)，關鍵是要讓老(lao)員(yuan)工(gong)(gong)不斷增(zeng)值，讓他(ta)們(men)感受(shou)到企(qi)業(ye)更多的關注(zhu)(zhu)與培(pei)養。除此之外，企(qi)業(ye)還應關注(zhu)(zhu)老(lao)員(yuan)工(gong)(gong)的職業(ye)發展期望，避(bi)免千軍萬馬(ma)過獨木(mu)橋，應設(she)計除管(guan)理通(tong)(tong)路以外的其他(ta)晉(jin)升(sheng)通(tong)(tong)道，如研究類(lei)(lei)、銷售(shou)類(lei)(lei)、生產類(lei)(lei)等多技能(neng)類(lei)(lei)晉(jin)升(sheng)通(tong)(tong)道，為老(lao)員(yuan)工(gong)(gong)“量體裁(cai)衣”，幫助他(ta)們(men)在企(qi)業(ye)中獲得最佳職業(ye)發展。

　　3.體現老員工在企業中的特殊價值

　　企業支付的薪酬總額體現了對員工貢獻價值的一種認可和肯定；員工選擇企業并愿意留在企業工作，與是否獲得一份滿意的經濟回報直接相關。因此，企業認可老員工的價值，就要在薪酬上給予老員工一定的傾斜。在國企中，通常設定“年功工資”鼓勵員工在企業長期工作。在民營企業中，通常設定“長期貢獻獎”，每當員工達到一定工作期限時，一次性支付作為其工作貢獻的獎勵。在一些日韓企業中，在考慮對績效結果相同且同崗位的新老員工加薪時，優先考慮老員工，并會設定“總經理特別獎”激勵那些為企業做出突出貢獻的老員工。