疑難雜癥四

　　某(mou)民營(ying)企(qi)(qi)業(ye)(ye)成立初(chu)期，老(lao)板與員工(gong)(gong)共同(tong)奮(fen)斗、共同(tong)打拼(pin)，經過5年的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)，該(gai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)從(cong)(cong)一家不(bu)(bu)到50名員工(gong)(gong)的(de)(de)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)，發(fa)(fa)展(zhan)到目(mu)前擁有500名員工(gong)(gong)的(de)(de)中(zhong)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)，而且(qie)年產值已從(cong)(cong)當初(chu)的(de)(de)1000多(duo)萬元(yuan)增長到現(xian)在約(yue)3億元(yuan)。近年，該(gai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)增長速度(du)開(kai)(kai)始趨緩，其中(zhong)一個非常重要(yao)的(de)(de)原因就是：創業(ye)(ye)初(chu)期的(de)(de)一些功勛(xun)老(lao)員工(gong)(gong)，認(ren)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)發(fa)(fa)展(zhan)已經上(shang)了(le)正(zheng)軌，只(zhi)要(yao)按著現(xian)在的(de)(de)模式發(fa)(fa)展(zhan)下去(qu)就可以創收(shou)，于(yu)是便高枕無憂、悠(you)然自得，工(gong)(gong)作開(kai)(kai)始變得懶散，失去(qu)上(shang)進心(xin)，工(gong)(gong)作積極(ji)性(xing)、創造性(xing)和責任心(xin)也比(bi)剛創業(ye)(ye)時降低了(le)許多(duo)，導(dao)致工(gong)(gong)作效(xiao)率、經濟效(xiao)益都大不(bu)(bu)如(ru)前。

　　然而，最(zui)重要的(de)是由(you)于(yu)這(zhe)批(pi)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)老(lao)員工(gong)在公司(si)里已(yi)經樹立(li)較強(qiang)的(de)威信，這(zhe)種對工(gong)作的(de)怠慢情(qing)緒勢(shi)必導致不(bu)(bu)良的(de)企業(ye)(ye)(ye)文(wen)化和風氣，于(yu)是很多新(xin)來員工(gong)都會按照他們的(de)示范行事(shi)。長此以往，可能會使優良的(de)企業(ye)(ye)(ye)傳(chuan)統文(wen)化散失，新(xin)的(de)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念無法繼續發(fa)展，企業(ye)(ye)(ye)也將停(ting)滯不(bu)(bu)前(qian)，甚至(zhi)被吞(tun)并(bing)。如果不(bu)(bu)引進(jin)新(xin)的(de)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念，完善管(guan)理(li)(li)制度(du)，重新(xin)樹立(li)企業(ye)(ye)(ye)文(wen)化新(xin)風尚，企業(ye)(ye)(ye)發(fa)展前(qian)景堪憂。

　　【專家評析】

　　老員工兩面觀

　　上面幾種(zhong)情況，是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)老(lao)員工(gong)管理中(zhong)，比較典型的(de)(de)(de)(de)(de)例子。而我(wo)們(men)在(zai)(zai)談及(ji)老(lao)員工(gong)管理問題前(qian)，必須明確(que)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)哪些員工(gong)可以歸為“老(lao)員工(gong)”？在(zai)(zai)這里，我(wo)們(men)所說的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)員工(gong)主(zhu)要體現在(zai)(zai)兩個方(fang)面：第一是(shi)(shi)資(zi)歷(li)老(lao)。所謂資(zi)歷(li)老(lao)，并不是(shi)(shi)指(zhi)年齡大，而是(shi)(shi)指(zhi)這些員工(gong)在(zai)(zai)本企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)齡（或(huo)司齡）相對較長(chang)，有的(de)(de)(de)(de)(de)甚至是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)創業(ye)(ye)(ye)初期的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)，他們(men)與企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)有著很深的(de)(de)(de)(de)(de)淵源，他們(men)經歷(li)了企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發展(zhan)歷(li)程，對企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化的(de)(de)(de)(de)(de)認同感較強(qiang)；第二是(shi)(shi)貢獻大。所謂貢獻大，是(shi)(shi)指(zhi)這些員工(gong)在(zai)(zai)某一領域、某一行業(ye)(ye)(ye)內擁有熟練的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)知識及(ji)技能(neng)、較豐富的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗及(ji)人脈(mo)等，在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)任職期間曾(ceng)做(zuo)出突(tu)出貢獻。

　　老員工的價值

　　解決老員(yuan)工(gong)管(guan)理問題，首(shou)先(xian)要(yao)了(le)解老員(yuan)工(gong)的(de)(de)職(zhi)業(ye)表現，客觀分(fen)析老員(yuan)工(gong)的(de)(de)長處(chu)和不足，因地(di)制宜地(di)制定(ding)相應的(de)(de)管(guan)理策略，才(cai)能發揮老員(yuan)工(gong)在企業(ye)中(zhong)的(de)(de)重要(yao)作用。一(yi)般來說，老員(yuan)工(gong)在公司(si)(si)的(de)(de)司(si)(si)齡(ling)較長，職(zhi)業(ye)表現上具有諸多(duo)的(de)(de)優勢。

　　1.擁有豐富的工作經驗，技術精湛

　　老(lao)員工具有超強的(de)實操技能，他們的(de)績效(xiao)一(yi)般都(dou)高于(yu)新員工。在生產單位的(de)一(yi)些(xie)操作工種中，一(yi)些(xie)老(lao)技術工人通(tong)常掌握著某(mou)些(xie)特殊技能甚至(zhi)絕(jue)活，這些(xie)絕(jue)活是老(lao)員工在實踐工作中不斷(duan)摸索和總(zong)結所得，需要長(chang)久的(de)工作積累。

　　2.熟悉公司員工情況，協調能力強

　　“部(bu)門(men)墻”現象在諸多(duo)公(gong)司(si)都存在，成熟規范的公(gong)司(si)靠流程(cheng)和制(zhi)度的保障打破“部(bu)門(men)墻”。在更(geng)多(duo)發展(zhan)(zhan)中的企業(ye)里，老員(yuan)工(gong)往往比(bi)新員(yuan)工(gong)更(geng)容(rong)易(yi)突破“部(bu)門(men)墻”——他們歷(li)經公(gong)司(si)發展(zhan)(zhan)，對公(gong)司(si)的各(ge)項業(ye)務相(xiang)對熟悉(xi)，當前兄弟(di)部(bu)門(men)的管理者或基層(ceng)員(yuan)工(gong)與他們曾經來自同(tong)一戰壕，老員(yuan)工(gong)之間合作機會多(duo)，也更(geng)加熟悉(xi)，遇到跨部(bu)門(men)的交流與合作，也因(yin)“舊(jiu)識”自然順暢得多(duo)。

　　3.比較認同企業的價值觀

　　企(qi)(qi)業(ye)文化的(de)形成(cheng)與企(qi)(qi)業(ye)發展的(de)歷史和人(ren)文積(ji)累密不可分，老員(yuan)工(gong)經歷企(qi)(qi)業(ye)各個階段的(de)變革，與企(qi)(qi)業(ye)榮辱與共，更能體(ti)會、理解、認(ren)同企(qi)(qi)業(ye)的(de)價值(zhi)觀。因為(wei)他們與企(qi)(qi)業(ye)倡導的(de)行(xing)為(wei)準則有共識和默契，在進行(xing)信(xin)息傳遞和協(xie)作工(gong)作時，有著新人(ren)無(wu)法(fa)比擬的(de)高(gao)效(xiao)率，從(cong)而節省(sheng)了大量溝通時間。

　　4.熟悉公司各項資源，工作效率高

　　老員工(gong)在工(gong)作(zuo)中，掌(zhang)握了公(gong)司大(da)量資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)，包(bao)括(kuo)物資(zi)(zi)(zi)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)，技術資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)，人脈(mo)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)，政策資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)、政府資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)等(deng)，這些資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)均(jun)在提升(sheng)老員工(gong)的工(gong)作(zuo)效率方面(mian)起著重要作(zuo)用(yong)。

　　5.老員工對公司有較深厚的感情，職業穩定性高

　　在很多(duo)企業中(zhong)，有些老(lao)員工(gong)走進社會(hui)開始工(gong)作就到了(le)本單(dan)位，將自己最好的青春年華都貢獻給了(le)企業。他(ta)們(men)(men)(men)從一(yi)個對工(gong)作一(yi)無(wu)所(suo)知的青年，成長為(wei)技術(shu)、管理方面的能手。企業傾注對老(lao)員工(gong)的關懷與培養，給了(le)他(ta)們(men)(men)(men)在工(gong)作中(zhong)“試錯(cuo)”的機會(hui)，為(wei)他(ta)們(men)(men)(men)的成長搭(da)建了(le)階梯。他(ta)們(men)(men)(men)經(jing)歷(li)了(le)企業發展(zhan)的興衰成敗，對企業的忠誠(cheng)度較高。