自(zi)從2008年(nian)《新勞動合同法》頒布與(yu)實(shi)施，擴大(da)了(le)(le)無(wu)固定期限合同的訂(ding)立范(fan)圍，同時還設定了(le)(le)嚴厲的處罰規(gui)定。這個在(zai)當時就引起(qi)企(qi)業(ye)(ye)普(pu)遍(bian)重(zhong)視(shi)的政策，其效果在(zai)近年(nian)慢慢凸顯出(chu)來。老(lao)員工(gong)的數量在(zai)企(qi)業(ye)(ye)中逐漸增多，而由于老(lao)員工(gong)所引發的管理(li)問(wen)題也(ye)越來越受(shou)到企(qi)業(ye)(ye)重(zhong)視(shi)。

　　同時(shi)，HR管(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)開始分析(xi)“新(xin)”、“老(lao)(lao)(lao)”員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)別，深入研究老(lao)(lao)(lao)員(yuan)(yuan)工所表現的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)特點(dian)，用一(yi)切(qie)管(guan)理(li)(li)(li)手段激(ji)發老(lao)(lao)(lao)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)工作積(ji)極(ji)性，降低(di)老(lao)(lao)(lao)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)工作惰性，發揮(hui)老(lao)(lao)(lao)員(yuan)(yuan)工在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)價值。筆者(zhe)通過(guo)(guo)大(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)實踐和專業(ye)(ye)(ye)分析(xi)，總結(jie)了老(lao)(lao)(lao)員(yuan)(yuan)工管(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)典型的(de)(de)(de)(de)(de)四大(da)疑難(nan)雜癥，作為企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)，您(nin)是否在(zai)(zai)老(lao)(lao)(lao)員(yuan)(yuan)工管(guan)理(li)(li)(li)上也遇到(dao)過(guo)(guo)如下(xia)問題？

　　疑難雜癥一

　　某傳媒(mei)公司(si)剛(gang)創辦不久，老(lao)李(li)就在(zai)該(gai)公司(si)的(de)研發(fa)部(bu)門工作，算起來(lai)也(ye)有8年之久，可謂(wei)一(yi)名資歷深厚的(de)老(lao)員(yuan)工。老(lao)李(li)的(de)專業(ye)技能和(he)(he)職(zhi)業(ye)表(biao)現在(zai)業(ye)界(jie)也(ye)小(xiao)有名氣，包括老(lao)板(ban)在(zai)內的(de)所有員(yuan)工一(yi)致認(ren)為(wei)：老(lao)李(li)能非常透徹地分(fen)析當前消費者(zhe)視覺渴望(wang)和(he)(he)需(xu)求心理，為(wei)公司(si)積極爭取客戶(hu)；對廣告類(lei)型設計、整(zheng)個方案的(de)策劃都(dou)得(de)心應手(shou)，有自己(ji)的(de)獨(du)到見解。老(lao)李(li)也(ye)曾多次創造佳績，受到公司(si)老(lao)板(ban)的(de)贊賞。

　　老(lao)(lao)李(li)工作上(shang)得心(xin)應手，對自己(ji)以(yi)后在(zai)公司(si)的(de)(de)(de)發展前(qian)景也極為(wei)(wei)(wei)看好。可(ke)(ke)是接下(xia)來發生的(de)(de)(de)事情(qing)，卻(que)讓老(lao)(lao)李(li)對公司(si)越來越失去信(xin)心(xin)。有一次，公司(si)為(wei)(wei)(wei)了(le)提升員工的(de)(de)(de)職業能(neng)力和(he)專業素質(zhi)，組織去巴黎某學院進行(xing)為(wei)(wei)(wei)期一個月的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)。這對于(yu)設計研發者(zhe)來說，可(ke)(ke)謂千載難逢的(de)(de)(de)好機(ji)會(hui)，可(ke)(ke)是在(zai)公司(si)公布培(pei)訓(xun)人(ren)員的(de)(de)(de)名(ming)單上(shang)，卻(que)沒有老(lao)(lao)李(li)。老(lao)(lao)李(li)頓(dun)時(shi)(shi)(shi)(shi)覺(jue)得公司(si)對他太(tai)不(bu)公平。而(er)老(lao)(lao)板對老(lao)(lao)李(li)這批(pi)創(chuang)業老(lao)(lao)員工的(de)(de)(de)忠誠度非常信(xin)任(ren)，并認為(wei)(wei)(wei)這種信(xin)任(ren)是會(hui)隨著時(shi)(shi)(shi)(shi)間的(de)(de)(de)增長(chang)而(er)增長(chang)，所以(yi)在(zai)確(que)定培(pei)訓(xun)名(ming)單的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)候也沒有征求他的(de)(de)(de)意見(jian)。當老(lao)(lao)李(li)問及(ji)原因時(shi)(shi)(shi)(shi)，給的(de)(de)(de)理(li)由是我們公司(si)新進的(de)(de)(de)青(qing)年員工技(ji)術能(neng)力薄弱，更加需(xu)要(yao)進行(xing)業務(wu)提升，而(er)老(lao)(lao)李(li)是公司(si)的(de)(de)(de)業務(wu)能(neng)手，沒必要(yao)再升了(le)。老(lao)(lao)李(li)卻(que)不(bu)以(yi)為(wei)(wei)(wei)然，覺(jue)得自己(ji)被公司(si)忽視了(le)，待(dai)下(xia)去也沒有發展前(qian)途。老(lao)(lao)李(li)在(zai)工作上(shang)漸漸出現怠(dai)慢情(qing)緒，不(bu)到一個月帶(dai)著以(yi)往的(de)(de)(de)大客戶投奔了(le)競爭對手的(de)(de)(de)公司(si)。當公司(si)痛失這名(ming)核心(xin)業務(wu)骨干及(ji)核心(xin)業務(wu)時(shi)(shi)(shi)(shi)，為(wei)(wei)(wei)時(shi)(shi)(shi)(shi)已(yi)晚。

　　疑難雜癥二

　　某企業(ye)(ye)研(yan)發部汪經(jing)理(li)(li)近來很苦惱，事情的(de)緣由要(yao)追溯(su)到半年前，汪經(jing)理(li)(li)剛(gang)進(jin)(jin)入這家IT企業(ye)(ye)，就出任該(gai)企業(ye)(ye)研(yan)發部總經(jing)理(li)(li)，與(yu)這個部門(men)老(lao)(lao)員工(gong)相(xiang)比，他(ta)具有國外(wai)IT信息技術碩士教育背景(jing)，并(bing)在IBM美國總部工(gong)作(zuo)過3年。當時(shi)該(gai)企業(ye)(ye)老(lao)(lao)總招聘汪經(jing)理(li)(li)時(shi)，看(kan)重的(de)就是汪某的(de)專業(ye)(ye)能(neng)(neng)力和管理(li)(li)能(neng)(neng)力，希望他(ta)能(neng)(neng)夠帶給企業(ye)(ye)最先進(jin)(jin)的(de)技術和外(wai)資企業(ye)(ye)的(de)管理(li)(li)理(li)(li)念。

　　而半年(nian)之后(hou)(hou)，汪經理(li)(li)卻有如(ru)此感慨：“憑借我(wo)(wo)從事(shi)(shi)此行(xing)業幾年(nian)的(de)(de)管理(li)(li)經驗，起(qi)初還認(ren)為處理(li)(li)這些事(shi)(shi)情游(you)刃有余，可這半年(nian)來，我(wo)(wo)卻不(bu)能(neng)‘安心扎根’，首(shou)先是部門人事(shi)(shi)調整之后(hou)(hou)出現的(de)(de)嚴重‘水土不(bu)服’。一(yi)些老(lao)員(yuan)工覺得我(wo)(wo)這個(ge)管理(li)(li)者(zhe)年(nian)齡尚(shang)小(xiao)，資歷(li)不(bu)夠(gou)，而他(ta)(ta)們都是輔佐老(lao)板創業的(de)(de)功臣，有些還是老(lao)板的(de)(de)同學和朋友，因(yin)此常常不(bu)服管，故意在我(wo)(wo)面前指手畫腳(jiao)，讓(rang)我(wo)(wo)難堪(kan)。有些還會(hui)(hui)在背后(hou)(hou)放話(hua)，說這個(ge)主管的(de)(de)位子(zi)本來應該是他(ta)(ta)們的(de)(de)，老(lao)板聽信了我(wo)(wo)的(de)(de)花(hua)言巧(qiao)語(yu)才把(ba)我(wo)(wo)招進來，以至于現在一(yi)些新同事(shi)(shi)不(bu)敢跟(gen)我(wo)(wo)走得太(tai)近。對于我(wo)(wo)開會(hui)(hui)時布置的(de)(de)一(yi)些工作任務，他(ta)(ta)們也會(hui)(hui)故意拖沓或者(zhe)出點無傷(shang)大雅的(de)(de)小(xiao)錯。

　　“我(wo)(wo)(wo)曾想(xiang)用硬性的(de)(de)(de)手段迫使(shi)他們遵守部門(men)規章制度，但畢竟他們是公司(si)的(de)(de)(de)老員(yuan)工(gong)，對公司(si)是有(you)重要(yao)(yao)貢獻的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)這(zhe)么做(zuo)會引起員(yuan)工(gong)群體(ti)的(de)(de)(de)不(bu)滿(man)，而我(wo)(wo)(wo)又不(bu)想(xiang)拿這(zhe)些(xie)事情去煩(fan)擾老總。作為公司(si)的(de)(de)(de)管理者，我(wo)(wo)(wo)必須拿出業績來證明我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)實(shi)力(li)。這(zhe)需要(yao)(yao)整個部門(men)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)共同(tong)努力(li)，需要(yao)(yao)團隊的(de)(de)(de)精誠合作，而如今自己成(cheng)了孤家寡人(ren)，無人(ren)跟(gen)隨(sui)，非(fei)常(chang)苦(ku)惱。”

　　疑難雜癥三

　　小劉(liu)原本是(shi)某公司銷售部(bu)的(de)(de)(de)普(pu)通員工，銷售業績很一(yi)般。不過(guo)他在公司的(de)(de)(de)人(ren)緣(yuan)很不錯，給大家留下了做事細心、為人(ren)踏實、有(you)大局意識(shi)的(de)(de)(de)好印象。有(you)一(yi)次小劉(liu)接(jie)到一(yi)起(qi)客(ke)戶投訴事件，處理得非常恰當，顯示出較(jiao)強的(de)(de)(de)應變力(li)、協(xie)調力(li)和(he)處理突發事件的(de)(de)(de)能力(li)，得到領(ling)導的(de)(de)(de)一(yi)致認(ren)可。

　　前一段時間，公(gong)司(si)常務(wu)副總找(zhao)小劉談(tan)話，由(you)于公(gong)司(si)老總和他(ta)(ta)本人(ren)都很信任(ren)小劉的(de)(de)為(wei)人(ren)，認可(ke)他(ta)(ta)的(de)(de)能力，準備(bei)提拔他(ta)(ta)做銷售(shou)部經理(li)。得知這個消息，小劉既欣喜又忐忑。欣喜的(de)(de)是，走(zou)上管理(li)崗(gang)位，意味著得到了晉升和新(xin)的(de)(de)鍛煉機會(hui)，職(zhi)業生涯開始新(xin)的(de)(de)征程；忐忑的(de)(de)是，由(you)于從沒擔(dan)任(ren)過管理(li)層職(zhi)務(wu)，缺乏一定管理(li)經驗，而(er)且在銷售(shou)部的(de)(de)時間與大部分同事(shi)相比都要短(duan)些(xie)，業績也平(ping)(ping)平(ping)(ping)、沒有(you)出彩的(de)(de)地方，怎么能讓同事(shi)們服(fu)氣呢？

　　談話沒幾天，老總簽發的任命書就下來了，小劉被正式任命為銷售部經理。可是，小劉在心理和實際能力上都未做好走馬上任的準備。首先，職位角色忽然轉變，導致小劉心理上患得患失。比如，有些人順勢而變，立馬來拍自己馬屁，心里多少有些飄飄然。而另一方面，又感覺以前部門中無話不談的好朋友，現在由于自己晉升了，似乎開始遠離自己，事事提防自己。有時候還會覺得大家在背后議論自己，不但不協助自己工作，還總算計著給自己出難題。其次，在工作中，面對各種聲音，小劉拿捏不準，處理起來力不從心。比如，部門銷售業績好的員工出于嫉妒心，總是在工作匯報會上挑小劉的刺，故意反駁他的決定；而那些資歷較老的員工也因為晉升上的不甘心，常常提出各種各樣的理由，不執行小劉的決策，故意給出難題。面對這些局面，缺乏管理經驗的小劉往往束手無策。