自(zi)從2008年(nian)《新勞動合同(tong)法(fa)》頒布與實施(shi)，擴(kuo)大了無固(gu)定期限合同(tong)的(de)訂立范圍(wei)，同(tong)時還(huan)設定了嚴厲的(de)處罰規定。這個在當時就(jiu)引起企業(ye)普遍(bian)重(zhong)視(shi)的(de)政策(ce)，其效(xiao)果在近年(nian)慢慢凸顯(xian)出來。老員(yuan)工(gong)的(de)數量(liang)在企業(ye)中(zhong)逐漸增多，而由于老員(yuan)工(gong)所引發的(de)管(guan)理(li)問題也越來越受到企業(ye)重(zhong)視(shi)。

　　同(tong)時，HR管(guan)(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)開始分(fen)析“新”、“老(lao)(lao)”員(yuan)工(gong)的差別，深入研究老(lao)(lao)員(yuan)工(gong)所表現的職業特(te)點(dian)，用一切管(guan)(guan)(guan)理手段激(ji)發老(lao)(lao)員(yuan)工(gong)的工(gong)作積極性，降低老(lao)(lao)員(yuan)工(gong)的工(gong)作惰性，發揮老(lao)(lao)員(yuan)工(gong)在(zai)企業中(zhong)的價值(zhi)。筆者(zhe)通過(guo)大量的管(guan)(guan)(guan)理實踐和專業分(fen)析，總(zong)結了老(lao)(lao)員(yuan)工(gong)管(guan)(guan)(guan)理中(zhong)典型的四(si)大疑難雜癥，作為企業管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)，您是否在(zai)老(lao)(lao)員(yuan)工(gong)管(guan)(guan)(guan)理上也遇(yu)到(dao)過(guo)如(ru)下問題？

　　疑難雜癥一

　　某(mou)傳(chuan)媒(mei)公司(si)剛(gang)創(chuang)辦不久，老(lao)李(li)就在該公司(si)的(de)(de)(de)研(yan)發部(bu)門工(gong)作，算起來也(ye)有(you)(you)8年之久，可(ke)謂一名資歷深厚(hou)的(de)(de)(de)老(lao)員工(gong)。老(lao)李(li)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)技能和職業(ye)(ye)表現(xian)在業(ye)(ye)界也(ye)小有(you)(you)名氣，包括老(lao)板在內(nei)的(de)(de)(de)所有(you)(you)員工(gong)一致認為：老(lao)李(li)能非常透徹地(di)分析當(dang)前消費者視覺渴(ke)望和需求心理，為公司(si)積極爭(zheng)取客(ke)戶；對廣(guang)告類(lei)型設(she)計、整個(ge)方案的(de)(de)(de)策劃都得心應手，有(you)(you)自己(ji)的(de)(de)(de)獨到見解。老(lao)李(li)也(ye)曾(ceng)多次(ci)創(chuang)造佳(jia)績(ji)，受到公司(si)老(lao)板的(de)(de)(de)贊賞。

　　老(lao)(lao)(lao)(lao)李(li)(li)工(gong)作上(shang)得(de)心應手，對(dui)自己(ji)以后在(zai)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)發(fa)展(zhan)前(qian)景也(ye)極為看好。可是接下來發(fa)生的(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)，卻(que)讓老(lao)(lao)(lao)(lao)李(li)(li)對(dui)公(gong)(gong)司(si)(si)越(yue)來越(yue)失(shi)(shi)去信(xin)心。有(you)一次(ci)，公(gong)(gong)司(si)(si)為了提(ti)升(sheng)(sheng)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)職業(ye)能(neng)力和專業(ye)素質，組(zu)織去巴黎某學院進行(xing)為期一個月的(de)(de)培訓。這(zhe)(zhe)對(dui)于設計(ji)研發(fa)者來說，可謂千載難逢的(de)(de)好機會(hui)，可是在(zai)公(gong)(gong)司(si)(si)公(gong)(gong)布培訓人員(yuan)(yuan)的(de)(de)名(ming)單(dan)上(shang)，卻(que)沒(mei)(mei)有(you)老(lao)(lao)(lao)(lao)李(li)(li)。老(lao)(lao)(lao)(lao)李(li)(li)頓時(shi)覺得(de)公(gong)(gong)司(si)(si)對(dui)他(ta)太不(bu)公(gong)(gong)平。而老(lao)(lao)(lao)(lao)板對(dui)老(lao)(lao)(lao)(lao)李(li)(li)這(zhe)(zhe)批創(chuang)業(ye)老(lao)(lao)(lao)(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)忠誠度非常信(xin)任(ren)，并認為這(zhe)(zhe)種信(xin)任(ren)是會(hui)隨著時(shi)間的(de)(de)增長(chang)而增長(chang)，所以在(zai)確定培訓名(ming)單(dan)的(de)(de)時(shi)候也(ye)沒(mei)(mei)有(you)征(zheng)求他(ta)的(de)(de)意(yi)見(jian)。當老(lao)(lao)(lao)(lao)李(li)(li)問及(ji)原因時(shi)，給(gei)的(de)(de)理由是我(wo)們公(gong)(gong)司(si)(si)新進的(de)(de)青(qing)年員(yuan)(yuan)工(gong)技術(shu)能(neng)力薄弱，更加需要進行(xing)業(ye)務(wu)提(ti)升(sheng)(sheng)，而老(lao)(lao)(lao)(lao)李(li)(li)是公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)業(ye)務(wu)能(neng)手，沒(mei)(mei)必要再升(sheng)(sheng)了。老(lao)(lao)(lao)(lao)李(li)(li)卻(que)不(bu)以為然，覺得(de)自己(ji)被公(gong)(gong)司(si)(si)忽視了，待(dai)下去也(ye)沒(mei)(mei)有(you)發(fa)展(zhan)前(qian)途。老(lao)(lao)(lao)(lao)李(li)(li)在(zai)工(gong)作上(shang)漸(jian)漸(jian)出現怠慢情(qing)(qing)緒，不(bu)到一個月帶(dai)著以往(wang)的(de)(de)大(da)客戶投奔了競(jing)爭對(dui)手的(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)。當公(gong)(gong)司(si)(si)痛(tong)失(shi)(shi)這(zhe)(zhe)名(ming)核(he)心業(ye)務(wu)骨干及(ji)核(he)心業(ye)務(wu)時(shi)，為時(shi)已晚。

　　疑難雜癥二

　　某(mou)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)研發部(bu)(bu)汪(wang)經理近來很苦(ku)惱，事情(qing)的(de)緣由要追溯到半年前，汪(wang)經理剛進(jin)(jin)入這家IT企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，就出任該企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)研發部(bu)(bu)總(zong)經理，與這個(ge)部(bu)(bu)門(men)老(lao)(lao)員工相比，他(ta)具有國(guo)外(wai)IT信息技術(shu)碩士(shi)教育背景，并(bing)在(zai)IBM美(mei)國(guo)總(zong)部(bu)(bu)工作過(guo)3年。當時該企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)老(lao)(lao)總(zong)招(zhao)聘汪(wang)經理時，看(kan)重的(de)就是汪(wang)某(mou)的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)能力(li)和(he)管(guan)理能力(li)，希望他(ta)能夠(gou)帶(dai)給企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)最(zui)先進(jin)(jin)的(de)技術(shu)和(he)外(wai)資企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)管(guan)理理念。

　　而半年之(zhi)后(hou)(hou)，汪經理卻有如此(ci)感(gan)慨：“憑借我(wo)(wo)(wo)從事此(ci)行業幾年的管理經驗，起初還認為(wei)處理這些事情游刃有余，可這半年來，我(wo)(wo)(wo)卻不(bu)(bu)能‘安心扎根’，首先是部門人(ren)事調整之(zhi)后(hou)(hou)出現(xian)的嚴重‘水土不(bu)(bu)服’。一些老員工覺得我(wo)(wo)(wo)這個管理者年齡尚小(xiao)，資歷不(bu)(bu)夠，而他(ta)們(men)(men)(men)都(dou)是輔佐老板(ban)創業的功臣，有些還是老板(ban)的同學和朋友，因此(ci)常(chang)(chang)常(chang)(chang)不(bu)(bu)服管，故意在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)面前指手畫腳，讓我(wo)(wo)(wo)難堪。有些還會在(zai)(zai)背后(hou)(hou)放(fang)話，說這個主管的位(wei)子本來應該(gai)是他(ta)們(men)(men)(men)的，老板(ban)聽信了我(wo)(wo)(wo)的花言巧語才把我(wo)(wo)(wo)招進來，以(yi)至(zhi)于(yu)(yu)現(xian)在(zai)(zai)一些新同事不(bu)(bu)敢跟(gen)我(wo)(wo)(wo)走得太(tai)近。對于(yu)(yu)我(wo)(wo)(wo)開會時布置的一些工作任務，他(ta)們(men)(men)(men)也會故意拖沓或者出點(dian)無傷(shang)大雅的小(xiao)錯。

　　“我(wo)曾(ceng)想(xiang)用硬性的(de)手(shou)段迫(po)使(shi)他們遵守部門(men)規(gui)章制度(du)，但畢竟他們是(shi)公司的(de)老員工，對公司是(shi)有重要(yao)貢獻的(de)，我(wo)這么做會(hui)引起員工群體的(de)不滿，而我(wo)又不想(xiang)拿這些事情(qing)去煩擾老總。作為公司的(de)管(guan)理者，我(wo)必須拿出業(ye)績來證明(ming)我(wo)的(de)實力。這需要(yao)整個部門(men)人(ren)員的(de)共同努力，需要(yao)團隊的(de)精誠合作，而如(ru)今自己成了孤(gu)家寡人(ren)，無(wu)人(ren)跟隨，非常苦惱。”

　　疑難雜癥三

　　小劉(liu)原本(ben)是某公司銷(xiao)售(shou)部的普通員工，銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)很一(yi)般。不過他在公司的人緣很不錯，給大(da)(da)家留(liu)下了做事細心、為人踏實、有大(da)(da)局(ju)意識的好印象。有一(yi)次小劉(liu)接到一(yi)起(qi)客戶投訴事件，處理(li)得(de)非常恰當，顯示出較強(qiang)的應變力(li)、協調力(li)和處理(li)突發事件的能力(li)，得(de)到領導的一(yi)致認可。

　　前(qian)一段時間，公司常務副總找小(xiao)(xiao)劉(liu)(liu)談話，由于(yu)公司老總和他(ta)(ta)(ta)本人都很信任小(xiao)(xiao)劉(liu)(liu)的(de)(de)為人，認可他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)能(neng)力，準(zhun)備提拔他(ta)(ta)(ta)做銷售(shou)部(bu)經(jing)理(li)。得(de)知這個消息，小(xiao)(xiao)劉(liu)(liu)既欣喜又(you)忐忑(te)。欣喜的(de)(de)是，走(zou)上管理(li)崗位，意味著得(de)到了晉升和新的(de)(de)鍛(duan)煉機(ji)會，職業生涯(ya)開始(shi)新的(de)(de)征(zheng)程(cheng)；忐忑(te)的(de)(de)是，由于(yu)從(cong)沒(mei)擔任過管理(li)層職務，缺乏一定管理(li)經(jing)驗，而且(qie)在銷售(shou)部(bu)的(de)(de)時間與大部(bu)分同事相(xiang)比都要短(duan)些，業績也平平、沒(mei)有出彩的(de)(de)地(di)方，怎(zen)么能(neng)讓(rang)同事們服(fu)氣呢(ni)？

　　談話沒幾天，老總簽發的任命書就下來了，小劉被正式任命為銷售部經理。可是，小劉在心理和實際能力上都未做好走馬上任的準備。首先，職位角色忽然轉變，導致小劉心理上患得患失。比如，有些人順勢而變，立馬來拍自己馬屁，心里多少有些飄飄然。而另一方面，又感覺以前部門中無話不談的好朋友，現在由于自己晉升了，似乎開始遠離自己，事事提防自己。有時候還會覺得大家在背后議論自己，不但不協助自己工作，還總算計著給自己出難題。其次，在工作中，面對各種聲音，小劉拿捏不準，處理起來力不從心。比如，部門銷售業績好的員工出于嫉妒心，總是在工作匯報會上挑小劉的刺，故意反駁他的決定；而那些資歷較老的員工也因為晉升上的不甘心，常常提出各種各樣的理由，不執行小劉的決策，故意給出難題。面對這些局面，缺乏管理經驗的小劉往往束手無策。