培訓有如下功能：

　　1、可以向受(shou)訓者提供決策所需要的事實要素。

　　2、可以向(xiang)受訓者提供思(si)維的參考(kao)框架。

　　3、可以向受訓者(zhe)傳(chuan)授“公認的”解(jie)決問題的方法(fa)。

　　4、可以向受訓(xun)者傳輸制(zhi)定決策所依據的價值觀。

　　組織與個性：決策前提比決策重要

　　企(qi)業實際(ji)上(shang)由三種人組成：企(qi)業家(jia)，員工與顧客。企(qi)業家(jia)的(de)獨特(te)特(te)征是，他們的(de)決策(ce)最終(zhong)控制著員工的(de)行(xing)動；員工的(de)獨特(te)特(te)征是，他們向組織貢獻(xian)時間與精力，換取(qu)報(bao)酬；顧客的(de)特(te)征是，用(yong)金錢換取(qu)組織的(de)產品。

　　每個人參與組織的(de)時候，都有其(qi)獨特的(de)個人動機。比如一個制鞋(xie)廠的(de)目標(biao)就是(shi)制出(chu)優質的(de)鞋(xie)子，這個目標(biao)是(shi)誰的(de)？企業家的(de)還是(shi)員工的(de)，還是(shi)客戶的(de)？

　　結(jie)論是，其(qi)實(shi)是誰(shui)的并(bing)不重要，重要的是，這個目標是不是組織(zhi)的！

　　組織(zhi)(zhi)是(shi)管理中最容易被(bei)誤解的(de)最重要的(de)概念之(zhi)一(yi)。組織(zhi)(zhi)是(shi)什么？在(zai)我看來，組織(zhi)(zhi)是(shi)一(yi)群人彼此溝通(tong)和(he)彼此聯系的(de)系統，這(zhe)一(yi)系統向(xiang)個人提供(gong)大量決策信息(xi)，包(bao)括決策前(qian)的(de)前(qian)提，目(mu)標(biao)和(he)態度，組織(zhi)(zhi)還預(yu)測其它(ta)成(cheng)員的(de)舉動(dong)，并向(xiang)成(cheng)員提供(gong)一(yi)系列穩(wen)定與易于理解的(de)預(yu)期值。社(she)會學家把這(zhe)一(yi)模式稱(cheng)為“角色體系”。

　　舉個(ge)例子，如何(he)(he)訂立(li)下一(yi)個(ge)合同？是自己訂，還(huan)是交給下屬去訂？訂之前要做什么準(zhun)備？有什么原則？下一(yi)個(ge)做好之后，后面(mian)的又如何(he)(he)處理(li)？這一(yi)系列決(jue)策(ce)問題會形成(cheng)(cheng)一(yi)個(ge)累積(ji)效應，對(dui)組織(zhi)的行為(wei)模(mo)式(shi)形成(cheng)(cheng)影響(xiang)。

　　外星(xing)人(ren)一(yi)定很好奇，我們為什么把社會描(miao)述成(cheng)市場經濟(ji)，而(er)不是組(zu)(zu)(zu)織經濟(ji)。畢竟每(mei)一(yi)個(ge)人(ren)的(de)行為，不僅包含著(zhu)(zhu)短期的(de)經濟(ji)目標，更(geng)包含著(zhu)(zhu)為組(zu)(zu)(zu)織目標作(zuo)貢(gong)獻的(de)社會性目標。組(zu)(zu)(zu)織成(cheng)功的(de)一(yi)個(ge)必要條件(jian)就是，每(mei)一(yi)個(ge)人(ren)在(zai)決策(ce)的(de)時(shi)候，不僅考慮著(zhu)(zhu)自己(ji)的(de)組(zu)(zu)(zu)織目標，同時(shi)也(ye)考慮著(zhu)(zhu)公司的(de)長期目標。

　　但是(shi)社會(hui)學的(de)研究表明，這是(shi)不可要求的(de)，而只能被交(jiao)(jiao)(jiao)換，那就是(shi)組織通(tong)過(guo)一個交(jiao)(jiao)(jiao)易模式(shi)考慮個人的(de)成長與(yu)利益。作(zuo)為一種(zhong)交(jiao)(jiao)(jiao)換，員工(gong)會(hui)自動(dong)地考慮組織的(de)目標(biao)與(yu)利益，以此來實(shi)現自己在組織中的(de)地位與(yu)名望。

　　角(jiao)色的(de)概念，提供了人類行(xing)為(wei)的(de)標準社(she)會學解釋：船(chuan)長之所以要與(yu)沉(chen)船(chuan)同歸于盡，是因為(wei)他認可自己的(de)船(chuan)長身(shen)份(fen)，而船(chuan)長身(shen)份(fen)在(zai)組織上，有著明確(que)(que)的(de)社(she)會文化對船(chuan)長的(de)預期。身(shen)份(fen)認同越(yue)明確(que)(que)，社(she)會對“好(hao)船(chuan)長”的(de)評價體系越(yue)明確(que)(que)，人們就越(yue)有強大的(de)動(dong)機與(yu)身(shen)份(fen)“同歸于盡”。

　　如果我們(men)把社會影(ying)(ying)響(xiang)看成是(shi)各種決(jue)策(ce)前提(ti)的影(ying)(ying)響(xiang)，那么(me)，角(jiao)(jiao)色論的難題就迎刃而解了。角(jiao)(jiao)色或身份是(shi)對個人制(zhi)定決(jue)策(ce)時(shi)依據(ju)的某些前提(ti)的具體說(shuo)明(ming)，而不是(shi)全部說(shuo)明(ming)。

　　除非把前(qian)提當成基(ji)本單元，否則，角(jiao)色理(li)論(lun)就(jiu)會犯(fan)一(yi)個(ge)與(yu)經濟(ji)理(li)論(lun)正好(hao)相(xiang)反的(de)錯誤：不給理(li)性留任(ren)何余地(di)。正確的(de)做(zuo)法應當是，如果我們根據(ju)前(qian)提來定義角(jiao)色，那么，當事人就(jiu)能夠(gou)在行動時留有(you)思考的(de)余地(di)，并納入他的(de)知識、需求和情緒等元素，全力發揮自己的(de)才華(hua)。

　　這就是(shi)(shi)決策分析的重要性，決策應當是(shi)(shi)管(guan)理的入口：決策前(qian)提比決策更重要。這樣看來，組織是(shi)(shi)什么，不(bu)過(guo)就是(shi)(shi)如(ru)何平(ping)衡“報酬(chou)”與員工(gong)貢獻之間的一個動(dong)態結構(gou)。報酬(chou)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)對員工(gong)有(you)(you)效，這是(shi)(shi)有(you)(you)前(qian)提的。而員工(gong)提供的貢獻是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)對客戶有(you)(you)效，這也是(shi)(shi)有(you)(you)前(qian)提的。這些前(qian)提構(gou)成了管(guan)理工(gong)作中最重要的核心(xin)。